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Kennen Sie vova.com? Im Internet wird derzeit viel über vova.com diskutiert. Im Onlineshop und per App werden Produkte zu Niedrigstpreisen verkauft. Doch sind die Angebote seriös? Was taugen die Produkte? Wie sind Ihre Erfahrungen mit Vova? Mit diesen und anderen Fragen zu Vova haben wir uns beschäftigt.
Vor Onlinehändlern, die ihre Produkte zu Schleuderpreisen verkaufen, warnen wir in der Regel. Hier kann etwas nicht stimmen, wenn die Produkte so billig sind. Es kann sich ja hier nur um Betrug oder Billigware aus China handeln. Vielleicht ist es sogar ein Fakeshop. Oder vielleicht doch nicht? Nicht immer stecken Betrüger hinter solch günstigen Angeboten. Wir haben vor einiger Zeit über wish.com mit der entsprechenden App berichtet. Auch auf dieser Webseite werden Artikel zu supergünstigen Preisen angeboten. Und auch zu dieser Webseite gibt es positive als auch negative Meinungen.
Wenn wir Webseiten auf Seriosität überprüfen, gehen wir nach einem bestimmten Schema vor, welches Sie auch nutzen sollten. Dafür empfehlen wir unseren Ratgeber für einen sicheren Einkauf. Aber was ist nun mit Vova.com und der Vova-App? Die Gratis-App und die Webseite werfen bei den Nutzern Fragen auf. Viele möchten wissen, ob Vova ein seriöser Anbieter ist. Wir versuchen die wichtigsten Fragen zu Vova zu beantworten. Sollten Sie Fragen haben, die wir im Artikel nicht geklärt haben, nutzen Sie bitte die Kommentare unter diesem Beitrag. Dies ist auch anonym möglich.
Ist Onlineshopping mit Vova seriös?
Bei Vova handelt es sich wie bei Wish oder eBay nur um einen Vermittler. Vova selbst stellt die Plattform zur Verfügung und die Händler verkaufen darauf ihre Waren. Woher die Firmen stammen, können wir nur vermuten. Vova hat seinen Firmensitz in Hongkong. Bei den angebotenen Preisen werden die Waren der Händler sicherlich ebenfalls aus dem asiatischen Raum kommen. Doch auch wenn Sie nur wenig für ein Produkt bezahlen müssen, können Kosten auf Sie zu kommen, die im ersten Moment nicht gleich ersichtlich sind. Wir haben auf Vova eine Testbestellung ausgelöst. Wenn wir die Ware erhalten haben, können wir genauer berichten, wie die Qualität in Bezug auf den Preis ist. Beim Versand aus China müssen Sie unter Umständen damit rechnen, dass die Qualität eher niedrig einzustufen ist.
Auf vova.com sind uns einige Sachen aufgefallen. Positiv ist, dass Sie die Sprache und das Land nach ihren Vorgaben einstellen können. Leider sind die AGB ausschließlich in englischer Sprache verfügbar. Ein Impressum ist nicht vorhanden. Die Domain vova.com wurde im Jahre 2003 registriert. Das spricht für das Unternehmen. Unseriöse Händler existieren in der Regel nicht so lange.
Uns ist beim Durchstöbern der Produkte aufgefallen, dass Logos auf einigen Waren Ähnlichkeiten mit bekannten Markenlogos aufweisen. Dies könnte unter Umständen zu Problemen führen. So werden im Shop Schuhe verkauft, die die drei markanten Streifen tragen aber nicht unter dem Namen Adidas verkauft werden. Andere Logos auf Schuhen könnten von Verbrauchern mit Nike oder Reebok leicht verwechselt werden.
Versandkosten bei Vova
Bezahlt haben wir bei unserer Bestellung nur das Produkt. Der Versand war kostenlos. Hier kann man schon ins Grübeln kommen, wie das funktionieren soll. Eine Lieferung aus Hongkong ist teurer als so manches Produkt. Es wäre also ein Minusgeschäft. Wir warten erst einmal unsere Sendung ab und berichten, woher die Lieferung kommt.
Bei Wish hingegen rechnet sich das Geschäft meist über den Versand. Da werden zwar die Produkte kostenfrei angeboten, aber die Versandkosten müssen Sie für jedes einzelne Produkt bezahlen, auch wenn Sie eine Sammelbestellung machen.
Alle Preise sind ohne Zollgebühren und in Deutschland anfallende Steuern
Kommen die Waren aus dem nichteuropäischen Ausland, sollten Sie die Zollbestimmungen beachten. Alles, was unter einem Gesamtbestellwert (inklusive Versandkosten) von 22 Euro pro Shop und Liefertag liegt, ist vom Zoll befreit. Vorausgesetzt wird, dass auf dem Paket der Rechnungsbetrag angegeben wird. Der Zoll muss wissen, welchen Gegenwert das Paket enthält. Andernfalls müssen Sie sich mit dem Zoll in Verbindung setzen. Und dann kann es durchaus teuer werden. Zwischen 22 Euro und 150 Euro kommen Einfuhrumsatzsteuer und Verbrauchsteuer (bei verbrauchsteuerpflichtigen Waren) hinzu. Ab über 150 Euro Bestellwert werden die Abgaben nach dem Zolltarif berechnet.
Demnach ist Vova eher für den Kauf von Produkten unter 22 Euro zu empfehlen. Bei teureren Bestellungen stellt sich die Frage, ob Sie wirklich ein Schnäppchen machen.
Heute aktuell: Das müssen Sie gelesen haben:
Wir warnen vor einer gefährlichen E-Mail im Namen der Direktbank Ing-DiBa. Die Nachricht mit dem
Wir warnen vor gefälschten E-Mails, die im Namen der Deutsche Kreditbank AG (DKB) versendet werden.
Kunden der Volksbank werden massiv mit Phishing-Mails angegriffen. Aktuell wird mit dem Betreff „Einschränkung Ihres
Lieferzeiten bei Vova
Wir können derzeit nur nach den Angaben auf der Webseite gehen. Hier finden Sie die Angabe der voraussichtlichen Lieferzeit. Bei unserem Produkt war sie mit 10-45 Tagen angegeben. Das ist ein langer Zeitraum. In der Testbestellung vom 15.06.18 wird die Lieferzeit mit „Nicht Später Als July 28“ angegeben. Das liegt also im angegebenen Rahmen. Wir sind gespannt und warten geduldig auf die Ware.
Wie wird bei Vova bezahlt?
Bei Vova haben Sie derzeit drei Zahlungsarten zur Auswahl:
- per Kreditkarte (VISA, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Diners Club)
- PayPal
- Sofortüberweisung
Die Bezahlung mit PayPal ist aufgrund des Käuferschutzes für einige Nutzer eine interessante Variante. Grundsätzlich gehen wir davon aus, dass mit unserer Testbestellung alles klappt. Ist dies nicht der Fall, bleibt es abzuwarten, wie die Rückabwicklung funktionieren wird.
Reklamation und Rücksendung bei Vova
Auch hier fehlen uns im Moment die Erfahrungen. Telefonisch werden Sie allerdings bei Vova nichts klären können. Die Nummer einer Hotline ist auf der Webseite nirgends zu finden. Auch eine Erreichbarkeit per Kontaktformular suchen Sie vergebens. Mithilfe des auf der Webseite geschalteten Livechats könnten Sie jemanden erreichen.
Allerdings finden Sie in der Vova-App eine Adresse, an die Sie sich bei Fragen wenden können: [email protected].
Bei Vova müssen Sie unter Umständen die Ware zurücksenden, wenn Sie nicht zufrieden sind. Um dies zu beantragen sollen Sie unter den Bestelldetails auf „REQUEST REFUND“ gehen und alle Informationen ausfüllen.
Sind Sie unzufrieden können Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung oder dem letzten voraussichtlichen Lieferdatum eine Rückerstattung für Ihre Bestellung beantragen.
Solange die Ware noch nicht versandt wurde, ist sogar eine Stornierung möglich.
Update 02.07.2018 Die Reklamation ist über das Kundenkonto relativ schnell durchgeführt. Auch wir waren bei zwei Sachen mit der Qualität und der Größe nicht zufrieden. Allerdings wird bei Vova ein geringer prozentualer Wert bei der Rückerstattung einbehalten. Während Sie bei Wish zumeist den vollen Preis (inklusive der Versandkosten) erstattet bekommen, wird bei Vova Geld nur anteilig erstattet. Mit der Ausnahme wenn gar nicht geliefert wurde. Dann nämlich sollen Sie den vollen Preis zurück bekommen.Die Rückerstattung, wenn Sie mit PayPal gezahlt haben, funktioniert sehr zügig. Aus unserer Erfahrung dauert das nicht länger als 3-4 Tage.
Fazit
Unser Fazit fällt im Moment sehr kurz und neutral aus, denn es fehlt uns schlicht an Erfahrungen mit Vova. Es gibt auf der Webseite einige Negativpunkte, die den Anbieter unseriös erscheinen lassen. So fehlt beispielsweise das Impressum oder eine telefonische Erreichbarkeit. Ein weiterer Negativpunkt ist die Registrierung der Webseite über einen Anonymisierungsdienst. Das gibt kein gutes Bild ab. Positiv hingegen sind der kostenlose Versand und die Möglichkeit per PayPal zu bezahlen. Damit haben Sie die Möglichkeit den PayPal-Käuferschutz zu nutzen, wenn Sie das Produkt nicht bekommen oder dieses defekt ist.
Update 02.07.2018 Ergänzend möchten wir nach unserer Testphase hinzufügen, dass die Qualität gerade bei Modewaren nicht besonders hoch ist. Billigstoffe und schlechte Verarbeitung sollen wohl auch den günstigen Preis rechtfertigen.Trotz allem ist Vova in Sachen Lieferung deutlich schneller als Wish unterwegs. Die Reklamation geht relativ einfach von statten. Aber: Es wird nicht der gesamte Betrag erstattet.
Alternativen zu Vova
Direkt vergleichbar ist sicher Wish, denn auch hier kommen die Waren von Händlern aus Fernost und Sie haben ähnlich lange Wartezeiten auf Ihre Produkte. Auch bei Wish müssen Sie bei der Bestellung darauf achten, dass Sie bei der Einfuhr der Ware den Grenzwert nicht überschreiten. Sonst drohen zusätzliche Zollgebühren.
Ihre Erfahrungen und Probleme mit Vova
Haben Sie schon bei Vova eingekauft? Wie sind Ihre Erfahrungen mit der Plattform? Nutzen Sie die Kommentare unter diesem Artikel, um uns von Problemen und positiven Erlebnissen mit Vova zu berichten. Bitte bleiben Sie dabei sachlich. Kommentare, die unter die Gürtellinie gehen, werden nicht veröffentlicht.
- Vova im Internet (Webseite)
- Zollbestimmungen
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Obwohl man eigendlich wissen sollte wo Honkong liegt und was für ein Land das ist, gibt es ernsthaft I…ten die dennoch da bestellen und sich darüber beschweren das man entweder nur Mist bzw. nix erhält. Mal im ernst, wie **** muss man sein!?
Ich hab leider immer noch keine Möglichkeit gefunden einen Retourenschein zufinden um die mir Nichtgefallenden Artikel zurück zu schicken… Bin jetzt mittlerweile soweit die Retoure selber zu bezahlen… Die Frage ist nun wohin.. bin nicht wirklich zufrieden mit den Produkten
Um die Rückerstattung zu beantragen sollen Sie unter den Bestelldetails auf „REQUEST REFUND“ gehen und alle Informationen ausfüllen.
In der Regel muss das gekaufte Produkt nicht einmal zurückgeschickt werden.
Habe schon öfter bei vova bestellt. Und jetzt mindestens 4 oder 5 mal wurde angezeigt das ich die Ware erhalten habe, was aber nicht stimmt.Ware war weder bei den Nachbarn noch auf der Post, abholschein gab es auch keinen.Vova stellt sich dann quer eine Rückerstattung zu machen. Jetzt darf ich für waren zahlen, die ich nie erhalten habe. Die App ist der letzte Witz
Hallo, das selbe habe ich auch. Hab mit Hetmes telefoniert, keine Zustellung gewesen.An wen soll man sich noch wenden, die berufen sich darauf mit: wenden sie sich an den Zusteller, aber wer ist der Zusteller?
Hermes
Post?
Die sendungsnummer passt bei keinem
Bisher habe ich das bekommen, was ich bestellt habe. Auch ein Tablet. Nun erwarte ich 2 Lieferungen. U.a. ein Galaxy S30 Ultra mit 5G. Da bin ich gespannt, ob es ein echtes Galaxy ist. Der erste Versuch ein Smartphone zu bestellen wurde storniert, aber umgehend rückerstattet.
Habe bei VOVA ein Smartphone galaxy s20+pro bestellt. Es kam aber kein galaxy sondern ein s20+pro ohne Herstellerhinweis an. Die Ware kommt ohne Absender kann also nicht zurückgesendet werden. die Reklamation wurde abgelehnt. Ich soll ein Video senden. Worüber ist unklar. Habe über klara bezahlt und bin nun gespannt was daraus wird. Werde evt. die Verbrauchzentrale einschalten um dieses Vorgehen öffentlich zu machen.
Sorry aber wie kann man denn glauben das man ein originales Galaxy bekommt und das für den Preis ? Jeder weiß das es keine original Ware ist.
Hallo?
Von letzte 6 Bestellungen wurde 2 Bestellungen von Vova storniert, die restliche 4, hab Schuhe bestellt aber dafür sind die billige Brillen angekommen!
Versand war schnell, ich denke das der Versand nur schnell war/Zoll Abwicklung weil es Plastik drin war! Sonst haben die Lieferungen um die 40 Tage gedauert!
Reklamiert aber dank Klarna hab ich mein Geld zurück bekommen!
Ich kann euch Klarna empfehlen!
Mit Paypal hab ich vor Vova bei Wisch gekauft, da ich gerne Pflanzen sähe, kaufte ich die Samen bei Wisch ein und von 100 Produkten sind ungefähr 50 angekommen, bei Geld zurückfordern wurde bei Paypal Konto eingefroren und später gesperrt weil, Verdacht auf Geldwäsche! Dabei waren die Einkäufe zwischen 1 und 5€!
Also was mir bei VOVA aufgefallen ist, alle Verkäufer die keine Verwertungen auf ihren Produkten haben oder die Bewertungen nicht veröffentlichen sind BETRÜGER!!! Plastik Brillen kamen von solche Verkäufern!
Ich hab vor einpaar Tagen zwei Produkte ausgewählt, von Verkäufern mit Bewertungen um zu testen ob die genau die Ware schicken was auf dem Bilder/Angebote zusehen sind!
Ich muss ehrlich sagen, 1 von beiden Produkten ist wieder sehr schnell und schon bei der Airline angekommen…!
Sollten die mir diesmal wieder Plastik Brillen verschicken dann lösche ich einfach die App!!! Keine Lust mehr auf Kopfschmerzen und ständig an Klarna wenden..:
VOVA NUR MIT KLARNA BITTE!
Hallo, ich habe bis jetzt in den letzten 3 Monaten 9 Bestellungen bei Vova gemacht, 8 Bestellungen sind wie beschrieben angekommen alles heile und es gab keine Probleme. Die letzte und 9. Bestellung war ein China Tablet mit 34.99 wäre es ein echtes Schnäppchen gewesen. Bei mir kam dann eine Sendung an, anstatt des Tablets hab ich eine billig Sonnenbrille bekommen. Hab das ganze dann Reklamiert und innerhalb von 2 Tagen gabs dann die zusage zur Erstattung, also soweit keine weiteren Probleme. Nur ist mir das jetzt 2 mal in den letzten 6 Wochen Passiert, bei wish lief das ganze genauso ab, dort habe ich ein Chuwi Tablet bestell und einen smily Anstecker bekommen aber auch hier ist anstandslos Reklamiert worden.
Was mir bei beiden aufgefallen ist ist das die Ware in Frankfurt bearbeitet wurde und von da aus dann zu mir kam. Kann es sein das die Firma den Privatmann nutzen um Zoll zu sparen? Ich vermute das meine Bestellungen von dem Lager in Frankfurt einbehalten wurden um sie dann anderweitig zu verkaufen für einen teureren Preis.
Mein Fazit dazu ist günstige Ware die bei uns auch günstig ist kann man kaufen. Von Sachen die von haus aus teurer sind lasse ich ab jetzt die Finger.
Gruß Grimsehl
Wenn ich fragen darf haben sie die ganze Bestellung über 22€ angeben oder alles einzeln unter 22€ wegen dem Zoll?
In der Wetbung zur App werden Markenartikel wie Adidas und Lacost zu Schleiderpreisen beworben. Da kann es sich nur um Fakes handeln. Alleine aus rexhtlichen Gründen Finger weg.
Ich habe bei VOVA 4 Stück USB-Sticks gekauft, Kapazität 2TB, die als USB 3.0 superschnell dargestellt wurden.
Preis €3,19 das Stück.
Die Sticks werden im Explorer tatsächlich als 2TB groß angezeigt, bei 16GB Datentransfer ist allerdings Schluss, danach sind alle Daten unbrauchbar.
Zudem sind die Sticks irre langsam (15Mbps lesen, 12Mbps schreiben) von USB 3.0 keine Spur, die Stecker sind schwarz und nicht blau, soll heißen USB 2.0.
Rückerstattung erfolgte keine, meine Angaben sind angeblich nicht plausibel genug dafür.
Bitte glaubt nicht, dass ich keine Ahnung habe, ich bin Administrator und weiß, dass der Preis lächerlich ist und das da was nicht stimmen kann, aber ich war neugierig.
Ich lasse in Zukunft die Finger von VOVA, ich hoffe Ihr auch!
Welche Adresse soll ich abschicken?
Habe 5 Artikel bestellt 1 ist nach 3 Wochen noch immer nicht angekommen. 2 Artikel passen nicht habe Rückerstattung beantragt wurde aber abgelehnt mit der Antwort das die Artikel doch schön aussehen. Was bringt das wenn es nicht passt. Die anderen 2 sind für den Alltag gut genug. Bin aber sauer weil ich das Geld nicht zurück bekommen für die 2 reklamierten.
Menschen die bei sowas bestellen sind genauso kriminell wie die betreiber solcher Seiten.
Habe Ware bestellt ist nie angekommen auch nach 45 Tagen. Rückerstattung wurde immer abgelehnt.
Alles Betrug
Kostenloser Versand ist bei VOVA seit kurzen vorbei!Aktion mit Kauf 4 funktioniert auch nicht!richtige Abzocke!in Google Play Store aber immer Werbung mit Gratisversand(ganz wenige Artikel!)sonst 2,99 bis ca.4€.man könnte Kleinteile günstig kaufen,aber von Handy usw.kleidung habe ich da nicht gekauft!jetzt haben sie auch PayPal für Deutschland gestrichen!für mich hat sich VOVA erledigt!!¡!!!!!!!!!!!
Ich kann seid letzten 2 Wochen nicht mehr mit Pay Pal zahlen,sonst bin ich zufrieden
Ich möchte Bestehlen aber wie kann kann ich jetzt Bezahlen und Bestehlen die App habe ich auf mein Handy danke