Was ist deinschmuckshop.com / lieblings-schmuck.net? – Probleme, Risiken und Erfahrungen

Kennen Sie den Onlineshop deinschmuckshop.com beziehungsweise lieblings-schmuck.net und haben Sie schon etwas bestellt? Wir wurden von unseren Lesern gebeten, den Shop unter die Lupe zu nehmen. Der Onlineshop wirbt mit kostenlosen Produkten. Allerdings müssen Sie für jeden Artikel Versandkosten bezahlen. Wir haben uns den Onlineshop näher angesehen.

Für eine Ware kein oder nur sehr wenig Geld zu verlangen, ist schon ein sehr seltsames Geschäftsmodell. Solche Angebote regen zum Nachdenken an. Da kann leicht der Verdacht aufkommen, dass es sich um minderwertige Ware handelt. Wir haben in der Vergangenheit bereits von Onlineshops wie Wish, Vova oder thehannashop berichtet, die aus dem asiatischen Raum stammen und die angebotenen Artikel zu Niedrigpreisen verkaufen. Unsere Leser sind in Bezug auf diese Shops geteilter Meinung.

Wenn wir Webseiten auf Seriosität überprüfen, gehen wir nach einem bestimmten Schema vor, welches Sie auch nutzen sollten. Dafür empfehlen wir unseren Ratgeber für einen sicheren Einkauf. Aber was ist nun mit deinschmuckshop.com / lieblings-schmuck.net? Die Geschäftsgebaren werfen bei den Nutzern Fragen auf. Viele möchten wissen, ob deinschmuckshop.com / lieblings-schmuck.net ein seriöser Onlineshop ist. Wir versuchen die wichtigsten Fragen zu beantworten. Sollten Sie Fragen haben, die wir im Artikel nicht geklärt haben, nutzen Sie bitte die Kommentare unter diesem Beitrag. Dies ist auch anonym möglich.

Ist Onlineshopping mit lieblings-schmuck.net seriös?

Die Frage ist nicht ganz einfach zu beantworten, weil uns schlicht die persönliche Erfahrung mit dem Shop fehlt. Bei der Prüfung des Onlineshops sind uns einige Fakten aufgefallen, die wir hier gern ansprechen möchten und die Sie vor dem Kauf wissen sollten.

Als Erstes sticht natürlich der Preis der Produkte ins Auge. Nahezu alle Waren im Onlineshop sind kostenlos. Sie sollen nur die Versand- und Logistikkosten tragen. Diese betragen maximal 9,99 Euro. Das hört sich nach einem echt guten Deal an. Jedoch sollten Sie den Blick in die AGB nicht vergessen. Denn hier scheint es ein paar Klauseln zu geben, die Sie vor dem Kauf kennen sollten. Den wichtigsten Punkt finden Sie unter der Rubrik „Widerrufsrecht“. Hier stand bisher, dass Sie bei einer Bestellung kein Widerrufsrecht haben. Das dürfte nach unserer Rechtsauffassung nicht zulässig sein. 

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Hierzu kommt es drauf an. Reduzierte Ware oder auch kostenlose Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Wenn der Kunde die Bezahlung bestätigt hat, ob Vorkasse, per PayPal, Sofort-Überweisung oder Visa/Mastercard, entstehen uns sofort kosten und Aufwand. Diese kosten können wir nicht wieder erlangen. Der Kunde hatte die freie Wahl den Kauf vorher abzubrechen. Dem Kunden entfällt somit durch ein kostenloses Produkt das Widerrufsrecht, da der Kunde nur für die Versandkosten bezahlt und nicht für das Produkt.

AGB deinschmuckshop.com

Update 03.06.2019 Nach unserem Bericht im Januar 2019 hat der Betreiber des Onlineshops die AGB angepasst. Mit verschiedenen Klauseln räumt der Onlineshop nun doch ein Widerrufsrecht ein, angeblich aus Kulanz. Mit Kulanz hat das nach unserer Auffassung allerdings nichts zu tun, denn es handelt sich hier um gesetzlich geregelte Verbraucherrechte. Zudem räumt der Webshop zunächst nur ein Widerrufsrecht ein, wenn die Artikel noch nicht versendet sind. Einige Sätze später dann auch für versendete Ware. Zusätzlich behält der Onlineshop sich das Recht vor, das Widerrufsrecht nicht bedingungslos zu akzeptieren. Er möchte den Kunden vorher per E-Mail verschiedene Optionen anbieten, damit dieser von seinem Widerrufsrecht keinen Gebrauch macht. So heißt es jetzt beispielsweise:

[…] Reduzierte Ware oder auch kostenlose Produkte sind in der Regel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Wir geben jedoch aus Kulanz unserem Kunden 14 tätiges Rückgabe recht ohne angaben von gründen. Dies gilt, wenn die Ware noch nicht verschickt wurde. Zusätzlich senden wir unseren Kunden eine Email zur Erinnerung, dass uns in dem Fall kosten entstanden ist, und wir auf die kosten sitzen bleiben werden, wenn der Kunde storniert. Somit fragen wir den Kunden, ob er von seiner stornierung zurück ziehen möchte. Wenn der Kunde trotzdem weiterhin stornieren möchte, erhält der Kunde sein Geld wieder und die Bestellung wird natürlich storniert. […]

Auch in Punkto Gewährleistung wird es durch überraschende Klauseln in den AGB kompliziert. Eine Garantie beziehungsweise Gewährleistung wird nicht gewährt, steht in den Widerrufsbedingungen, wo das Thema falsch platziert ist. Die Betreiber des Shops begründen dies mit dem kostenlosen Produkt. In den AGB klingt das so:

3.7 Eine Gewährleistung bzw. Garantie auf die Produkte können wir nicht geben, da die Produkte kostenlos erworben wurden. Somit erlischt die Garantie. Es sei denn, das Produkt kam gebrochen oder kaputt bei dem Kunden an. Dafür muss ein Nachweis per Bild (Email) binnen von 2 Tagen, nach dem die Ware vom Kunden empfangen wurde, eingereicht werden. 

Denn eigentlich ist das Thema schon in dem Punkt Mängelhaftung (Gewährleistung) geregelt. Dort heißt es dann:

Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.

Da die Regelungen nicht eindeutig und tendenziell eher widersprüchlich sind, sind im Ernstfall wohl auch Probleme zu erwarten.

Wir haben zu den Regelungen in Bezug auf die Einschränkung des Widerrufsrechtes mit Rechtsanwalt Loschelder von der Kanzlei LOSCHELDERLEISENBERG aus München gesprochen. Er schätzt die Rechtslage wie folgt ein:

Wer den Kauf widerrufen möchte, sollte das in jedem Fall schriftlich tun. Beachten Sie dazu unbedingt unsere Tipps in unserem Ratgeber „Widerrufsrecht“. Achten Sie darauf, dass Sie den Widerruf nachweisen können.

Kaufprozess entspricht nicht den deutschen Rechtsnormen

Update 03.06.2019 Auch der eigentliche Kaufprozess entspricht unserer Meinung nach nicht den gesetzlichen Regelungen. So sehen Sie innerhalb des Kaufprozesses beispielsweise nicht, bei wem Sie überhaupt die Ware bestellen. Auch eine Widerrufsbelehrung ist nicht eingebunden. Die AGB werden zwar erwähnt, sind auf dem Weg zur Kasse jedoch nicht abrufbar. 

Woher kommt die Ware bei lieblings-schmuck.net?

Der Standort des Unternehmens befindet sich laut Impressum in Deutschland. Wir vermuten, dass an dieser Anschrift im besten Fall ein Büro zu finden ist. Die Ware selbst kommt natürlich nicht aus Deutschland. Vermutlich erhalten Sie die Produkte direkt aus China, was auch die langen Lieferzeiten erklärt. Anders ist auch nicht zu erklären, wie scheinbar hochwertige Armbanduhren verschenkt werden können. In den AGB ist dazu zu lesen:

Die Waren in unserem Online-Shop werden direkt von unserem chinesischen Distributor versendet.

Serverstandort, Domain, Firmeninhaber

Update 03.06.2019 Das im Impressum genannte Unternehmen ist im Handelsregister eingetragen. Die URL deinschmuckshop.com und lieblings-schmuck.net wurde über einen Anonymisierungsdienst registriert. Das ist ungewöhnlich und bedeutet, dass Sie selbst letztlich nicht ermitteln können, wer die Domain tatsächlich registriert hat. Wichtig könnte das werden, wenn die im Impressum genannte Firma nicht greifbar ist. Der Server des Onlineshops steht in Kanada.

Alle Preise sind ohne Zollgebühren und in Deutschland anfallende Steuern

Kommen die Waren aus dem nichteuropäischen Ausland, sollten Sie die Zollbestimmungen beachten. Alles, was unter einem Gesamtbestellwert (inklusive Versandkosten) von 22 Euro pro Shop und Liefertag liegt, ist vom Zoll befreit. Vorausgesetzt wird, dass auf dem Paket der Rechnungsbetrag angegeben wird. Der Zoll muss wissen, welchen Gegenwert das Paket enthält. Andernfalls müssen Sie sich mit dem Zoll in Verbindung setzen. Und dann kann es durchaus teuer werden. Zwischen 22 Euro und 150 Euro kommen Einfuhrumsatzsteuer und Verbrauchsteuer (bei verbrauchsteuerpflichtigen Waren) hinzu. Ab über 150 Euro Bestellwert werden die Abgaben nach dem Zolltarif berechnet.

Da Sie jedoch im Höchstfall 9,99 Euro zahlen und vermutlich jeder Artikel separat versendet wird, werden Sie nicht über die Freigrenzen hinauskommen. Außerdem verspricht der Onlineshop, dass eventuell anfallende Zollgebühren, die Sie als Kunde selbst zahlen, nachträglich erstattet werden.

Lieferzeiten bei lieblings-schmuck.net

Wir können derzeit nur nach den Angaben auf der Webseite gehen. Hier finden Sie die Angabe der voraussichtlichen Lieferzeit. Diese sollen zwischen drei und sechs Wochen liegen. In einigen Fällen, so die Aussage auf der Webseite, kann es bis zu sieben Wochen Lieferzeit kommen. Das legt die Vermutung nahe, dass es sich um Waren aus dem asiatischen Raum handelt. Das würde auch den Preis für die Waren erklären.

Wie wird bei lieblings-schmuck.net bezahlt?

Bei deinschmuckshop.com haben Sie derzeit drei Zahlungsarten zur Auswahl:

• per Kreditkarte (VISA, MasterCard)
• PayPal
• Sofortüberweisung

Die Bezahlung mit PayPal ist aufgrund des Käuferschutzes für einige Nutzer eine interessante Variante.

Gibt es Käuferschutz-Siegel?

Nein, dass Unternehmen ist weder von Trusted Shops noch bei anderen bekannten Käuferschutz-Portalen registriert. Hinzu kommt, dass es im Internet keine relevanten Bewertungen gibt.

Fazit

Update 03.06.2019 Es gibt auf der Webseite einige Punkte, die zum Nachdenken anregen. Allerdings gehen wir aktuell davon aus, dass der Onlineshop tatsächlich Ware liefert. Kritisch sehen wir, dass Sie laut den AGB keinen klaren Anspruch auf Gewährleistung haben. Geht beispielsweise die gelieferte Uhr nach kurzer Zeit kaputt, bleiben Sie darauf sitzen. Und damit auch auf dem Schaden von 9,99 Euro für die Versandkosten. Positiv hingegen ist die Möglichkeit per PayPal zu bezahlen. 

An einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle möchte der Onlineshop übrigens nicht teilnehmen.