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Ihr Microsoft-Konto wurde durch einen Missbrauch gesperrt oder Sie haben durch einen Hackerangriff keinen Zugriff mehr auf Ihren Account? Dann müssen Sie eine Wiederherstellung des Microsoft-Kontos durchführen. Welche Angaben Sie hierfür benötigen und wie Sie bei der Wiederherstellung vorgehen, erklären wir Ihnen in unserer Anleitung.
Einen Account bei Microsoft können Sie für viele Anwendungen nutzen: Skype, MS Office oder als Zugang für den heimischen Computer mit dem Betriebssystem Windows. Der Schutz Ihres Accounts ist sehr wichtig, da die Cyberkriminellen bei einem Missbrauch viel Schaden anrichten können. Ein sicheres Passwort ist dabei genau so wichtig, wie die Einrichtung der zwei Faktor Authentifizierung. In den vergangenen Jahren kam es immer wieder zu Datenpannen. Die hieraus „gewonnenen“ Log-in Daten werden immer wieder von Cyberkriminellen missbraucht. Aber nicht nur deshalb hat Microsoft immer ein Auge auf Ihr Konto. Werden ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt, wie zum Beispiel der Anmeldeversuch über ein bis dahin fremdes Gerät, erhalten Sie zunächst eine Information per E-Mail. Häufen sich diese unüblichen Aktivitäten ohne das Sie einschreiten, wird der Account vorsorglich eingeschränkt und gesperrt.
Ist der Account gesperrt, müssen Sie handeln, um wieder Zugang zu Ihrem Microsoft-Konto zu erlangen. Ähnlich wie beim Ändern oder Zurücksetzten des Passwortes Ihres Microsoft Kontos, benötigen Sie die hinterlegte Mobilfunknummer oder die alternative E-Mail-Adresse. Den Zugriff auf Ihre Nachrichten per SMS oder E-Mail sollten Sie natürlich auch haben. Nur mit diesen Angaben können Sie Ihren Account wieder schnell entsperren.
Microsoft Konto wiederherstellen
Egal aus welchem Grund Ihr Microsoft Account eingeschränkt oder gesperrt wurde – Sie müssen Ihn wieder freischalten, um ihn weiter nutzen zu können. Hierfür benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse vom Microsoft-Konto und eine im Account hinterlegte Telefonnummer oder alternative E-Mail-Adresse. Wie Sie Ihren Account wieder übernehmen und freischalten können, zeigen wir Ihnen in unserer Anleitung.
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Microsoft-Konto über den Microsoft-Support wiederherstellen
Nicht immer gelingt die Wiederherstellung des Microsoft-Kontos im Rahmen der Anmeldung oder durch das Zurücksetzen des Kennwortes. Schwierig wird es beispielsweise dann, wenn Ihr Konto von einem Hacker übernommen und bereits zahlreiche Daten geändert wurden. In diesem Fall bleibt Ihnen nur die letzte Möglichkeit. Versuchen Sie die Wiederherstellung über den Microsoft-Support.
Bei der Kontowiederherstellung über den Microsoft-Support handelt es sich um keinen automatischen Prozess. Vielmehr übermitteln Sie über ein Formular so viele Informationen wie möglich zu Ihrem Konto. Diese werden meist manuell überprüft. Sie müssen sehr gewissenhaft vorgehen, wenn Sie den Zugriff auf Ihr Microsoft-Konto wiederbekommen möchten. So geht es:
- Verwenden Sie für die Wiederherstellung des Microsoft-Kontos möglichst den heimischen Computer, über den Sie sich in der Vergangenheit bereits bei Ihrem Microsoft-Konto angemeldet haben. Verwenden Sie kein VPN, aber eine sichere Verbindung.
- Rufen Sie sich das Wiederherstellungsformular von Microsoft (https://account.live.com/acsr) auf.
- Geben Sie im ersten Schritt die Adresse für das Microsoft-Konto an, dass Sie wiederherstellen müssen. Achten Sie genau auf den Namen der Domain bei E-Mail-Adressen. Eine falsche Endung kann dazu führen, dass der Vorgang nicht erfolgreich ist.
- Als nächstes müssen Sie eine E-Mail-Adresse eingeben, auf die Sie aktuell erreichbar sind. Über diese E-Mail-Adresse wird Sie Microsoft kontaktieren. Das darf natürlich nicht die Adresse des Microsoft-Accounts sein, auf den Sie keinen Zugriff mehr haben. Gegebenenfalls müssen Sie sich eine E-Mail-Adresse bei einem anderen Anbieter anlegen.
- Nach der Eingabe des Sicherheitscodes gelangen Sie zu Schritt 2 der Kontowiederherstellung. Hier wird zunächst geprüft, ob Sie über die eingegebene E-Mail-Adresse tatsächlich erreichbar sind. Deshalb müssen Sie den zugesendeten Sicherheitscode eingeben.
- Für den letzten und wichtigsten Schritt sollten Sie sich Zeit lassen. Sie müssen jetzt Fragen zu Ihrer Person und dem Microsoft-Konto beantworten. Geben Sie Microsoft hier so viele Informationen wie möglich. Denken Sie daran, dass Sie möglichst Informationen übermitteln, die nur Sie als Kontoinhaber wissen können.
Nach dem Absenden des Wiederherstellungsantrages, wird ihre Anfrage unter Umständen von einem Mitarbeiter überprüft. Deshalb kann die Antwort ein oder zwei Tage dauern. Warten Sie die Antwort des Support-Teams ab.
Überprüfen Sie alle Informationen in Ihrem Microsoft-Konto
Sie haben wieder Zugriff auf Ihren Microsoft-Account und alles ist gut? Vorsicht. Häufig wurden zahlreiche Informationen geändert oder der Hacker hat technische Maßnahmen eingerichtet, um Ihr Konto weiter kontrollieren zu können.
Die Sperre Ihres Microsoft Accounts hatte einen Grund. Meist ist es ein fremder Zugriff und der daraus folgende Missbrauch. Das Bedeutet, dass Ihre Log-in Daten nicht mehr geheim sind. Deshalb sollte es nicht nur bei der Wiederherstellung des Microsoft Kontos bleiben. Nachdem Sie wieder auf Ihr Konto Zugriff haben, sollten Sie als nächstes das Passwort Ihres Microsoft Kontos ändern.
Überprüfen Sie danach alle Informationen in Ihrem Microsoft-Konto. Wenn Sie das Konto auch für den Empfang und Versand von E-Mails nutzen, dann sollten Sie prüfen ob eine E-Mail-Weiterleitung oder Ihnen unbekannte Filter eingerichtet wurden. Außerdem ist es zwingend notwendig, dass Sie alle Onlinekonten überprüfen, die mit dem Microsoft-Konto verknüpft sind. Oft werden E-Mail-Konten gezielt gehackt, um danach Zugriff auf andere Onlinedienste wie PayPal oder PayBack zu erhalten. Gegebenenfalls sollten Sie einen Spezialisten hinzuziehen.
Gab es Probleme bei der Wiederherstellung des Microsoft-Kontos?
Haben Sie weitere Tipps für unsere Leser oder gab es bei Ihnen Probleme in Zusammenhang mit der Kontowiederherstellung? Bitte nutzen Sie die Kommentare unter dem Artikel, um uns darüber zu berichten. Über die Kommentare können Sie uns auch Fragen zum Thema stellen. Wir ergänzen den Artikel dann bei Bedarf.
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- Wiederherstellen Ihres Microsoft-Kontos, nachdem es gehackt wurde auf microsoft.com (Quelle)
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Habe vor 2 Tagen erstmals Skype installiert. Ich habe mich mit dem Programm etwas vertraut gemacht und z.B. Mail-Adressen oder Namen eingegeben, die ich zu finden hoffte. Hat auch hier und da geklappt. Habe 3 oder 4 Leute begrüßt und mit einem sogar ein Video-Chat gehabt. Nach einer Weile – ich tat mit dem Programm gerade gar nichts, ploppte die Mitteilung auf, dass Das Konto wegen des berühmten Verstoßes gegen den Microsoft-Vertrag gesperrt wurde. In einem Wiederherstellungsformular sollte ich dann u.a. „andere“ Kennwörter für mein Konto eingeben. Gerne 3 Stück, bei Bedarf auch mehr. Ich hatte aber nur eines. Als kein „anderes“. Also Feld leer gelassen. Durfte ich aber nicht. Ich habe dann mein einziges Passwort genannt. Dann sollte ich 3 meiner Kontakte angeben. Ich hatte aber nur einen echten Kontakt. E-Mail-Adressen sollte ich nennen und entsprechende Betreffzeilen zitieren. Ja mein Gott, das hatte ich alles noch nicht. Bin ja ein „Frischling“. Das Ende vom Lied, war, dass ich zu wenig Informationen gegeben hatte und das Konto nun gesperrt ist. Zum Glück habe ich da nicht großartig Daten hinterlegt.
Hallo,
Bei uns ist das Konto meines Mannes seit November letzten Jahres wegen eines angeblichen Verstoßes gegen den Microsoft-Vertrag gesperrt. Leider haben wir so ziemlich alles einschließlich Fotos über Onedrive gespeichert. Unsere ganzen Dokumente der letzten 15 Jahre sind zur Zeit weg. Wir stehen bis heute mit Microsoft in Kontakt und versuchen auch weiterhin an unsere Daten zu kommen.
Die oben angegebenen Wiederherstellungsprozesse haben leider nicht funktioniert. Weitere Angaben zum verifizieren sollten wir ebenfalls machen, allerdings konnten wir das nicht, da man dabei alte Logins z. B. von Skype eingeben soll…sorry, aber das hatten wir vor 20 Jahren mal, davon weiß ich doch jetzt nicht mehr den Login.
Bei dem Telefonat heute hat der Microsoft-Mitarbeiter uns geraten einen Anwalt hinzu zuziehen…ich denke das sagt echt alles.
Also wenn jemand noch eine andere Lösung hat, gerne her damit.
…Unser Microsoftkonto wurde gehackt und der Primäralias wurde durch eine neue Mailadresse geändert zusätzlich noch die Handynummer, für die Zweifaktor-Authentifizierung. Dadurch war der alte Benutzername nicht mehr bekannt als Microsoftkonto. Leider konnte uns auch die Telefonhotline von Microsoft nicht helfen. Die Wartezeit für die Kontowiederherstellung dauert 30 Tage, da der Hacker eine @outlook.com Mailadresse verwendet. Nun müssen wir 30 Tage warten und hoffen, dass der Hacker in den 30 Tagen die Änderung nicht bemerkt. Über das Konto wurden vom Hacker Spiele gekauft. Hat jemand weitere Tipps für uns?