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Die Wish-App ist in aller Munde, aber was ist das eigentlich? Sei es als Werbung in sozialen Netzwerken wie Facebook oder als angepriesener Onlineshop mit minimalistischen Preisen. Doch die Meinungen zu der Plattform wish.com gehen auseinander. Wie seriös ist die Shopping-App? Und was sollten Sie bei der Nutzung und beim Einkauf auf wish.com beachten?
Es gibt immer mal wieder Apps für das Smartphone, die in aller Munde sind. So war das beispielsweise mit Pokémon Go. Meist sind diese Apps für Android und iOS kurze Zeit richtig im Gespräch und verschwinden dann wieder aus den Medien und den Köpfen der Anwender. Wobei sich die Pokémon-App noch immer großer Beliebtheit erfreut.
Die Wish-App dagegen hält sich schon sehr lange in den Gedanken der Anwender. Allerdings wissen die meisten nicht, was sie von der Shopping-App halten sollen. Viele halten die Gratis-App für kritisch, da die Ware zum Großteil aus China kommt und ziemlich viele Berechtigungen verlangt. Ist Ihre Privatsphäre in Gefahr? Und ist die Wish-App legal? Wir versuchen die wichtigsten Fragen rund um wish.com und die Wish-App zu beantworten. Sollte Ihre Frage hier nicht erwähnt werden, stellen Sie uns diese über die Kommentare unterhalb des Artikels. So können auch andere Leser darauf reagieren.
Ist Onlineshopping mit Wish seriös?
Grundsätzlich handelt es sich bei Wish nicht um einen Onlineshop. Wish fungiert ähnlich wie eBay als Vermittler, über den verkauft und gekauft werden kann. Auf Wish verkaufen Onlinehändler aus aller Welt. Die meisten Anbieter kommen aber aus China beziehungsweise Fernost. Das erklärt auch die recht günstigen Preise. Doch auch wenn wenn Sie nur wenig oder gar nichts für ein Produkt bezahlen müssen, kommen Kosten auf Sie zu, die im ersten Moment nicht gleich erkenntlich sind.
Der Versand aus China ist auch oft für die kritisierte Qualität der Produkte verantwortlich. Wir haben einige Testbestellungen ausgelöst und können nicht von minderwertigen Produkten sprechen. Letztlich muss bei der Beurteilung der Qualität auch immer der gezahlte Kaufpreis gesehen werden. Und bei Wish bekommen Sie die dem Kaufpreis entsprechende Qualität. Wer damit leben kann, hat die Möglichkeit, gute Schnäppchen zu schlagen.
Versandkosten bei Wish
Ja, selbst wenn Sie ein vermeintlich kostenloses Schnäppchen ergattern, müssen Sie für den Versand bezahlen. Kostenlose Produkte gibt es in der Wish-App jede Menge. Die Versandkosten sind nicht einheitlich, sondern werden von jedem Shop selbst festgelegt. Ungewöhnlich für deutsche Nutzer ist, dass Sie aktuell für jedes Produkt separat Versandkosten zahlen, selbst wenn Sie beim gleichen Anbieter bestellen. Drei Mal die Dekokörbchen in den Warenkorb getan, bedeutet auch drei Mal die Versandkosten zu bezahlen, selbst wenn am Ende alles in einem Päckchen ankommt.
Beispiel: Auf dem Produktbild ist ein Partyset für den Kindergeburtstag zu sehen – Becher, Teller, Besteck, Servietten, Tischdecke und so weiter. Alles müssen Sie separat in den Warenkorb legen und zahlen somit auch für Becher, Teller, Besteck, Servietten und Tischdecke extra Versandkosten. So kommt das Geld wieder rein, auch wenn zunächst dasteht, dass das Set kostenfrei erhältlich ist.
Übrigens, die Versandkosten finden Sie, wenn Sie den Artikel angeklickt haben, unter den Kundenbewertungen. Dort gibt es den Punkt „Versandinformationen“. Klicken Sie diesen an, erfahren Sie mehr. Dort steht dann auch, in welchem Zeitraum mit der Lieferung gerechnet werden kann.
Alle Preise sind ohne Zollgebühren und in Deutschland anfallende Steuern
Außerdem sollten Sie die Zollbestimmungen beachten. Alles, was unter einem Gesamtbestellwert (inklusive Versandkosten) von 22 Euro pro Shop und Liefertag liegt, ist vom Zoll befreit. Vorausgesetzt wird, dass auf dem Paket der Rechnungsbetrag angegeben wird. Der Zoll muss wissen, welchen Gegenwert das Paket enthält. Andernfalls müssen Sie sich mit dem Zoll in Verbindung setzen. Und dann kann es durchaus teuer werden. Zwischen 22 Euro und 150 Euro kommen Einfuhrumsatzsteuer und Verbrauchsteuer (bei verbrauchsteuerpflichtigen Waren) hinzu. Ab über 150 Euro Bestellwert werden die Abgaben nach dem Zolltarif berechnet.
Demnach ist Wish eher für den Kauf von Produkten unter 22 Euro zu empfehlen. Bei teureren Bestellungen stellt sich die Frage, ob Sie wirklich ein Schnäppchen machen.
Lieferzeiten bei Wish
Diese können durchaus sehr lang sein. Ein Beispiel. In der Redaktion wurde Ende Oktober eine Testbestellung für Weihnachten ausgelöst. Die Produkte kamen dann Mitte Januar an. Natürlich haben wir es uns nicht nehmen lassen und den Artikel entsprechend reklamiert. Uns wurden die Kosten (inklusive Versand) gutgeschrieben. Außerdem durften wir den Artikel behalten. Das war zwar ärgerlich, aber von Wish äußerst kulant.
Manchmal geht es aber auch ganz schnell und Sie haben innerhalb von 14 Tagen das bestellte Produkt. Wonach sich die Schnelligkeit richtet, ist uns ehrlich gesagt noch nicht ganz klar. Die Sendungsverfolgung in der Wish-App können Sie in den meisten Fällen allerdings vergessen. Diese hilft Ihnen nicht wirklich weiter.
In dem nachfolgenden Video wird noch einmal auf die Lieferzeiten, Qualität und Probleme bei Bestellungen mit der Wish-App beziehungsweise dem Unternehmen Wish eingegangen.
Wie wird bei Wish bezahlt?
Sie haben in den meisten Fällen die Wahl, wie Sie bei Wish bezahlen möchten. Dabei kommt es ganz darauf an, in welchem Land Sie sich befinden und in welchem Shop Sie einkaufen. Die am häufigsten angebotenen Zahlungsarten sind:
- Rechnung, Ratenkauf oder Sofort bezahlen mit Zahlungsanbieter Klarna
- Lastschrift
- Kreditkarte
Was ist Klarna und was eine Klarna Rechnung? Ihre Erfahrungen
Klarna ist ein Zahlungsdienstleister über den Kunden in diversen angeschlossenen Onlineshops ihre Einkäufe sofort oder per Rechnung bezahlen können. Das Unternehmen stellt eine Schnittstelle zwischen Käufer und Verkäufer zur Verfügung und möchte den Bezahlvorgang sicherer
Also ich nutze Wish , Geek und Alibaba schon seit 2 jahren bis auf ein defekt der mir aber auch gleich neu geschickt wurde
hatte ich keine Probleme und selbst eine Reklamation musste ich nicht zurück schicken und hatte dennoch mein Geld wieder bekommen . Ich kann nicht wirklich was schlechtes über die Anbieter sagen
Hallo, ich kann die oben gemachten Ausführungen nur unterstreichen und bekräftigen. Bei wish einzukaufen ist ein Risiko und zwar kein kleines. Es kommt etwas, was man so nicht bestellt hat, oder eben gar nichts – im schlimmsten Falle kommt zwar die Ware, aber sie ist gelinde gesagt leider Schrott.
Bei mir ist es leider so dass einige Sendungen tatsächlich nicht angekommen sind, ich habe sie, wie schon wish angeboten, reklamiert und nach einigem hin und her aus erstattet bekommen. Nun hatte ich wieder 3 Artikel, welche zum versprochenen Zeitpunkt nicht ankamen. Ich wollte, wie bisher auch, dieses reklamieren, aber … es geht nicht mehr, der automatische „Kundendienst“ sieht die Option „Ware nicht erhalten“ nicht mehr vor und vertröstet – weiter warten –
Ich habe es auf anderem Weg versucht – und nach 3 x hin und her hat mir Wish verraten, ich würde auf einer schwarzen Liste stehen, weil ich eben einige Artikel als nicht erhalten reklamiert habe. Und das war tatsächlich so. Nur werde ich von WISH vorverurteilt, obwohl es nicht nachzuweisen ist. Einfach mal den Typen ins Leere laufen lassen, passt schon. Einkaufen durfte ich schon weiterhin, auch vor allem bezahlen, nur die Ware bekommen, ist nun reine Glückssache. Würden Sie Ware als erhalten kennzeichnen, wenn Sie sie nicht bekommen haben??? Der Weg von China ist weit, und was da alles passieren kann, ist wohl auch vorstellbar. Mir bleibt somit nichts anderes übrig, als nicht mehr bei Wish zu bestellen. Immer wieder gab es sowohl mit Wish als auch Klarna grosse Schwierigkeiten, weil ich eben die Zahlung als auch das Ankunftsdatum überwache. Und dann entdeckt man zwangsläufig die Schwächen.
Ich würde möglichen Kunden dringend empfehlen, die Bestellung gut abzuwägen; denn schnell kann das Geld weg sein. Das was Wish verspricht, ist schön, klingt super, stimmt aber oft nicht.
Hallo,
ich habe einiges bei Wish bestellt. Einiges war sicher vollkommen in Ordnung, einiges sicher weniger und manches war das Geld sicher nicht wert. So manches passte nicht und einiges kam auch nach Monaten noch immer nicht an.
Eine Weile lang war das reklamieren kein Problem. Im Handumdrehen wurde der Betrag erstattet. Dann jedoch, ohne eine Vorwarnung, war der „Gute Ruf“ hin. Seit diesem Zeitpunkt bin ich nicht mehr in der Lage den Support zu kontaktieren. Sei es das Sachen nicht ankommen, nicht passen oder kaputt sind – egal nichts geht mehr!
Da ich den größten Teil der Sachen mit Paypal bezahlt habe, werde ich es mal versuchen die Zahlungen per Paypal zu stornieren.
Werde vom Ergebnis berichten.
Ich habe versucht eine Bestellung zu reklamieren, bin aber nicht weitergekomm, obwohl ich etliche Male eine Email geschrieben habe. Ich kann Wish nicht weiterempfehlen. Habe etliche Wochen auf die Ware gewartet, es waren Stiefel. Als diese dann endlich ankamen, nicht größer als ein DIN A4 Briefumschlag war in dem Päckchen so was ähnliches wie Stiefel, die ich vor lauter Frust direkt in die Tonne gestopft habe. Ich finde das Ganze eine absolute Unverschämtheit, vor allen Dingen, dass man mit einer Email an den Support nicht viel weiterkommt. Jetzt werde ich für den Schrott leider 31,– Euro bezahlen, bevor ich irgenwelche Mahungen bekomme. Das ist zwar nicht die Welt, aber auch Geld und für nichts sowieso viel zu viel.
Meine persönliche Erfahrung, ca. 25 der bezogenen elektronischen Ware von mir ist defekt oder hält nicht das, was es verspricht. Einige Waren werden einfach vom Händler storniert, ein paar kamen erst garnicht an. Die Abwicklung einer Beanstandung geht recht zügig. Auf das Problem der Ware wird aber nicht eingegangen,
da gibt es nur eine standardisierte Antwort
Vorsicht bei Elektronik-Bestellungen über Wish! Bei 3 Bestellungen von USB-Sticks stimmte die angegebene Kapazität von 1 oder 2 TB NIEMALS, und die Angabe USB 3.0 nur in einem Fall.
Bei Reklamation kann ich die Sachen zwar gratis behalten, ist aber trotzdem unseriös …
Wenn man zu viel reklamiert steht man als Lügner da und wird gesperrt. Deutsche Firmen handhaben es zwar etwas anders aber wer in Deutschland viel retourniert wird von vielen Firmen oft komplett gesperrt.
Wer billig kauf, kauft zweimal.
Ich habe diese Warnungen leider zu sp@t hier gelesen und kann mich dem nur anschließen. Habe aus einer Laune heraus mich dazu verleiten lassen, Mitte November mehrere Artikel zu bestellen. Die ersten beiden kamen Mitte Dezember. Leider in einer so schlechten Folie verpackt, dass diese beim Transport mehrfach aufgerissen wurde. Der textile Inhalt wurde feucht und schmutzig und roch erbärmlich.
Ich wollte das gleich in dem Zustand retournieren. Aber ich musste auspacken und vom Inhalt ein Foto machen, obwohl man Feuchtigkeit und Gestank auf dem Foto nicht erkennen kann. Für beide Artikel erhielt ich dann zwar eine Erstattung. Aber heute kam der 3. Artikel, eine Bauchtasche. Der fest vernähte Bauchgurt ist allerdings so eng, dass er nicht einmal meinem Neffen passt. Es war als Bauchtasche für Herren deklariert. Ich wollte nun drn Support kontaktieren und um Rücksendelabel bitten, aber da kommt nur noch die Meldung, dass aufgrund von Erstattung ich keine weitere Mitteilung an den Support schreiben kann.
Nach dem, was ich jetzt hier gelesen habe, scheint das ja System und kein Einzelfall zu sein. Schicken Schrott durch die Gegend, und nach 2 Reklamationen aufgrund von Transportschäden wird man für weitere Kontaktaufnahme geblockt.
Lässt die Finger von diesem Verein. Die Qualität ist den Preis und vor allem die Versandkosten nicht wert. Bei allem, was ihr bestellt, solltet ihr von vorn herein einkalkulieren, dass ihr gegebenenfalls eure Mülltonne füllt.
Bin gespannt, wie Klar a sich verhält, wenn ich für den Schrott nicht zahle….
USB Stick mit 2 TB bestellt und bekommen. Dieser hat nur ein FAT-Dateisystem. Nach der Formatierung ist der Stick nicht mehr verwendbar. NTFS mag der Stick gar nicht gut leiden. Unter Windows verschwindet das Laufwerk nach kurzer Zeit immmer wieder …
Ich habe eine Soundbar bestellt. Der Ein / Aus-Schalter funktioniert nach dem Zufallsrinzip!
Fazit: Finger weg von Bestellungen technischer Geräte!
Ich habe einen Küchenwasserhahn bei Wish bestellt. Das habe ich bitter bereut. Ich weiß auch nicht wie ich auf diese blöde Idee kommen konnte. Nachdem ich den Hahn installiert hatte und zunächst alles dicht war, stellte ich nach kurzer Zeit fest, dass der Hahn an dem Gelenk, wenn man das Wasser durch hochstellen des Hebels öffnete, undicht ist. Es tropfte dann auch im geschlossenen Zustand ständig, so dass die Spüle immer nass war. Ich reklamierte dies bei Wish und wollte mein Geld zurück. Wish ist bis heute nicht in der Lage, mir ein Rücksende-Etikett zukommen zu lassen. Mittlerweile werde ich einfach ignoriert. Mein Geld habe ich bis heute nicht zurück erhalten. Der Slogan von Wish, dass man dort unbesorgt einkaufen könne und Wish hinter einem stehen würde, ist völlig für die Füße!
Hab folgendes Problem.
Betrag für die Bestellung bei ca 60 Euro. Da die Artikel von minderwertiger Qualität ist wollte ich zurück senden. Habe den Support von WISH kontaktier und warte nun seit 11.10.18 auf eine Reaktion… und … NIX.
Aber Klarna mahnt mich wegen des Betrages an. Was macht man in dem Fall Wenn WISH sich nicht meldet? LG
Bei Wish wird sich aus meiner gemachtenErfahrung niemand melden. Du bekommst nur automatisch erzeugte Antworten eines Roboters. Klarna lässt nicht locker, bis der Inkassomann vor deiner Tür steht.
Wish ist ein Betrugsunternehmen.
Man wird bei berechtigten Reklamationen und nicht gelieferten Waren gesperrt und erhält keine Hilfe mehr. Erst bei weiteren Einkäufen. Dies ist nicht seriös.
Ich kenne diese Unseriösität ebenfalls nur aufgrund einer unbegründeten Kostenvorderung. Die von wish sind entweder total inkompetent oder kriminell.
Man wird trotz berechtigter Reklamation oder nicht gelieferter waren gesperrt
Nicht seriös
Ich bin von Wish und Klarna sehr Entäuscht,trotz mehrmaliger Anrufe und Schriftverkehr an Klarna und Wihs wurde eine nicht erhaltende Ware in Rechnung gestellt, keine Erklärungen abgegeben weshalb. dann wurde von Klarna eine Inkasso -Firma beauftragt um den Betrag zu erheben. auch dort alle Reklamationen ergebnislos.
Anzeige gegen Klarna und der Inkassofirma stellen.
Mir geht es ähnlich, da ich Ware, die nicht ankam oder defekt war, reklamiert habe, wurde ich auch für Reklamationen gepserrt. Das wurde mir aber nicht bei der Bestellung gesagt, sondern erst als ich Schuhe in Gr. 46 bekam, obwohl in 44 bestellt und ich sie tauschen wollte. Keine Chance und man bekommt auch keinen Kontakt hergestellt, um das Problem zu schildern. Es sind automatische Antworten vom Roboter. Letzte Mal, dass ich dort bestellt habe.
Ich habe im Sommer nicht erhalten ware mehrfach reklamiert irgendwann ging der Button nicht mehr und nun soll ich die nicht erhaltene Ware bezahlen. Ich habe nun über Klarna den Teil bezahlt den ich erhalten habe das andere nicht nun schreibt wish mir täglich Nachrichten ich muss bezahlen da die Reklamationsfrist abgelaufen wäre !!! Ich habe jedoch rechtzeitig reklamiert ! Ich sehe nicht ein 27 Euro zu bezahlen für etwas das ich nicht erhalten habe ! Jemand Erfahrung was man tun kann ?!
Betrugsanzeige erstatten und zwar sofort!!! Wird zeigt, dass Wish in Deutschland verboten wird!!!
Ja durch mehrere Reklamationen meinereseits, wurde ich auch gesperrt und kann somit nichts reklamieren. Somit zwingt Wish einen dazu nicht erhaltene oder fehlerhafte Ware o.ä. trotzdem zu bezahlen. Ich werde da nichts mehr bestellen!!!
Und hast du bezahlt !? Obwohl nicht erhalten ? Ich bin gerade auch am streiten sehe nicht ein 27€ zu bezahlen u nichts dafür erhalten zu haben die ware ist laut Tracking nie in Deutschland angekommen der Fehler liegt nicht bei mir sondern beim Versandunternehmen
Genau so ist es mir auch ergangen. Ware nie erhalten. Inkassozahlung
Und was machst du jetzt?
Habe schon mehrmals bei Wish gekauft. Wenn man aber mehrmals wegen nicht erhaltener oder so mangelhafter Ware Reklamiert, wird man auf eine Negativliste gesetzt und kann nicht mehr reklamieren. Also Finger weg!!!!!
Selbes Problem, wurde auf Grund von häufigem Nicht-erhalten der Ware als Käufer schlecht eingestuft. Da sag ich nur, kümmert euch um n guten Versandt ich bin raus. Die Ware, die dann mal nach Ewigkeiten ankam, habe ich preis mäßig nicht zu billig ausgesucht und trotzdem in sehr billiger Qualität erhalten. Leider gar nicht zu empfehlen .
Finger weg von dennen