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Solange Sie mit der TikTok-App kein Problem haben, machen Sie sich über die Erreichbarkeit keine Gedanken. Doch sobald Sie ein Problem nicht selbst lösen können, wird die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Supports plötzlich interessant. Wir erklären, wie Sie TikTok am schnellsten erreichen.
Wie viele andere Onlinedienste auch, glänzt TikTok nicht gerade mit einer sehr guten Erreichbarkeit. Die meisten Nutzer bekommen davon gar nichts mit, da Sie keinen persönlichen Kontakt zum TikTok-Support benötigen. Doch spätestens bei Problemen mit dem TikTok-Konto oder Besonderheiten der App benötigen Sie Hilfe. Auch wenn Ihr TikTok-Konto gehackt wurde, kommen Sie wahrscheinlich um eine Kontaktaufnahme mit dem TikTok-Support nicht herum. Doch das ist gar nicht so einfach, da TikTok weitestgehend alle Prozesse automatisiert hat.
Für häufige Probleme im Bereich Sicherheit und Datenschutz empfehlen wir Ihnen unsere ausführlichen TikTok-Anleitungen. Wir erklären beispielsweise, wie Sie sich sicher mit Ihrer Telefonnummer sicher anmelden und es damit Hackern schwer machen. Außerdem erfahren Sie bei uns, wie Sie das TikTok-Passwort ändern oder zurücksetzen.1011
Offizielle Adresse und E-Mail von TikTok
Für rechtliche Auseinandersetzungen mit TikTok ist die offizielle Anschrift des Unternehmens interessant. Diese Adresse einschließlich der E-Mail-Adresse ist bei technischen Problemen oder wenn Ihr TikTok-Account gehackt wurde nicht zu empfehlen. Sie werden hier keine oder nur eine sehr verzögerte Antwort erhalten.
So erreichen Sie TikTok in europa per Post:
TikTok Technology Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin, D02 T380
Irland
Die offizielle E-Mail-Adresse von TikTok lautet [email protected].
So erreichen Sie den TikTok-Support
Bei allen unlösbaren Problemen mit der TikTok-App, der Plattform im Allgemeinen oder mit Ihren Nutzerdaten sollten Sie Kontakt mit dem TikTok-Support aufnehmen. Zuvor ist jedoch zu empfehlen, dass Sie die Hilfestellungen von TikTok studieren. Diese finden Sie entweder auf der Webseite oder in der App. Können Sie Ihr Problem nicht lösen, dann öffnen Sie ein Support-Ticket:
TikTok-Hilfe im Internet: support.tiktok.com/de
TikTok-Hilfe in der App: Konto > Einstellungen > Hilfe-Center
Nachfolgend erklären wir, wie Sie ein TikTok-Support-Ticket über die TikTok-App öffnen:
- Tippen Sie unten rechts auf „Ich“, um Ihr e Profileinstellungen zu öffnen.
- Öffnen Sie die Einstellungen oben rechts, indem Sie auf die drei kleinen Punkte tippen.
- Scrollen Sie in den Einstellungen etwas nach unten und tippen Sie unter „Support“ auf „Ein Problem melden“.
- Sie sehen jetzt häufig gestellte Fragen, zu denen Sie mit einem Klick die Antwort aufrufen können. Wird Ihre Frage nicht beantwortet, tippen Sie auf das Icon oben rechts.
- Um eine Nachricht an den Support zu schreiben, tippen Sie unten auf „Sende uns dein Feedback“.
- Jetzt können Sie Ihre Nachricht eingeben und bei Bedarf sogar ein Bild anhängen.
Wichtig ist, dass Sie Ihr Problem gut beschreiben, dabei aber schnell auf den Punkt kommen.
Bietet TikTok eine Telefonnummer an?
Nach unseren bisherigen Informationen bietet TikTok bisher keine Telefonnummer für die Nutzer der TikTok-App an. Sie können also ausschließlich auf digitalem Weg per E-Mail-Nachricht mit dem Support Kontakt aufnehmen.
Welche Erfahrungen haben Sie mit dem TikTok-Support?
In den Kommentaren unterhalb des Artikels können Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Uns interessiert, auf welche Probleme Sie beim TikTok-Support gestoßen sind und ob beziehungsweise wie Sie diese lösen konnten. Gerne können Sie uns auch Ihre Fragen stellen und mit anderen Lesern über den TikTok-Support diskutieren.
Diese TikTok-Anleitungen finden Sie ebenfalls bei uns:
- TikTok: Telefonnummer sichtbar? Nach Handynummer suchen deaktivieren
- TIKTOK: Cache löschen unter Android und iOS – So geht’s
- TikTok: Videoclips erstellen und mit Freunden teilen – Download für Android und iOS
- TikTok: Privates Konto nur für Freunde einrichten – So gehts!
- TikTok: Passwort vergessen und zurücksetzen oder Kennwort ändern – so geht’s
Ich habe ein Video hochgeladen, dessen Urheber ich bin. Nun wurde mir der Ton gesperrt und ich weiß nicht, wie ich mich an tiktok wenden kann um denen zu sagen, dass ich tatsächlich der Urheber dieses songs bin.