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Haben Sie schon von thehannashop.com oder diesophiestore.com gehört oder im Onlineshop etwas bestellt? Wir wurden von unseren Lesern gebeten, den Shop einmal zu überprüfen. Sind die Angebote seriös? Woher kommen die Waren und was ist bei einer Bestellung zu beachten? Diese und andere Fragen klären wir in unserem Artikel.
Immer öfter versuchen sich Shops aus dem asiatischen Raum auf dem europäischen Markt zu etablieren. Mit ihren billigen Produkten sind sie allerdings nicht immer konkurrenzfähig, da die Qualität der Produkte oft dem sehr günstigen Preis entspricht. Dennoch gibt es viele Verbraucher, die mit diesem Umstand leben können.
In der Vergangenheit haben wir bereits über die Verkaufsplattformen wish und vova berichtet. In den Kommentaren unter den Artikeln werden regelmäßig Erfahrungen und Meinungen zu den Shops ausgetauscht. Das hilft Ihnen zu entscheiden, ob Sie beruhigt bestellen können oder lieber die Hände davon lassen.
Versuchen die Betreiber von thehannashop.com einen Neustart?
Update 16.03.2019 Die Betreiber von thehannashop.com mussten in letzter Zeit viel Kritik einstecken. Dafür gab es verschiedene Gründe. Mal kam die Ware trotz Zahlung nicht an. Mal wurde die versprochene Qualität nicht eingehalten. Es gab aber auch positives Feedback zu thehannashop.com. Doch scheinbar gab es zu viele negative Stimmen, denn die Betreiber von thehannashop.com haben nun eine Namensänderung vorgenommen.Wenn Sie die alte URL „thehannashop.com“ aufrufen, werden Sie automatisch auf die neue Webseite des Shops weitergeleitet. Der neue Name lautet sophie und ist über die Webadresse (URL) diesophiestore.com zu erreichen. Wir sind gespannt, ob sich nur der Name ändert oder auch die Zufriedenheit der Kunden.
Ist Onlineshopping bei thehannashop.com seriös?
Ausgehend von der Beschreibung in den FAQ auf thehannashop.com, stellt der Betreiber der Webseite lediglich eine Verkaufsplattform zur Verfügung. Das ist vergleichbar mit wish, vova oder der uns bestens bekannten Plattform eBay. Die Händler kommen nach eigenen Angaben aus Deutschland, den Vereinigte Staaten, Thailand, Tibet, China, Indien und anderen Staaten.
Aussagen zur Qualität oder Passgenauigkeit der Produkte können wir derzeit nicht machen. Hierzu fehlen uns eigene Erfahrungen. Allerdings haben wir festgestellt, dass einige der auf thehannashop.com angebotene Produkte auch beim Versandriesen Amazon erhältlich sind. Verwunderlich ist hierbei, dass Sie bei Amazon weniger zahlen würden.
Versandkosten bei thehannashop.com
Der Versand ist bei vielen, möglicherweise allen, Produkten kostenlos. Es könnten allerdings noch zusätzliche Kosten auf Sie zukommen. Kommen die Waren aus dem nichteuropäischen Ausland, sollten Sie die Zollbestimmungen beachten. Alles, was unter einem Gesamtbestellwert (inklusive Versandkosten) von 22 Euro pro Shop und Liefertag liegt, ist vom Zoll befreit. Vorausgesetzt wird, dass auf dem Paket der Rechnungsbetrag angegeben wird. Der Zoll muss wissen, welchen Gegenwert das Paket enthält. Andernfalls müssen Sie sich mit dem Zoll in Verbindung setzen. Und dann kann es durchaus teuer werden. Zwischen 22 Euro und 150 Euro kommen Einfuhrumsatzsteuer und Verbrauchsteuer (bei verbrauchsteuerpflichtigen Waren) hinzu. Ab über 150 Euro Bestellwert werden die Abgaben nach dem Zolltarif berechnet.
Heute aktuell: Das müssen Sie gelesen haben:
Wir warnen vor einer gefährlichen E-Mail im Namen der Direktbank Ing-DiBa. Die Nachricht mit dem
Wir warnen vor gefälschten E-Mails, die im Namen der Deutsche Kreditbank AG (DKB) versendet werden.
Kunden der Volksbank werden massiv mit Phishing-Mails angegriffen. Aktuell wird mit dem Betreff „Einschränkung Ihres
Lieferzeiten bei thehannashop.com
Da wir noch keine eigenen Erfahrungen gemacht haben, können wir derzeit nur nach den Angaben auf der Webseite gehen. Hier finden Sie in der Rubrik „Versand“ die Angaben der voraussichtlichen Lieferzeit. Je nach Bearbeitungs- und Versandzeit soll die Lieferung circa 15 Tage dauern. Die Betreiber des Shops verweisen zudem auf eine Tabelle, aus der Sie die Lieferzeiten der einzelnen Länder entnehmen können. Leider hat man vergessen, diese Tabelle zu veröffentlichen.
Wie wird bei thehannashop.com bezahlt?
Bei thehannashop.com haben Sie derzeit drei Zahlungsarten zur Auswahl:
- per Kreditkarte (VISA, MasterCard, AMEX)
- PayPal
- Sofortüberweisung
Die Bezahlung mit PayPal ist aufgrund des Käuferschutzes für einige Nutzer eine interessante Variante. Wir wissen auch hier nicht, ob im Fall von Beanstandungen eine Rückabwicklung reibungslos klappt.
Reklamation und Rücksendung bei thehannashop.com
Telefonisch werden Sie bei thehannashop.com vermutlich nichts klären können. Die Nummer einer Hotline ist auf der Webseite vermerkt, jedoch wurden wir in mehreren Versuchen mit einer Bandansage abgespeist. Ein Verweis auf die FAQ und das Kontaktformular bringen keine schnelle Lösung bei Problemen. Der Verweis auf den Livechat nützt Ihnen auch nichts, denn es gibt auf der Webseite keinen Chat.
Ein Auszug aus der Widerrufsbelehrung zeigt, dass Sie bei einer Rücksendung die vollen Kosten tragen müssen:
Wir tragen keine Kosten für die Rücksendung der Waren. Sie sind für die Versandkosten der Rückware verantwortlich. Wir erstatten keine Versandkosten zurück.
thehannashop.com
Das kann sehr teuer werden. Denn wenn Sie Ware nach Fernost zurücksenden möchten, können die Versandkosten aus Deutschland schnell den Warenwert überschreiten. Dann lohnt sich die Rücksendung nicht. Den Link zur Widerrufsbelehrung finden Sie nur während des Bestellprozesses. Gleiches gilt für die Datenschutzrichtlinien und die AGB.
Fazit
Es gibt auf der Webseite einige Negativpunkte, die den Anbieter unseriös erscheinen lassen. So fehlt beispielsweise das Impressum. Damit hält sich das Unternehmen nicht an deutsche Rechtsnormen, weshalb wir den Onlineshop für einen Einkauf nicht empfehlen können. Es wird schwierig, wenn Sie Ihre Verbraucherrechte durchsetzen möchten. Zudem sind einige Texte auf der Webseite in schlechtem Deutsch verfasst. Ein weiterer Negativpunkt ist die Registrierung der Webseite über einen Anonymisierungsdienst in Canada. Das gibt kein gutes Bild ab. Positiv hingegen sind der kostenlose Versand und die Möglichkeit per PayPal zu bezahlen. Damit haben Sie die Möglichkeit den PayPal-Käuferschutz zu nutzen, wenn Sie das Produkt nicht bekommen.
Ihre Erfahrungen und Probleme mit thehannashop.com
Haben Sie schon bei thehannashop.com eingekauft? Wie sind Ihre Erfahrungen mit der Plattform? Nutzen Sie die Kommentare unter diesem Artikel, um uns von Problemen und positiven Erlebnissen mit thehannashop.com zu berichten. Bitte bleiben Sie dabei sachlich. Kommentare, die unter die Gürtellinie gehen, werden nicht veröffentlicht.
Ich habe eine wassrdichte Windjacke bestellt Anfang Januar bei hannashop, deren Material und Verarbeitung billig war. Preis auf Zollpapier 5 USD.
Da Rücksendung keinen Sinn machte, hab ich umtauschen wollen und seit Mitte Febbruar verhandelt, nachdem ich 4 Wochen bis zur Lieferung warten musste. Man hat mir dann einen Gutschein zugesagt ( Emilia schreibt ). Auch nach 20 Emails ist der Gutschein noch nicht da. NIE wieder Hannashop!
Finger weg!!!! Schlechte Qualität und keine Rückerstattung!!!!!
Ich habe bei DieSophieStore einen Mantel für 69,90€ bestellt, der von herausragend schlechter Qualität war und in einem Päckchen nicht größer als 20x20cm geliefert wurde. Das schlecht verarbeitete und völlig verfaltete Stück habe ich dann auf eigene Kosten an eine mir mitgeteilte Adresse in England geschickt. Zur Abwicklung der Retoure war gefordert, den Einlieferungsschein der Post an eine Emailadresse zu senden. Diese war aber nicht zu erreichen, ich erhielt ständig Mitteilungen, dass die Mail nicht zugestellt werden kann. Über das Kontaktformular auf der Website ist mir schließlich der Kontakt gelungen. Nachdem ich dann über längere Zeit nichts gehört und auch keine Erstattung erhielt versuchte ich telefonisch eine Klärung herbeizuführen. Nie jemanden erreicht! Erneut über Kontaktformular gelang es eine Rückmeldung zu bekommen. Man forderte den Einlieferungsbeleg, der ja schön längst vorlag. Nach erneutem Versand bekam ich die Rückmeldung, ich hätte „unglücklicherweise“ die Ware an eine Adresse in Deutschland verschickt. Stimmt nicht! Habe eine Kopie der Sendungsverfolgung mit Nachweis der Annahme in England zugeschickt. Das ist nun 2 Wochen her. Seitdem habe ich keine Mitteilung und auch kein Geld erhalten. Alle Anfragen bleiben unbeantwortet und telefonischer Kontakt ist auch nicht möglich. Die 69€ kann ich wohl in den Wind schreiben.
Vorsicht! Hier kann man nur von einer Bestellung abraten. Die Qualität des Produkts (eine Regenjacke) ist sehr schlecht. Die Rücksendung wurde mir von hanna erschwert und es dauerte Wochen, bis ich die Daten und das Formular dafür bekam. Der Kaufpreis wurde mir bis zum heutigen Zeitpunkt immer noch nicht erstattet. Das ganze dauert nun schon 3 Monate!
Dummerweise bin auch ich auf diesen Shop reingefallen. Der bestellte Mantel war von minderwertiger Qualität, so dass ich ihn zurücksandte. Mir wurde versprochen, dass die Rücksendungskosten, welche bie 18 Euro lagen, erstattet würden. Doch nach nun gut 2 Montaten habe ich noch überhaupt kein Geld bekommen, weder für den Mantel noch für das Porto. Auf Mails und Nachrichten via Facebook werde ich seit Wochen hingehalten, das Geld würde überwiesen werden. DOch nichts passiert. Denke über eine Anzeige nach, die aber höchstwahrscheinlich zu nichts führen wird.
Ich hatte eine Jacke bestellt. Leider entsprach die überhaupt nicht der Abbildung. Da ich weder eine richtige Rechnung bekam, noch die Firma per Mail nicht erreichbar war- weder per Mail noch über die Nummer, haben sie sich nach ewigen Zeiten dann doch gemeldet, aber sich auf die überschrittene Retourenregelung berufen- weder Kulanz noch sonst irgendwas- eine Rechnung hab ich bis heute nicht, nur eine hässliche Jacke, die niemand mag! Also Schrott- nicht empfehlenswert!!!
Hallo,
ich hatte im November 2018 Ware bei thehanna.shop bestellt; diese kam völlig verspätet, und zwar nicht zu mir nach Hause, sondern zum Zollamt Mannheim. Dort hätte ich das paket nich nachträglich verzollen müssen.
Auf Anraten der Zollbeamten habe ich die Annahme verweigert.
Ich habe thehanna.shop davon in Kenntnis gesetzt und um Rücküberweisung meines Geldes gebeten.
Seitdem führe ich Schriftwechsel, erst mit „Emilia“, jetzt mit „Sophie“, und werde von Mail zu Mail vertröstet.
Auch die Androhung einer Anzeige hat nichts gebracht.
Ich werde in den kommenden Tagen dann tatsächlich Anzeige erstatten, wenn das Geld bis dahin nicht überwiesen wurde, mal sehen was das bringt.
Finger weg kann ich nur sagen!!!
Leider habe auch ich diese Erfahrung machen müssen: habe de de facto drei Monate auf die Zusendung meines richtig adressierten Päckchens warten müssen! Nach zwei Monaten kam das Päckchen angeblich an, könnte aber wegen meiner 1-tägigen Abwesenheit (ohne Benachrichtigung) wieder zurück gesandt…angeblich! Währenddessen gingen mind. 9 Mails hin und her, immerhin sehr höflich beantwortet!
Schade, bin sehr enttäuscht! Leider habe ich nicht gesehen, dass es kein Impressum gibt und die Doch recht billige Ware aus China gesandt würde!
Extrem schlechter Kundenservice. Ich habe einen großen Katzenkorb bezahlt und einen kleinen bekommen. Kann mal passieren, aber seit Wochen werde ich hingehalten. Eigentlich hätte ich gerne den großen, aber inzwischen wäre ich schon froh, wenn sie mir den Differenzbetrag zurück überweisen. Nerviger Kontakt nur per Chat und Email, vorgefertigte Standardantworten, als würde man mit Bots sprechen.Nicht zu empfehlen.
Hannas Shop ist auf keinen Fall zu empfehlen. Habe dort eine Decke als Weihnachtsgeschenk bestellt. War nach acht Wochen noch nicht da. Rückfragen wurden nicht richtig beantwortet. Paket kam dann nach Weihnachten. Die Decke entsprach nicht der Beschreibung, roch sehr unangenehm und die Qualität war unterirdisch. Habe einen Antrag auf Rücknahme gestellt. Bekam am Samstag eine Mail mit der Aufforderung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Mail die Rücksendebestätigung den Versandbeleg mit Sendeverfolgungsnummer zu übersenden, ansonsten Ablehnung der Rücksendung. Rücksendung musste nach England gesendet werden Preis € 15,99! Trotz der verspäteten Lieferung und miserabler Ware wurde das Porto nicht erstattet. Deshalb: Finger weg von Hanna!
Hallo, nach über sechs Wochen und unzähligem Mailkontakt mit Emilia habe ich gestern doch tatsächlich die Gutschrift zu meiner Rücksendung erhalten. Ich möchten nur sagen, bleibt dran, schreibt immer und immer wieder. Es ist nervig … aber letztendlich hat sich bei mir meine Hartnäckigkeit gelohnt!
ich habe auch Ware zurückgesendet, Kosten 17€, der Eingang der Ware wurde sogar bestätigt, habe aber keine Erstattung erhalten. Auch der Käuferschutz von paypal hat nicht gegriffen, somit habe ich 100€ verloren.
leider muss ich diese Erfahrung machen habe eingekauft und mußte die Ware zurück geben, nach GB, war teuer und warte seit 2 Monaten auf mein Geld.
Hallo, ich habe mir einen Pullover bei besagtem Onlineshop bestellt. Es hat 6 Wochen!!! Gedauert bis der Pullover geliefert wurde. Leider ist der Pullover von schlechter Qualität. Ich müsste den Pullover auf eigene Kosten nach GB zurücksenden, was sich nicht lohnt. Interessant ist auch, dass ich den Pullover für 27 Euro gekauft habe – jetzt soll der selbe Pullover 51,92 als reduzierter Preis kosten!!! Als Originalpreis ist auf der Website 103,84 Euro angegeben. Also Finger weg von diesem Store – absolut unseriös!
Kann mich nur den anderen Kommetaren anschließen! Das ist kein seriöser Shop! Teile die Erfahrungen, was Lieferzeit bzw. Nichtankommen der Ware angeht, aber auch was die Kommunikation zu dem Shop angeht. Wenn Paypal und deren Käuferschutz nicht gewesen wäre, wäre ich auf der Kohle sitzen geblieben. Lasst bloß die Finger davon, auch wenn es noch so nett aussieht!
Auch ich habe Anfang Januar Teile im Wert von ca. 130 Euro bestellt. Bis heute nicht erhalten und auch keine Rückmeldung auf meine Nachfragen. Oder gar meinen Anspruch auf Rücktritt und Erstattung. Stattdessen erhält man automatisierte Antworttexte, die nicht zur Anfrage passen. Auch ich habe Gott sei Dank den Käuferschutz von Paypal genießen dürfen. Hat super und professionell geklappt! Fazit ähnlich dem meines Vorgängers: Das Ganze wirkt höchst unseriös und entspricht in kleinster Weise der Handhabung deutschen Rechts. Meine Empfehlung: Finger weg und bei anderen seriösen Anbietern kaufen, auch wenn die Angebote noch so verlockend sind.
Ich habe bei diesem Shop bestellt und habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten. Ich habe min. 6x per E-Mail um Rückerstattung gebeten, aber es würde mir immer nur gesagt, dass das Paket unterwegs sei. Glücklicherweise konnte ich den Käuferschutz von Paypal nutzen. Auch dort hat der Verkäufer nicht reagiert.
Fazit: ich würde auf keinen Fall bei diesem Shop bestellen. Ich halte das Ganze für absolut unseriös. Zum Glück gibt es ja ausreichend andere Möglichkeiten zum Onlineshopping.
Am 27.12.2018 habe ich bei Hanna Shop 5 Teile im Wert von 175 € bestellt. Die Lieferung erfolgte Ende Januar.
Die Qualität war schlecht, die Farbe entsprach nicht den Bildern und die Größe fiel viel zu klein aus. Die Schuhe kamen nie an.
Nach mehrfachen E-Mail-Verkehr zwecks Rücksendung bekam ich eine Adresse in Grossbritanien. Das Paket wurde laut Sendungsverfogung zwei Tage später erfolgreich übergeben. Lt. E-Mail sollte die Rücküberweisung den darauffolgenden Tagen bei uns eingegehen. Nun sind schon mehr als 6 Wochen vergangen, Paypal-Käuferschutz bereits beantragt und heute, auf Empfehlung von Paypal, eine Anzeige bei der Polizei erstattet.
NICHT BESTELLEN – NUR BETRUG!!!
Ich habe wieder Lehrgeld bei thehannashop bezahlt. Die Ware war in sehr schlechter Qualität und die Rücksendeadresse war Fake. Da ich über PayPal bezahlt hatte, wähnte ich mich auf der sicheren Seite, musste aber erfahren, dass nur rückerstattet wird, wenn die Ware nicht geliefert wird oder schadhaft ist. Ist also keine Hilfe.
auch ich bin leider auf diesen Shop reingefallen. Ich kann bloß davor warnen. Es hat 2 Monate gedauert bis die Dachen angekommen sind. Die Sachen entsprechen weder in der Passform, noch in der Qualität (kaputt) den Fotos im Internet.
Diese Emilia hat mich in Emails unter Druck gesetzt, ich solle beweisen, dass die Artikel Mängel haben. Sie würden durch eine Qualitätskontrolle sicherstellen, dass alles einwandfrei sei.
Letztendlich habe ich Gott sei Dank über den PayPal Käuferschutz mein Geld zurück erhalten.
Das ist keine seriöser Shop, Finger weg!
Ich habe ein Sweatshirt bestellt, was nach 2 Monaten noch nicht geliefert wurde. Ich habe mich daraufhin an den Shop per Mail gewandt, aber keinerlei Antworten bekommen. Gottlob hatte ich über Paypal bezahlt und habe daraufhin dort einen Fall eröffnet. Hier wurde augenscheinlich dann auf Druck von Paypal vom Verkäufer eine Sendung veranlasst. Nach 1 weiteren Monat Wartezeit kam dann das Sweatshirt an. Die Qualität ist grottig, es hatte an den Nähten insgesamt 4 Löcher. Ich bin aber so entnervt inzwischen, dass ich mir den Stress einer Rücksendung ersparen möchte. Kurz: Ich würde jedem von einem Kauf dort abraten.