O2 kündigen einfach erklärt – Anleitung und Musterbrief

Sie möchten Ihren Mobilfunkvertrag oder den DSL-Vertrag bei O2 kündigen? Wir erklären in dieser Anleitung, wie Sie bei der Kündigung am besten vorgehen und was Sie dabei beachten sollten.

Die Kündigung eines O2-Vertrages läuft nicht immer ganz reibungslos. Dafür sorgen lange Wartezeiten an der Hotline und ein erschwerter Kündigungsprozess. Kunden sollen die Kündigung online vormerken lassen und dann noch einmal telefonisch bestätigen. Wer Letzteres vergisst oder nicht zu O2 durchkommt, hat nicht gekündigt.

Wie sollten Sie kündigen?

Wir empfehlen grundsätzlich eine schriftliche Kündigung bei O2. Da es bei O2 derzeit keine Möglichkeit gibt, per Fax oder E-Mail zu kündigen, bleibt Ihnen nur der Weg mit der guten alten Post.

Vertragslaufzeit, Vertragsende und Kündigungsfrist ermitteln

Vor einer Kündigung müssen Sie sich auf jeden Fall Gedanken über die aktuelle Vertragslaufzeit und die Kündigungsfrist machen. Im schlimmsten Fall wird die Kündigung erst ein Jahr später wirksam, wenn die Kündigungsfrist bis zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit nicht mehr genügt. Viele Verträge verlängern sich dann automatisch um 12 Monate.

Die aktuelle Vertragslaufzeit und wann Ihr aktueller O2-Vertrag ausläuft, sehen Sie im Internet unter „Mein O2“. Hier sollten Sie rechtzeitig einen Blick reinwerfen, um keine Kündigungsfristen zu verpassen. Außerdem ist diese Information für die Beauftragung des neuen Anbieters wichtig. Schließlich möchten Sie in der Regel kein zwei Verträge gleichzeitig bezahlen. Haben Sie das mögliche Vertragsende ermittelt, müssen Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihren Vertrag die Kündigungsfrist prüfen. In vielen Fällen gibt auch hier „Mein O2“ im Internet Auskunft.

Ist der Vertrag zu Ihrem gewünschten Termin kündbar, können Sie das Kündigungsschreiben erstellen.

Empfänger für die Kündigung ermitteln

Bitte senden Sie Ihre Kündigung an folgende Postanschrift von O2:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Musterbrief für die O2-Kündigung

Als Vorlage für die Kündigung Ihres O2-Vertrages können Sie den nachfolgenden Musterbrief verwenden. Achten Sie bitte darauf, dass Sie Ihre persönlichen Angaben korrekt ausfüllen und den Text an den gekennzeichneten Stellen ergänzen.

Max Mustermann
Musterstraße 1
01234 Musterort
E-Mail-Adresse

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
(Korrekte Anschrift einfügen)

 

(Datum einfügen)
Kündigung meines O2-Vertrages für (Vertragsart DSL/Mobilfunk einfügen)
Rufnummer:
Kundennummer:

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich den oben genannten Vertrag zum (Vertragsende einfügen) beziehungsweise hilfsweise zum nächstmöglichen Termin.

Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung schriftlich oder per E-Mail.

Mit freundlichen Grüßen

(Name und eigenhändige Unterschrift einfügen)

 

Diesen Musterbrief können Sie nur verwenden, wenn Sie Ihren Vertrag bei O2 im Ganzen kündigen möchten. Sollen dagegen nur einzelne Vertragsbestandteile wie Tarifoptionen gekündigt werden, müssen Sie den Text entsprechend Ihren Bedürfnissen abändern. Oft lassen sich einzelne Vertragsbestandteile auch im Internet unter „Mein O2“ recht leicht mit wenigen Klicks deaktivieren.

Versenden sollten Sie den Brief immer per Einschreiben mit Rückschein. Nur so haben Sie im Zweifelsfall etwas in der Hand, falls die Kündigung bei O2 verloren geht.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für die Richtigkeit des Musterbriefs keine Gewähr übernehmen.