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Die Wish-App ist in aller Munde, aber was ist das eigentlich? Sei es als Werbung in sozialen Netzwerken wie Facebook oder als angepriesener Onlineshop mit minimalistischen Preisen. Doch die Meinungen zu der Plattform wish.com gehen auseinander. Wie seriös ist die Shopping-App? Und was sollten Sie bei der Nutzung und beim Einkauf auf wish.com beachten?
Es gibt immer mal wieder Apps für das Smartphone, die in aller Munde sind. So war das beispielsweise mit Pokémon Go. Meist sind diese Apps für Android und iOS kurze Zeit richtig im Gespräch und verschwinden dann wieder aus den Medien und den Köpfen der Anwender. Wobei sich die Pokémon-App noch immer großer Beliebtheit erfreut.
Die Wish-App dagegen hält sich schon sehr lange in den Gedanken der Anwender. Allerdings wissen die meisten nicht, was sie von der Shopping-App halten sollen. Viele halten die Gratis-App für kritisch, da die Ware zum Großteil aus China kommt und ziemlich viele Berechtigungen verlangt. Ist Ihre Privatsphäre in Gefahr? Und ist die Wish-App legal? Wir versuchen die wichtigsten Fragen rund um wish.com und die Wish-App zu beantworten. Sollte Ihre Frage hier nicht erwähnt werden, stellen Sie uns diese über die Kommentare unterhalb des Artikels. So können auch andere Leser darauf reagieren.
Ist Onlineshopping mit Wish seriös?
Grundsätzlich handelt es sich bei Wish nicht um einen Onlineshop. Wish fungiert ähnlich wie eBay als Vermittler, über den verkauft und gekauft werden kann. Auf Wish verkaufen Onlinehändler aus aller Welt. Die meisten Anbieter kommen aber aus China beziehungsweise Fernost. Das erklärt auch die recht günstigen Preise. Doch auch wenn wenn Sie nur wenig oder gar nichts für ein Produkt bezahlen müssen, kommen Kosten auf Sie zu, die im ersten Moment nicht gleich erkenntlich sind.
Der Versand aus China ist auch oft für die kritisierte Qualität der Produkte verantwortlich. Wir haben einige Testbestellungen ausgelöst und können nicht von minderwertigen Produkten sprechen. Letztlich muss bei der Beurteilung der Qualität auch immer der gezahlte Kaufpreis gesehen werden. Und bei Wish bekommen Sie die dem Kaufpreis entsprechende Qualität. Wer damit leben kann, hat die Möglichkeit, gute Schnäppchen zu schlagen.
Versandkosten bei Wish
Ja, selbst wenn Sie ein vermeintlich kostenloses Schnäppchen ergattern, müssen Sie für den Versand bezahlen. Kostenlose Produkte gibt es in der Wish-App jede Menge. Die Versandkosten sind nicht einheitlich, sondern werden von jedem Shop selbst festgelegt. Ungewöhnlich für deutsche Nutzer ist, dass Sie aktuell für jedes Produkt separat Versandkosten zahlen, selbst wenn Sie beim gleichen Anbieter bestellen. Drei Mal die Dekokörbchen in den Warenkorb getan, bedeutet auch drei Mal die Versandkosten zu bezahlen, selbst wenn am Ende alles in einem Päckchen ankommt.
Beispiel: Auf dem Produktbild ist ein Partyset für den Kindergeburtstag zu sehen – Becher, Teller, Besteck, Servietten, Tischdecke und so weiter. Alles müssen Sie separat in den Warenkorb legen und zahlen somit auch für Becher, Teller, Besteck, Servietten und Tischdecke extra Versandkosten. So kommt das Geld wieder rein, auch wenn zunächst dasteht, dass das Set kostenfrei erhältlich ist.
Übrigens, die Versandkosten finden Sie, wenn Sie den Artikel angeklickt haben, unter den Kundenbewertungen. Dort gibt es den Punkt „Versandinformationen“. Klicken Sie diesen an, erfahren Sie mehr. Dort steht dann auch, in welchem Zeitraum mit der Lieferung gerechnet werden kann.
Alle Preise sind ohne Zollgebühren und in Deutschland anfallende Steuern
Außerdem sollten Sie die Zollbestimmungen beachten. Alles, was unter einem Gesamtbestellwert (inklusive Versandkosten) von 22 Euro pro Shop und Liefertag liegt, ist vom Zoll befreit. Vorausgesetzt wird, dass auf dem Paket der Rechnungsbetrag angegeben wird. Der Zoll muss wissen, welchen Gegenwert das Paket enthält. Andernfalls müssen Sie sich mit dem Zoll in Verbindung setzen. Und dann kann es durchaus teuer werden. Zwischen 22 Euro und 150 Euro kommen Einfuhrumsatzsteuer und Verbrauchsteuer (bei verbrauchsteuerpflichtigen Waren) hinzu. Ab über 150 Euro Bestellwert werden die Abgaben nach dem Zolltarif berechnet.
Demnach ist Wish eher für den Kauf von Produkten unter 22 Euro zu empfehlen. Bei teureren Bestellungen stellt sich die Frage, ob Sie wirklich ein Schnäppchen machen.
Lieferzeiten bei Wish
Diese können durchaus sehr lang sein. Ein Beispiel. In der Redaktion wurde Ende Oktober eine Testbestellung für Weihnachten ausgelöst. Die Produkte kamen dann Mitte Januar an. Natürlich haben wir es uns nicht nehmen lassen und den Artikel entsprechend reklamiert. Uns wurden die Kosten (inklusive Versand) gutgeschrieben. Außerdem durften wir den Artikel behalten. Das war zwar ärgerlich, aber von Wish äußerst kulant.
Manchmal geht es aber auch ganz schnell und Sie haben innerhalb von 14 Tagen das bestellte Produkt. Wonach sich die Schnelligkeit richtet, ist uns ehrlich gesagt noch nicht ganz klar. Die Sendungsverfolgung in der Wish-App können Sie in den meisten Fällen allerdings vergessen. Diese hilft Ihnen nicht wirklich weiter.
In dem nachfolgenden Video wird noch einmal auf die Lieferzeiten, Qualität und Probleme bei Bestellungen mit der Wish-App beziehungsweise dem Unternehmen Wish eingegangen.
Wie wird bei Wish bezahlt?
Sie haben in den meisten Fällen die Wahl, wie Sie bei Wish bezahlen möchten. Dabei kommt es ganz darauf an, in welchem Land Sie sich befinden und in welchem Shop Sie einkaufen. Die am häufigsten angebotenen Zahlungsarten sind:
- Rechnung, Ratenkauf oder Sofort bezahlen mit Zahlungsanbieter Klarna
- Lastschrift
- Kreditkarte
Was ist Klarna und was eine Klarna Rechnung? Ihre Erfahrungen
Klarna ist ein Zahlungsdienstleister über den Kunden in diversen angeschlossenen Onlineshops ihre Einkäufe sofort oder per Rechnung bezahlen können. Das Unternehmen stellt eine Schnittstelle zwischen Käufer und Verkäufer zur Verfügung und möchte den Bezahlvorgang sicherer
Ich bekam von wish.com eine Email mit nachfolgendem Inhalt. Wo bitte finde ich diese message mit einem Laptop, ich habe kein Smartphone und daher auch keine auch App!
Grüße Hanno
##- Please type your reply above this line -##
You have a new message from the Wish Support team relating to (2212****).
Read the full message and reply directly from the Wish app.
To add additional comments, reply to this email.
Wish bietet chinesischen Händlern eine Plattform, um in Europa ihren Müll zu verkaufen. Ich habe es mal „zum Spaß“ ausprobiert und mir zwei Dinge bestellt. Für den günstigen Preis war mir schon klar, dass da was nicht stimmt, aber ich finde es super dreist, dass über Wish mit dem Original-Produkt geworben wird und man dann eine Fälschung erhält. Der erste Artikel war noch eine relativ plumpe Fälschung, bei dem man sofort erkennen konnte, dass es kein Original ist. Der zweite Artikel war da schon kniffiger und ich muss sagen, dass es mir wohl zunächst nicht aufgefallen wäre, hätte mir der Händler den Artikel nicht versehentlich doppelt geschickt. Beide Teile trugen dieselbe Seriennummer und die Verifizierungscodes der Teile entlarvten schließlich die Fälschung. Aber Hut ab, es ist eine extrem gute Fälschung. Trotzdem bleibt es Betrug und Wish unterstützt dies. Negative Bewertungen werden nicht veröffentlicht, jedenfalls nicht, wenn man die Fälschung entlarvt hat. Sobald ich mein Geld wieder habe (PayPal Käuferschutz aktiviert), überlege ich mir, ob ich den Fall zur Anzeige bringe. Nicht gegen den Händler (gegen den kann man ohnehin nichts tun), wohl aber gegen Wish.
also, ich bin noch neu bei whish und habe jetzt scho probleme was die rückerstattung angeht. habe bisher 3 dinge bestellt die kaputt ankamen. bei der ersten sache bakam ich noch die rückerstattung als dann aber die anderen beiden sachen ankamen war es damit erledigt. stattdessen bekam ich beim melden des problems eine standartantwort in der es hieß ich habe schon zu oft die reklamation in anspruch genommen. daher würde es jetzt geprüft werden und ich baäme in 5-7 tagen eine rückmeldung. naja da bin ich jetzt mal gespannt. und ich hoffe sehr das die mir die rückerstattung gewähren denn ich möchte ja für nichts bezahlen was kaputt und nicht funktionabel angekommen ist. kaufen werde ich da in zukunft nichts mehr. bin sehr enttäuscht!!!
Bisher gab es bei mir keine Probleme. Ich bestelle aber auch eigentlich nur Dekozeug, Ketten usw. Bei 3 Ketten für 10 € und Porto inklusive z.B. da könnte ich es verschmerzen wenn da etwas nicht ankommt. Ich bentze die app auch nicht auf meinem Handy, wegen den ganzen Zugriffsrechten, sondern nur auf meinem Tablet wo keine simcard drin ist und auch kein Whatsapp usw.
Nie wieder!!
Habe einen Testkauf im Wert von -Gott sei Dank – nur 4 Euro getätigt. Die Ware, bestehend aus 5 30ml Plastikampullen, ist nach 2 Monaten noch nicht eingetroffen. Die Rechnung, die ich per Mail bekommen habe, muss aber bezahlt werden. Ich werde diese 4 Euro bezahlen, ohne wenn und aber. Aber ich werde Reklame schlagen für mindestens 400 Euro.
Habe eine Smartwatch für 15€ incl. Lieferung bestellt. Leider entsprach diese, trotz des niedrigen Preises, nicht meinen Erwartungen. Habe mich an den Wish-Support gewandt, welcher es bedauerte, dass ich nicht zufrieden bin. Nach Übersendung eines Fotos wurde der Kaufpreis incl. Versandkosten über das Bezahlportal KLARNA erstattet und die Uhr konnte brauchte ich nicht zurücksenden.
Ergo: Produkt mangelhaft – Service Super!
Bei normalem Ankauf gab es bisher keine Probleme. Allerdings war die Qualität der Ware tatsächlich nur dem Preis entsprechend. Eine Uhr für einen Euro ist daher eher nur zum Anschauen geeignet. Spannend wurde es bei der Rücksendung von 2 Jacken. Hier wurde freundlich schriftlich reagiert und mitgeteilt, wir können die Jacken behalten und bekommen den Kaufpreis erstattet. Leider gab es nach einigen Emails keine befriedigende Lösung. Es wurde auf die Klarna Bank verwiesen, diese hat auf Wish verwiesen usw. Irgendwann wurden dann 16 Euro von Klarna überwiesen, was leider nicht den ca. 40 Euro entsprach. Na wir haben dann aufgegeben und haben nun 2 viel zu kleine Jacken. Na ja wir kaufen da nicht mehr ein,
Ich habe vor kurzem nicht erhaltene Ware gemeldet. Zwei Tage später war die Ware doch dar. In dem Fall war es ein Fehler des Verkäufers, denn der hat keine Postleitzahl und keinen Ort angegeben und die Deutsche Post musste nun die richtige Adresse ermitteln. Wish hat dem Verkäufer aber die komplette Anschrift übermittelt. Ich wurde von Wish gebeten, nachdem ich in meiner Rezension auf diesen Fehler hingewiesen habe, eine Mail an [email protected] mit meinem Wish-Nutzernamen zu schicken. Im Anhang habe ich ein Bild vom Umschlag der Sendung mit fehlender PLZ und fehlendem Ort und einem Bild vom Umschlag der Deutschen Post mit ermittelter Postleitzahl und ermittelten Ort mitgeschickt.
Hab eine kleine Oberfräse bestellt – und Fräserbits erhalten (Bild einer Fräse und Text meiner Betstellung enden auf „machine“) Der Support ist grottig! Es antworten grundsätzlich nur „bots“! Auch die Lokalisierung ist sehr dürftig (Schon der Telefonsupport antwortet auf English – na gut – aber auf english erzählt er dir, dass er nicht erreichbar ist und man stattdessen eine E-Mail schicken soll. Das hätte ich einfacher und ohne einen Anruf in Holland haben können! irgendwann streiten sich zwei Roboter über cryptowährung und die Menschheit bezahlt mit dem Leben. Hoffentlich nicht – ich kaufe meine Fräse jetzt wieder im Fachhandel beim Menschlichen Verkäufer – und den Rasenmäher auch!
Schreibe mal eine Mail an [email protected] oder an [email protected]. Kann aber etwas dauern bis man Dir antwortet.
Ich bestelle immer wieder bei Wish. Es gibt viel Schrott, aber je nach dem was man kauft, kann man wirklich einige Schnäppchen machen. Habe bis jetzt alles erhalten und bin grundsätzlich sehr zufrieden mit Wish, Geek und Home.
Habe keine Erfahrung mit Wish und werde dort auch nie was bestellen.
Eine Alternative ist aliexpress.com, bestelle dort seit Jahren und bin zufrieden. Rücksendungen habe ich noch nicht getätigt, aber Reklamationen werden dort bearbeitet und wenn nötig schaltet sich AliExpress ein, wenn es sonst zu keiner Einigung mit dem Verkäufer kommt.
Katastrophe! Habe eine Bestellung nie erhalten und auf Nachfragen nichts erreicht. Trotzdem besteht Klarna auf Bezahlung. Bei Wish bekomme ich nur automatisierte Antworten, ich weiß nicht an wen ich mich wenden kann. Vom Verkäufer findet man keine Mailadresse um nachzufragen. Nur Stress, nie wieder!
Ich kann nur alle vor der App warten!!!
Ich hatte so einiges über wish bestellt, vieles ist nicht angekommen oder war auch beschäftigt. Jedes Mal wurde die Rechnung storniert, daher fand ich das nicht schlimm.
Nun habe ich etwas teure Artikel erhalten, alle Artikel entweder falsch , kaputt oder stinkig zugestellt. Auf einmal wird mir unterstellt, dass ich ein unseriöse Kunde bin und kann mich nicht mehr an den Kundenservice wenden. Es gibt keine Mailadressen oder Telefonnummern. Über den technischen Support, die einzige Mail die man finden kann, wird man mit Standart Mail nur abgelehnt. Klarna will auch davon nichts wissen. Ich sitze auf 70 € und versuche seit sieben Monaten zu reklamieren.
Also Finger weg!!!!!!!!!!
hab zum 2 mal was bestellt passt alles hinten und vorne nicht Farbe Größe und 1Produkt
ein komplett anderes Model,werde sicher nie wieder bei Wish bestellen.
Ja und Retour schicken was soll das bitte mit Foto und so Blödsinn nein danke
wie gesagt nie wieder.
L.g Martina
Hallo Leute, meine Schuhe waren recht schnell geliefert, aber die riechen nach Chemikalien.. zum Erbrechen.. das kann doch nicht gesund sein, oder? Weiß jemand wo man das untersuchen lassen kann… also kostengünstig, natürlich.. ??
Danke, Thomas
Vor Kleidung aus China wird nicht umsonst immer gewarnt!!!
Gegenwärtig bietet Wish kostenlos Sämereien an. ( nur Versandkosten) müssen bezahlt werden. Habe einiges bestellt aber eine böse Überraschung erlebt. Ein Päckchen würde durch den Zoll geöffneten, der Inhalt entnommen und vernichtet.
Begründung Verstoß gegen das Einfuhrgesetz der EU für Pflanzen, Lebensmittel usw. aus nicht EU Ländern. Gleichzeitig wurde bei wiederholten Verstößen ein Bußgeld angedroht. Habe noch ein paar Bestellungen offen. Wer weiß was da noch passiert.
Hast Du das auch in den Bewertungen in der Wish-App geschrieben??? Falls nein unbedingt nachholen, denn vielen ist das gar nicht bewusst!!!
Habe einige Kleidungsstücke und Schuhe über wish bestellt (Stückpreis zwischen 2 und 26Euro). Die Qualität war fast durchgehend schlecht. Die Materialien sind nahezu immer sehr dünn und künstlich. Die Schuhe riechen auch nach mehrtägigem Lüften noch nach Chemie. Diese kann ich deshalb nicht in meiner Wohnung lagern.
Ich habe fast alle Produkte die ich bis jetzt erhalten habe reklamiert. Daraufhin wurde mir der Kommentar angezeigt, dass ich einen schlechten Ruf als Käufer habe, da ich zu viel reklamiere und nun keine weiteren Reklamationen mehr abgeben kann. D. h. ich habe hier minderwertige aber bezahlte Produkte liegen, die ich nur wegwerfen kann und keine Möglichkeit auf Rückerstattung. Eine Stornierung aussehender Artikel ist nach Bestellung schon gleich nicht mehr möglich.
Wer wish ausprobieren will..
Achtet auf die Versandkosten und bestellt nur wenig, damit ihr ausprobieren könnt ob Euch die Qualität genügt und nicht auf einem größeren Geldbetrag und einem Haufen untauglich Teile sitzenbleibt.
Meines Erachtens unterläuft Wish eindeutig die gesetzlichen Vorgaben des Fernabsatzgesetzes, will man eine Bestellung widerrufen, soll dies nur innerhalb von 8 Stunden nach Bestellung möglich sein. Nach Fernabsatzgesetzes sind es 14 Tage.
Es ist aber keine deutsche Firma und noch nicht einmal eine europäische Firma und einen Firmensitz in einem europäischen Staat gibt es auch nicht und somit gilt das europäische Fernabsatzgesetz nicht für Wish.
Ich kaufe nun schon seit über 2 Jahren bei Wish regelmäßig ein, auch Waren über 22€ (Zoll) wurden bisher noch nie mit Zoll belegt. Erst zwei Reklamationen bei weit über ca 200 Käufen gehabt, die zu meinen Gunsten erledigt wurden – Ware behalten, nix bezahlt. Die Ware ist bei Weitem nicht minderwertig – immer Preis/Leistungsverhältnis Im Auge halten! Auch die Zahlungen über Klarna laufen ohne Probleme.
Ich bin sehr zufrieden mit der Ware, den Preisen und dem gesamten Ablauf und habe schon viele €’s gespart. Wish ist somit eine absolute Empfehlung!
Nein Wish ist absolut keine Empfehlung wert!!! Selbst die Verbraucherzentralen warnen inzwischen vor Wish!!!
Ich hatte ein Autoradio bestellt. Lieferung erfolgte pünktlich. Leider stellte sich heraus das dass Radio defekt ist. Mir wurde von Wish die Rückgabe vorgeschlagen. Allerdings zu meinen Lasten! Obwohl ein defekter Artikel geliefert wurde. Der Support war freundlich und hat auf meine Anfragen zügig geantwortet. Nur genützt hat es nichts. Ich muss das Rückporto bezahlen. Aber bitte mit Tracking, damit es noch teurer wird!! Ich werde keine hochpreisigen Artikel mehr bei Wish bestellen.