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Bei abgesagten Veranstaltungen gibt es immer mehr Probleme. Oft wird die Beantragung von Rückforderungen heraus gezögert oder es werden nur Gutscheine angeboten. Ticketmaster geht nun mit gutem Beispiel voran und bietet seinen Kunden jetzt eine Wahlmöglichkeit.
In Zeiten von Corona ist die Veranstaltungsbranche von Absagen hart getroffen. Konzerte finden nicht mehr statt, ganze Festivals mit Zehntausenden Musikenthusiasten werden abgesagt. Viele enttäuschte Konzertbesucher wollten ihre Tickets bereits zurückgeben. Wir haben bereits darüber berichtet, welche Rechte Sie bei abgesagten Veranstaltungen als Verbraucher grundsätzlich haben.
Zuletzt war der Tickethändler Eventim negativ aufgefallen, als er sich weigerte, den Kartenpreis für ausgefallene Festivals und Konzerte zu erstatten. Der Konkurrent Ticketmaster hat sich nun zu einem anderen Verfahren entschlossen. Die Fachzeitschrift „Billboard“ berichtet, das Unternehmen bietet ab 1. Mai Rückerstattungen an. Zunächst hatte es aber auch bei Ticketmaster Ärger gegeben.
Unzählige Veranstaltungen abgesagt
Denn zunächst hatte sich der Tickethändler ebenfalls geweigert, die Eintrittspreise zu erstatten. Immerhin ging es um 18 000 Veranstaltungen, die von den Künstlern abgesagt wurden oder zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt werden sollten. Ticketmaster informiert nun seine Kunden per E-Mail, wenn für Veranstaltungen neue Termine vereinbart wurden.
Zusätzlich erhalten die Konzertbesucher eine weitere Option. Innerhalb von einem Zeitraum von 30 Tagen können sie angeben, ob sie eine Erstattung des Eintrittspreises erwarten oder ob sie darauf verzichten. Lässt der Kunde den Zeitraum ohne Reaktion verstreichen, bleiben die Karten gültig. Wird die Veranstaltung komplett abgesagt, erstattet das Unternehmen den Geldbetrag automatisch.
Ticketmaster zeigt Verständnis
Und eine weitere Möglichkeit bietet Ticketmaster in Kooperation mit seinem Partner Live Nation dem Publikum an. Bei Veranstaltungen, die von beiden Unternehmen betreut werden, gibt es in Zukunft einen Gutschein in Höhe von 150 Prozent des Ticketpreises. Diesen können Sie in Zukunft für andere Events einlösen.
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