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Haben Sie schon einmal versucht, Amazon schnell per Telefon zu kontaktieren. Das ist nicht ganz einfach. Denn normalerweise müssen Sie sich erst durch die Hilfe klicken, bevor Sie Kontakt mit dem Versandhändler aufnehmen können. Wir verraten Ihnen die allgemeine Telefonnummer von Amazon und erklären, wie Sie in wenigen Schritten den richtigen Ansprechpartner bei Amazon erreichen.
Gerade wenn es um sicherheitsrelevante Probleme geht, ist es besonders wichtig, dass Sie Amazon schnell erreichen. Wurden Ihre Zugangsdaten per Phishing-Angriff gestohlen und Sie können sich nicht mehr ohne Weiteres anmelden, müssen Sie telefonisch mit dem Versandhändler Kontakt aufnehmen. Der Weg per E-Mail würde wahrscheinlich zu viel Zeit kosten.
Bei Amazon gibt es eine allgemeine Telefonnummer für Hilfe. Darüber kommen Sie in Kontakt und können sich zu dem richtigen Ansprechpartner vermitteln lassen. Folgende Rufnummern können Sie wählen, wenn Sie eine allgemeine Frage haben oder sich nicht mehr einloggen können:
- aus Deutschland: 08003638469, für Fragen zu Kindle: 08005890067
- aus Österreich: 080088663238, für Fragen zu Kindle: 080088663239
- aus der Schweiz: 08 00740020, für Fragen zu Kindle: 0800740021
- aus anderen Ländern: +498922061041, für Fragen zu Kindle: +49941788788
Sie bestellen viel bei Amazon? Aber am Monatsende ist das Geld immer knapp? Mit der Zahlung per Monatsabrechnung bekommen Sie bei Amazon jetzt quasi einen zinslosen Kredit und gehen bis zur Mitte des Folgemonats in
Für den Fall, dass Sie sich noch bei Amazon anmelden können, sollten Sie den korrekten Ansprechpartner für Ihr Problem über die Amazon-Webseite ermitteln. Diesen erreichen Sie dann entweder per Chat oder werden sofort zurückgerufen. Und so nehmen Sie mit Amazon Kontakt auf:
Wichtig: Die Auswahl des richtigen Themas ist nicht ganz einfach, da das von Ihnen gewünschte Thema möglicherweise nicht direkt verfügbar ist oder es für Ihr Anliegen keinen persönlichen Support gibt. Hier müssen Sie testen, mit welcher zutreffenden Themenauswahl Sie zum Kundenservice kommen.
Übrigens: Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben oder über das bekannte Passwort keinen Zugriff mehr auf Ihr Amazon-Konto haben, dann könnte eine Änderung des Amazon-Passwortes helfen. Wir zeigen Ihnen in einer Anleitung, wie Sie Ihr Kennwort bei Amazon ändern. Achten Sie immer darauf, dass Sie ein sicheres Passwort verwenden und die beliebtesten Passwörter der Deutschen vermeiden.
Eine Passwortänderung ist auch dann empfohlen, wenn Sie das Passwort bei Amazon auch bei anderen Onlinediensten verwenden und einer dieser anderen Dienste gehackt wurde.
Derzeit wird in E-Mails mit dem Betreff „Kürzlich Info: Aktivitätszugriffe …“ und „Sie haben eine wichtige Amazon-Nachricht“ eine notwendige Überprüfung thematisiert, um die Kunden des Versandhändlers in eine Falle zu locken. Auch eine vermeintlich veraltete
Amazon-Kunden empfehlen wir generell die Einrichtung der Zwei-Schritt-Verifizierung, um ihr Amazon-Konto noch sicherer zu machen. Dadurch können unberechtigte Dritte auch dann nicht auf Ihr Kundenkonto zugreifen, wenn diese Ihr Passwort kennen. So richten Sie die Zwei-Schritt-Verifizierung für Amazon ein (Anleitung).
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Spam und Phishing-Nachrichten bei Amazon melden
Sie möchten eine Spam-Mail oder eine betrügerische Nachricht im Namen von Amazon melden? Diese können Sie direkt an Amazon weiterleiten. Die E-Mail-Adresse dafür lautet [email protected]. Allerdings sollten Sie keine Antwort auf Ihre Fragen dazu erwarten. Zudem werden andere Nutzer durch die Meldung bei Amazon nicht gewarnt. Deshalb raten wir Ihnen, die Nachricht immer auch an [email protected] zu senden. Wir warnen andere Nutzer und beantworten zudem Ihre Fragen.
Weitere Informationen zu Amazon finden Sie in unserer Amazon-Übersicht. Außerdem finden Sie bei uns nützliche Amazon-Anleitungen zum Thema Sicherheit.
ici bin ein älterer mann,ohne drucker und smartphone
es ist sehr schwer rücksendungen zu machen,umständlich
früher gab es bei jeder paket ein retourenschein.
danke henry
Am 18.01.2021 habe ich eine Belastung über 7,99€ Prime Membership Fee was mir nicht einleuchtet dies bestellt zu haben,wenn es so sein sollte dann bitte ich um Stornierung.Muß ich den Betrag trotzdem überweisen?Ich weiß nur das ich die Arbeitskittel bestellt habe.Bitte um baldige Antwort
Liebe Rosemarie – entschuldige bitte,,,
aber ich habe das gleiche Problem und komme nicht weiter – vielmals habe ich mich dorthin gewandt,
aber keine Rückmeldung kommt – diese Belastung von 7,99 € werde ich versuchen, bei der Bank doch noch
zu stornieren, trotzdem man mir dort sagte, das geht nicht. Ein nochmaliger Versuch ist es wert.
1920 hatte ich bereits Amazon davon berichtet, ich brauche keine Videos und auch keine Musik von dort.
Nun die herzlichsten Grüße – bis bald –
Sieglinde Nitschke aus Bad Godesberg
Nach knapp 2 Jahren hat mein Fire TV-Stick den Geist aufgegeben. Es gibt keine TV-Ausgabe mehr. Der Stick nimmt noch Strom auf, aber er zieht sich auch keine neue IP-Adresse. TV, Kabel oder Netzteil kann ich als Fehlerquelle ausschließen, denn ich habe noch 3 andere 4k Sticks die bisher noch laufen, aber auch noch nicht ganz so alt sind. Reset zeigt keine Wirkung. Ich habe nun Amazon angeschrieben und nach der Gewährleistung gefragt, die in Deutschland ja vom Gesetzgeber auf 2 Jahre festgeschrieben ist. Ich bekomme von Amazon einfach keine Antwort und es kommt mir vor wie eine große Verarsche, denn ich kann in dem Verhalten keinen Servicegedanken erkennen. Der Kundenservice kann nicht einmal deutsch und ich habe das Gefühl, daß ein Bot die Anfragen beantwortet oder die Fragen immer durch ein Übersetzungsprogramm gehen. In der Sache gibt es seit 14 Tagen keinen Fortschritt.
Es soll ein Kontaktformular geben, das ist aber ein Link zum Chat. Per Telefon komme ich auch nicht weiter und auch eine Email an [email protected] blieb erfolglos.
Amazon ist Verkäufer und Hersteller gleichermaßen. Ich weiß aber nicht, wie ich meinen Gewährleistungsanspruch geltend machen soll. Es geht also darum, wie komme ich an Amazon ran??
Dafür benötige ich Hilfe. Im Forum selbst bei Amazon komme ich auch nicht weiter, hier mal der Link: „https://de.amazonforum.com/s/question/0D54P00007t8AEUSA2/tvausgang-bleibt-schwarz-was-kann-ich-machen“
Danke
Helmut Schneiders, 9.12.2020
Habe das gleiche Problem mit zwei Teilbeträgen, die ich für den Monat Okt. zeitversetzt überwiesen habe. Die Prime Gebühren wurden einen Monat vorher fristgerecht gekündigt. Die Rechnungsabteilung ging einfach hin und reduzierte eine Teilzahlung um 7,99 € und schon stimmte der überwiesene Betrag nicht mehr mit dem Gesamtbetrag überein. Daraufhin wurde die Zweigniederlassung in München informiert und der Sachverhalt erklärt. Kopieen der Voba wurden mit eingesandt. Man versprach mir von dort, dass bei der Rechnungsstelle richtig zu stellen. Jetzt bekam ich auch ein Schreiben von Arvato (Bertelsmann) als erste Mahnung. Habe jetzt die gleiche Rechnung der Fa. Amazon nochmal vorgelegt. Vermute die Damen und Herren sind der deutschen Sprache und Mathematik nicht mächtig. Erhalte ich die nächste Mahnung, erstatte ich Anzeige und gehe den Gerichtsweg, das alles für 7,99€. Man sollte diesen Verein für immer verbieten.
Gruß H. Schneiders
Guten Abend habe das gleiche Problem.In dem Fall muss ich Anzeige erstatten.
Sehr geehrte Damen und,Herren
Ich bin sehr enttäuscht warum das mit meiner Zahlung nicht klappt.Mein Konto ist gedeckt sie konnten immer abziehen ich weiß nicht wo ihr problem ist ich brauche meine weiteren Weihnachtsge ich bitte das sie es wieder hin bekommen.Mit freundlichen Grüßen Manja Rohland
Sie schreiben diese Anleitung: Für den Fall, dass Sie sich noch bei Amazon anmelden können, sollten Sie den korrekten Ansprechpartner für Ihr Problem über die Amazon-Webseite ermitteln. Diesen erreichen Sie dann entweder per Chat oder werden sofort zurückgerufen. Und so nehmen Sie mit Amazon Kontakt auf: Rufen Sie die Amazon-Webseite auf und klicken Sie unterhalb der Seite unter der Überschrift „Wir helfen Ihnen“ auf „Hilfe“. NUR – DER LETZTE PUNKT MIT „HILFE“ IST NICHT (ODER NICHT MEHR) VORHANDEN?!? Was ist da bloß los – das schaut mir nach Betrug aus?! Ich habe mit einer Telefonnummer nach Amerika telefonieren können – und der Mann war sehr freundlich und hat mir eine Telefonnummer für Deutschland eruiert – aber auch diese ist nicht erreichbar – bzw. unter dieser Nummer ist kein Teilnehmer bekannt!! ?? Ich habe vor 2-3 Tagen ein email an amazon Beschwerdeabteilung geschickt – man hat geschrieben, dass ich binnen 12-24 Stunden Antwort erhalte – NICHTS ist gekommen!! Was soll ich tun ?? Danke ! Mit freundlichem Gruß! L.Kröll
Wir haben die Anleitung angepasst, sodass Sie jetzt den Weg zum Kundenservice finden sollten.
Beste Grüße
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie ich festgestellt habe werden seit Juli 2020 7,99 Euro von meinem Konto abgebucht meine Vermutung das es sich bei dem Betrag Primegebühren handelt ich das aber nicht nutzen kann auf Grund mangelder Bestellungen bitte ich Sie das umgehend rückgängig zu machen.Da ich den Betrag für August schon storniert habe bitte ich Sie den für Juli zurück zu buchen.Ich bitte um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüssen
V.Wickenburg
Hallo,
Es ist mir schon wieder eine AVATO-Rechnung im Namen von AMAZON ins Haus geflattert und kann ich damit nichts anfangen.
In diesen Briefen werde ich ununterbrochen aufgefordert die Summe EUR 57,11 zu bezahlen aber es ist überhaupt nicht ersichtlich wofür dieses Geld verlangt wird. Um klar zu sein, habe ich in meinem Kunden-Konto durchstöbert und festgestellt, dass es sich um „Das Buch der Zaubersprüche“ handelt, Bestell Nr 306-1741141-2485157, welches ich : längst retourniert habe und der Verkäufer hat mir den Empfang bestätigt. Infolgedessen bitte ich Sie AMAZON zu kontaktieren um alles nochmals zu erklären.
Ich schulde dementsprechend AMAZON kein Geld.
Constantinescu
Ich habe eine Frage :warum kann ich nicht mehr auf Monatsabrechnung bestellen?
Gudrun Wiegand
Zahlungsauforderung über 124,39 € (Mahnung von infoscore Austriagmbh) Auftraggeber Arvato Payment solutions Gmbh vormals amazon! mir wurde ein Headset zugestellt daß ich nie bestellt habe 70,49€, alles klar ersichtlich über meinem Kto.Verlauf daher habe ich es entsorgt! dann bekam ich eine Rechnung,wurde von mir ignoriert da ich diesen Artikel nie bestellt habe,und nun eine Mahnung von infoscore Austriagmbh! was soll ich tun ausser den VKI zu kontaktieren! D sind gewaltige Betrüger unterwegs! Frage an euch habt ihr Erfahrung mit diesen Verbrecherischen Machenschaften! noch was auf dem Zahlschein ist mein Vorname falsch geschrieben,Adresseist richtig bitte um Stellungnahme
Apropos „Bei Amazon gibt es eine allgemeine Telefonnummer für Hilfe“ und die Nummer für Österreich ist falsch!
Die Überschrift verspricht, eine Kontaktmöglichkeit zu Amazon u.a. per E-Mail herzustellen – dies hält der Artikel jedoch nicht! Es wird nur eine Anti-Malware-Adresse genannt, jedoch keine „normale“ Adresse des Kundenservices.
In der Anleitung finden Sie die ausführliche Anleitung, wie Sie Amazon per E-Mail erreichen. Das geht über das Kontaktformular. Nicht mehr und nicht weniger wird in der Überschrift „versprochen“. Eine allgemeine E-Mail-Adresse wäre bei einem Unternehmen in dieser Größenordnung nicht hilfreich, wenn Sie eine schnelle Lösung für ein Problem suchen.
Beste Grüße aus der Redaktion
Entschuldigung, aber von freundlicher Behandlung ist nicht zu spüren. Ich lande in einer dämlichen Telefonschleife, wo ich nur drei Auswahlmöglichkeiten habe, keine dieser Möglichkeiten betrifft mein Problem. Drückt man irgendeine Nummer –> Endlosschleife. Ich erhalte seit Monaten von Amazon irgendwelche OTP -Nachrichten. Kein Versuch, hier Klarheit zu bekommen, hat funktioniert. Nur Inkompetenz und Frechheit. Ich lösche mein Amazon-Konto, dieses Unternehmen ist das diametrale Gegenteil von kundenfreundlich.
Warum werde ich, wenn ich AMAZON Deutschland wähle mit einem Polnischen Callgenter von Amazon verbunden ?
Die dortigen „mitarbeiter“ sind der deutschen Sprache nicht maechtig. Anscheind ist das die neuste Strategie von Amazon um Kunden abzuwillen.
Aber sehr bemüht und halten einen lange am Telefon für eigentlich nichts- Nada bin ich gespannt, ob alles was die Servicedame jetzt eingegeben hat wie Inkassoverständigung, Betrugsgeschichte an Rechnungsbüro usw… alles Früchte trägt.
Anzeige bei Polizei muss ich noch machen und dann zusammen mit dem E-Mail von Amazon das ich jetzt bekommen sollte an das Inkassobüro senden.
Jemand hat mit meinem Namen und Adresse Waren auf Monatsrechnung bestellt im September. E- Mail Adresse war aber eine andere hinterlegt, also ein Betrugskonto bei Amazon. Die Frage ist nur, wo haben die meine Daten her – Amazon gehackt worden?
Hallo
Kann ich als Amazon Kunde auch in den USA bestellen und dort an meine Kinder schicken?
Guten Tag,
ich habe seit Wochen Probleme, mich mit meinen Daten in meinem Verkäuferkonto anzumelden. Bitte beheben Sie doch die technischen Probleme.Es ist unmöglich, mich anzumelden.
Danke. MfG A.Trogisch
Ich würde gerne mein Handy Samsung galaxy s6 über Amazon verkaufen. Könnte mir jemand sagen wie ich das mache kann. Danke