Bitte unterstützen Sie uns
Mit einmalig 3 € tragen Sie zur Erhaltung von Verbraucherschutz.com bei und erkennen unsere Leistung an. Jetzt 3,00 Euro per PayPal senden. So können Sie uns außerdem unterstützen.
Mit einem freiwilligen Leser-Abo sagen Sie Betrügern den Kampf an, unterstützen die Redaktion und bekommen einen direkten Draht zu uns.
Die Webseite guterkauf.com.de wirft bei einigen Nutzern Fragen auf. Es wird Unterhaltungselektronik wie Fernseher, Spielekonsolen und Smartphones zu sehr günstigen Preisen (weit unter der Konkurrenz) angeboten. Doch viele Kunden stellen sich die Frage, ob es bei diesem Onlineshop mit rechten Dingen zugeht. Deshalb haben wir den Shop unter die Lupe genommen und einmal genauer hingesehen.
Immer wieder stoßen wir im Internet auf Shops, die bei den Verbrauchern Fragen aufwerfen. Wir haben in diesem Zusammenhang schon über Wish.com, vova.com, tecobuy.com, mavoj.de und mumtaz.com berichtet. Bei allen Onlineshops gab es durchweg gemischte Meinungen. Die einen sind zufrieden und können sich nicht beklagen. Andere wiederum erhalten nie die bestellte Ware oder haben Probleme bei der Reklamation.
Was hat es jetzt mit guterkauf.com.de auf sich? Handelt es sich hier um einen seriösen Onlineshop? Oder haben wir es mit einem Fakeshop zu tun? Relativ schnell wird klar, dass es kein Fakeshop ist. Denn der Shop selber existiert. Es gibt sogar ein Impressum auf der Seite. Dennoch gibt es einige Punkte, die Sie vor Ihrem Einkauf bei „Guter Kauf“ beachten sollten. Wir versuchen in diesem Artikel die wichtigsten Fragen zu guterkauf.com.de zu beantworten. Sollte Ihre Frage hier nicht erwähnt werden, stellen Sie uns diese über die Kommentare unterhalb des Artikels. So können auch andere Leser darauf reagieren.
Ist Onlineshopping mit guterkauf.com.de seriös?
Grundsätzlich sagt „Guter Kauf“ über sich selber, dass es ein Onlinehändler ist, der Unterhaltungselektronik wie Kameras, Objektive, Handys und Tablets, Gadgets sowie Audio-Zubehör verkauft. Das Unternehmen sitzt laut Impressum in Hongkong. Dort werden die Waren zu Billigpreisen erworben und können dementsprechend günstig auch wieder verkauft werden. Die Qualität der Ware ist dann in den meisten Fällen allerdings auch asiatisch und mit hiesigen Qualitätsstandards nicht zu vergleichen.
„Guter Kauf“ wirbt auf seiner Webseite mit dem Siegel von Trustpilot. Die Meinungen in dem Portal gehen zu dem Onlineshop auseinander. Bei 2.514 aktuellen Bewertungen hat das Unternehmen gerade einmal ein „Akzeptabel“, was drei von fünf Sterne bedeutet. Diese Bewertung spricht nicht gerade für den Shop.
Häufig werden von den Nutzern folgende Dinge bei „Guter Kauf“ kritisiert:
- Sehr lange Lieferzeiten
- Schlechter Support
- Aufwändiges Reklamationsverfahren
- Falsche oder fehlerhafte Ware wird geliefert
- Ware wird überhaupt nicht geliefert
Genau diese Kriterien kennen wir von den sogenannten China-Shops. Wobei die lange Lieferzeit sich damit erklären lässt, dass die Ware um den halben Erdball geschickt wird. Auch die oft fehlerhafte Ware entspricht dem asiatischen Markt. Wer gute Qualität erwartet, sollte folglich woanders einkaufen.
Versandkosten bei Guter Kauf – Wie hoch sind die?
Für einen Einkauf über 50 Euro ist der Versand bei „Guter Kauf“ kostenfrei. Unter 50 Euro fällt eine Versandgebühr von 15 Euro. Da die meisten Produkte bei guterkauf.com.de aber über 50 Euro kosten, werden Sie in den meisten Fällen keine Versandkosten zahlen müssen.
Wohnen Sie allerdings an einem sehr abgelegenen Ort werden Ihnen weitere Kosten für die Lieferung berechnet. Es werden beim Kaufvorgang noch einmal einmalig 22,99 Euro auf den Kaufpreis aufgerechnet.
Preise bei Guter Kauf sind inklusive Zollgebühren
Auch hier können wir uns nur auf das beziehen, was das Unternehmen auf seiner eigenen Webseite schreibt. Dort ist die Rede davon, dass „Guter Kauf“ die Zollgebühren übernimmt beziehungsweise im Namen der Kunden abfertigt. Es soll sich bei den Preisen also um die tatsächlichen Endpreise handeln. Weitere Kosten sollen den Kunden nicht entstehen. Ob dies in der Realität auch immer so klappt, können wir an dieser Stelle nicht sagen.
Lieferzeiten bei Guter Kauf
Achtung: Derzeit liefert „Guter Kauf“ innerhalb von Europa nur nach Deutschland und Österreich. Ihre Bestellung soll in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden bearbeitet sein. Die anschließende Lieferzeit wird auf der Webseite des Unternehmens mit 3 bis 7 Tagen angegeben.
Allerdings haben wir bereits erwähnt, dass sich viele Kunden über die langen Lieferzeiten beschweren, die den Berichten nach deutlich länger als 7 Tage dauerten.
Wie bezahlen Sie bei guterkauf.com.de?
Bei „Guter Kauf“ gibt es verschiedene Zahlungsmethoden. Sie könne mit der Visa-Card, MasterCard, per Giropay und Sofortüberweisung durch Adyen bezahlen. Alternativ steht Ihnen PayPal zur Verfügung. Diese Bezahlmethode ist aufgrund des Käuferschutzes auch zu empfehlen. Allerdings haben sich auch hier schon Kunden beschwert, dass Sie das Geld unter bestimmten Umständen nicht wiederbekommen haben.
Wie können Sie bei Guter Kauf Waren reklamieren oder zurückgeben?
Grundsätzlich gewährt Ihnen „Guter Kauf“ eine 14 Tage-Geld-zurück Garantie. Allerdings funktioniert das nicht so einfach, wie Sie sich das als Kunde wünschen. Zudem müssen Sie unter Umständen jede Menge Geld in die Hand nehmen.
- Rückgabe / Umtausch von Artikeln in neuem Zustand
- 14 Tage Anfragezeit
- Die Rücksendung der Ware nach Hong Kong erfolgt auf Kosten des Kunden
- Bearbeitungsgebühr von 25,00 Euro
- Lagerauffüllungsgebühr von bis zu 50,00 Euro für fehlende Gegenstände
- Rückgabe fehlerhafter und DOA Artikeln
- 14 Tage Anfragezeit
- Die Rücksendung der Ware nach Hong Kong erfolgt auf Kosten des Kunden
- Bearbeitungsgebühr entfällt
- Lagerauffüllungsgebühr von bis zu 50,00 Euro für fehlende Gegenstände
- Rückgabe falscher Sendungen
- 14 Tage Anfragezeit
- Die Rücksendung der Ware nach Hong Kong erfolgt auf Kosten des Kunden
- Bearbeitungsgebühr entfällt
- Lagerauffüllungsgebühr von bis zu 50,00 Euro für fehlende Gegenstände
- Fehlende Gegenstände
- 48 Stunden Anfragezeit
Rückversandkosten entfallen
Bearbeitungsgebühr entfällt
Lagerauffüllungsgebühr entfällt
- 48 Stunden Anfragezeit
Hinweis: Ein Paket bis 5 KG nach Hong Kong per DHL versendet kostet rund 46 Euro. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen!
Zusätzlich müssen Sie eine Reihe von Bedingungen einhalten, welche Sie auf der Webseite von „Guter Kauf“ nachlesen können. Die Lagerauffüllungsgebühr wird fällig, wenn die Waren nicht in dem auf der Webseite beschriebenen Zustand zurückgegeben werden.
Bei den Rücksendungen müssen Sie beachten, dass Sie die Rücksendung der Ware(n) in der Originalverpackung an das Lagerhaus in Hong Kong selber arrangieren müssen.
Kopfhörer und Körperpflegeprodukte sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
Laut der Webseite des Unternehmens bekommen Sie auf die Produkte eine 12 Monats-Garantie. Allerdings ist fraglich, ob sich die Garantieansprüche immer durchsetzen lassen.
Heute aktuell: Das müssen Sie gelesen haben:
Wir warnen vor einer gefährlichen E-Mail im Namen der Direktbank Ing-DiBa. Die Nachricht mit dem
Wir warnen vor gefälschten E-Mails, die im Namen der Deutsche Kreditbank AG (DKB) versendet werden.
Kunden der Volksbank werden massiv mit Phishing-Mails angegriffen. Aktuell wird mit dem Betreff „Einschränkung Ihres
Probleme auf der Webseite
Generell ist zu beachten, dass keine durchgehend sichere HTTPS-Verbindung gewährleistet ist. Ob Ihre Daten wirklich zu 100 Prozent sicher sind, muss zum aktuellen Zeitpunkt angezweifelt werden. Außerdem ist uns aufgefallen, dass die Seite sehr viele Rechtschreibfehler beinhaltet. Erreichbar ist der Onlineshop über die E-Mail [email protected]. Bei der Rufnummer +852 81799340 beziehungsweise +442032866094 wird klar, dass Sie im Ausland anrufen. Demzufolge sollten Sie zumindest Englisch beherrschen, um mit dem Support kommunizieren zu können.
Fazit + Ihre Erfahrungen sind wichtig
Ob Sie wirklich Freude an den Schnäppchen haben, können wir nicht sagen. Fakt ist aber eines: sollte nicht alles reibungslos ablaufen oder die Geräte nicht funktionstüchtig bleiben, haben Sie mächtig viel Arbeit am Hut. Gerade die Organisation des Rückversandes liegt nur in Ihren Händen und das Unternehmen ist fein raus. Aufgrund der komplizierten Bedingungen ist anzunehmen, dass die deutschen Verbraucherschutzgesetze nicht vollumfänglich eingehalten werden. Aufgrund der hohen Versandkosten ins Ausland könnte sich bei einigen Produkten eine Rücksendung nicht lohnen. Außerdem bleiben Sie auf hohen Kosten sitzen, wenn Sie von einer Rückgabe gebrauch machen.
Das Unternehmen existiert nach derzeitiger Datenlage. Aber ob es auch wirklich seriös und zufriedenstellend arbeitet? Wir wissen es zu dem jetzigen Zeitpunkt nicht. Deswegen sind wir auf Ihre Erfahrungen gespannt. Haben Sie bereits bei „Guter Kauf“ geshoppt? Waren Sie zufrieden? Nutzen Sie bitte die Kommentarfunktion unter dem Artikel, um uns über Ihre Erfahrungen zu berichten.
Spendieren Sie eine Tasse Tee oder Kaffee?
Empfinden Sie unsere Arbeit als wertvoll und hat Ihnen dieser Beitrag gefallen? Möchten Sie uns unterstützen? Dann spendieren Sie dem Redakteur einen Kaffee oder Tee. Ihre Wertschätzung motiviert uns und erhält Verbraucherschutz.com als unabhängiges Verbraucherportal.
Spendieren Sie eine Tasse Tee oder Kaffee?
Empfinden Sie unsere Arbeit als wertvoll und hat Ihnen dieser Beitrag gefallen? Möchten Sie uns unterstützen? Dann spendieren Sie dem Redakteur einen Kaffee oder Tee. Ihre Wertschätzung motiviert uns und erhält Verbraucherschutz.com als unabhängiges Verbraucherportal.
Weitere Artikel zu diesem Thema
Sie engagieren sich gern für soziale Zwecke? Per Einkauf auf Amazon Smile können Sie auch etwas Gutes tun. Ein kleiner Teil des Kaufpreises für die bestellten Artikel geht an eine gemeinnützige Organisation. Und das alles
Schneeballsysteme sind illegal aber faszinieren schon sehr lange die Menschen. Die einen, weil Sie viel Geld bekommen, die andere, weil Sie scheinbar viel verdienen können. Doch woran erkennt man ein illegales Schneeballsystem überhaupt?
TikTok ist eine kostenlose Video-App für kleine und große Künstler. Aber was können Sie mit der App machen? Ein kurzes Video aufnehmen, mit dem Lieblingslied hinterlegen und mit Freunden oder der Welt teilen. Funktioniert TikTok wirklich
Jedes Unternehmen kann Opfer eines Cyberangriffes werden. Deshalb sollten Sie als Unternehmer, Freiberufler oder Selbständiger die Zentrale Ansprechstelle Cybercrime (ZAC) der Polizei kennen. Wir erklären, was es damit auf sich hat und wann Ihnen die ZAC
Im Zusammenhang mit Spam-Mails taucht der Begriff Malware immer wieder auf. Wir verraten Ihnen in diesem Artikel, was sich hinter dem Begriff verbirgt, welche Typen es gibt und wie Sie sich vor Malware schützen. Hat Ihnen dieser Artikel gefallen?
Habe erst nach der Bestellung bzw. beim Versand meiner Bestellung gemerkt, dass es sich um einen so genannten Chinashop handelt, was man dem Namen nach („Guter Kauf“) ja nicht sofort annimmt. Habe die Ware zwar bis jetzt noch nicht erhalten aber lt. Tracking ist sie noch am Weg. Daher gilt erstmal die Unschuldsvermutung. Habe bei so genannten Chinashops bis jetzt immer nur Kleinigkeiten wie z.B. T-Shirts oder Mützen bestellt, was auch fast immer einwandfrei war. Daher ist diese Bestellung eines Tabletts die erste größere Bestellung (> 100 €) bei einem derartigen Chinashop. Wenn ich das vorher gewußt hätte um was es sich hier handelt, hätte ich dort nicht bestellt, da mir die Rechtsunsicherheit bei derartigen Shops nicht gefällt. Die Lieferzeit ist natürlich ob des langen Weges ziemlich erheblich, was mich natürlich sehr stört, da ich bei der Bestellung von normalen Lieferzeiten von max. drei bis vier Tagen ausgegangen bin. Habe am 31. 3 bestellt und heute ist der 14. 4. Meine Sendung ist lt. Tracking App („AfterShip“) aber immerhin schon in Frankfurt. Hab‘ jetzt natürlich ein wenig Sorge, dass der Zoll die Sendung aufhält, noch weiß ich wie lange das dort jetzt noch liegt.
Das einzig positive daran ist, dass mein Erfahrungsschatz um eine Lektion reicher ist. Man lernt ja bekanntlich nie aus. Aus den anderen Kommentaren, habe ich entnommen, dass mir vielleicht noch einiges bevorstehen kann. Aber wie schon erwähnt, noch gilt die Unschuldsvermutung. Das sich der Shop „Guter Kauf“ nennt ist aber schon ein gewisses Paradoxon und entbehrt nicht einer gewissen Portion Ironie, aber wenn das Problem gut 10.000 km weit weg ist hat man in China gut lachen.
Gruß, the wiz
W A R N U N G HÄNDE WEG VON GUTERKAUF UND ALLEN HONGKONG-ONLINE-SHOPS
Vor einem Jahr habe ich einen Kauf bei einem HongKong-Shop getätigt. Geliefert wurde nicht meine bestellte Ware, sondern ich erhielt nach vielem Hin-undHer 3 nicht bestellte Plastik-Sonnenbrillen per DHL. Damit wurden alle meine Reklamationen —auch über Paypal— erfolglos abgelehnt, da ich angeblich meine Ware erhalten hatte. Das Ganze Hin-und-Her dauerte mehr als 3 Monate mit „Tausenden“ E-Mails. Zum Glück habe ich dadurch N U R € 35,– verloren und „genervt“ abgeschrieben.
Nun wollte ich bei GuterKauf ein Samsung S20, Spezifikation usw. wie von mir gewünscht und ca. € 200, günstiger als auf dem Deutschen Markt kaufen.
Durch meine damalige Erfahrung stellte ich bei GuterKauf die u.a. Fragen:
Gleichzeitig hatte ich bei GuterKauf einen Kunden-Account eingerichtet und meine u.a. Fragen auch dort
über „Direkt-Nachricht an den Support“ und auch separat über deren Support-E-Mail-Adresse gestellt
Zitat:
Kaufinteresse Samsung S20 FE
Sie
24m
Betreff: Mein Kaufinteresse für folgendes Gerät:
Samsung Galaxy S20 FE 5G G7810 8GB/128GB Dual Sim ohne SIM-Lock – Cloud Marine
Verfügbarkeit: Auf Lager Regulärer Preis: 509,99 € Sonderpreis: 484,49 €
Hallo & Guten Tag,
als „Geschädigter“ bei einem früheren Kauf über einen Chinesischen Online-Händler, der mich viel Geld gestostet hat,
möchte ich gerne etwas mehr über Sie erfahren.
Da ich über Ihre Homepage nicht die dort avisierten „Bewertungen“ aktivieren kann, —was mich schon etwas erstaunt !!!—
bitte ich um weitere Infos über Ihr Unternehmen. Wo kann ich mehr über Sie erfahren mit —ECHTEN BEWERTUNGEN—?
Recht gerne höre ich wieder von Ihnen.
MfG. Peter Winkler
Sie
2m
Hallo Bitte bestätigen Sie mir auch, dass das angebotene S20 für den Einsatz in Deutschland konfiguriert ist, und dass die Geräte-Beschreibungen und Installations-Hilfetexte des Gerätes kmpl. in Deutscher Sprache sind.
tick-smallErhalten. Warten auf eine Antwort
Zitat-Ende
Meine Fragen wurden nie beantwortet !
Lediglich werde ich dauernd per E-Mail mit Erinnerungen von GuterKauf bombadiert, dass in meinem Account eine nicht abgeschlossene Bestellung (Warenkorb) liegt und sie wünschen, dass meine Bestellung abgeschlossen wird.
Jetzt werde ich versuchen meinen GuterKAuf-Account zu löschen; hoffe dass das klappt.
Auch hierzu eine W A R N U N G NIE BEI GUTERKAUF ODER EINEM HONGKONG-ONLINE-SHOP EINEN KUNDEN-ACCOUNT EINRICHTEN !!! UND GRUNDSÄTZLICH IMMER DARAN DENKEN.
„Der billigste Kauf ist meistens der TEUERSTE“
Gruss Peter Winkler
Habe am 05.01.21 Apple Airpods 2 bei Guter Kauf.de bestellt und per Paypal bezahlt, die ich dringend beruflich brauchte. Trotz Liefervermerk „verfügbarkeit: auf Lager“ war die Ware nach 12 Tagen immernoch nicht verschickt und hatte Status „Ware wird verpackt“.
Weil ich nicht länger warten konnte, habe ich die Bestellung innerhalb der 14 Tagesfrist storniert und mir woaders Ersatz gekauft. Guter Kauf hat meine Stornierung nicht akzeptiert, da die ware angeblich schon verpackt und versandberait wäre.
Man bot mir an die Ware nach Erhalt zurück zu schicken und ein RMA ticket für die Rückerstattung zu eröffnen. Die Kosten hierfür lägen bei Bearbeitungsgebühr von 25 Euro, sowie eine Rückversandkosten (ungefähr 35 EUR bis 50 EUR). Dies habe ich abgelehnt und auf die Sotrnierung bestanden.
Da Guter Kauf sich sehr viel Zeit lässt mit Antworten und in keinster Weise kooperationsbereit war, habe ich bei Paypal Käuferschutz beantragt.
Nach weiteren ca. 4 Wochen stand plötzlich ein Hermes Fahrer mit den Airpods vor der Tür. Die Annahme der Sendung habe ich vereweigert, da die Bestellung storniert war und ich ja mittlerweile Ersatz gekauft hatte und auch der Antrag auf Käuferschutz bei Paypal noch lief.
Was nun geschah war für mich unerwartet: anstelle die Sendung als abgelehnt und retoure zu vermerken, hat man bei Hermes die Sendung als abgeliefert „POD“ gemeldet und Guter Kauf hat mit dieser Meldung als Nachweis der Übergabe bei Paypal erreicht, daß mein Antrag auf Käuferschutz abgelehnt wurde…. Die Sendung ist nun seit 29.01. im Hermes Tracking system mit Status „Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.“ Auf Rückfrage bei Guter Kauf wurde mir nun mitgeteilt, daß eine Erstattung erst erfolgt, wenn die Ware wierder im Lager in HKG eingetroffen sei und fals dies überhaupt geschehe die o.g. Abzüge für Besarbeitung und Rückversand vorgenommen würden…
Fazit: Ich denke nicht, daß ich mein Geld je wieder sehen werde und ich kann nur jedem eindringlich von Geschäften mit diesem unseriösen Händler abraten! Also bitte unbedingt Hände Weg!
Hallo Marcus, mir ist genau das Gleiche passiert. Airpods nach über 4 Wochen erhalten, nicht angenommen und über Hermes zurück. Paypal Käuferschutz wurde abgelehnt, hatten wohl keine Lust sich mit den Chinesen zu beschäftigen. Fazit Pods weg, Geld weg, nie wieder.
MFG
Um zu prüfen, ob es die Firma wirklich gibt habe ich eine Frage zum Thema Einfuhrumsatzsteuer und Zoll an den Kundenservice geschickt. Diese wurde nach 2 Wochen fachlich korrekt beantwortet.
Habe daraufhin eine Drohne bestellt, die ca. 15% günstiger ist als in Deutschland. Innerhalb von 4 Arbeitstagen wurde diese versendet. Die Sendungsverfolgung war in den ersten 6 Tagen etwas kryptisch, dann tauchte Sie bei DPD in Amsterdam auf und wurde innerhalb von 3 weiteren Tagen ausgeliefert. Ware war professionell verpackt und neuwertig. Bei mir lief also alles Bestens.
Aufgrund der doch etwas ungewöhnlichen AGB der Firma und des Gerichtsstandes in Hongkong werde ich aber wohl nicht noch einmal dort bestellen.
Handy nach ca 3 Wochen gut verpackt erhalten. Der Zustand ist einwandfrei. Kommunikation per Email war in Ordnung. Man brauch Geduld. Rueckgabe wäre sicher komplizierter…
Ich hab am 13.11.2020 eine GOPRO Hero9 bestellt. Geliefert wurde sie am 08.12.2020. Wenn ich das alles so lese habe ich nochmal richtig glück gehabt.
Ich habe auch erst nach Bestellung gesehen das es sich um ein Anbieter aus Fernost handelt. War dann sehr sensibel und habe
darauf gewartet das ich was von GUTER KAUF DE höre. Habe dann eine Anfrage zur Lieferung über PayPal gestellt. Allerdings nach mehr als einer Woche keine Antwort erhalten.
Wer gute Nerven hat und den Service nicht braucht, kann ja gerne Bestellen.
Der Service ist mehr als schlecht.
Aber die Lieferung war OK.
Bestellen würde ich dort allerdings nicht mehr.
Hallo,
ich habe am 20. August ein iPhone SE2020 für 452,99 € bestellt und über PayPal gezahlt. MEIN GLÜCK!!!!!!!!!!!!
Auf die Ware habe ich 6 Wochen gewartet. Als das so lange dauerte habe ich mal recherchiert (leider da erst) und gesehen, das Guter Kauf nur deutsch klingt, aber nicht aus Deutschland kommt, sondern aus HONGKONG!!!!!!
Das Handy kam dann kaputt an und das, so die Recherche, ist eine Masche des Anbieters. Da das Handy für den amerikanischen Markt ist, gibt es in Deutschland auch keine Garantie. Hier hätte die Reparatur für MICH 120,- € gekostet (ohne Gewähr, bzw. weitere Schäden).
PayPal hat sich eingesetzt und ausgehandelt, dass ich den vollen Kaufpreis nach Rücksendung nach HONGKONG-Land erstattet bekomme. Die Rücksendung hat 46,99 € (da Versicherung nötig war…………PayPal hat davon 25,-€ übernommen) gekostet.
Als das Handy da ankam bekam ich von Guter Kauf die Nachricht, dass man das Handy repariert!!!!!!!!!!!!!!!!! Nein!!!!!!
Ich wollte wie versprochen mein Geld zurück.
Gestern kam von PayPal die Meldung, dass man zu meinen Gunsten entschieden hat und mir das Geld erstattet!!!!!!!!!!!
SPITZE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
BITTE KAUFT NUR ÜBER PAYPAL, sonst habt Ihr keine Chance gegen HONGKONG-Land. Und schaut auch immer im Impressum, wo ein Anbieter her ist!!!!!!!!!!!!!!
WARNUNG VOR GUTER KAUF!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Da bekommt man die Ware nicht, kaputt oder etwas anderes her. Und dann setzen die immer auf Zeit bis der Käufer mürbe ist. Und wie will man eine Handhabe gegen einen Verkäufer in Fernost haben.
Seit vorsichtig!!!!!!!!!!!!!!!!
ich mache gerade genau die gleiche Erfahrung mit einem Tablet, das ich im November bestellt hatte…
Ergänzung zu meinem Bericht vom 6.10.2020 über den Kauf eines SAMSUNG GALAXY S20+ 4G:
Inzwischen habe ich PAYPAL eingeschaltet und „Käuferschutz“ erhalten.
Ich kann – auf eigene Kosten – das Händy zurücksenden. Dem hat Guter Kauf zugestimmt.
Möglicherweise ersetzt mir PAYPAL die Rücksendekosten – bis max. 25,– EUR
Interessant und mitteilenswert ist die jüngste Stellungnahme von „Guter Kauf“:
Artikel werden weltweit eingekauft – man sieht sich bei „Guter Kauf“ außerstande zu prüfen, ob ein Artikel für das Land des Käufers produziert wurde.
Wenn in der Artikelbeschreibung auf diesen wichtigen Umstand nicht aufmerksam gemacht wird- – dann sehe ich in einem solchen Angebot klare Betrugsabsichten.
Und auch dies ist vermutlich mitteilenswert: Ich werde das Päckchen TNT anvertrauen.. Die Kosten für den Versand nach Hong Kong sollen sich auf etwa 28,– EURO belaufen – nur 0,7 kg – Abmessungen um 22cm x 11 cm x 7,5 cm
Hallo,
ich habe mir Kopfhörer im Wert von 150 € gekauft und lese leider erst jetzt über die Bewertung der Seite. Aktuell gibt es einen technischen Defekt am Gerät. Die Rücksendung muss ich kostentechnisch selbst tragen sowie die Reparatur. Laut meiner Recherche ist dies falsch… Guter Kauf hat auf jeden Fall keinen guten Customer Service und ich würde jeder Person vom Kauf über Guter Kauf abraten…
Ich habe ein SAMSUNG GALAXY S20 Plus Anfang Sept. 2020 bei Guter Kauf bestellt. Als ich merkte, dass es nicht die 5G- Version war, wollte ich stornieren. War wohl etwas zu spät, denn ANGEBLICH war die Sendung schon unterwegs. Es war nicht möglich, zu ermitteln, ob nur die elektronische Paketanmeldung erfolgt war oder die tatsächliche Übergabe an den Spediteur. Also Recht undurchsichtig..
Ich erhielt nach mehr als drei Wochen die Sendung – Zoll war nicht nachzuzahlen.
Mit den Daten des GALAXYs wandte ich mich an die deutsche SAMSUNG-Niederlassung und erhielt umgehend folgende Auskunft,:
Das Handy wurde für den Markt in PANAMA produziert.
In DE würde ich keine Garantieleistung erhalten. Auch würde ich keine Aktualisierungen (Sicherheitsupdates z.B.) für mein Handy erhalten.
Aus meiner Sicht habe ich eine Wäre mit einem erheblichen Mängel erhalten.
Die Einstufung „arglistige Täuschung des Käufers“ erscheint mir zu mir!der. Ich bewerte den Verkauf als vollendeten Betrug.
Ich kann nichts zufriedenstellendes über Guter Kauf beitragen. Meine Erfahrungen sind äußerst negativ. Ein am 05.08.20 bestelltes iPad 2019 ist bis heute nicht geliefert. Der Versandstatus bei DPD bewegt sich nicht, informiert lediglich darüber, dass für meine Bestellung DPD als Kurier avisiert ist. Mehrere Mails an Guter Kauf sind unbeantwortet geblieben, werden ignoriert. Ob ich meine Bestellung jemals erhalten werde bleibt zu hoffen. Der Warenwert liegt bei etwa 300€.
Da ich meine Bestellung über PayPal bezahlt habe, habe ich PayPal nun mit einbezogen und werde wohl den Käuferschutz in Anspruch nehmen, wenn meine Bestellung nicht doch noch innerhalb der gesetzten Frist eintreffen sollte.
Fazit: Die Ersparnis von ca. 40€ für den Einkauf bei Guter Kauf ist zwar finanziell attraktiv, birgt aber jede Menge Risiko ggü einem Einkauf bei deutschen Fachhändlern. Absolut keine Kaufempfehlung für Einkäufe bei Guter Kauf!
habe im Januar 2020 Apple Kopfhörer bestellt und bezahlt. Bei heute (14.09.2020) weder Ware noch Geld erhalten. 15 mal per Email nachgefragt und zurückgetreten. Bekomme immer die gleiche Antwort. Ware ist nicht im Lager eingetroffen. Sobald wir die Ware erhalten bekommen Sie eine Rückerstattung“. Das die in Deutschland verkaufen dürfen ist für mich ein Rätsel. Habe auf deren Seite eine schlechte Bewertung abgegeben. Die wurde überhabt nicht berücksichtigt. Der veröffentlichtlichen nur positive Bewertungen. Der Name hört sich deutsch an aber die Firma sitzt in China. Rate dringend vom Kauf ab.
Übersicht Bewertungen Info
Guter Kauf Logo
Guter Kauf
Bewertungen 5.050 • Akzeptabel
3 Sterne: akzeptabel
2,8
Bewertungen 5.050
Hervorragend 3
Der Laden verdient noch nicht einmal einen Stern. Ich habe bei Guter Kauf ein Huawei P 20 Lite Dual Sim 4GB/64 GB ohne Simlock-schwarz am 10.12.18 für 239,99 Eur erworben, also mit einer Ersparnis von ca. 20 Eur ggn. einem Kauf beim deutschen Elektrofachhandel. Vor 3 Tagen flackerte das Smartphone 2x kurz auf, der Akku war am Laden und bei 67 Prozent, und schaltete sich aus. Es reagierte gar nicht mehr, es war tot. Gestern war ich im Huawei Service Center in Berlin und wollte es reparieren lassen. Der Service Center hätte sogar die Reparatur gegen Vorlage der Rechnung kostenlos vorgenommen wegen der in Deutschland geltenden Garantiezeit von 24 Monaten. Leider erfüllte mein Huawei-Smartphone bestimmte Bedingungen, zum einen würde mir vom offiziellen Huawei Servicecenter schriftlich bescheinigt, dass das Gerät von ihm sorgfältig geprüft worden sei und eine Reparatur nicht vorgenommen werden konnte, weil die Identifikationsnr. dieses Gerätes und das Gerät selbst laut Hersteller nicht für den europäischen Markt bestimmt sei. Zudem bekam ich mündlich die Auskunft, dass das Gerät ursprünglich die Ausführung in blau hätte, es schon einmal geöffnet wurde und es dann mit einer schwarzen Rückwand versehen hatte, was man aber erst beim nochmaligen Öffnen feststellen konnte. Man kann jetzt wild spekulieren. Fakt ist, es handelte sich nicht um Neuware, was weder der Fachmann bei Huawei und schon gar nicht ich beim bloßen Betrachten feststellen konnte, konnte ich zudem auch den Originalkarton mit dem Hinweis I’m secure vorlegen. Eine Rechnung habe ich auch nie erhalten, nur in Textform in einer email. Selbst die hätte das Huawei für eine Reparatur auf Garantie anerkannt. Ich fühle mich betrogen und habe im Eifer tatsächlich damals verabsäumt, den Sitz in Hongkong im Impressum zur Kenntnis zu nehmen. Ich bestelle generell nichts, was von Wert ist, aus China, Hongkong u. dgl. und schon gar nicht von Händlern, auf deren Internetseite ich ein Impressum vermisse. Und wegen eines Nachlasses von 20 Eur war es die Sache sicherlich nicht Wert. Ich denke, dass die Sache mit dem Smartphone eine heiße Sache war, weshalb Huawei noch nicht einmal für Geld eine Reparatur ablehnte.
Hallo,
ich habe Samsung Galaxy Watch 46mm – Silber ca 180 € am 06.07.2020 bestellt , leider wurde bis heutigen Tag 24.07.2020 noch nicht geliefert.
Habe auch an die Support stelle einen Nachricht gesendet, von da bekam ich auch keinen Rückantwort. Ich hoffe das die Uhr irgendwann kommt, wenn nicht, werde ich mit der unseriösen Guter kauf keinen kauf mehr tätigen und jeden abraten. :-((
Meine Erfahrungen mit guter Kauf sind sehr schlecht. Ich habe Ware Ende November 2019 bestellt. Die Ware sollte ausgeliefert werden (DPD), leider war ich nicht zu Hause. Danach bin ich an die Ware nicht mehr rangekommen. DPD teilte mir dann telefonisch mit, dass Sie Guter Kauf informiert hätten, dass sie den Verlust der Ware ersetzen, leider können Sie mir dieses Schreiben (eMail), das sie Guter Kauf geschickt haben nicht weiterleiten, da ich nicht der Kunde bin. Zahllose eMails an den Support mit Standardphrasen als Antwort. Mein Geld habe ich bis heute nicht zurück. Paypal-Käuferschutz hat in diesem Fall nichts gebracht, da die Ware ja offensichtlich versucht wurde zu liefern :((( *grrr*
Ich denke das Unternehmen und seine Geschäftsgebaren sind absolut unseriös.
Ich habe am 16.12.2019 ein IPAD 2019 bestellt. Rund 300 € +Transportversicherung 20 €. Preis ansonsten bei Amazon rd. 380 €. Ware wurde am 3. Januar geliefert. Ware nach Prüfung Orignalware, allerdings mit amerikanischen Adapter (6 Volt). Zusätzlich lag Adapter zum Aufstecken für deutsches Netz bei.Originaladapter kostet ca. 25 €, benötigt man aber nicht. 6 Volt hat nur den Vorteil, dass schneller aufgeladen wird. Umtausch und Reklamation, Garantie kann man wohl vergessen, Bedingungen können bei Guter Kauf nachgelesen werden. Trecking hat einigermaßen funktioniert mt großen Unterbrechungen. Chop sitzt in Hongkong. Eine richtige Rechnung habe ich auch nach Mahnung nicht erhalten. Mein Fazit: Glück gehabt, lange gezittert ob Ware kommt. Auf Grund der Randbedingungen würde ich nie wieder dort einkaufen. Empfehle kauf vor Ort oder Amazon. Weil es ein Weihnachtsgeschenk war,versuche ich es nun zu verkaufen. Bei Amazon hätte ich es einfach zurück gesandt.
Haben am 28.7.2020 ein iPad 7 (2020) bestellt. Am 29.7. 2020 bekamen wir eine Mail mit dem Hinweis das Wäre versendet wurde und eine Tracking ID von/für DPD. Auf der Sendungsverfolgungs-Seite ist nur zu lesen, dass die Sendung bei DPD angekündigt wurde, mehr leider (noch) nicht. Mittlerweile sind seit Bestellbestätigung 12 Tage um, und das Bangen wird immer größer, denn auch auf Anfrage per Email beim Support kam bisher keine Reaktion.
Ich hoffe ja noch, dass alles gut wird.