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Mit Käuferschutz-Siegeln wird in Onlineshops ein sicherer Einkauf beworben. Auch das EHI-Siegel soll für mehr Sicherheit beim Onlineshopping sorgen. Doch es gibt auch viele Fälle von Siegelmissbrauch. Wir erklären Ihnen, wie Sie das EHI-Siegel überprüfen.
Achten Sie beim Onlineshopping auf Käuferschutz-Siegel wie das s@fer-shopping-Siegel vom TÜV Süd, Trusted Shops oder das EHI-Siegel? All diese Zertifizierungen sollen signalisieren, dass Sie in dem jeweiligen Onlineshop sicher einkaufen können. Doch ein Siegel auf der Webseite ist kein Hexenwerk, da jeder diese Grafik kopieren und auf der Webseite einfügen kann. Gerade in Fakeshops werden diese Siegel gerne missbraucht, um eine nicht vorhandene Sicherheit vorzutäuschen.
Das EHI-Siegel Geprüfter Onlineshop wird vom EHI Retail Institute herausgegeben. Über 800 Mitglieder aus dem Handel, Branchenverbände, Hersteller von Konsum- und Investitionsgütern sowie Dienstleister sind Mitglied im EHI. Bevor ein Onlineshop das Siegel verwenden darf, wird dieser umfassend überprüft. Dazu gehören auch die Kontrolle der telefonischen Erreichbarkeit, der gesetzlichen Informationspflichten und Testbestellungen. Erst wenn alles stimmt, wird das Siegel verliehen. Im Streitfall können sich unzufriedene Kunden an das EHI wenden, welches mit dem Onlineshop Kontakt aufnimmt und vermittelt.
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So überprüfen Sie das EHI-Siegel selbst
Leider werden die Siegel des EHI gerne von Fakeshops missbraucht. Diese kopieren die Grafik einfach auf der Webseite eines seriösen Onlineshops und fügen das Siegel auf einer unseriösen Seite ein. Die Kunden fühlen sich aufgrund des Siegels sicher und bestellen. Wird die Ware nicht geliefert, stellt sich schnell heraus, dass das EHI-Siegel nicht echt war und die Kunden womöglich in die Fakeshop-Falle getappt sind.
So überprüfen Sie selbst, ob der Onlineshop das Siegel nutzen darf:
- Besuchen Sie die Webseite ehi-siegel.de.
- Klicken Sie in der rechten Spalte auf „zur Liste der zertifizierten Shops„.
- Sie sehen jetzt eine Liste aller zertifizierten Onlineshops. Über das Suchfeld oberhalb der Liste können Sie nach dem gewünschten Onlineshop suchen. Geben Sie dazu die Webadresse des Onlineshops ein. Achten Sie darauf, dass Sie nur den Domainnamen ohne „https://www.“ eingeben.
- Wenn der Onlineshop das EHI-Siegel führen darf, wird dieser unterhalb des Suchfeldes angezeigt.
Sollte es bei einem Onlineshop mit EHI-Siegel zu einem Problem kommen, welches Sie nicht selbst lösen können, hilft das EHI weiter. Verbraucher können sich über ein Beschwerdeformular an das Unternehmen wenden.
Verlassen Sie sich nicht nur auf Gütesiegel
Wir raten immer wieder dazu, dass Sie sich nicht ausschließlich auf Käuferschutz-Siegel verlassen sollten. Sie sind zwar ein guter Anhaltspunkt für seriöse Onlineshops. Zusätzlich sollten Sie jedoch auch darauf achten, dass der Webshop sichere Zahlungswege anbietet. Außerdem empfehlen wir Ihnen unseren Ratgeber für einen sicheren Einkauf im Internet. Damit entlarven Sie schnell und effektiv Fakeshops, die nur Ihr Geld abzocken möchten. Zudem können Sie auf unserer Webseite nach dem jeweiligen Onlineshop suchen, um Erfahrungen und Warnungen anzuzeigen. In unserer Fakeshop-Liste finden Sie viele bekannte Fakeshops.
In einer weiteren Anleitung erfahren Sie, wie Sie das s@fer-shopping-Siegel vom TÜV Süd überprüfen.
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