Hallo Mira, mir ging es gleich. bei mir wurde allerdigs sofort abgebucht . Ich habe widerrufen und mir rechtsbeistand geholt. mein Kissen war auch kaputt und stank und klein . Ich habe schriftlich in Aller Form widerrufen und ziehe jetzt die Zahlung zurück . Das Kissen sende ich an die Adresse im Impressum…hab den ganzen Emailverkehr ausgedruckt und den lege ich auch bei .
Ich glaube Klarna kümmert sich im Notfall auch darum .hast du die schon angeschrieben ? Die wollen nur sehen, dass du versucht hast Joylis zu kontaktieren. So wars bei mir mal mit einem anderen Anbieter . Man sollte Klarna generell übe Joylis aufklären …..
]]>Ich habe das gleiche Problem mit PayPal . Ich habe Ware in Deutschland bestellt und auch erhalten. Ich wollte die Ware zurücksenden, aber ohne Adresse, bzw soll ich die Ware nach China schicken.
In den AGB soll das so drinnen gestanden haben.
Da wird einfach mal so das BGB außer Kraft gesetzt und PayPal hilft nicht.
Hallo Petra,
leider habe ich genau die selben Erfahrung gemacht und bin gerade an dem Punkt keine Rücksendeadresse zu bekommen und jedes Mal nur diese standardisierte Mail zu bekommen wo sämtliche Nummern und Fotos verlangt werden.
Hast Du dein Geld wieder bzw. hast du eine Rücksendeadresse bekommen? Welche Schritte hast du eingeleitet?
VG Maja