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Haben Sie schon von thehannashop.com oder diesophiestore.com gehört oder im Onlineshop etwas bestellt? Wir wurden von unseren Lesern gebeten, den Shop einmal zu überprüfen. Sind die Angebote seriös? Woher kommen die Waren und was ist bei einer Bestellung zu beachten? Diese und andere Fragen klären wir in unserem Artikel.
Immer öfter versuchen sich Shops aus dem asiatischen Raum auf dem europäischen Markt zu etablieren. Mit ihren billigen Produkten sind sie allerdings nicht immer konkurrenzfähig, da die Qualität der Produkte oft dem sehr günstigen Preis entspricht. Dennoch gibt es viele Verbraucher, die mit diesem Umstand leben können.
In der Vergangenheit haben wir bereits über die Verkaufsplattformen wish und vova berichtet. In den Kommentaren unter den Artikeln werden regelmäßig Erfahrungen und Meinungen zu den Shops ausgetauscht. Das hilft Ihnen zu entscheiden, ob Sie beruhigt bestellen können oder lieber die Hände davon lassen.
Versuchen die Betreiber von thehannashop.com einen Neustart?
Update 16.03.2019 Die Betreiber von thehannashop.com mussten in letzter Zeit viel Kritik einstecken. Dafür gab es verschiedene Gründe. Mal kam die Ware trotz Zahlung nicht an. Mal wurde die versprochene Qualität nicht eingehalten. Es gab aber auch positives Feedback zu thehannashop.com. Doch scheinbar gab es zu viele negative Stimmen, denn die Betreiber von thehannashop.com haben nun eine Namensänderung vorgenommen.Wenn Sie die alte URL „thehannashop.com“ aufrufen, werden Sie automatisch auf die neue Webseite des Shops weitergeleitet. Der neue Name lautet sophie und ist über die Webadresse (URL) diesophiestore.com zu erreichen. Wir sind gespannt, ob sich nur der Name ändert oder auch die Zufriedenheit der Kunden.
Ist Onlineshopping bei thehannashop.com seriös?
Ausgehend von der Beschreibung in den FAQ auf thehannashop.com, stellt der Betreiber der Webseite lediglich eine Verkaufsplattform zur Verfügung. Das ist vergleichbar mit wish, vova oder der uns bestens bekannten Plattform eBay. Die Händler kommen nach eigenen Angaben aus Deutschland, den Vereinigte Staaten, Thailand, Tibet, China, Indien und anderen Staaten.
Aussagen zur Qualität oder Passgenauigkeit der Produkte können wir derzeit nicht machen. Hierzu fehlen uns eigene Erfahrungen. Allerdings haben wir festgestellt, dass einige der auf thehannashop.com angebotene Produkte auch beim Versandriesen Amazon erhältlich sind. Verwunderlich ist hierbei, dass Sie bei Amazon weniger zahlen würden.
Versandkosten bei thehannashop.com
Der Versand ist bei vielen, möglicherweise allen, Produkten kostenlos. Es könnten allerdings noch zusätzliche Kosten auf Sie zukommen. Kommen die Waren aus dem nichteuropäischen Ausland, sollten Sie die Zollbestimmungen beachten. Alles, was unter einem Gesamtbestellwert (inklusive Versandkosten) von 22 Euro pro Shop und Liefertag liegt, ist vom Zoll befreit. Vorausgesetzt wird, dass auf dem Paket der Rechnungsbetrag angegeben wird. Der Zoll muss wissen, welchen Gegenwert das Paket enthält. Andernfalls müssen Sie sich mit dem Zoll in Verbindung setzen. Und dann kann es durchaus teuer werden. Zwischen 22 Euro und 150 Euro kommen Einfuhrumsatzsteuer und Verbrauchsteuer (bei verbrauchsteuerpflichtigen Waren) hinzu. Ab über 150 Euro Bestellwert werden die Abgaben nach dem Zolltarif berechnet.
Heute aktuell: Das müssen Sie gelesen haben:
Wir warnen vor einer gefährlichen E-Mail im Namen der Direktbank Ing-DiBa. Die Nachricht mit dem
Wir warnen vor gefälschten E-Mails, die im Namen der Deutsche Kreditbank AG (DKB) versendet werden.
Kunden der Volksbank werden massiv mit Phishing-Mails angegriffen. Aktuell wird mit dem Betreff „Einschränkung Ihres
Lieferzeiten bei thehannashop.com
Da wir noch keine eigenen Erfahrungen gemacht haben, können wir derzeit nur nach den Angaben auf der Webseite gehen. Hier finden Sie in der Rubrik „Versand“ die Angaben der voraussichtlichen Lieferzeit. Je nach Bearbeitungs- und Versandzeit soll die Lieferung circa 15 Tage dauern. Die Betreiber des Shops verweisen zudem auf eine Tabelle, aus der Sie die Lieferzeiten der einzelnen Länder entnehmen können. Leider hat man vergessen, diese Tabelle zu veröffentlichen.
Wie wird bei thehannashop.com bezahlt?
Bei thehannashop.com haben Sie derzeit drei Zahlungsarten zur Auswahl:
- per Kreditkarte (VISA, MasterCard, AMEX)
- PayPal
- Sofortüberweisung
Die Bezahlung mit PayPal ist aufgrund des Käuferschutzes für einige Nutzer eine interessante Variante. Wir wissen auch hier nicht, ob im Fall von Beanstandungen eine Rückabwicklung reibungslos klappt.
Reklamation und Rücksendung bei thehannashop.com
Telefonisch werden Sie bei thehannashop.com vermutlich nichts klären können. Die Nummer einer Hotline ist auf der Webseite vermerkt, jedoch wurden wir in mehreren Versuchen mit einer Bandansage abgespeist. Ein Verweis auf die FAQ und das Kontaktformular bringen keine schnelle Lösung bei Problemen. Der Verweis auf den Livechat nützt Ihnen auch nichts, denn es gibt auf der Webseite keinen Chat.
Ein Auszug aus der Widerrufsbelehrung zeigt, dass Sie bei einer Rücksendung die vollen Kosten tragen müssen:
Wir tragen keine Kosten für die Rücksendung der Waren. Sie sind für die Versandkosten der Rückware verantwortlich. Wir erstatten keine Versandkosten zurück.
thehannashop.com
Das kann sehr teuer werden. Denn wenn Sie Ware nach Fernost zurücksenden möchten, können die Versandkosten aus Deutschland schnell den Warenwert überschreiten. Dann lohnt sich die Rücksendung nicht. Den Link zur Widerrufsbelehrung finden Sie nur während des Bestellprozesses. Gleiches gilt für die Datenschutzrichtlinien und die AGB.
Fazit
Es gibt auf der Webseite einige Negativpunkte, die den Anbieter unseriös erscheinen lassen. So fehlt beispielsweise das Impressum. Damit hält sich das Unternehmen nicht an deutsche Rechtsnormen, weshalb wir den Onlineshop für einen Einkauf nicht empfehlen können. Es wird schwierig, wenn Sie Ihre Verbraucherrechte durchsetzen möchten. Zudem sind einige Texte auf der Webseite in schlechtem Deutsch verfasst. Ein weiterer Negativpunkt ist die Registrierung der Webseite über einen Anonymisierungsdienst in Canada. Das gibt kein gutes Bild ab. Positiv hingegen sind der kostenlose Versand und die Möglichkeit per PayPal zu bezahlen. Damit haben Sie die Möglichkeit den PayPal-Käuferschutz zu nutzen, wenn Sie das Produkt nicht bekommen.
Ihre Erfahrungen und Probleme mit thehannashop.com
Haben Sie schon bei thehannashop.com eingekauft? Wie sind Ihre Erfahrungen mit der Plattform? Nutzen Sie die Kommentare unter diesem Artikel, um uns von Problemen und positiven Erlebnissen mit thehannashop.com zu berichten. Bitte bleiben Sie dabei sachlich. Kommentare, die unter die Gürtellinie gehen, werden nicht veröffentlicht.
Habe am 4.2. eine Tasche bestellt. Der Betrag wurde sofort via Visa abgebucht. Nachdem die Tasche 3 Wochen später noch immer nicht geliefert wurde, habe ich die Bestellung storniert. Nach 6 Wochen urgierte ich die Rückzahlung des Kaufbetrages. Dabei wurde mir erklärt, daß ich mich mit meinem Postamt in Verbindung setzen soll weil das Paket gestern! nach 6 Wochen geliefert worden wäre. Eine Stornierung sei nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung möglich 🙁 Hände weg von Hanna Shop!! Keine Ware und kein Geld zurück!!!
Kann mich nur anschließen an die Bewertungen. Hab mich auch bei Facebook zu einem spontankauf hinreißen lassen. Wo sie Geld ausgeben ist für shopseite und Fotos, die sind sehr professionell und ansprechend. Die Ware, wenn sie den kommt, billig und entspricht nicht dem Bild. Hinzu kommt 7 Wochen Wartezeit, keine Erklärung, dann ist die Email, trotz @gmail von Google nicht zustellbar. Nach dem Meldung bei Paypal eine Reaktion. Soll zurücksenden nach GB (teuer), soll Rechnung beilegen(nie eine erhalten),und soll packet mit sendungsverfolgung machen. Witzig, als ich nachfrage nachdem ich Wochen wartete gab es auch keine Sendungsverfolgung. Schicke heute per Großbrief zurück. Bin gespannt ob ich mein Geld zurück bekomme. Also Vorsicht, nicht von den tollen Fotos verführeren lassen!!!
Nie wieder……..Lieferzeit ca 4 Wochen, sehr schlechte Qualität und Rücksendung ( nach GB ) trägt der Käufer . Bei der Deutschen Post waren es 17,99 bei einem Warenwert von 50€. Jetzt bin ich mal gespannt, ob ich mein Gekd wieder bekomme…..
Ich habe im letzten Herbst eine Wolldecke im Hanna Shop bestellt und sie nie bekommen. Natürlich immer wieder nachgehakt und durchaus auch Antworten bekommen, aber die waren ausweichend und immer gab es einen anderen Grund. Jetzt sind sicher 5 Monate rum und die Decke ist noch nicht da. Ich kann den shop nicht empfehlen – das Angebot sieht allerdings nach wie vor verlockend aus. Schade.
Mit thehannashop bin ich gründlich hereingefallen…habe mich von netten Produktfotos in einer facebook Anzeige zu einem Spontankauf hinreißen lassen. Nach gut 6 Wochen Lieferzeit kam eine Tüte mit chinesischer Aufschrift. Die beiden Artikel (Strickjacke + Kleid für knapp 60€) sind von sehr einfacher Qualität und riechen streng nach Chemie. Selber schuld, normalerweise kaufe ich – zumindest wissentlich – nicht in asiatischen Onlineshops. Fazit: Nie wieder – lasst die Finger davon!!
Jeans bestellt in den Größen L und XL. Geliefert wurde eine Hose in Inchgröße 28 und eine in Inchgröße 29, was einer europäischen 36 und 38 entspricht, also ungefähr Größe S. Auf meine Nachfrage per Mail bekam ich die Antwort, dass das nicht stimmt, die Artikel entsprächen einer Größentabelle. Also Retoure auf meine Kosten nach England (per Hermes knapp 14€), hoffe, dass ich wenigstens den Kaufpreis erstattet bekomme. PayPal Käuferschutz ist schon eingeschaltet. Nie wieder!
Bei mir dasselbe: Eine Jacke gekauft, sehr lange Lieferzeit, schlechte Qualität, zu kurze Ärmel. Ich schrieb eine Mail und dann fing das Rumgezackere mit den mit den Rückgabebdingungen an. Man wird dabei mehrfach zeitlich unter Druck gesetzt. ZB. Muss man auf eine bestimmte Mail am selben Tag reagieren, die kam aber um 20:49 abends. Dann soll man innerhalb 72 Stunden zurückschicken, während es bei der Lieferung 14 Tage dauerte. Dann soll man dem Paket eine Rechnung beilegen, ich habe aber nie eine Rechnung erhalten. Wieso darf so ein Laden weiter bei Instagram werben?
Hannashop meldet sich zwar bei retouren- nimmt sie an, aber zahlt das Geld nicht zurück.
DESASTRÖSER LADEN!
Bloß nicht bei Hannashop bestellen! Habe ewig auf meine Lieferung warten müssen, als dann endlich die Decke ankam, war die Qualität unter aller Sau, sodass ich es wieder zurück schicken musste. Der Rückversand ist super kompliziert, die Kosten trägt man selbst. Das Geld habe ich bis heute noch nicht erhalten! Eine absolute Frechheit.
Ich habe eine Decke bestellt. Die Qualität war so schlecht, von dem chemischen Gestank ganz zu schweigen.
Nachdem ich den durchaus komplizierten Rückversand durchgeführt und zahlen musste, warte ich nun fast 3 Monate auf meine Rückerstattung. Auf mehrmaligen Nachfragen kommen immer wieder schlechte Ausreden. Ich kann wirklich nur jedem empfehlen, dort nicht zu bestellen!!!
Einmal und nie wieder!
Ich habe eine Jacke bestellt, die im Shop sehr hochwertig aussah. Die Jacke kam dann aus China. Die Qualität war unterirdisch. Deutlich sichtbare schlecht genähte Nähte. Die Knöpfe färben offenbar und hinterlassen Flecken auf dem Stoff.
Ich habe mich nun, wie in der E-Mail zur Bestellung beschrieben, an die Info E-Mail gewandt. Den Artikel zurückzusenden, ist sehr schwierig. Man wird mehrfach gefragt, ob man einen Gutschein möchte. Entschließt man sich dennoch den Artikel zurückzusenden, erhält man eine E-Mail und der Artikel ist innerhalb von 48 Stunden zu versenden. Dies geht an eine Adresse in Großbritannien. Die Kosten dafür trägt man selbst.
Die Bestellung im der Hanna Shop war für mich eine einmalige Geschichte. Nie wieder!
ich hatte am 25.11. eine bestellung gemacht, per pay pal bezahlt und die wäre am 29.12. erhalten.
sie kam aus china in einem plastiksäckchen.das material und die passform war billigst und alles viel zu klein.
nach diversen e-mails bekam ich eine adresse in gb für die retoure-auf meine kosten 9€-sendete ich am 29.12 zurück
nach unzähligen mails und lifechats….habe ich heute
27.2. mein geld erhalten
fazit
nie mehr wieder!!!!!!!
Finger weg ! Ich habe für eine Freundin zum Geburtstag eine Jacke bestellt. Auf dem Foto sah diese sehr hochwertig aus und ich habe mich gefreut so ein schönes Geschenk gefunden zu haben. Die Ernüchterung kam ungefähr 3-4 Wochen später. Mir wurde ein Paket geliefert in dem ein Buch platz gefunden hätte . Die Jacke kam total zerknüllt bei mir an, glich von der Qualität eher einem Putzlappen, wich also extrem vom Foto ab. ( auch die Größe — es sollte XL sein, entsprach einer 38 bis 40 ) Nun gut, ich habe die Rücksendung beantragt. Dies muss man innerhalb von 24- 48 Stunden nach erhalt machen, ich musste Fotos schicken und die Jacke versichert nach England senden, und den Nachweis des Versandes ebenfalls übermitteln.Nachweislich ist main Paket auch angekommen und zwar am 28.01.2019. Nachdem ich bis heute keine Zahlung erhalten habe , habe ich ich thehannashop angeschrieben,aber den Absender gibt es nicht mehr. Ich habe daraufhin an die bei Paypal hinterlegte email Adresse gewendet , leider das gleiche Spiel. Ok , dachte ich , das wäre eine Sache für den Paypal Käuferschutz , aber Pustekuchen. Da die Jacke nicht eindeutig beschrieben war, erklärte man mir, falle das nicht unter den Käuferschutz.Das ist das erste mal . dass ich reingefallen bin, aber deswegen nicht weniger ärgerlich. Ich denke das ist die Masche dieses Unternehmens, also bitte nicht bestellen !
Finger weg! Das ist mein nachdrücklicher Rat zu diesem Shop! Ich hatte Anfang November 2 Decken bestellt, die ich zu Weihnachten verschenken wollte. Naja, daraus wurde nichts, erst als ich am zweiten Weihnachtsfeiertag bei Paypal ein Rückerstattungsantrag gestellt hatte, ist der „Support“ des Hanna Shops tätig geworden… Die Decken habe ich dann erst in der 3 Januar Woche erhalten, also rund 2 1/2 Monate später. Eine davon hatte ein Loch. Da ich die Rück-Versandkosten in die USA selbst tragen sollte, habe ich nach einer Teil-Rückerstattung gefragt. Diese wurde mir zugesagt, jedoch habe ich das Geld nie erhalten. Ein antworten innerhalb des Mailverlaufs ist auch nicht mehr möglich, „Mail failure“… Fazit: FINGER WEG!
Genauso ist es bei mir auch… Hast Du Paypal Käuferschutz benutzt?
Habe am 4.1.19 eine Jacke bestellt. Leider in der größten Größe zu klein, daher Rücksendewunsch mitgeteilt. Rücksendeadresse wurde in GB übermittelt. Bei gefordertem versicherten Versand wäre 17,99€ zu zahlen gewesen. Die Rücksendeadresse auf der Verpackung na war wohl in FfM angegeben. Die geleistete Zahlung wird wohl ein Totalausfall sein, da die Firma auf eine Rücksendung nach GB besteht.
Fazit : unseriös, Finger weg, Kundenunfreundlichkeit wird bei diesem Anbieter GROSS geschrieben !
Servus aus Österreich!
Leider bin ich auch einer der Menschen, die auf diesen absolut unseriösen Onlineshop „The Hanna Shop“ reingefallen sind. Habe am 19.01.2019 einen Pulli bestellt. Die Bestellung wurde angeblich auch recht flott bearbeitet. Am 22.01.2019 bekam ich dann auch schon meine Daten zur angeblichen Sendungsverfolgung. Hier wurde ich das erste Mal darüber informiert, dass meine Sendung/Ware aus den USA kommt. Aha! ZOLL??
Hier kurz die Checkpoints meiner Sendung:
// 19.01.2019 Waiting for collection of parcel
// 22.01.2019 Parcel collected and entered our courier network
// 24.01.2019 Parcel in Transit
// 29.01.2019 Parcel in Transit
// 02.02.2019 Parcel in Transit
// 04.02.2019 Sorry, parcel delayed. We are fixing the problem.
**!!!bis heute 22.02.2019 wurde der Lieferstatus nicht mehr aktualisiert!!!**
am 08.02.2019 habe ich dann per email nachgefragt wo meine Lieferung bleibt und was der letzte Status vom 04.02.2019 zu bedeuten hat.
Einen Tag darauf bekam ich diese „tolle“ Info (Original Emailtext der Hanna Shop Mitarbeiterin):
Hallo Stefan,
Im Moment warten wir auf die Abholung Ihrer Bestellung von dem Kurierdienst. Bitte beachten Sie, dass wir in der Regel 3-5 Werktage brauchen um Ihre Bestellung zu verarbeiten. Daraufhin holt der Kurierdienst Ihre Bestellung ab. Nach ca. 12-15 Arbeitstagen wird das Paket geliefert. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, benachrichtigen Sie mich bitte, sobald es geht.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
„“IST DAS EUER SCH*** ERNST???““ Über einen Monat nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe und diverse Infos über meinen Lieferstatus erhalten habe wollt ihr mir ernsthaft erklären, die Ware wäre noch nicht vom Paketdienst abgeholt worden und am weg zu mir ist???
Eine direkte Antwort auf diese Email war nicht möglich (Email konnte nicht zugestellt werden)
***Leute, bloß FINGER WEG von diesem Shop!!***
So nebenbei, einen Tag nachdem ich den Pulli bestellt hatte, fand ich den selben Pulli auf AMAZON von diversen Anbietern trotz zuzüglicher Lieferkosten weit günstiger zu haben.
***NIE WIEDER the hanna shop***
So geht es mir auch, außer dass ich noch nicht versucht habe, Kontakt aufzunehmen.
Genau densek en Text hat man mir auch mitgeteilt!
Geld ist weg. Paypal kann man auch vergessen…
Finger weg_
Das sind Betrüger!!
Ich habe zum ersten – und letuten Mal – etwas bei The Hanna Shop bestellt. Das Produkt, ein Mantel, entsprach nicht der beschriebenen Qualität ud kam völlig verknittert bei mir an. Ich habe keine Adresse gefunden,an die ich die Ware zurückschicken an. Außerdem habe ich keine Versandbescheinigung erhalten, die für eine Rücksendung nötig wäre. Auf eine gesendete E-Mail habe ich keine Antwort erhalten. Ich bleibe wohl auf meinen Unkosten sitzen.
Ich kann nur davon abraten, dort zu bestellen.
Ich hatte etwas bestellt und die Qualität und auch die Passform war schlecht.
Die Rückgabe war ziemlich schwierig und eine Menge Schriftverkehr warn nötig. Die Portokosten sehr hoch .
Mehrmals würde mir mitgeteilt, dass mein Geld zurück überwiesen wird!
Das ist bis heute , 5 Wochen nach Rücksendung, nicht passiert !
Also nicht empfehlenswert
Anscheinend haben hier alle die gleichen Erfahrungen gemacht. Nur mit dem Unterschied, dass ich immer eine Antwort auf meine E-mails bekomme und zwar immer die gleiche Antwort. Wir werden die Zahlung veranlassen. Die Ware habe ich im Januar verschickt, sie ist längst angekommen, aber mein Geld bekomme ich wahrscheinlich nie zurück. Unglaublich!
Doch, ich habe nachdem ich mit meinem Anwalt gedroht habe , heute , nach 3 Monaten und unzähligen E-Mails mein Geld zurück bekommen. Bleib am Ball. Nicht aufgeben. 🙂
Ich habe bei hannashop bestellt. Zwei Jacken. Eine versehentlich. Sofort (innerhalb von Minuten storniert) dies wurde auch bestätigt. Trotzdem wurde der Betrag für zwei Jacken der Kreditkarte belastet. Die gelieferte Jacke passte nicht. Nach endlosen Mails auf eigene Kosten an eine britische Adresse retourniert und Erstattung des vollen Betrag gefordert.
Seither Funkstille. Mails kommen als unzustellbar zurück. Bin offensichtlich einem Betrug aufgesessen. Ärgerlich und schade