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Die Wish-App ist in aller Munde, aber was ist das eigentlich? Sei es als Werbung in sozialen Netzwerken wie Facebook oder als angepriesener Onlineshop mit minimalistischen Preisen. Doch die Meinungen zu der Plattform wish.com gehen auseinander. Wie seriös ist die Shopping-App? Und was sollten Sie bei der Nutzung und beim Einkauf auf wish.com beachten?
Es gibt immer mal wieder Apps für das Smartphone, die in aller Munde sind. So war das beispielsweise mit Pokémon Go. Meist sind diese Apps für Android und iOS kurze Zeit richtig im Gespräch und verschwinden dann wieder aus den Medien und den Köpfen der Anwender. Wobei sich die Pokémon-App noch immer großer Beliebtheit erfreut.
Die Wish-App dagegen hält sich schon sehr lange in den Gedanken der Anwender. Allerdings wissen die meisten nicht, was sie von der Shopping-App halten sollen. Viele halten die Gratis-App für kritisch, da die Ware zum Großteil aus China kommt und ziemlich viele Berechtigungen verlangt. Ist Ihre Privatsphäre in Gefahr? Und ist die Wish-App legal? Wir versuchen die wichtigsten Fragen rund um wish.com und die Wish-App zu beantworten. Sollte Ihre Frage hier nicht erwähnt werden, stellen Sie uns diese über die Kommentare unterhalb des Artikels. So können auch andere Leser darauf reagieren.
Ist Onlineshopping mit Wish seriös?
Grundsätzlich handelt es sich bei Wish nicht um einen Onlineshop. Wish fungiert ähnlich wie eBay als Vermittler, über den verkauft und gekauft werden kann. Auf Wish verkaufen Onlinehändler aus aller Welt. Die meisten Anbieter kommen aber aus China beziehungsweise Fernost. Das erklärt auch die recht günstigen Preise. Doch auch wenn wenn Sie nur wenig oder gar nichts für ein Produkt bezahlen müssen, kommen Kosten auf Sie zu, die im ersten Moment nicht gleich erkenntlich sind.
Der Versand aus China ist auch oft für die kritisierte Qualität der Produkte verantwortlich. Wir haben einige Testbestellungen ausgelöst und können nicht von minderwertigen Produkten sprechen. Letztlich muss bei der Beurteilung der Qualität auch immer der gezahlte Kaufpreis gesehen werden. Und bei Wish bekommen Sie die dem Kaufpreis entsprechende Qualität. Wer damit leben kann, hat die Möglichkeit, gute Schnäppchen zu schlagen.
Versandkosten bei Wish
Ja, selbst wenn Sie ein vermeintlich kostenloses Schnäppchen ergattern, müssen Sie für den Versand bezahlen. Kostenlose Produkte gibt es in der Wish-App jede Menge. Die Versandkosten sind nicht einheitlich, sondern werden von jedem Shop selbst festgelegt. Ungewöhnlich für deutsche Nutzer ist, dass Sie aktuell für jedes Produkt separat Versandkosten zahlen, selbst wenn Sie beim gleichen Anbieter bestellen. Drei Mal die Dekokörbchen in den Warenkorb getan, bedeutet auch drei Mal die Versandkosten zu bezahlen, selbst wenn am Ende alles in einem Päckchen ankommt.
Beispiel: Auf dem Produktbild ist ein Partyset für den Kindergeburtstag zu sehen – Becher, Teller, Besteck, Servietten, Tischdecke und so weiter. Alles müssen Sie separat in den Warenkorb legen und zahlen somit auch für Becher, Teller, Besteck, Servietten und Tischdecke extra Versandkosten. So kommt das Geld wieder rein, auch wenn zunächst dasteht, dass das Set kostenfrei erhältlich ist.
Übrigens, die Versandkosten finden Sie, wenn Sie den Artikel angeklickt haben, unter den Kundenbewertungen. Dort gibt es den Punkt „Versandinformationen“. Klicken Sie diesen an, erfahren Sie mehr. Dort steht dann auch, in welchem Zeitraum mit der Lieferung gerechnet werden kann.
Alle Preise sind ohne Zollgebühren und in Deutschland anfallende Steuern
Außerdem sollten Sie die Zollbestimmungen beachten. Alles, was unter einem Gesamtbestellwert (inklusive Versandkosten) von 22 Euro pro Shop und Liefertag liegt, ist vom Zoll befreit. Vorausgesetzt wird, dass auf dem Paket der Rechnungsbetrag angegeben wird. Der Zoll muss wissen, welchen Gegenwert das Paket enthält. Andernfalls müssen Sie sich mit dem Zoll in Verbindung setzen. Und dann kann es durchaus teuer werden. Zwischen 22 Euro und 150 Euro kommen Einfuhrumsatzsteuer und Verbrauchsteuer (bei verbrauchsteuerpflichtigen Waren) hinzu. Ab über 150 Euro Bestellwert werden die Abgaben nach dem Zolltarif berechnet.
Demnach ist Wish eher für den Kauf von Produkten unter 22 Euro zu empfehlen. Bei teureren Bestellungen stellt sich die Frage, ob Sie wirklich ein Schnäppchen machen.
Lieferzeiten bei Wish
Diese können durchaus sehr lang sein. Ein Beispiel. In der Redaktion wurde Ende Oktober eine Testbestellung für Weihnachten ausgelöst. Die Produkte kamen dann Mitte Januar an. Natürlich haben wir es uns nicht nehmen lassen und den Artikel entsprechend reklamiert. Uns wurden die Kosten (inklusive Versand) gutgeschrieben. Außerdem durften wir den Artikel behalten. Das war zwar ärgerlich, aber von Wish äußerst kulant.
Manchmal geht es aber auch ganz schnell und Sie haben innerhalb von 14 Tagen das bestellte Produkt. Wonach sich die Schnelligkeit richtet, ist uns ehrlich gesagt noch nicht ganz klar. Die Sendungsverfolgung in der Wish-App können Sie in den meisten Fällen allerdings vergessen. Diese hilft Ihnen nicht wirklich weiter.
In dem nachfolgenden Video wird noch einmal auf die Lieferzeiten, Qualität und Probleme bei Bestellungen mit der Wish-App beziehungsweise dem Unternehmen Wish eingegangen.
Wie wird bei Wish bezahlt?
Sie haben in den meisten Fällen die Wahl, wie Sie bei Wish bezahlen möchten. Dabei kommt es ganz darauf an, in welchem Land Sie sich befinden und in welchem Shop Sie einkaufen. Die am häufigsten angebotenen Zahlungsarten sind:
- Rechnung, Ratenkauf oder Sofort bezahlen mit Zahlungsanbieter Klarna
- Lastschrift
- Kreditkarte
Was ist Klarna und was eine Klarna Rechnung? Ihre Erfahrungen
Klarna ist ein Zahlungsdienstleister über den Kunden in diversen angeschlossenen Onlineshops ihre Einkäufe sofort oder per Rechnung bezahlen können. Das Unternehmen stellt eine Schnittstelle zwischen Käufer und Verkäufer zur Verfügung und möchte den Bezahlvorgang sicherer
Ich habe 2x bei Wish bestellt, beide Mala kam kurz vor angegebenem Lieferdatum die Meldung: „Lieferanten derzeit nicht in der Lage Ware auszuliefern. Rückbuchung erfolgt.“ Da ich aber auf Rechnung bestellt habe konnte ja vom Konto noch gar nichts abgegangen sein was hätte zurückgebucht erden können. Daraufhin Kontosperrung bei Wish mit der Aussage: „Nach Vorlage des Kontoauszuges wo ersichtlich ist das sie bereits bezahlt haben wird ihr Konto wieder freigegeben.“ Ich finde das einfach einen schlechten Witz.
Ich kann Wish nicht empfehlen. Wie gesagt, Porto für jedes Teil und Rückporto nochmal. Habe 32,00 Euro bezahlt und keine Ware behalten. Nie wieder.
Wish ist auf keinen Fall zu emfehlen. Habe nur Probleme. Versandkosten für billigen Chinamüll sind Wucher. Eine Rücksendung von Waren ist auf Grund von fehlender Rücksendeadresse nicht möglich. Komunikation mit Support von Wish ist auch nicht in ausreichendem Maß möglich. Nie wieder Wish, der letzte Betrugsverein.
Hallo, das geht mir gerade auch so.
Habe das erste mal bei „Wish“ bestellt und Artikel die nicht passen: gefallen. Ich habe keine Möglichkeit düse zurückzuschicken. Was mache ich jetzt mit diesen Artikeln?
Sie können sich über die App an den Support wenden und das dort mitteilen. In der Regel werden die Beträge gutgeschrieben. So ist jedenfalls unsere Erfahrung.
Berichten Sie gerne, was dabei herausgekommen ist.
Beste Grüße aus der Redaktion
Ich habe leider Aich bei Wish eingekauft. Insgesamt für da. 84€ und habe jetzt ein Schuldenpaket von 436€ durch doppelte bis sechsfache Rechnungslegung bzw. durch Rechnungslegung für Waren, die ich nicht bestellt und deswegen natürlich auch nicht erhalten habe. Man kann nur sehr schwer mit dem Unternehmen kommunizieren, weil es keinen offen deklarierten Kundendienst gibt. Nie wieder.
Ich kann auch nur negatives über Wish berichten. Bisher habe ich nur Artikel bis ca 10 EUR bestellt, alles ok habe nicht mehr erwartet. Doch jetzt eine Artikel von knapp 100 EUR den ich nicht haben will und da geht das Dilemma los.
Unzähligen mails an den Support mit immer fadenscheinigen Ausreden seitens des Support. Mir scheint auch das es sich um vorgefertigte Antworten handelt.
Ich bekomme einfach keinen Rücksendeschein bzw eine Adresse genannt ,wohin ich meinen Rückgabe hinschicken kann.
Es ist zum kotzen!
hallo ich habe auch nur Probleme über den angebl. Support eine Rücksendeadresse bzw. Versandetikett zu erhalten. Klamotten passen meist nicht und sind billiger Chinamüll. Wish kann ich nicht weiterempfehlen. Nie wieder.
Ich empfinde die Rückgabe als das Umständlichste, was ich bisher hatte (Tablet). Hier ein Foto, davon en Foto, primitiver Retourenschein: Anschrift und Barcode, das war’s. Ich weiß auch noch nicht, ob ich mein Geld zurückbekommen werde.
Klamotten: Lassen Sie die Finger davon! Das ist der letzte Mist.
wie hast du das gemacht mit der Rückgabe habe noch nicht mal eine Adresse
wie hast du das gemacht ich habe noch nicht mal ein anchrift
Das würde mich auch sehr interessieren
Nach langem sehr einseitigen Hin und Hin – kein Her, denn Antwort gab es maximal Textbausteine! – habe ich heute bitteres Lehrgeld bezahlt, nämlich 100€ an Klarnas Inkasso für Warenwerte bestellt bei Wish in Höhe von knapp 50€. Waren, die ich nicht erhielt. Leider habe ich keine Rechtschutz und will keinen Schufaeintrag riskieren. Ja, mit konsequent durchgezogenem Inkasso kann man offenbar Geld reinholen, was durch vorgebliche „kostenlose“ Bzw billige Waren eingespart wird. Man muss sich selbst vorwerfen auf derartiges reinzufallen.
Der Kundenservice ist unterirdisch Bzw nicht vorhanden.
Als ich noch auf Lieferung hoffte, weil ich die bestellten Dinge wirklich haben wollte, glaubte ich den vielen automatischen Mails noch, ich solle warten. Leider verschwieg man, dass es auch ein zu langes warten gibt, denn dann dürfe nichts mehr rückerstattet werden. Und wie beschrieben, dem Inkasso kümmert es kein bischen ob du die Waren bekommen hast oder nicht. Ich kann nur warnen. Auch vor der eigenen Kauflust
Habe im letzten Jahr 9 Teile Kleidung bestellt. Als erstes kam die Rechnung von Klarna. Dann 1 Teil. Dann nichts mehr. Auf meine Reklamation bei wish kam keine Antwort. Klarna schickte ewig gleiche Standartbriefe mit der Frage nach Fragenummern der fehlenden Artikel. Da ich meinen Account bei wish wegen der Werbeflut schon gelöscht hatte, konnte ich keine Daten mehr beschaffen. Nach viel Schreiberei mit Klarna zahlte ich schließlich das eine Teil.Ich verwies ausdrücklich darauf, dass es sich um keine Ratenzahlung handelt. Trotzdem bekam ich ab dann immer Monatsrechnungen…Ich bemühte mich noch mehrfach um Klärung, aber eine brauchbare Antwort, die auf meine Schreiben Bezug genommen hätte, bekam ich nicht. Nun flattert mir Post vom Inkassounternehmen ins Haus. Aus 30 Euro wurden mal eben 93 Euro! Die spinnen wohl! Zum Glück bin ich versichert und brauche den gerichtlichen Konflikt nicht zu scheuen.
Wish ist in schmieriger dracksladen wie klarna auch. nur äger und probleme mit bdeiden. Ich kann nur abraten bei diesen Betrügenr ertwas zu kaufen
Billige Artikel die nicht halten, zu klein sind und keiner Produktprüfung standhalten -> ja wenn wir das brauchen, dann ist man als Käufer/in bei Wish richtig. Nach meiner Meinung handelt es sich um eine Plattform, wo jeder seinen Müll verkaufen kann, den er sonst nicht mehr los wird. Rückgaben sind praktisch nicht möglich, somit ist alles Lehrgeld.
Eindeutiges Resümee: NICHT KAUFEN!!!
Ich kann wish nicht weiter empfehlen. Die Ware ist sehr minderwertig und Kleidungsgrößen entsprechen nicht der bestellten Ware!!
ich kann wish auf keine fall weiter empfehlen. in februar ein paar artikel bestellt. es kamen vereinzelt innerhalb 3 monate die artikel an. nun bat ich um eine rechnung für die gelieferte artikel. keine antwort. klarna wollte dass ich alles bezahle, auch die nicht erhaltene ware. ich bezahlte nur was ich erhalten habe. seit ende april bin ich mit klarna und wish in kontakt, alles erfolglos. ich bekomme automatische mails und von klarna immer die forderung alles zu bezahlen. wish reagiert jetzt überhaupt nicht mehr. ich bin müde! so eine schlechter kundendienst habe ich bisher noch nie erlebt wenn ich etwas bestellt habe.
Bislang von ca. 15 Artikeln, bis auf einen nur defekte Elektronik, für den deutschen Markt zu kleine Größen bei Kleidung und Artikel mit viel Weichmachern erhalten.
Anscheinend prüft wish deine Hersteller nicht oder ungenügend.
Die bildet sind geschönt und die Bewertungen evtl. gefaked.
Ich werde dort nichts mehr bestellen.
Klare Warnung!
Lasst lieber die Finger davon!
Ich nutzte Wish, sowohl über deren Internetpräsenz als auch über die App, bereits in 2016 und kann vor der Angebotsplattform nur warnen. Vielen Käufern auf Wish dürfte nicht klar sein, daß sie nicht in einem klassischen Onlineshop bestellen, sondern Wish lediglich ein Händlerportal ähnlich Amazon und eBay darstellt, das zahlreichen, vornehmlich asiatischen Verkäufern eine globale Verkaufsplattform bietet.
Von den sechs Artikeln, die ich auf Wish bestellt habe, wurde lediglich ein Artikel in der angekündigten Lieferzeit nach Deutschland geliefert. Auf Reklamation erweiterte Wish eigenmächtig und vertragswidrig die Lieferzeit der restlichen fünf Artikel und bat „um etwas zusätzliche Geduld“. Als weiterhin keine Ware eintraf, wirderrief ich die fünf offenen Bestellungen – erfolglos. Es erfolgte seitens Wish und dessen Kundendienst keine Reaktion. Also eröffnete ich für jede einzelne, mit Paypal geleistete Zahlung für ausstehende Lieferungen einen Käuferschutz-Fall auf Paypal und erhielt zwar von Paypal meine Zahlungen umgehend erstattet – gleichzeitig aber auch die bis heute andauernde Sperrung meines Paypal-Accounts. Paypal begründet dies mit „zuvielen geöffneten Fällen“, ohne die Integrität der chinesischen Verkäufer und deren zweifelhaftes Vertragsverhalten in Frage zu stellen, grundsätzlich scheint der Paypal-Kunde für Nichterfüllung der Vertragspflicht des Verkäufers verantwortlich gemacht zu werden.
Nach Deinstallation der Wish-App war gleichzeitig auch mein Kundenkonto bei Wish gelöscht, so daß sich dort getätigte Käufe nicht mehr nachweisen ließen. Parallel dazu begann Wish, von mir auf diversen Onlineportalen verfaßte Negativbewertungen zur Plattform zu reklamieren und verwendete viel Zeit und Aufwand darauf, die Löschung meiner Bewertungen zu erreichen. So forderte mich ein Portal zum Beispiel auf, die Grundlage meiner Negativbewertung, also meine Käufe auf Wish, nachzuweisen – andernfalls müsse man meine Bewertung entfernen. Da sich die Käufe aber wegen der Löschung meines Wish-Kontos durch Wish nicht nachweisen ließen und der Plattform die Nachweise von Käufen auf Wish über dazugehörige Paypal-Transaktionen nicht ausreichten, entfernte man zugunsten von Wish schließlich meine Bewertung.
Grundsätzlich sollte sich jeder Wish-Käufer vor Kauf über das Portal folgende Fragen stellen: Ist es ökonomisch und vor allem ökologisch, Waren billiger und billigster Qualität, made in China, über Tausende von Kilometern nach Deutschland liefern zu lassen? Warum sind ausnahmslos alle auf Wish angebotenen Artikel angeblich drastisch im Preis reduziert und ein vermeintlich absolutes Schnäppchen; ist es realistisch, daß z.B.eine Plastik-Armbanduhr wirklich mal €77,– gekostet haben soll und nun für €2,– angeboten wird? Von welcher Qualität kann Oberbekleidung asiatischer Herkunft sein und unter welchen Bedingungen und Konsequenzen würde sie produziert, wenn sie für unter € 10,– verkauft und weltweit verschickt werden kann, inklusive Gewinnspanne des Verkäufers? Das asiatische Kleidergrößen sich maßgeblich von europäischen Konfektionsgrößen unterscheiden ist ausreichend bekannt – was ist, wenn der so schick beworbene Sweater für drei Euro bestenfalls dem kleinen Bruder paßt? Lohnt sich der Aufwand für eine immens und unverhältnismäßig teure Rücksendung der Ware nach China oder ist die umgehende Entsorgung des neuen, wertlosen Kleidungsstücks im deutschen Hausmüll mit dem eigenen Umweltgewissen bei ständig wachsenden Müllbergen vereinbar?
Zudem sollte sich jeder Nutzer der Wish eigenen App die Frage stellen, warum die App Zugriff auf praktisch alle Nutzerdaten des Benutzers einfordert: Angefangen von Kontakten und Netzwerkverbindungen über Zugriff auf Speichermedien bis hin zu Mikrofon und Kamera des Geräts, auf dem die App installiert werden soll.
Wish, nein danke. Seriöses Onlineshopping geht anders. Glücklich werden bei diesem Onlineportal bestenfalls manisch Kaufsüchtige mit geringer Kaufkraft, denen eine zuverlässige, schnelle Lieferung der gekauften und vorab bezahlten Waren sowie die Möglichkeit zu Rückgabe und Reklamation bei vorliegenden Produktmängeln gleichgültig sowie sichere Kaufpreiserstattung bei Nichterhalt unwichtig sind. Und die sich durch die äußerst aggressive Verkaufspsychologie der Onlineplattform zum Konsum verleiten und zwingen lassen, ohne sich bewußt zu werden, welcher Manipulation sie sich dort aussetzen…
Meine Erfahrungen decken sich mit Deinen, Danke besser hätte ich es nicht schreiben können !
Ich hatte Badeschuhe für 26 Euro + 10 Euro Versand bestellt. Kamen verhältnismäßig schnell.(nach ungefähr 2 Wochen)
Bezahlt über paypal. Die Schuhe waren eine Nummer zu groß. Ich habe das über die App reklamiert und um Umtausch gebeten. Nach einem Tag war mein Geld wieder auf meinem paypal-Konto (auch die Versandkosten) und der Fall war geschlossen. Kein Umtausch, keine Rücksendeinformationen.Ich habe wahrscheinlich in der App aus Versehen Rückerstattung anstatt Umtausch angeklickt.Deshalb glaube ich auch, dass niemand den dazu verfassten Text liest, sondern alles voll automatisch läuft.
Ich kann Wish nicht empfehlen, die machen einen Aufwand für Rücksendungen, die in DE gesetzlich eigentlich nicht erlaubt sind. Bei Online Käufen hat man ein Rückgaberecht, ohne, dass man Foto’s senden muss. Die Artikel sehen auf den Bildern schön aus, allerdings in Realität nicht unbedingt. Ich kann nur abraten!!!
Ich hatte bisher noch nie Probleme mit der App. Klar die Lieferzeiten dauern länger als normal, aber da das meiste aus China kommt, ist das auch irgendwo logisch. Außerdem werden diese ja auch vorher immer angezeigt. Auch Reklamationen liefen immer problemlos ab. Ich kann Wish nur empfehlen und werde auch weiterhin dort bestellen. Und die Qualität ist auch nicht immer viel schlechter als in so manchen Geschäften.
Finde es schade das die Hälfte der bestellten Ware nicht angekommen oder fehlerhaft ist. Keine Bestellung mehr von meiner Seite.
bei wish ist man mehr um die angeschloßenen shops bemüht als um die kunden. mich hat man betrogen und nach einer meldung bei wish hatten die nix besseres zu tun als mir „nur“ eine rückerstattung anzubieten.lachhaft. klarna ist auch nicht besser. ich kaufe meine ware wieder bei ebay und zahle mit paypal.
eBay war für chinesische Händler, wie man sie nun geballt auf Wish.com findet, die erste Möglichkeit, europäische Märkte zu erschließen und auszuloten, zu welchen Konditionen man in Europa aktiv werden kann. Es wird dort schon lange dieselbe, minderwertige Qualität angeboten, zu denselben schlechten Lieferbedingungen wie auf Wish. Paypal stellt keine wirklich sichere und verläßliche Zahlungsmethode dar und hat diese noch nie dargestellt. Paypal ist ein Unternehmen, daß Umsatz und Ertrag erwirtschaften will und muß – und kein Verbraucherschutzunternehmen.
jupp, verstehe die ganz Aufregung auch nicht, eBay und Amazon sind voll mit chinesischen Händler, ist doch jetzt nichts neues…
Hauptsache der deutsche Premium-Kunde kann sich aufregen, das kann man am besten, außer über sich selbst, dafür ist man noch nicht bereit!! 😉
Ich habe einige Male bei wish eingekauft. Lieferzeiten waren lange die Qualität minderwertig und Kleidung und Schuhe passten meist nicht. als Versandadresse habe ich meinen Arbeitsplatz angegeben und über Klarna gezahlt.
Klarna habe ich explizit angewiesen Rechnungen nicht an meinen Arbeitsplatz zu senden da mich diese nicht erreichen.
Letze moche wurde mir mit Androhung einer Abmahnung und schrägen Blicken ein Brief mit der grossen Absender Adr Ident Inkasso übergeben. Klarna hatte sich an meine Weisung nicht gehalten und dann och die Frechheit besessen mit an meinem Arbeitsplatz einen Inkassodienst auf den Hals zu hetzen. Mit Wish und Klarna bin ich durch – für Immer
Ich werde die App sofort deinstallieren, gut dass ich KLARNA nicht nutze, sondern nur paypal mit American Express als Zahlungsmethode somit bleibe ich auf der sicheren Seite. Sowieso bin ich keinen Freund von schlechte Qualität und ewig lange Lieferzeiten da lob ich mir eher Alibaba.com oder Alibaba Express die zahlen erst das Geld an den Lieferanten aus wenn man als Endempfänger bestätigt die Ware erhalten zu haben. Allerdings ist da auch die Qualität der Kleidung nicht ausreichend. Und man hat das Gefühl es werden viele Plagiate verkauft auch wenn das nicht so ist.
Ich würde erst mal gucken ob der AG es überhaupt erlaubt private Lieferungen an den Arbeitsplatz schicken zu lassen, denn viele AG untersagen es. Wenn ich unbedingt was will, muss ich einplanen, dass ich es evtl. von der Postfiliale abholen muss!!! Viele der angebotenen Dinge gibt es übrigens auch in Deutschland zukaufen.