Bitte unterstützen Sie uns
Mit einmalig 3 € tragen Sie zur Erhaltung von Verbraucherschutz.com bei und erkennen unsere Leistung an. Jetzt 3,00 Euro per PayPal senden. So können Sie uns außerdem unterstützen.
Mit einem freiwilligen Leser-Abo sagen Sie Betrügern den Kampf an, unterstützen die Redaktion und bekommen einen direkten Draht zu uns.
Wenn Sie die Vorzüge von Amazon Prime nicht mehr nutzen möchten, müssen Sie Ihre Prime-Mitgliedschaft kündigen. In unserem Artikel verraten wir Ihnen, welche Schritte für die Kündigung notwendig sind. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Ihren Amazon-Account löschen.
Für eine Kündigung der Amazon Prime-Mitgliedschaft kann es ganz verschiedene, auch persönliche, Gründe geben. Wer sich einmal dafür entschieden hat, dem Versandriesen mit seinem Vorteilsservice den Rücken zuzuwenden, hat dies in wenigen Klicks erledigt. Ebenso einfach sagen Sie Amazon gänzlich „Tschüss“, indem Sie Ihren Amazon-Account löschen. Sie wissen nicht, wo Sie dies tun sollen? Wir verraten es Ihnen hier. Die nachfolgende Schritt für Schritt-Anleitung geht mit Ihnen die einzelnen Punkte durch.
Wissen Sie eigentlich schon, dass Amazon ein Produkttester-Programm hat? Wie man bei Amazon Vine mitmachen kann, verraten wir in einem weiteren Artikel. Die Amazon Prime Mitgliedschaft nutzen Sie auch, wenn Sie bei Prime Video Filme sehen wollen. Wer sich zusätzlich für ein bestimmtes Programm interessiert, kann den entsprechenden Channel wie den Starzplay-Channel buchen.
Diese Informationen zu Amazon könnten Sie interessieren:
- Beiträge nicht gefunden
Amazon Prime-Mitgliedschaft kündigen – so geht’s
Um die Amazon Prime-Mitgliedschaft zu beenden, müssen Sie nur ein paar wenige Schritte durchführen. In der folgenden Schritt für Schritt-Anleitung sehen Sie, wie Sie die Prime-Mitgliedschaft über den Browser auf dem Desktop-PC oder Notebook kündigen.
Loggen Sie sich auf der Amazon-Webseite mit Ihren Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) ein. Danach zeigen Sie mit der Maus oben rechts über „Konto und Listen“ (1) und wählen im Kontextmenü „Meine Prime-Mitgliedschaft“ (2) aus.
Möglicherweise müssen Sie jetzt Ihr Passwort eingeben.
Klicken Sie rechts unter „Verwaltung Ihrer Prime-Mitgliedschaft“ auf „Aktualisieren, kündigen und mehr“ (1). Anschließend klicken Sie bei „Mitgliedschaft kündigen“ auf den Button „Mitgliedschaft beenden – Auf Vorteile verzichten“ (2).
Nun wird Ihnen noch einmal ins Gewissen geredet. Die Vorteile von Amazon Prime werden Ihnen aufgezeigt. Anschließend stehen Ihnen drei Button zur Verfügung. Möchten Sie wirklich kündigen, klicken Sie auf „Ich verzichte auf meine Prime-Vorteile“. Folgen Sie anschließend den Aufforderungen am Bildschirm.
Übrigens: Wussten Sie schon, wenn Sie die Vorteile der Prime-Mitgliedschaft bis zum Kündigungszeitpunkt nicht genutzt haben, erhalten Sie laut Amazon den vollen Mitgliedsbeitrag für den Zeitraum zurück.
Wichtig: Bitte denken Sie daran, vor der Kündigung Ihrer Mitgliedschaft alle relevanten Daten zu sichern. Das betrifft beispielsweise Ihre Fotos im Amazon Drive.
Probe-Mitgliedschaft bei Amazon Prime kündigen
Natürlich können Sie auch die 30-tägige Probe-Mitgliedschaft bei Amazon Prime kündigen. Dabei gehen Sie wie folgt vor:
- Loggen Sie sich auf der Amazon-Webseite mit Ihren Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) ein. Danach klicken Sie in der Menüzeile auf „Konto und Listen“ und wählen „Meine Prime-Mitgliedschaft“ aus.
- Klicken Sie auf „Nicht verlängern“ und folgen Sie den weiteren Schritten.
Sollten Sie sich während der Testphase doch wieder anders entscheiden, loggen Sie sich in Ihr Amazon-Konto ein und ändern Sie die Einstellung auf „Mitgliedschaft fortsetzen“.
Haben Sie diese Videos schon gesehen?
Amazon-Account löschen – so geht’s
Um das Amazon-Konto zu löschen, müssen Sie ein wenig mehr Umstände in Kauf nehmen. Grundsätzlich müssen Sie aber nur mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen. Und das funktioniert auf folgendem Weg:
- Loggen Sie sich in Ihren Amazon-Account mit E-Mail-Adresse und Passwort ein.
- Klicken Sie unterhalb des Suchfeldes auf „Hilfe“.
- Unter der Rubrik „Einige Dinge, die Sie hier tun können“ klicken Sie auf die Auswahl „Kontaktieren Sie uns“.
- Wählen Sie ganz oben auf der Kontaktseite rechts „Prime und Sonstiges“ aus.
- Unter „Bitte geben Sie uns weitere Informationen zu Ihrem Anliegen.“ wählen Sie „Informationen im Kundenkonto aktualisieren“ aus.
- Es wird eine zweite Auswahl eingeblendet. In dieser Liste wählen Sie „Sonstige Änderungen im Kundenkonto“ aus.
- Im dritten Auswahlfeld klicken Sie auf die Option „Persönliche Daten löschen / Konto schließen“.
- Unter „Ich möchte mit einem Mitarbeiter sprechen“ klicken Sie auf „E-Mail“. Eine andere Auswahl ist für dieses Anliegen nicht vorgesehen.
- Schreiben Sie eine E-Mail an den Kundenservice und informieren Sie ihn darüber, dass Sie sich die Konsequenzen zur Kontoschließung auf dieser Webseite bereits durchgelesen haben und Ihr Konto schließen wollen.
Ihre Erfahrungen mit Amazon kündigen
Haben Sie Ihre Amazon Prime-Mitgliedschaft gekündigt oder gar Ihr Amazon-Konto gelöscht? Ging das problemlos oder sind Sie auf Hindernisse gestoßen? Ihre Erfahrungen interessieren uns und andere Leser. Diskutieren Sie in den Kommentaren unter diesem Beitrag. Da Amazon seine Prozesse regelmäßig ändert, bitten wir in den Kommentaren auch um eine Information dazu, ob Ihnen diese Anleitung geholfen hat.
Bei mir ging’s auch nicht so einfach: Ich bekam eine Mail auf die ich antworten sollte. Das habe ich getan, daraufhin eine Bestätigung „Tut uns leid dass sie uns verlassen..“ Blabla
Zwei Tage später eine Mail auf die ich antworten sollte. Das habe ich dann wieder getan – und parallel mit einem Mitarbeiter gechattet (der mich voll und ganz verstehen konnte warum ich Amazon loswerden will…) und mir gesagt hat meine erst Mail sei garnicht angekommen. Drei Wochen später – Überraschung! – eine Mail auf die ich antworten solle…..
Jetzt gibt’s Post an Amazon….
Genau das selbe Problem habe ich auch, eine Frechheit.
Zwei Mal habe ich das gemacht – zwei Mal ist nichts passiert. Amazon scheint mein Anliegen zu ignorieren. Ich werde es jetzt nocht ein drittes Mal tun und falls auch das nicht funktioniert per Brief kündigen.
Leider klappt das bei mir nicht. Nach dem Klick auf Konto schließen erscheint eine Meldung, dass das nicht möglich sei, weil der Saldo nicht 0 ist. Der Saldo ist aber 0! Also Kundenservice kontaktiert. Der schrieb, der Saldo sei wirklich 0 und man solle einfach den Button Konto schließen benutzen. Also wieder probiert. Wieder die gleiche Fehlermeldung. Wieder Kundenservice kontaktiert. Dieses Mal antwortete der, dass sie nicht manuell eingreifen können, weil das ein Automatismus sei. Und weil sie sich die Fehlermeldung auch nicht erklären können, solle man doch einfach einige Wochen warten und es dann noch einmal probieren. Geht’s noch??? Wo ist mein Recht auf Kündigung?
Diese Anleitung funktioniert zu 0%.
Hier stimmt nicht´s! Ich habe es gerade versucht…
Amazon Chat probiert: Angeblich hätten die einen Systemfehler:( Schwachsinn.
Hallo,
was genau funktioniert denn nicht. In unserem Artikel beschreiben wir zwei Vorgänge, die Kündigung der Mitgliedschaft oder die Löschung Ihres Accounts?
Ich habe gerade festgestellt, dass sich einige Schritte bei der Kündigung der Prime-Mitgliedschaft geändert haben. Das werden wir zeitnah anpassen. Die Löschung des Accounts funktioniert noch genau so.
Viele Grüße aus der Redaktion
T.S.
„Die Löschung des Accounts funktioniert noch genau so.“
Stimmt nicht!
Die Anleitung hier und ebenso die vielen Anleitungen im Netz und auf Youtube sind für die Tonn, weil Amazon keine Möglichkeit mehr zuläßt, sein Konto zu schließen. Kontakt nur über 0800-3638469
Nach tel. Kontaktaufnahme erhält man eine mail, in der nochmal die Nachteile einer Kontoschließung aufgezählt werden. Man wird gebeten sodann auf die Mail per Antwortfunktion zu antworten. Dabei auch speziell nochmals erklären, daß man sich der Auswirkungen einer Kontoschließung bewußt ist.
Nach Abschicken der Mail bekommt man abschließend nocheinmal eine Bestätigung, dass der Antrag auf Schließung in Bearbeitung ist. Glauben ist gut …. Kontrolle ist besser ;))
Hallo T.S.
Die Löschungs des Accounts wird dadurch behindert, dass im letzten Schritt eurer Anleitung keine Option “ „Ich möchte mit einem Mitarbeiter sprechen“ klicken Sie auf „E-Mail“. vorhanden ist. Somit kann das Ganze nicht gelöscht werden.
Hallo,
vielen Dank für den Hinweis. Wir werden die Anleitung auf Aktualität überprüfen und die Schritte entsprechend anpassen.
Viele Grüße aus der Redaktion
T.S.
Ich habe die Anleitung zur Löschung des Kontos gerade eben überarbeitet. Es hat sich nicht viel geändert. Ob Amazon auf die E-Mail eingeht und wie lange es dauert, bis das Konto gelöscht ist, wissen wir nicht und haben darauf auch wir keinen Einfluss.
Die Anleitung bis zur Beantragung der Löschung ist nun wieder auf dem aktuellen Stand.
Viele Grüße aus der Redaktion
T.S.
Hallo ,also ich wollte meinen Account löschen aber finde dieses Prime und sonstiges Button nicht und auch nicht andere Dinge…ich habe keine Ahnung wie ich das löschen kann denn ständig hacken die sich bei mir ein und es nervt langsam …. ich hoffe ihr habt paar aktuelle Schritte 😔danke Schonmal
Wenn Sie Prime-Mitglied sind, können Sie die Prime-Mitgliedschaft wie beschrieben online kündigen. Möchten Sie das gesamte Amazon-Konto löschen, geht das aktuell nur über den Kundenservice. In den meisten Fällen wird dieses zunächst ohnehin nur deaktiviert, da es aufgrund gesetzlicher Regelungen nicht sofort gelöscht werden kann.
Beste Grüße
Blödsinn, gar nichts funktioniert. Das sehen sie doch, daß dieses Problem mehrere Leute haben!!!
Anonymous 1136,
so einfach bei Amazon geht nicht , Anmeldung ist einfach , abmeldung unmöglich, ich habe anleitung 2 Mal durchgeführt , jedesmal habe Bestätigung erhalten dass konto gelöcht wird , nach 3 Monate ist mein konto noch da, und kann ich noch mich melden, mein Adresse, E_Mail und ganze Persönliche Daten sind noch da, ich meine Anleitung ist in Ordnung aber Problem ist bei Betrüger (Amazon und CO)
Da stimmte ich Dir zu! Ich habe gerade die Verbraucherzentrale Hessen über die Masche der Irreführung informiert. Wollen doch mal sehen, dass das Konto doch gekündigt wird:)
Hallo, leider ist die Anleitung oben so nicht mehr möglich. Die letzte Option „iDaten Löschen/ Kundenkonto schließen“ wird gar nicht mehr angeboten. Ich habe dann mit der vorletzten Option „sonstige. Änderungen im Kundenkonto“ eine entsprechende Mail mit meinem Wunsch. geschrieben – wohl gemerkt aus der automatisierten Aktion. heraus – und was kommt als Antwort: ich möge bitte die automatiseirte Funktion nutzen…das habe ich dann nochmal wiederholt, mit der gleichen Antwort!!!
Ich habe heute leider die gleiche Erfahrung gemacht und kann die Aussagen von „Anonymous“ bestätigen.
Es liegt auf der Hand, was hier beabsichtigt ist.
Es gibt leider keine Möglichkeit mehr schritt 8 auszuführen
„Im letzten Punkt „Bitte geben Sie uns weitere Informationen.“, wählen Sie „Persönliche Daten löschen / Konto schließen““
Hoffe, dass das dennoch auch ohne diese Zusatzinformation funktioniert 🙂
Danke für die gut erklärte Hilfe.
Super Anleitung. Das war sehr hilfreich.
Der Laden hat mich langsam einfach genervt.
Nachdem ich bei Amazon eine simple Druckerptarone kaufen wollte und diese nur für Prime-Kunden verfügbar ist habe ich mein Amazon-Konto gekündigt. Ich unterstütze die hiesigen Einzelhandel, da werde ich nicht wie ein Kunde zweiter Klasse behandelt. Anleitung hier war super.
Vielen Danke für die perfekte Anleitung.Wurde höchste Zeit hier zu kündigen. Es hat zwar längere Zeit in Anspruch genommen, aber ich hoffe es wird klappen. Sie haben mir den volle Jahresbeitrag für Amazon Prime abgebucht, aber 2 kleine Rechnungen nicht und halten mich jetzt hin, weil sie einen internen „Fehler haben“ ….In den ganzen Jahren meiner Mitgliedschaft hatte es nie ein Zahlungsproblem gegeben, weil Bankeinzug und wegen 22 und 33,60 sperren sie mein Konto und stornieren sofort alle Bestellungen. Ein toller Verein.
Jedenfalls nochmal Danke.
Danke für den Beitrag. Ich hatte Prime zum Testen, als ich es nutzen wollte, gab es keine Vorteile, also gekündigt und heute Abbuchung,direkt zurückgebucht und meine Kontodaten auf Amazon gelöscht. Hab schon mal schlechte Erfahrungen gemacht, als sie mir trotz Storno Geld abgebucht haben und nun kann ich meinen Account nicht löschen, weil man nach hundert Jahren suchen auf eine Seite kommt, wo alles inaktiv ist: Telefon, Mail und Chat. Ich bin echt sauer. Der Riese und keine zu Hause?
Konnte Problemlos mein Amazon-Konto kündigen. Danke für die tolle Anleitung zu diesem Thema.
Hi, wollte nach der anlietung mein konto kündigen, amazon hat inzwischen nichtmal mehr die möglichkeit einer Email zur verfügung gestellt,man kann höchstens anrufen oder sich umständlich aus dem impressum eine Email rauspicken wo man dann hoffen muss dass man irgendwie das konto geschlossen bekommt .
Das stimmt so nicht. Ich konnte es eben als E-Mail abschicken.
Vielen Dank auch von mir für die Anleitung. Das ist schlicht ohne Hilfe nicht zu finden. Ich hadere schon lange mit Amazon. Nachdem ich heute aber ungefragt auch audible-Kundin geworden bin und dort nun ein Konto löschen musste, das ich nie haben wollte, habe ich mich entschlossen, amazon gleich mitzukündigen. Fühlt sich super an.
vielen dank für die gute anleitung. hätte man warscheinlich allein wieder ewig nach dem richtigen „klick“ gesucht.grund der kündigung war das mein account anscheinend gehakt wurde und jemand anfing darüber zu bestellen. ich muß allerdings lobend sagen, das mir dabei super von amazon geholfen wurde dieses problem aus der welt zu schaffen. einmal von mir bei kundendienst angerufen wurde das sofort gestoppt und rückgängig gemacht . wurde noch 2x am selben tag von amazon angerufen um alles zu problemfrei klären – fand ich einen super service !! da kann sich ebay mal ne fette scheibe abschneiden .
lg
Amazon ist nicht mehr so toll,werde mich abmelden, viel Ware aus Fernost-heisst jetzt Langstrecke,zahlt wenig Steuern, und miserable Arbeitsbedingungen,kann nicht mehr mitragen, letzte Bestellungen sind nicht abgekommen,das gab es noch nie!
Danke, mission impossible abgeschlossen
Auch ich bedanke mich herzlichst für diese genaue Anleitung. Über das Amazonmenü ist es, meiner Meinung nach, unmöglich die Kontolöschung zu finden. Nach dem eine schriftliche Urgenz meinerseits, die bereits vor 2 wochen abgeschickt wurde, nicht beantwortet wurde und mir abermals dieses Monat dieser Primedienst abgebucht wurde, erfolgte dank Ihrer Hilfe die Kündigung. Eine Firma die solche Geschäftspraktiken anwendet hat mich als Kunden gar nicht verdient.
LG
Lieben Dank für die einfache Lösung wie Ich von dieser Unfähigen Firma mich lösen konnte. Der Ausschlag gebene Grund ist gewesen, das die Mitarbeiter nicht wirklich interessiert waren mir weiterzuhelfen in Sachen verkaufen auf Amazon. In der heutigen Zeit sollte es wohl nicht so schwer sein, ein Verkäuferkonto wieder zu Aktivieren.Liegt wahrscheinlich daran das die Mitarbeiter schlecht bezahlt werden was auch kein Geheimnis ist. Nach dreimaligen Telefonieren und vertrösten, reicht es einfach und man hat nun ja auch andere Plattformen wo man verkaufen kann.