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Spiele, Apps, Software und alles mit digitalen Inhalten gibt es schon seit langer Zeit nicht mehr nur in Form von Hardware wie DVDs oder CD-ROM. Heute ist es ganz normal, dass diese über das Internet auf den Computer oder das Smartphone geladen werden.
Das Wichtigste in Kürze
- Bevor Sie etwas streamen oder downloaden, informieren Sie sich erst über technische Schutzmaßnahmen und natürlich, ob es auf der Seite legal ist.
- Eine Testversion bietet sich an, wenn Sie noch nicht sicher sind, ob das Produkt auch für Sie passend ist.
- Bei Widerruf muss der Anbieter den vollen Kaufpreis zurückerstatten.
Streaming liegt im Trend
Auch wenn Sie heute noch Software und andere Dinge downloaden können, so ist das Streamen viel beliebter.
Das Streaming geht wesentlich schneller, den Videodateien oder Musik werden in Echtzeit gezeigt. Somit ist es nicht mehr nötig, die Dateien erst komplett herunterzuladen. Ihre Festplatte behält so wertvollen Speicherplatz, jedoch brauchen Sie eine dementsprechend gute Internetleitung, damit die Inhalte nicht ständig ruckeln.Als Käufer erhalten Sie aber keine Ware in dem Sinne. Sie bekommen nur eine Datei, die Sie zuerst installieren müssen. Bleibt nur oftmals die Frage, ob die Kompatibilität des digitalen Produkts mit Ihrem Computer vorhanden ist.
2014 wurden die EU-Richtlinien über Verbraucherrechte umgesetzt. Seither ist es verpflichtend, dass Anbieter von digitalen Inhalten auch ganz klar Angaben dazu machen, wie das Produkt funktioniert und womit es kompatibel ist.
Verbraucher haben zudem das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Aber Achtung: Sie können das Produkt in dieser Zeit nicht nach Lust und Laune teste. In dem Moment, in dem Sie das Produkt downloaden oder streamen, erlischt Ihre Möglichkeit auf Widerruf. Somit hilft Ihnen dieses neue Widerrufsrecht nur dann, wenn Sie wirklich einen Fehlkauf getätigt haben und das Produkt noch nicht heruntergeladen haben.
Das TV-Programm gefällt Ihnen schon lange nicht mehr und Sie suchen nach schönen Filmen für einen gelungenen Fernsehabend? Dann kaufen Sie entweder im Handel eine DVD oder Sie nutzen den nahezu unerschöpflichen Film-Pool diverser Streaming-Anbieter.
Folgende 5 Tipps helfen Ihnen dabei Ärger mit Diensten für Download und Streaming zu vermeiden:
1. Einverständnis
Sofern der Verbraucher dem Verkäufer seine Zustimmung gegeben hat, dass der Vertrag schon vor dem Ablauf des Widerrufs beginnt, erlischt dieses vorzeitig.
Außerdem ist eine Bestätigung notwendig, dass Sie über das Erlöschen des Widerrufsrechts informiert wurden. Sie darf aber nicht in der AGB stehen, denn der Käufer muss auf jeden Fall wenigstens ein Häkchen an dem jeweiligen Infotext gesetzt haben. Am Ende klärt das Einverständnis, wer am Ende die Leistungen behalten darf.
2. Information
Informieren Sie sich schon vor Vertragsabschluss über die nötigen technischen Details und die Inhalte.
Der Anbieter steht in der Pflicht, den Verbraucher über das Produkt detailliert zu informieren. Dazu gehören nicht nur Anwendungsmöglichkeiten, sondern auch technische Schutzmaßnahmen wie Datenformat oder Kopierschutz. Ebenso muss er darüber informieren, welche Anforderungen an das Endgerät gestellt werden, also zum Beispiel welches Betriebssystem notwendig ist.
3. Testversionen
Oft werden Testversionen der App oder Software angeboten.
Diese sind zwar nicht voll funktionsfähig, verschaffen Ihnen aber eine Übersicht über das Produkt, wie es funktioniert zum Beispiel. Es ist durchaus sinnvoll, vor dem eigentlichen Kauf eine Testversion zu nutzen, um das Produkt zu testen.
4. Widerruf
Haben Sie den Vertrag der digitalen Inhalte widerrufen, ist es dem Anbieter nicht erlaubt, von Ihnen Wertersatz zu fordern.
Sie müssen den kompletten Kaufpreis zurückbekommen.
5. Verstöße
Falls ein Anbieter die Regeln nicht einhalten möchte, melden Sie ihn beim Verbraucherschutz.
Dieser untersucht die Rechtsverstöße und stellt, wenn nötig, Abmahnungen an die Anbieter aus.
Fragen & Antworten
FAQs zum Thema Downloads und Streaming-Dienste: 5 Tipps, die Ärger vermeiden – beachten Sie das
1. Frage Brauche ich für Streaming eine große Festplatte?
Der Vorteil von Streaming ist die Tatsache, dass Sie eben auch keine großen Speicherkapazitäten brauchen. Beim Download dagegen wird die ganze Datei auf die Festplatte geladen.
2. Frage Was brauche ich für Streaming?
Sie brauchen ein Endgerät wie Smartphone oder Computer und eine gute Internetleitung. Achten Sie darauf, dass diese schnell genug ist, weil die Datei sonst beim Abspielen ruckelt.
3. Frage Kann ich meinen Kaufvertrag widerrufen?
Natürlich können Sie auch diesen Kaufvertrag widerrufen. Jedoch dürfen Sie die Datei noch nicht gestreamt oder gedownloadet haben.
4. Frage Bekomme ich bei Widerruf mein Geld zurück?
Sofern Sie Anspruch auf einen Widerruf haben, muss Ihnen der Anbieter auch das Geld zurückerstatten.
5. Frage Wozu gibt es Testversionen?
Die Testversion hat für Sie den Vorteil, dass Sie das Produkt erst testen können. So können Sie zum Beispiel feststellen, ob Ihnen das Spiel überhaupt gefällt und ob sich der Kauf lohnt.
Fazit
Streaming steht im Moment hoch im Kurs, da es wesentlich praktischer ist als der normale Download. Es mag zwar viel Streaming- und Download-Dienste geben, doch nicht alle sind auch seriös. Hüten Sie sich vor schwarzen Schafen, die Ihnen das Geld aus der Tasche ziehen. Beachten Sie ein paar Punkte, damit das Vergnügen im Internet kein teures Ende nimmt.