Kommentare zu: Deutsche Post / DHL: Ärger und Probleme mit der Zustellung – Ihre Erfahrungen ▶️

Von: Felix

Felix — Thu, 18 Mar 2021 17:09:51 +0000

ich kann nur sagen das eine Schlechte oder Gute Zustellung wenig mit den Unternehmen sondern in erster liene mit den dortigen Mitarbeiten zu tun hat so habe ich durchaus schon unschöne erfahrungen mit DHL und Co machen müssen doch als dann ein neuer Fahrer da wahr (der Alte wahrscheinlich wegen Bockmist entlassen 😀 ) wahr die Sache wieder ok. DHL und Hermes sind was Zustellung angeht bei mir die Zuverlässigsten und auch bei Fragen an die Hotline/Mail wurde mir Größtenteils zufriedenstellend geholfen ganz im Gegenteil zu DPD sie kann man seit Jahren vergessen weshalb ich inzwischen auch denke das es hier durchaus am Unternehmen liegt wenn jeder ihrer Fahrer den ich hier in der Gegend sehe aus seinen Fahrzeug springt und rennt schaut das für mich nach Unterirdischer Bezahlung und falsch angesetzten Zeitbuges aus das hier die Zustellung nur Negative ausfallen kann ist klar.

Von: Ingrid

Ingrid — Wed, 17 Mar 2021 13:21:43 +0000

Neueste Masche von DHL:
Hab einen Gegenstand aus Plastik verschickt, wie schon mehrere andere vorher, der zwar nicht empfindlich, aber dennoch zerbrechlich ist. Verpackung war sehr gut mit Luftpolsterfolie, Schutzhülle von Flaschen etc. Der Gegenstand wurde versichert verschickt, kam zerbrochen an. DHL wollte nach Reklamation das Paket prüfen, deshalb wurde es an DHL übergeben und von DHL nach einer Überprüfung zurückgeschickt. Dann war die Ware nicht nur beschädigt, sondern vollends kaputt und unbrauchbar. Selbst nach Widerspruch lehnt DHL eine Erstattung (im Wert von EUR 20,40) ab, weil wir selber schuld sind. Unfassbar! Nie mehr DHL, diese Probleme hatte ich bislang mit keinem anderen Dienstleister.

Von: Anonymous

Anonymous — Wed, 17 Feb 2021 17:03:38 +0000

Am 19.10.2020 wolte ich ein Packet versenden angeblich war das Packet im verteilerzentrum beschädigt und wurde neu Verpackt
anscheinend wurde bei der neu Verpackung die falsche Adresse drauf geschrieben. eine Rücksendung ist leider nicht möglich da ja die falsche Adresse drauf steht. Packet steht seit 30.11.2020 im Verteilerzentrum.
5 mal mit DHL Telefoniert jeder hat mir was anderes erzählt bis einer mir endlich gesagt das auf dem Packet eine falsche Adresse drauf steht
2 mal per Post mit der Bitte die richtige Adresse auf dem Packet zu schreiben und wieder zurück zu senden bis jetzt 17.02.2021 keine Antwort
Mehrere E Mails gesendet bis jetzt immer noch kein Antwort

seit fast 3 Monate steht das Packet im verteilerzentrum und keiner kann mir sagen was sache ist

Von: Blaha

Blaha — Fri, 12 Feb 2021 22:40:35 +0000

Ich habe einen Expressversand gebucht für 13€ für eine Probenversendung an ein Labor mit Zustellung nächsten Tag. Zustellung war aber einen Tag verspätet, damit Probe unbrauchbar. Kosten für das Labor mussten wir trotzdem zahlen. Fehler der Post wurde dokumentiert und mit allen Daten zur Regulierung übersandt. Da nach 6 Wochen immer noch nicht reguliert worden ist, habe ich mal nachgefragt ob es ein Problem gibt. Mittlerweile warten wir seit über 3 Monaten, weil es immer noch in der Bearbeitung ist. Wir werden dann in eine Warteschleife gelegt, weil ich mittlerweile mit den Vorgesetzten sprechen möchte. In dieser Warteschleife werden wir dann auf chinesisch unterhalten bis irgendwann ein Mitarbeiter mitteilt das gerade kein Vorgesetzter zu sprechen ist. Diese Telefonate habe ich mittlerweile 8 mal geführt. Da die Haftung auf das 3fache der Portokosten begrenzt ist, verstehe ich diese Blockadehaltung der Post nicht. Es geht um max. 39€ bei ca. 70€ Schaden den wir dadurch hatten. Kundenorientierung geht anders.

Von: Margit P.

Margit P. — Fri, 05 Feb 2021 13:15:04 +0000

Guten Tag, meine erneute sehr negative Erfahrung mit der DHL- Paketzustellung möchte ich hier mitteilen: am 2.2. erhielt ich eine Benachrichtigung, dass am 1.2. vergeblich versucht wurde mir ein Paket zuzustellen. Ich war zwar zu Hause, die Klingel ist auch nicht defekt, aber na ja- die Masche kenne ich schon... so rief ich die Beschwerde- Nummer an. Der Mitarbeiter war freundlich, schien kompetent, gab mir eine Anliegens- Nummer (die hatte ich vorher noch nie) und leitete einen zweiten Zustellversuch ein, da ich wegen meiner Schwerbehinderung nicht mobil bin. Am 4.2. blieb ich also daheim, stets auf der Lauer, sah 4 Zustellfahrzeuge vorbeifahren- nur keines hielt. Erneuter Anruf um 16:00 Uhr: ich soll mich mal gedulden, Paket ist unterwegs, wird bis 18:00 Uhr geliefert. Kam aber nicht. Wieder angerufen: angeblich sei die Adresse vollkommen falsch und das Paket würde zurückgeschickt an den Absender-was daran falsch sein sollte, wollte er mir aber nicht sagen. Auf dem Benachrichtigungsschein war die Adresse richtig angegeben. Voll schräg! So rief ich den Absender an, der wollte dann seinerseits nachforschen. Heute informierte mich dieser, dass ich das Paket an der Postfiliale abholen könne und es habe auch keinen 2. Zustellversuch gegeben. Soll mir jemanden suchen der es für mich abholt. So habe ich nochmal bei DHL angerufen- kann immer noch nicht besser laufen (selber schuld?) . Nach nervtötender Warteschleife zum 4. Mal- die Mitarbeiterin beendete das Gespräch ohne Klärung wegen schlechter Verbindung. Auch eine Art der Problemlösung. 5. Anruf: es wird ein 2. Zustellversuch eingeleitet, aber ohne Gewähr weil in der derzeitigen Lage keine Garantie für eine 2. Zustellung gegeben werde. Also vielleicht bekomme ich mein Paket- vielleicht auch nicht. Ich bin stinksauer und genervt vom schlechtesten Zustelldienst den ich kenne.

Von: Anonymous

Anonymous — Mon, 16 Nov 2020 19:11:11 +0000

Welche Anforderungen muß man eigentlich erfüllen , um für DHL tätig sein zu dürfen ???
Muß man besonders doof und faul sein ???
Anders ist nicht zu erklären , daß heute das selbe Paket , als nicht zustellbar , an den Absender , daß 3. mal zurück gegangen ist , obwohl alle Angaben korrekt waren.

Von: Lisa Wünsch

Lisa Wünsch — Fri, 16 Oct 2020 09:21:49 +0000

Ich habe 2pakete mit Rotwein erwartet.Die von DHL angemeldete Paketnummer ist folgende 00340434290036298865 wir sind extra am Donnerstag den angekündigte Liefertag zu hause geblieben. Am Abend stand im Paketverfolgen : an Lisa Wünsch aus
geliefert unterschrieben mit den Namen Milan, wir wohnen in einen 6 Familienhaus alles Eigetunswohnung und es gibt keinen
Milan unter de Bewohnern.Wo ist unsere Sendung geblieben,bisher klappte alles zu unserer Zufriedenheit.
Mit freundlichen Grüssen
Fam. Wünsch

Von: Juri

Juri — Wed, 22 Jul 2020 00:12:08 +0000

Als Antwort auf Anonymous. Das ist eine typisch unsachliche Argumentation. Es hat den Zusteller nicht zu interessieren, ob es Katzenfutter oder ein neues Herz ist, was in dem Paket ist. Die Zustellung ist bezahlt, das ist das Wichtige. Vielleict sind die Zustellkosten zu niedrig. Das ist eine Frage an DHL und deren Preisgebaren. Aber in unserer Bananenrebublieg ist jetzt alles moeglich, und kein Vertrag gilt mehr, und fuer den normalen Buerger gibt es nur noch das Akzeptieren jeglicher Willkuer.Und die Post fuehlt sich als teil der Obrigkeit, genauso wie die Banken.

Von: Anonymous

Anonymous — Thu, 05 Mar 2020 10:33:29 +0000

Bislang haben wir mit der Zustellung der DHL durchweg gute Erfahrugen gemacht. Benachrichtigungen waren korrekt. Im Gegensatz zu Mitbewerbern wie z.B. DpD, bei dem Sendungen ungeachtet des Inhalts auch genre mal aus 2 Metern Höhe auf die Terasse geworfen wurden (mit Online-Status „ausgeliefert“). Seit ein paar Wochen steht es um die Zuverlässigkeit der DHL allerdings nicht mehr gut. Handschriftlich vom Zusteller ausgefüllte Benachrichtigungen, die Sendung sei in der Postfiliale ab zu holen während im Onlinestatus „zugestellt“ vermerkt ist und Abholungsversuche in der Postfiliale mangels Ablieferung des Zustellers scheitern hatten wir innerhalb von zwei Monaten bereits zweimal. Mit entsprechendem Aufwand, das dem Versender klar zu machen. In unseren Fällen ist es wohl der Tatsache geschuldet, dass wir lokal einen oder mehrere neue Zusteller haben, die offenbar mit den Prozessen nicht vertraut sind oder sie ignorieren.

Von: Anonymous

Anonymous — Sat, 08 Feb 2020 15:40:12 +0000

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