Kommentare zu: Was ist Guter Kauf: Ist der Onlineshop seriös? – Ihre Erfahrungen

Von: Heiko

Heiko — Tue, 20 Apr 2021 15:22:08 +0000

Als Antwort auf Marcus. Hallo Marcus, mir ist genau das Gleiche passiert. Airpods nach über 4 Wochen erhalten, nicht angenommen und über Hermes zurück. Paypal Käuferschutz wurde abgelehnt, hatten wohl keine Lust sich mit den Chinesen zu beschäftigen. Fazit Pods weg, Geld weg, nie wieder. MFG

Von: the wiz

the wiz — Thu, 15 Apr 2021 02:54:48 +0000

Habe erst nach der Bestellung bzw. beim Versand meiner Bestellung gemerkt, dass es sich um einen so genannten Chinashop handelt, was man dem Namen nach („Guter Kauf“) ja nicht sofort annimmt. Habe die Ware zwar bis jetzt noch nicht erhalten aber lt. Tracking ist sie noch am Weg. Daher gilt erstmal die Unschuldsvermutung. Habe bei so genannten Chinashops bis jetzt immer nur Kleinigkeiten wie z.B. T-Shirts oder Mützen bestellt, was auch fast immer einwandfrei war. Daher ist diese Bestellung eines Tabletts die erste größere Bestellung (> 100 €) bei einem derartigen Chinashop. Wenn ich das vorher gewußt hätte um was es sich hier handelt, hätte ich dort nicht bestellt, da mir die Rechtsunsicherheit bei derartigen Shops nicht gefällt. Die Lieferzeit ist natürlich ob des langen Weges ziemlich erheblich, was mich natürlich sehr stört, da ich bei der Bestellung von normalen Lieferzeiten von max. drei bis vier Tagen ausgegangen bin. Habe am 31. 3 bestellt und heute ist der 14. 4. Meine Sendung ist lt. Tracking App („AfterShip“) aber immerhin schon in Frankfurt. Hab‘ jetzt natürlich ein wenig Sorge, dass der Zoll die Sendung aufhält, noch weiß ich wie lange das dort jetzt noch liegt.
Das einzig positive daran ist, dass mein Erfahrungsschatz um eine Lektion reicher ist. Man lernt ja bekanntlich nie aus. Aus den anderen Kommentaren, habe ich entnommen, dass mir vielleicht noch einiges bevorstehen kann. Aber wie schon erwähnt, noch gilt die Unschuldsvermutung. Das sich der Shop „Guter Kauf“ nennt ist aber schon ein gewisses Paradoxon und entbehrt nicht einer gewissen Portion Ironie, aber wenn das Problem gut 10.000 km weit weg ist hat man in China gut lachen.

Gruß, the wiz

Von: Peter Winkler

Peter Winkler — Thu, 08 Apr 2021 09:37:31 +0000

W A R N U N G HÄNDE WEG VON GUTERKAUF UND ALLEN HONGKONG-ONLINE-SHOPS
Vor einem Jahr habe ich einen Kauf bei einem HongKong-Shop getätigt. Geliefert wurde nicht meine bestellte Ware, sondern ich erhielt nach vielem Hin-undHer 3 nicht bestellte Plastik-Sonnenbrillen per DHL. Damit wurden alle meine Reklamationen —auch über Paypal— erfolglos abgelehnt, da ich angeblich meine Ware erhalten hatte. Das Ganze Hin-und-Her dauerte mehr als 3 Monate mit „Tausenden“ E-Mails. Zum Glück habe ich dadurch N U R € 35,– verloren und „genervt“ abgeschrieben.
Nun wollte ich bei GuterKauf ein Samsung S20, Spezifikation usw. wie von mir gewünscht und ca. € 200, günstiger als auf dem Deutschen Markt kaufen.
Durch meine damalige Erfahrung stellte ich bei GuterKauf die u.a. Fragen:
Gleichzeitig hatte ich bei GuterKauf einen Kunden-Account eingerichtet und meine u.a. Fragen auch dort
über „Direkt-Nachricht an den Support“ und auch separat über deren Support-E-Mail-Adresse gestellt
Zitat:
Kaufinteresse Samsung S20 FE
Sie
24m
Betreff: Mein Kaufinteresse für folgendes Gerät:
Samsung Galaxy S20 FE 5G G7810 8GB/128GB Dual Sim ohne SIM-Lock – Cloud Marine
Verfügbarkeit: Auf Lager Regulärer Preis: 509,99 € Sonderpreis: 484,49 €
Hallo & Guten Tag,
als „Geschädigter“ bei einem früheren Kauf über einen Chinesischen Online-Händler, der mich viel Geld gestostet hat,
möchte ich gerne etwas mehr über Sie erfahren.
Da ich über Ihre Homepage nicht die dort avisierten „Bewertungen“ aktivieren kann, —was mich schon etwas erstaunt !!!—
bitte ich um weitere Infos über Ihr Unternehmen. Wo kann ich mehr über Sie erfahren mit —ECHTEN BEWERTUNGEN—?
Recht gerne höre ich wieder von Ihnen.
MfG. Peter Winkler
Sie
2m
Hallo Bitte bestätigen Sie mir auch, dass das angebotene S20 für den Einsatz in Deutschland konfiguriert ist, und dass die Geräte-Beschreibungen und Installations-Hilfetexte des Gerätes kmpl. in Deutscher Sprache sind.
tick-smallErhalten. Warten auf eine Antwort
Zitat-Ende
Meine Fragen wurden nie beantwortet !
Lediglich werde ich dauernd per E-Mail mit Erinnerungen von GuterKauf bombadiert, dass in meinem Account eine nicht abgeschlossene Bestellung (Warenkorb) liegt und sie wünschen, dass meine Bestellung abgeschlossen wird.
Jetzt werde ich versuchen meinen GuterKAuf-Account zu löschen; hoffe dass das klappt.
Auch hierzu eine W A R N U N G NIE BEI GUTERKAUF ODER EINEM HONGKONG-ONLINE-SHOP EINEN KUNDEN-ACCOUNT EINRICHTEN !!! UND GRUNDSÄTZLICH IMMER DARAN DENKEN.
„Der billigste Kauf ist meistens der TEUERSTE“
Gruss Peter Winkler

Von: Marcus

Marcus — Mon, 15 Mar 2021 13:25:02 +0000

Habe am 05.01.21 Apple Airpods 2 bei Guter Kauf.de bestellt und per Paypal bezahlt, die ich dringend beruflich brauchte. Trotz Liefervermerk „verfügbarkeit: auf Lager“ war die Ware nach 12 Tagen immernoch nicht verschickt und hatte Status „Ware wird verpackt“.
Weil ich nicht länger warten konnte, habe ich die Bestellung innerhalb der 14 Tagesfrist storniert und mir woaders Ersatz gekauft. Guter Kauf hat meine Stornierung nicht akzeptiert, da die ware angeblich schon verpackt und versandberait wäre.
Man bot mir an die Ware nach Erhalt zurück zu schicken und ein RMA ticket für die Rückerstattung zu eröffnen. Die Kosten hierfür lägen bei Bearbeitungsgebühr von 25 Euro, sowie eine Rückversandkosten (ungefähr 35 EUR bis 50 EUR). Dies habe ich abgelehnt und auf die Sotrnierung bestanden.
Da Guter Kauf sich sehr viel Zeit lässt mit Antworten und in keinster Weise kooperationsbereit war, habe ich bei Paypal Käuferschutz beantragt.
Nach weiteren ca. 4 Wochen stand plötzlich ein Hermes Fahrer mit den Airpods vor der Tür. Die Annahme der Sendung habe ich vereweigert, da die Bestellung storniert war und ich ja mittlerweile Ersatz gekauft hatte und auch der Antrag auf Käuferschutz bei Paypal noch lief.
Was nun geschah war für mich unerwartet: anstelle die Sendung als abgelehnt und retoure zu vermerken, hat man bei Hermes die Sendung als abgeliefert „POD“ gemeldet und Guter Kauf hat mit dieser Meldung als Nachweis der Übergabe bei Paypal erreicht, daß mein Antrag auf Käuferschutz abgelehnt wurde…. Die Sendung ist nun seit 29.01. im Hermes Tracking system mit Status „Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.“ Auf Rückfrage bei Guter Kauf wurde mir nun mitgeteilt, daß eine Erstattung erst erfolgt, wenn die Ware wierder im Lager in HKG eingetroffen sei und fals dies überhaupt geschehe die o.g. Abzüge für Besarbeitung und Rückversand vorgenommen würden…

Fazit: Ich denke nicht, daß ich mein Geld je wieder sehen werde und ich kann nur jedem eindringlich von Geschäften mit diesem unseriösen Händler abraten! Also bitte unbedingt Hände Weg!

Von: Anonymous

Anonymous — Sat, 13 Mar 2021 19:28:40 +0000

Um zu prüfen, ob es die Firma wirklich gibt habe ich eine Frage zum Thema Einfuhrumsatzsteuer und Zoll an den Kundenservice geschickt. Diese wurde nach 2 Wochen fachlich korrekt beantwortet.
Habe daraufhin eine Drohne bestellt, die ca. 15% günstiger ist als in Deutschland. Innerhalb von 4 Arbeitstagen wurde diese versendet. Die Sendungsverfolgung war in den ersten 6 Tagen etwas kryptisch, dann tauchte Sie bei DPD in Amsterdam auf und wurde innerhalb von 3 weiteren Tagen ausgeliefert. Ware war professionell verpackt und neuwertig. Bei mir lief also alles Bestens.

Aufgrund der doch etwas ungewöhnlichen AGB der Firma und des Gerichtsstandes in Hongkong werde ich aber wohl nicht noch einmal dort bestellen.

Von: Birgit

Birgit — Sat, 13 Mar 2021 07:02:30 +0000

Handy nach ca 3 Wochen gut verpackt erhalten. Der Zustand ist einwandfrei. Kommunikation per Email war in Ordnung. Man brauch Geduld. Rueckgabe wäre sicher komplizierter…

Von: Anonymous

Anonymous — Sun, 31 Jan 2021 21:12:01 +0000

Als Antwort auf B Bräutigam. ich mache gerade genau die gleiche Erfahrung mit einem Tablet, das ich im November bestellt hatte...

Von: Anonymous

Anonymous — Thu, 10 Dec 2020 20:44:12 +0000

Besucherbewertung: 1 Sterne

Von: Theo

Theo — Tue, 08 Dec 2020 13:45:27 +0000

Ich hab am 13.11.2020 eine GOPRO Hero9 bestellt. Geliefert wurde sie am 08.12.2020. Wenn ich das alles so lese habe ich nochmal richtig glück gehabt.
Ich habe auch erst nach Bestellung gesehen das es sich um ein Anbieter aus Fernost handelt. War dann sehr sensibel und habe
darauf gewartet das ich was von GUTER KAUF DE höre. Habe dann eine Anfrage zur Lieferung über PayPal gestellt. Allerdings nach mehr als einer Woche keine Antwort erhalten.
Wer gute Nerven hat und den Service nicht braucht, kann ja gerne Bestellen.
Der Service ist mehr als schlecht.
Aber die Lieferung war OK.
Bestellen würde ich dort allerdings nicht mehr.

Von: Anonymous

Anonymous — Thu, 03 Dec 2020 09:28:39 +0000

Besucherbewertung: 3 Sterne