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Kennen Sie vova.com? Im Internet wird derzeit viel über vova.com diskutiert. Im Onlineshop und per App werden Produkte zu Niedrigstpreisen verkauft. Doch sind die Angebote seriös? Was taugen die Produkte? Wie sind Ihre Erfahrungen mit Vova? Mit diesen und anderen Fragen zu Vova haben wir uns beschäftigt.
Vor Onlinehändlern, die ihre Produkte zu Schleuderpreisen verkaufen, warnen wir in der Regel. Hier kann etwas nicht stimmen, wenn die Produkte so billig sind. Es kann sich ja hier nur um Betrug oder Billigware aus China handeln. Vielleicht ist es sogar ein Fakeshop. Oder vielleicht doch nicht? Nicht immer stecken Betrüger hinter solch günstigen Angeboten. Wir haben vor einiger Zeit über wish.com mit der entsprechenden App berichtet. Auch auf dieser Webseite werden Artikel zu supergünstigen Preisen angeboten. Und auch zu dieser Webseite gibt es positive als auch negative Meinungen.
Wenn wir Webseiten auf Seriosität überprüfen, gehen wir nach einem bestimmten Schema vor, welches Sie auch nutzen sollten. Dafür empfehlen wir unseren Ratgeber für einen sicheren Einkauf. Aber was ist nun mit Vova.com und der Vova-App? Die Gratis-App und die Webseite werfen bei den Nutzern Fragen auf. Viele möchten wissen, ob Vova ein seriöser Anbieter ist. Wir versuchen die wichtigsten Fragen zu Vova zu beantworten. Sollten Sie Fragen haben, die wir im Artikel nicht geklärt haben, nutzen Sie bitte die Kommentare unter diesem Beitrag. Dies ist auch anonym möglich.
Ist Onlineshopping mit Vova seriös?
Bei Vova handelt es sich wie bei Wish oder eBay nur um einen Vermittler. Vova selbst stellt die Plattform zur Verfügung und die Händler verkaufen darauf ihre Waren. Woher die Firmen stammen, können wir nur vermuten. Vova hat seinen Firmensitz in Hongkong. Bei den angebotenen Preisen werden die Waren der Händler sicherlich ebenfalls aus dem asiatischen Raum kommen. Doch auch wenn Sie nur wenig für ein Produkt bezahlen müssen, können Kosten auf Sie zu kommen, die im ersten Moment nicht gleich ersichtlich sind. Wir haben auf Vova eine Testbestellung ausgelöst. Wenn wir die Ware erhalten haben, können wir genauer berichten, wie die Qualität in Bezug auf den Preis ist. Beim Versand aus China müssen Sie unter Umständen damit rechnen, dass die Qualität eher niedrig einzustufen ist.
Auf vova.com sind uns einige Sachen aufgefallen. Positiv ist, dass Sie die Sprache und das Land nach ihren Vorgaben einstellen können. Leider sind die AGB ausschließlich in englischer Sprache verfügbar. Ein Impressum ist nicht vorhanden. Die Domain vova.com wurde im Jahre 2003 registriert. Das spricht für das Unternehmen. Unseriöse Händler existieren in der Regel nicht so lange.
Uns ist beim Durchstöbern der Produkte aufgefallen, dass Logos auf einigen Waren Ähnlichkeiten mit bekannten Markenlogos aufweisen. Dies könnte unter Umständen zu Problemen führen. So werden im Shop Schuhe verkauft, die die drei markanten Streifen tragen aber nicht unter dem Namen Adidas verkauft werden. Andere Logos auf Schuhen könnten von Verbrauchern mit Nike oder Reebok leicht verwechselt werden.
Versandkosten bei Vova
Bezahlt haben wir bei unserer Bestellung nur das Produkt. Der Versand war kostenlos. Hier kann man schon ins Grübeln kommen, wie das funktionieren soll. Eine Lieferung aus Hongkong ist teurer als so manches Produkt. Es wäre also ein Minusgeschäft. Wir warten erst einmal unsere Sendung ab und berichten, woher die Lieferung kommt.
Bei Wish hingegen rechnet sich das Geschäft meist über den Versand. Da werden zwar die Produkte kostenfrei angeboten, aber die Versandkosten müssen Sie für jedes einzelne Produkt bezahlen, auch wenn Sie eine Sammelbestellung machen.
Alle Preise sind ohne Zollgebühren und in Deutschland anfallende Steuern
Kommen die Waren aus dem nichteuropäischen Ausland, sollten Sie die Zollbestimmungen beachten. Alles, was unter einem Gesamtbestellwert (inklusive Versandkosten) von 22 Euro pro Shop und Liefertag liegt, ist vom Zoll befreit. Vorausgesetzt wird, dass auf dem Paket der Rechnungsbetrag angegeben wird. Der Zoll muss wissen, welchen Gegenwert das Paket enthält. Andernfalls müssen Sie sich mit dem Zoll in Verbindung setzen. Und dann kann es durchaus teuer werden. Zwischen 22 Euro und 150 Euro kommen Einfuhrumsatzsteuer und Verbrauchsteuer (bei verbrauchsteuerpflichtigen Waren) hinzu. Ab über 150 Euro Bestellwert werden die Abgaben nach dem Zolltarif berechnet.
Demnach ist Vova eher für den Kauf von Produkten unter 22 Euro zu empfehlen. Bei teureren Bestellungen stellt sich die Frage, ob Sie wirklich ein Schnäppchen machen.
Heute aktuell: Das müssen Sie gelesen haben:
Wir warnen vor einer gefährlichen E-Mail im Namen der Direktbank Ing-DiBa. Die Nachricht mit dem
Wir warnen vor gefälschten E-Mails, die im Namen der Deutsche Kreditbank AG (DKB) versendet werden.
Kunden der Volksbank werden massiv mit Phishing-Mails angegriffen. Aktuell wird mit dem Betreff „Einschränkung Ihres
Lieferzeiten bei Vova
Wir können derzeit nur nach den Angaben auf der Webseite gehen. Hier finden Sie die Angabe der voraussichtlichen Lieferzeit. Bei unserem Produkt war sie mit 10-45 Tagen angegeben. Das ist ein langer Zeitraum. In der Testbestellung vom 15.06.18 wird die Lieferzeit mit „Nicht Später Als July 28“ angegeben. Das liegt also im angegebenen Rahmen. Wir sind gespannt und warten geduldig auf die Ware.
Wie wird bei Vova bezahlt?
Bei Vova haben Sie derzeit drei Zahlungsarten zur Auswahl:
- per Kreditkarte (VISA, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Diners Club)
- PayPal
- Sofortüberweisung
Die Bezahlung mit PayPal ist aufgrund des Käuferschutzes für einige Nutzer eine interessante Variante. Grundsätzlich gehen wir davon aus, dass mit unserer Testbestellung alles klappt. Ist dies nicht der Fall, bleibt es abzuwarten, wie die Rückabwicklung funktionieren wird.
Reklamation und Rücksendung bei Vova
Auch hier fehlen uns im Moment die Erfahrungen. Telefonisch werden Sie allerdings bei Vova nichts klären können. Die Nummer einer Hotline ist auf der Webseite nirgends zu finden. Auch eine Erreichbarkeit per Kontaktformular suchen Sie vergebens. Mithilfe des auf der Webseite geschalteten Livechats könnten Sie jemanden erreichen.
Allerdings finden Sie in der Vova-App eine Adresse, an die Sie sich bei Fragen wenden können: [email protected].
Bei Vova müssen Sie unter Umständen die Ware zurücksenden, wenn Sie nicht zufrieden sind. Um dies zu beantragen sollen Sie unter den Bestelldetails auf „REQUEST REFUND“ gehen und alle Informationen ausfüllen.
Sind Sie unzufrieden können Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung oder dem letzten voraussichtlichen Lieferdatum eine Rückerstattung für Ihre Bestellung beantragen.
Solange die Ware noch nicht versandt wurde, ist sogar eine Stornierung möglich.
Update 02.07.2018 Die Reklamation ist über das Kundenkonto relativ schnell durchgeführt. Auch wir waren bei zwei Sachen mit der Qualität und der Größe nicht zufrieden. Allerdings wird bei Vova ein geringer prozentualer Wert bei der Rückerstattung einbehalten. Während Sie bei Wish zumeist den vollen Preis (inklusive der Versandkosten) erstattet bekommen, wird bei Vova Geld nur anteilig erstattet. Mit der Ausnahme wenn gar nicht geliefert wurde. Dann nämlich sollen Sie den vollen Preis zurück bekommen.Die Rückerstattung, wenn Sie mit PayPal gezahlt haben, funktioniert sehr zügig. Aus unserer Erfahrung dauert das nicht länger als 3-4 Tage.
Fazit
Unser Fazit fällt im Moment sehr kurz und neutral aus, denn es fehlt uns schlicht an Erfahrungen mit Vova. Es gibt auf der Webseite einige Negativpunkte, die den Anbieter unseriös erscheinen lassen. So fehlt beispielsweise das Impressum oder eine telefonische Erreichbarkeit. Ein weiterer Negativpunkt ist die Registrierung der Webseite über einen Anonymisierungsdienst. Das gibt kein gutes Bild ab. Positiv hingegen sind der kostenlose Versand und die Möglichkeit per PayPal zu bezahlen. Damit haben Sie die Möglichkeit den PayPal-Käuferschutz zu nutzen, wenn Sie das Produkt nicht bekommen oder dieses defekt ist.
Update 02.07.2018 Ergänzend möchten wir nach unserer Testphase hinzufügen, dass die Qualität gerade bei Modewaren nicht besonders hoch ist. Billigstoffe und schlechte Verarbeitung sollen wohl auch den günstigen Preis rechtfertigen.Trotz allem ist Vova in Sachen Lieferung deutlich schneller als Wish unterwegs. Die Reklamation geht relativ einfach von statten. Aber: Es wird nicht der gesamte Betrag erstattet.
Alternativen zu Vova
Direkt vergleichbar ist sicher Wish, denn auch hier kommen die Waren von Händlern aus Fernost und Sie haben ähnlich lange Wartezeiten auf Ihre Produkte. Auch bei Wish müssen Sie bei der Bestellung darauf achten, dass Sie bei der Einfuhr der Ware den Grenzwert nicht überschreiten. Sonst drohen zusätzliche Zollgebühren.
Ihre Erfahrungen und Probleme mit Vova
Haben Sie schon bei Vova eingekauft? Wie sind Ihre Erfahrungen mit der Plattform? Nutzen Sie die Kommentare unter diesem Artikel, um uns von Problemen und positiven Erlebnissen mit Vova zu berichten. Bitte bleiben Sie dabei sachlich. Kommentare, die unter die Gürtellinie gehen, werden nicht veröffentlicht.
- Vova im Internet (Webseite)
- Zollbestimmungen
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Ich habe schon über 60 zig Bestellungen getätigt, alles Problemlos, meine Empfehlung für
Schuhbestellungen, 1 Nummer größer, bei Kleidung, 2 Nummern größer, und zuletzt Empfehle ich Zahlung über Pay Pal,bei PayPalzahlung erhält der Verkäufer nicht die Kontonummer des Besteller und es ist Kostenlos.
Anmerkung, ich Bestelle seit 2007 über PayPal.
Unsere Erfahrungen mit VOVA sind sehr gut.Wir haben seit letztem Sommer viel bestellt. Reklamationen wegen Mängel, falscher Lieferung oder Größe wurden sofort anerkannt und nach drei Tagen hatten wir das gesamte Geld auf dem PayPal-Konto.Niemals mussten wir etwas zurück schicken. Kleidung sollte man zwei Nummern größer bestellen, Schuhe sind normal.Die Uhren und der Schmuck sind wunderschön. Lieferzeiten sind ganz verschieden, kommt auf die einzelnen Shops an. Sollte nach dem angegebenen Termin die Ware nicht da sein, gibt es den vollen Betrag zurück.Aber seit heute ist die Webseite nicht verfügbar.
Hallo.Ich habe eine frage wegen schue….?wie das funktionieren?ich habe 2mal schuh gezahlt und immer zollamt schue mich nicht gegeben,weil gesetzlich nur im EU darf schue kaufen und meine welche habe gezalt schicken wieder züruck.
bin mit VOVA sehr zufrieden
Ich habe bisher nur gute Erfahrungen mit Vova gemacht. Allerdings bestelle ich dort nur Blumensamen. Wenn etwas nicht oder falsch geliefert wurde hBe ich immer das gesamte Geld über PayPal zurück erhalten von Vova. Falsch gelieferte Artikel könnte ich dann behalten.
Allerdings ist Vova seit heute nicht mehr erreichbar! Vielleicht ja auch nur eine Internetstörung in Hongkong.
Hallo.
Ich habe schon bei wish und vova bestellt.
Vova ist von der Lieferung wesentlich schneller als wish.
Wish zahlt den vollen Betrag zurück genauso wie vova.
Sollte auch mal bei vova ein Artikel ausverkauft sein dann wird automatisch der volle Betrag zurück überwiesen.
Aus eigener Erfahrung bin ich mit vova aber eher zufrieden als mit wish.
Auch wenn mir ein Produkt doch nicht so endsprach wie abgebildet habe ich den vollen Betrag erstattet bekommen ohne wenn und aber. Vova allgemein kann ich nur empfehlen
Also ich kann nur sagen, relativ kurze Lieferzeiten und bei allen Artikeln, die mir nicht gefallen haben, habe ich den vollen Preis anstandslos zurück erstattet bekommen, ohne dass ich die Ware zurück schicken musste!!! TOP, absolut zu empfehlen!!!
Ich habe durch den bericht hier vor einigen monaten vova ausprobiert und bin begeistert
Ich habe bisher 3 Paar (Marken-) Turnschuhe bestellt. Das erste Paar kam leider in der falschen Größe, optisch aber sehr gut. Das 2. Paar passt und sieht wirklich dem Original sehr ähnlich. Auf ein Paar warte ich noch. Lieferzeit war immer 10 Tage. Ich weiß zwar nicht, wie lange sie halten, aber ich werde wohl für einen Preis von 15-17 Euro pro Paar noch welche bestellen. Mit Bekleidung probiere ich es erst gar nicht. Bei den Schuhen muss man unbedingt die Grössentabelle beachten und am besten die Füße ausmessen.
Wo haben Sie die Artikel hingeschickt, bei der Rücksendung?
Danke für den Testbericht!
Hat mir sehr weiter geholfen.
Wusste nicht on ich da bestellrn soll oder nicht.
Habe im Herbst 2018 bei mehreren Shops auf VOVA für insgesamt über EUR 100,- bestellt- kein einziges Teil ist jemals angekommen. Habe nach knapp 3 Monaten des wartens mehrere Male bei VOVA reklamiert und „Tickets“ als Zeichen der Bearbeitung bekommen, aber nie eine konkrete Antwort bekommen, was da schief gelaufen ist. Suspekt, dass es sämtliche Bestellungen bei unterschiedlichen Shops betrifft.
Von einem Kreditinstitut habe ich inzwischen auch eine Warnung bekommen, dass sich häufig Kunden wegen Betrugs beschwert haben.
Kann daher nur warnen!! Am Besten dort nichts bestellen…
Demgegenüber funktioniert Alibaba seit Jahren zuverlässig….
Ich habe bei Vova einen Pullover bestellt. Bestellung kam auch nach 15 Tagen an. der Inhalt war jedoch nicht das was ich bestellt habe. Ein komplett anderes Oberteil und auch die Größe stimmt nicht. Das Okay von einer Rückerstattung habe ich erhalten allerdings habe ich noch keine Info wie es nun weiter geht. Habe eine Anfrage per Mail gesendet aber noch keine Rückantwort erhalten.Somit bin ich gespannt ob und wann sich jemand melden wird und wie es nun weiter geht. LG
Schon mehr als 6 mal bestellt . Ware kommt im Zeitfenster an.
4 Artikel fehlen und ich warte schon mehr als 35 Tage auf meine Rückerstattung.
VORSICHT MIT GRÖSSEREN BESTELLUNGEN !!!
Hallo,ich habe jetzt 3 mal bei Vova bestellt.Da ich sehr skeptisch bin habe ich die Bestellung sehr niedrig gehalten.Beim ersten Mal waren es Duftöle.Mit dem Preisleistung Verhältnis bin ich zufrieden.Bei der Zweiten Bestellung habe ich mir UV Nagelgele bestellt.Ich muss sagen,,auch gut.Dann habe ich mir ein Parfüm der Marke ,,Skandal Goutiere bestellt.War heute in einer Parfümerie um mal nachzufragen und den Duft zu vergleichen.Ein Unterschied ist zu merken.Der Originale Duft ist ein wenig intensiver.Kostet in der Parfümmerie mit 100 ml = 89€ ich habe für das von Vova nicht ganz 18€ bezahlt.Für diesen Preis finde ich es OK.Flasche sieht genau wie das Original aus.
Hey, du weißt schon dass du dich hiermit strafbar gemacht hast, wenn du genau weißt, dass es ein offensichtlich gefälschtes Produkt ist?
Was machst du denn da für Sachen? Frägst bei der Parfumerie nach, was es kostet, wie es riecht… ich hätte denen an deiner Stelle schon gleich gesagt, dass du wissentlich ein gefälschtes gekauft hast, wenn du weißt was ich meine…
Nö, mir ist das zu riskant – ich kauf da lieber nichts. Außer, es kommen wirklich Händler dazu, die ernst zu meinen und zu 100 % legal sind. Aber wer kann das auf solchen Seiten schon beweisen?
Aber wenn 2019 schon erwähnt wurde, dass PayPal gestrichen wurde – nein danke…
Aber interessieren würde es mich schon, ob man denn als deutscher Händler dort verkaufen dürfte? Oder ob auf Vova wohl nur Händler aus Fernost erlaubt sind. Bei Wish interessiert mich das genau so.
Kaufe bei keinem der Shops ein; früher mal bei Amazon, jetzt bevorzugt eBay oder kleine Onlineshops die unabhängig von derartigen Portalen verkaufen (Stichwort „Hans Meier Onlineshop“ oder so).
LG Tatjana
Ich habe bei Vova 8 Artikel bestellt für einen Gesamtwert von CHF 123.67.
Der „Daunen“-Mantel zu 28.60 ist nicht schlecht, aber sehr eng, Masse stimmen nicht mit den angegebenen überein und der Pelzkragen sieht kümmerlich aus, mehr kann man für diesen Preis wohl nicht erwarten.
Pullover war nicht in der bestellten Grösse (2 Nummern kleiner), bei einer Blouse war die Länge 77 cm angegegeben und sie ist nur 65 cm lang, hat einen ganz anderen Schnitt und ist in grauenhafter Polyester-Qualität. Ein Artikel kam nie an. Nur das Oversize Shirt zu 9.74 ist tragbar. Fazit: für CHF 123 hätte ich in einer Boutique in der Schweiz etwas wirklich cooles finden können. Nie wieder
Hallo, ich habe schon 10 Artickel bei VOVA bestellt, Lieferzeit ist lange,2 Artickel entsprachen nicht meinen Vorstellungen, 1 Artickel ist nicht in der angegebenen Lieferzeit gekommen.Ich habe die Rückerstattung beantragt
und binnen 2 Tage war das Geld auf meinem Paypal Konto. Also mein Fazit, es ist ein SUPER Verkäufer, DANKE.
Ich habe einmal bei Vova bestellt, ich bin auch unter dem zollbetrag geblieben. Die Lieferung kam aus den USA !!!, es lief alles reibungslos. Die Produkte waren völlig in Ordnung, bis jetzt kein Grund zur Sorge!! Ich war grad nochmal auf der Site um mal nach nem günstigen, gebrauchtem Smartphone zu schauen. Bei einigen Angeboten war zu lesen, dass kein weiteres Zubehör beiliegend ist, was wohl eher auf Diebesgut hinweisen könnte!!! In der Regel wollen Ankäufer von gebrauchter Technik zumindest das originale Ladekabel und Ladestecker bei liegend habe, um auszuschließen, dass es sich um Hehlerware handelt!!! Man sollte sich wohl sehr überlegen, ob man höherpreisige Ware kauft!
Ich bin von dieser Idee abgerückt und werde das Handy wohl bei rebuy kaufen.
Qualität ist eines, Steuern und Lieferzeit ein anderes. Aber hat man sich schon einmal über die ganzen anderen Vorschriften Gedanken gemacht, die es in Europa gibt? Sind die Artikel nach deutschen Regularien getestet, also z. B. AZO-frei, Nickel-frei, frei von verbotenen Weichmachern, Formaldehyd und was es sonst noch alles gibt. Und entsprechen die Produkte, die Lebensmittelkontakt haben, dem deutschen LFGB-Gesetz? Bei den Preisen interessiert es in China die Verkäufer nicht, ob die Produkte überhaupt den Vorschriften entsprechen. Da ist mir meine Gesundheit wichtiger als ein super Schnäppchen zu machen, sorry.
Ich habe schon sehr viel bei viva bestellt und kann nichts negertieves sagen.Es ist bis jetzt immer alles angekommen,die meisten Bestellungen schneller als angekündigt.Habe nur einmal von einem 10 Teiligem Backutensil nur 5 Teile erhalten.Nach einer kurzen email hat man mir beschrieben was zu tun ist und ich habe die volle Summe erstattet bekommen.Die 5 Teile sollte ich trotzdem behalten.Da ich mit PayPal zahle ging auch das Geld innerhalb von 3 Tagen wieder auf mein Konto.Mit den Handtaschen bin ich übrigens äußerst zufrieden.
Bei der 1. Bestellung habe ich den Artikel gar nicht erhalten, den Betrag allerdings zur Gänze rückerstattet bekommen.
Bei der 2. Bestellung kam der Artikel zwar bei mir an, war aber völlig unbrauchbar. Die Beschreibung nur mit Speziallupe überhaupt zu entziffern, und auch absolut unverständlich (6 Personen versuchten dies vergeblich).
Nach ca 10 emails mit vova habe ich es aufgegeben und auf die Rückerstattung verzichtet. Die emails, die ich als Antwort bekam, hatten immer den selben Text. Seitdem kann ich nur sagen: Hände weg v. diesem Händler!!!
Ich habe im Juli einige Artikel bestellt, bis jetzt aber nur die Hälfte bekommen. Auf meine diversen Urgenzschreiben habe ich immer nur die Mitteilung bekommen, ich solle an VOVA Service schreiben, auf Details gehen, den Rückerstattungs-Button drücken und als Grund „verspätete Lieferung“ angeben. Leider ist aber nirgends der Button „Detail“ zu finden. ich habe mehrere E-Mails
geschrieben und darauf hingewiesen, bekomme als Antwort aber immer nur den gleichen Text. Ich habe darum gebeten, für die nicht erhaltene Ware das Geld zurück zu erstatten, habe als Antwort wieder nur das gleiche Schreiben erhalten. Ich bin von VOVA maßlos enttäuscht und werde mir sehr gut überlegen, noch mal bei dieser Firma etwas zu bestellen.
A. Scheider