Kommentare zu: O2 Kundenservice: Chaos bei Kündigungen – so kündigen Sie richtig

Von: Anonym

Anonym — Thu, 24 Jun 2021 02:02:39 +0000

Hey ,ich wollte meinen Tarif wechseln die von O2 packten mir dann den gleichen Tarif rein den ich e schon hatte . Also alles widerrufen,das alleine war schon stressig,dann hieß es der Tarif wurde widerrufen und jetzt soll ich den Wechsel auch noch bezahlen den ich nie wollte,weil mein neuer Tarif ja nie gebucht wurde. Dann gatte ich eine Gutschriften ,du auch nie verrechnet wurden. In der Comunity wird man beleidigt, wenn man mit dem Anwalt droht . Jetzt hab ich gekündigt, schriftlich per einschreiben. Solche Verbrecher

Von: Dr Dechow

Dr Dechow — Fri, 26 Mar 2021 17:24:59 +0000

Unsere Erfahrung mit der O2 ist – Stand März 2020 – dass die Firma Telefonica trotz eine Kundenbindung von mehr als 5 Jahren versucht uns jeden möglichen Stein im Wege zu legen. Unser wurde zuversichert, dass es bei Umzug uns Ausland unproblematisch sein würde unsere Verträge zu kündigen. Jetzt sind wir umgezogen, und die O2 teilt uns erstens mit, dass wir ja zwar als Nutzer im Ausland gezogen sind, dass man aber nicht Gleichheit zwischen Nutzer und Vertragsinhaber feststellen kann !…? Müsste ja eigentlich möglich sein zumal Name des Nutzers und Name des Vertragsinhabers identisch ist. Desweiteren geht man davon aus eine Anmeldebestätigung aus dem ausländischen Bürgeramt erhalten zu können – als ob ganz Europa so wie Deutschland funktioniert. Der Punkt ist und bleib, man wird uns aus unseren Vertrag – trotz Gegenverspechen – nicht aus unseren Vertrag entlassen. Ist o2 gut. Nein. Netzdeckung ist mittelmäßig. Im Ausland kommen jede Menge Gebühren auf einem zu. Halten Sie sich davon fern !

Von: Buch

Buch — Mon, 15 Mar 2021 20:43:51 +0000

Ein Hinweis:
Ich habe erfolgreich per E-Mail kündigen können und zwar an: [email protected].
Dies war die einzige Mailadresse von o2, die ich im Netz finden konnte.
Ich sehe nicht ein bei einem online abschließbaren Vertrag per Brief zu kündigen oder eine Hotline anrufen zu müssen.

Ich habe dann eine schriftliche Kündigungsbestätigung von o2 erhalten.

Von: Cornelia

Cornelia — Mon, 01 Mar 2021 10:07:13 +0000

Guten Tag, ich habe vor langer Zeit schätze 3-4 Jahren meinen O2 Vertrag gekündigt, bei der Durchsicht meiner Konten fiel mir ein Betrag um die 14 Euro und paar Zerquetschte auf von Telefonica, auf den Auszügen ist keine Telefonnummer zu erkennen nur mehrere Zahlenkombinationen und eine Kundennummer, habe versucht mich online bei Telefonica/O2 damit einzuloggen ohne Erfolg, dafür benötige ich eine Mobilnummer, die ich nicht habe.
Vor 3 Wochen schrieb ich dann eine schriftliche Kündigung mit der Kundennummer und bekam bis heute keine Bestätigung aber es wird weiter fleißig abgerufen.
Ich empfinde das mittlerweile als Kriminalität, da die Firma mir seit Jahren klammheimlich Geld vom Konto bucht ohne dafür ein Leistung zu bringen.
Werde heute bei der Bank anrufen um den Einzug zu stoppen, mal sehen wer oder ob sich dann Jemand bei mir meldet.
Ich meinerseits werde nie wieder O2 nutzen, das ist sicher und das rate ich Jedem, die lassen sich zur Zeit gerne von 1&1 groß vermarkten, ich sage nur dringlichst „Finger weg von O2“

Von: Anonymous

Anonymous — Tue, 08 Dec 2020 18:16:15 +0000

Hallo,
seit Juni dieses Jahres funktioniert mein Internet entweder zeitweise gar nicht, oder derart eingeschränkt, dass sogar einfache Internetseiten Ladezeiten von bis zu 10 Sekunden haben. Die Geschwindigkeit schwankt dabei zwischen 0 – ca. 3000 Kbit/s, zwischen 8000 und 16.000 sollten es sein. Ich bin es aus den letzten Jahren gewohnt, dass ich zur Ferienzeit kein Internet habe und der durch O2 verursachte Stress – in Bezug auf die Beseitigung der Störung, es nicht wert ist, es auch nur zu versuchen (Stunde um Stunde und ohne jeglichen Erfolg in der Hotline-Warteschlange). Nun ist das nicht funktionierende Internet zum Dauerproblem geworden. Meine Anfang September geschickte Sofortkündigung haben Sie nicht akzeptieren wollen. Sie wollten eine Chance, das Problem zu lösen, obwohl mir schon der Techniker der ersten Stunde gesagt hat, dass es keine Lösung innerhalb dieser Technologie geben würde. Nach 4 Technikerterminen und unzähligen Telefonaten, sah man dies nun auch auf O2 Seite ein und versprach mir, einen Anschluss über die EWE, den O2 mieten würde und mir innerhalb des bestehenden Vertrags zur Verfügung stellen wollte. Man sagte mir, damit hätte ich eine 50.000 Kbit/s Leitung und man würde sich freuen, mein Problem damit gelöst zu haben. Es würde schon eine Anfrage diesbezüglich von der EWE positiv beantwortet sein. Das Umschalten würde etwa 1,5 Wochen dauern. Nach 2 Wochen, war dies immer noch nicht geschehen, eine Info dazu bekam ich auch nicht. Als ich mich darauf hin wieder an die Hotline gewandt hatte, sagte man mir, von dem Leitungswechsel zur EWE wüsste man nichts, aber die !!!Telekom könnte da auch nichts machen!!!!, das Ticket sei mal wieder geschlossen worden. Man könne mir aber anbieten, bei der EWE nachzufragen… Die Verschleppungstaktik wird allmählich sehr offensichtlich und lächerlich.
Jeder Techniker Termin, der von vornherein zum Scheitern verurteilt war, („An diesem Anschluss ist innerhalb dieser Technologie nichts zu machen“) hat mich 50 € gekostet, um jemanden zu bezahlen, der hier darauf wartet, dass jemand kommt, oder auch nicht kommt- ist leider auch passiert- (Meine Frau und ich sind Berufstätig). Des Weiteren sind erhebliche Fahrtkosten entstanden für Fahrstunden mit dem Auto, um abends oder am Wochenende im Büro noch an einer Videokonferenz teil zu nehmen- weil dies von zu Hause aus nicht möglich war. Zur Erinnerung: es besteht ein Vertrag, den ich bezahlen muss und O2 nicht einhält.
Nun habe ich abermals eine Sofortkündigung geschickt, die O2 Ignorierte, eine weitere Kündigung habe ich per Einschreiben-Übergabe geschickt. Ich habe einen Beleg dafür, das O2 meinen Brief bekommen hat- aber weiterhin keine Reaktion von O2. Nein, sie buchen weiter ab und tuen so, als hätte ich nie ein Wort gesagt. Nach diesen einschneidenden Erfahrungen werde ich niemals wieder bei O2 einen Vertrag abschließen und kann auch Anderen nur raten, es nicht zu tun.

Von: Malte Peters

Malte Peters — Wed, 11 Nov 2020 20:20:47 +0000

Als Antwort auf Anonymous. Das ist nun bei mir genau so passiert. o2 behauptet, nie eine Kündigung erhalten zu haben. Schlimm, dass die damit durchkommen.

Von: Anonymous

Anonymous — Sun, 09 Aug 2020 22:03:32 +0000

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Von: Anonymous

Anonymous — Mon, 09 Sep 2019 17:29:55 +0000

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Von: Anonymous

Anonymous — Fri, 09 Aug 2019 09:30:05 +0000

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Von: Anonymous

Anonymous — Thu, 31 Jan 2019 17:09:44 +0000

Habe meinen Vertrag in der App gekündigt. Es kam deutlich schriftlich in der App die Nachricht. Vertrag ist zum gekündigt. danach nochmal telefonisch nachgefragt. alles ok wurde mir gesagt. Jetzt wo die Frist vorbei ist, ist in der App nichts mehr davon zu lesen und mein Vertrag läuft weiter!!!! Unglaublich.
auch wurde mir jetzt zum 2. Mal mein Standort falsch angegeben und damit mußte ich zahlen für Gespräche nach Frankreich, da ich angeblich in Deutschland war. Ich war aber in Frankreich und dort wäre es in der flat da roaming!!!!!
02 bringt mich echt an meine Grenzen. Saß schon öfter heulend vorm PC!!!!