Nach einem langen Arbeitstag richten Sie sich auf einen gemütlichen Abend in den eigenen vier Wänden ein und freuen sich auf den lang ersehnten Feierabend. Auf einmal beginnt das Telefon zu läuten und am anderen Ende behauptet eine Stimme, dass der kostenlose Vertrag an einer Gewinnspielteilnahme ausläuft und nun kostenpflichtig wird. Sie haben die Möglichkeit zur Kündigung, aber dafür müssen die persönlichen Daten abgeglichen werden. Diese Anrufe dienen nur dazu, um persönliche Daten herauszufinden oder Ihnen ein Gewinnspielabo anzudrehen.

Bis vor einigen Jahren hat der Vertragsabschluss am Telefon noch funktioniert, aber seitdem sich die Beschwerden häufen, sind Verträge über Gewinnspieldienste nur noch in Textform gültig. Entweder werden sie per Fax oder E-Mail abgeschlossen, aber ein Vertragsabschluss am Telefon ist nicht mehr zulässig. Diese Regelung gilt allerdings nur bei Gewinnspieldiensten und da auch nicht bei allen. Es gilt nur bei Anbieter, bei denen die Anbieter eine Anmeldung oder Registrierung in die Wege leiten. Anrufer, die eine Versicherung, einen Sperrschutz vor Telefonwerbung oder einen Telefonantrag anbieten, können dies weiterhin am Telefon tun und dabei handelt es sich um einen wirksamen Vertrag.

Es gibt verschiedene Maschen, welche die Anrufer anwenden. Die bekannteste Masche ist der angebliche Verbraucherschützer, die telefonisch Sperrboxen gegen Telefonwerbung anbieten oder Sie überreden wollen, sich auf eine Sperrliste einzutragen. Der Eintrag ist allerdings nicht kostenfrei, aber dafür wird künftig die lästige Telefonwerbung verhindert.

Hohe Kredite ohne Schufa? Die Marktwächter warnen vor Kreditclub24.com

Veröffentlicht: 15. Juni 2017

Im Internet gibt es unzählige Seiten, die besondere Dienstleistungen anbieten. Leider sind neben wirklich guten Angeboten auch einige Fallen dabei. Die Marktwächterexperten raten aktuell zur Vorsicht bei Kreditclub24. Warum Sie die Konditionen genau prüfen sollten,

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Das tut die Verbraucherzentrale dagegen

Ohne vorher eine ausdrückliche Einwilligung gegeben zu haben, ist heute Telefonwerbung verboten und dazu gehört auch die wahrheitswidrige Behauptung.

Die wahrheitswidrige Behauptung, dass es schon einen Vertrag gibt und Sie daher zur Zahlung verpflichtet sind, ist verboten und wird geahndet.

Die Verbraucherzentrale hat die Möglichkeit das Anbieterverhalten und die Vereinbarkeit mit dem Wettbewerbsrecht zu prüfen und im Notfall einen Unterlassungsanspruch geltend zu machen, der auch gerichtlich Bestand hat. Das Problem in dieser praktischen Anwendung ist, dass die meisten Anbieter nicht dingfest gemacht werden können. Sie besitzen meist nur eine Postfachadresse, haben ihren Firmensitz im Ausland oder wechseln immer wieder den Namen.

Eine effektive Durchsetzung der Unterlassungsansprüche lässt sich aufgrund dieser Umstände leider nur schwer durchsetzen. Aus dem Grund setzt der Verbraucherschutz nicht nur auf Verbandsklagen und Abmahnungen, sondern auch auf die Hilfe von Gesetzinitiativen und Öffentlichkeitsarbeit.

PayPal Phishing: Übersicht gefälschter E-Mails (Update)

Veröffentlicht: 12. August 2021

Vorsicht, neue Bedrohung „Nachricht von Ihrem Kundenservice“ im Umlauf. Betrüger versuchen mit Phishing-Mails ahnungslose PayPal-Kunden in die Falle zu locken. Es geht um neue Sicherheitsbestimmungen, Daten-Verifizierungen  oder angebliche Rücklastschriften. In unserer Übersicht finden Sie alle aktuell versendeten

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Die richtige Vorgehensweise

Der Verbraucherschutz ist aktiv dabei, um den Anbietern den Kampf anzusagen, aber auch Sie als Verbraucher können sich schützen. Die folgenden Punkte helfen Ihnen dabei.

• Die Forderung zurückweisen!

Sie sind sich sehr sicher, dass Sie dem Vertragsangebot nicht zugestimmt haben, dann weisen Sie die Forderung sofort zurück und gleichzeitig fordern Sie den Anbieter auf, Ihnen nachzuweisen, dass ein solcher Vertrag zustande kam. Der Vertragsabschluss wird sofort widerrufen, das ist eine reine Vorsichtsmaßnahme. Zudem fechten Sie den Vertrag aufgrund von arglistiger Täuschung an und kündigen fristlos. Dazu bietet die Verbraucherzentrale ein Musterschreiben an, das kostenlos zur Verfügung steht. Das Schreiben kann auch bei unberechtigten Forderungen oder Rechnungen zum Einsatz kommen.

Ist die Forderung zurückgewiesen und es flattern Mahnungen ins Haus, dann lassen Sie sich nicht einschüchtern! Schaltet sich ein Inkassobüro ein, dann erklären Sie ihm gegenüber, dass die Forderung zurückgewiesen wurde und dass der Anbieter den Vertragsabschluss nachweisen soll. Eine Reaktion ihrerseits muss dann erst wieder erfolgen, wenn ein Mahnbescheid vom Gericht per Post kommt. Sie haben dann das Recht innerhalb von zwei Wochen ein Widerspruchsformular auszufüllen und dem Mahnbescheid zu widersprechen.

• Kontoauszüge regelmäßig überprüfen

Beiträge dürfen nicht vom Konto abgebucht werden, wenn keine Einzugsermächtigung vorliegt. Eine Abbuchung ist nur mit dem Lastschriftverfahren möglich, aber bereits abgebuchte Beiträge lassen sich auch zurück buchen. Dazu haben Sie acht Wochen Zeit.

Lastschriften, bei denen keine Kontobelastungserlaubnis vorhanden ist, können bis zu 13 Monate zurück gebucht werden. Die Fristen sind relativ lang, aber trotzdem sind unberechtigte Kontobelastungen sofort der Bank zu melden und rückgängig zu machen. Die kontoführende Stelle muss eine Rückbuchung veranlassen.

Kontoauszüge sind regelmäßig zu kontrollieren und bei Abbuchungen, die unberechtigt sind, wird sofort die Bank informiert. Sie macht die Buchung rückgängig und berichtigt den Kontostand.

• Kontonummer im Notfall wechseln

Ihre Daten sind im Umlauf, wenn mehrere Anbieter unberechtigte Abbuchungen getätigt haben. Die einzige Möglichkeit ist dann nur noch ein Kontowechsel.

Bei unbefugten Abbuchungen muss Strafanzeige gestellt werden, die bei Polizei oder Staatsanwaltschaft in die Wege geleitet wird.

• Mit den eigenen Daten sparsam sein

Die Masche mit der Telefonwerbung ist war illegal, aber funktioniert nur, wenn die richtigen Daten vorhanden sind. Aus dem Grund sind Sie immer sparsam mit ihren Daten.

Daten werden aus verschiedenen Anlässen rausgegeben, aber sollte nicht klar sein, wofür diese sind, dann ist sofort nachzufragen. Nur eine zufriedenstellende Antwort wird akzeptiert, bei abweisenden Antworten geben Sie die Daten nicht heraus. Jedes Unternehmen ist gesetzlich verpflichtet, alle Informationen preis zu geben, die mit dem Zweck der Daten zu tun haben.

Im Internet gilt äußerste Vorsicht bei der Vergabe von Daten. Telefon- und Kontoverbindungsdaten sind nicht rauszugeben, auch wenn es notwendig scheint. Ungebetene Anrufe oder Anrufe, von Unternehmen, die Sie nicht kennen, bei denen werden keine Daten rausgegeben.

Teilnahmen an Lotterien oder Gewinnspielen sind möglich, aber ein Blick auf das Kleingedruckte ist wichtig. In der Regel reicht für eine Teilnahme eine Postadresse, alle anderen Angaben sind zu vermeiden. Bevor die Daten an dritte Parteien weitergegeben werden, sollten Sie immer kritisch sein. Besondere Vorsicht gilt, wenn nur ein pauschaler Hinweis vorhanden ist oder die Weitergabe an Dritte konkret benannt wird.

Vorsicht: Bundesweit zocken falsche Bankmitarbeiter ab – Polizei gibt Tipps

Veröffentlicht: 30. Juni 2020

Wenn Ihre Hausbank bei Ihnen anruft, sollten Sie besonders wachsam sein. Immer häufiger rufen Kriminelle als Mitarbeiter der Hausbank an und zocken ahnungslose Bankkunden ab. Die Maschen sind ganz verschieden. Dafür ist die Vorgehensweise sehr

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Fragen & Antworten

FAQs zum Thema Anruf Abzocke

Der Beitrag Bei Anruf Abzocke: Gauner auf Datenjagd – Telefonwerbung, Gewinnspiele, Kontoabbuchungen erschien zuerst auf Verbraucherschutz.com.

Im Internet finden sich viele Angebote, die einen günstigen Urlaub versprechen. Aber es gibt nicht nur die offiziellen Fluggesellschaften und die echten Unterkünfte. Dazu kommen noch die unzähligen unseriösen Anbieter. Diese wollen dem Verbraucher nur das Geld aus der Tasche ziehen.

Das Vorgehen der Abzocker

Reiseschnäppchen werden oft in den sozialen Netzwerken angeboten. Die Kommunikation läuft dann fast immer nur über diese Seite. Manchmal aber auch über einen der bekannten Messengerdienste.

Die Abzocker sind manchmal nur schwer von den seriösen Anbietern zu unterscheiden. Grund dafür ist, dass sie professionelle Webseiten betreiben, die einen seriösen Eindruck vermitteln. Auf den Internetseiten werden Unterkünfte, Flüge und Pauschalreisen zum Schnäppchenpreis angeboten. Aber Internetseiten lassen sich heute mit Baukastensystemen innerhalb von Minuten erstellen. Oftmals ähneln sie dann sogar den namenhaften Seiten. Das Nachahmen der bekannten Reiseanbieter und Fluggesellschaften sorgt für Vertrauen. Daher werden die immens günstigen Preise nur selten hinterfragt.

Fake-Unterkünfte gibt es sogar bei den großen Anbietern wie fewo-direkt, AirBnB oder booking.com. Sie unterscheiden sich nur schwer von den seriösen Angeboten.

Miese Abzockmaschen

In der Regel haben alle Abzockmaschen eines gemeinsam: Die Abzocker bieten ganz besondere Schnäppchen und verlangen den gesamten Preis im Vorfeld.

Anzahlungen weit vor dem Reiseantritt sind in der heutigen Zeit eigentlich üblich. Genau dies ist das Perfide an der Masche. Die Abzocker haben ein leichtes Spiel und fallen eine lange Zeit nicht aus.

Achtung

Eine Anzahlung von bis zu 20% ist korrekt und das dürfen Reiseveranstalter verlangen. Aber dafür müssen sie einen Reisesicherungsschein ausstellen. Es gibt nur zwei Ausnahmen: bei einzelnen Flugreisen oder bei der Buchung von Unterkünften. Bei seriösen Anbietern wird die Restsumme frühestens 30 Tage vor dem Antritt der Reise fällig.

Ticketbetrug auf Facebook & Instagram: So werden Sie unbemerkt aus Afrika abgezockt (Video)

Veröffentlicht: 1. März 2020

Tickets, egal ob sie für ein Konzert oder eine Sportveranstaltung sind, kosten meist viel Geld und sind in der Regel schnell vergriffen. Diesen Umstand machen sich Kriminelle zu Nutze und versuchen Tickets über Facebook zu

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5 Tipps, um Fake-Reiseangebote zu erkennen

Damit Sie nicht auf die unseriösen Anbieter reinfallen, haben wir hier die fünf wichtigsten Tipps zusammengestellt.

1. Ein gesundes Misstrauen gilt bei allen Angeboten, die in den sozialen Netzwerken zu finden sind. Sicherlich schalten dort auch namenhafte Unternehmen Werbung. Die Buchung selbst fällt jedoch komplett anders aus. Klicken Sie daher nicht den angebotenen Link in der Anzeige an. Suchen Sie stattdessen die Internetseite des Reiseanbieters direkt auf.
2. Der Anbieter muss immer überprüft werden. Dies gilt insbesondere dann wenn es sich um einen neuen und noch vollkommen unbekannten Anbieter handelt. Ein Blick auf das Impressum hilft in der Regel. Fehlt es aber komplett, sollte auf das angebliche Schnäppchen besser verzichtet werden. Ohne ein Impressum haben Sie schließlich keinen Ansprechpartner, an den Sie spätere Ansprüche stellen können.
3. Bei einem vorhandenen Impressum gilt es auf den Geschäftssitz zu achten. Der vermeintliche Geschäftssitz wird über die Suchmaschinen und Satellitenansichten kontrolliert. Dadurch lässt sich erkennen, ob an der angegeben Adresse überhaupt eine Firma ansässig ist.
4. Die gezielte Suche nach negativen Bewertungen ist auch sehr hilfreich. Die positiven Bewertungen sind in der heutigen Zeit leider sehr häufig gefaked. Bei den negativen Bewertungen macht man sich stattdessen keine solche Mühe. Die Warnhinweise von Betroffenen sind dagegen sehr aussagekräftig.
5. Die Abzocker orientieren sich bei der Namensgebung oft an den bekannten Namen und Marken. So wollen sie einen seriösen Eindruck hinterlassen. Hier hilft die Seite des Luftfahrtbundesamtes. Sie informiert darüber, welche ausländischen und deutschen Flugunternehmen genehmigt sind.

Vertrauen ist gut, Prüfung ist besser

Hier noch einige generelle Tipps, mit denen man zweifelhafte Angebote als solche entlarven kann.

• Auf vielen Seiten sind Gütesiegel zu finden. Die sollen im Idealfall angeklickt werden. Und schon landen Sie auf der Seite des Ausstellers. Dort gilt es zu überprüfen, ob der Aussteller das Gütesiegel wirklich an den Anbieter vergeben hat. Die Gültigkeitsdauer und alle anderen Informationen zum Gütesiegel sind dort ebenfalls nachzulesen.
• Mit Hilfe der Suchmaschinen werden vermeintliche Schnäppchen oft entlarvt. Der Standort der Unterkunft lässt sich einfach überprüfen. Man muss nur alle Angaben des Anbieters eingeben. Bei einer Satellitenaufnahme zeigt sich, ob an der angegebenen Adresse ein Hotel oder ein Unterkunft steht.
• Professionelle Bilder von privaten Unterkünften sind ein Zeichen dafür, dass es sich um einen Fake handelt. Die Angaben müssen stimmig mit der gezeigten Ansicht übereinstimmen.
• Ein verdächtiges Indiz auf einen unseriösen Anbieter sind auffällig günstige Preise.

Vermittlung von Ferienwohnungen und Häusern: Anbieter unter Betrugsverdacht

Veröffentlicht: 25. September 2020

Wenn Sie eine Unterkunft für Ihren Urlaub oder einen längerfristigen Aufenthalt suchen, durchstöbern Sie auch das Internet und vergleichen dabei die Preise. Auf Fake-Seiten werden Sie dabei gehörig abgezockt.  Im Internet können Sie nicht nur beim

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Fake-Reise gebucht – was nun?

Schnell handelt ist die Devise, wenn Sie einem Urlaubsfake aufgesessen sind.

Zuerst ist die Bank oder die Kreditkartenfirma zu informieren. Damit gibt man ihr die Möglichkeit, bereits gezahltes Geld sofort zurück zu buchen. Günstigstenfalls kann die Zahlung dadurch sogar noch gestoppt werden. Die Chancen sind deutlich höher, wenn Sie mit Hilfe der Kreditkarte oder einer Onlinebezahlmethode wie Paypal bezahlt haben. Unter bestimmten Voraussetzungen bieten die seriösen Plattformen einen Käuferschutz. An den können sich Geschädigte wenden.

Alle Belege und Nachrichten, die mit der Buchung zu tun haben, müssen aufbewahrt werden. Auch die Bezahlung der Tickets gilt es zu dokumentieren.

Die Polizei, Dein Freund und Helfer

Vor Allem ist im Betrugsfall die Polizei sofort zu informieren. Dort kann man eine Strafanzeige wegen Betrugs stellen. Dieser Vorgang ist sogar online möglich. Bei einer Strafanzeige, die online gestellt wird, wird der entsprechende Vorgang an die dafür zuständige Stelle weitergeleitet.

Die Verbraucherzentrale vor Ort gibt Aufschluss darüber, ob Sie auf kriminelle Machenschaften reingefallen sind oder nicht.

Polizei warnt: Obdachlos statt schönes Ferienhaus – So schützen Sie sich vor dem Betrug

Veröffentlicht: 16. Juli 2020

Pünktlich zur Urlaubszeit sind wieder Betrüger unterwegs, die es auf das Geld von Urlaubern abgesehen haben. Besonders schlimm ist es, wenn Kriminelle den Urlaubern das Dach über dem Kopf stehlen. Wir erklären, wie es dazu

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Fragen & Antworten

FAQs zum Thema Urlaubs-Fakes

5. Bedeutet eine Anzahlung, dass es sich um einen Abzocker handelt?

Nicht immer muss eine Anzahlung bedeuten, dass sich ein Abzocker hinter dem Angebot befindet. Viele Anbieter verlangen heute eine Anzahlung, die weit im Vorfeld fällig ist. Der Rest wird dann etwa 30 Tage vor Reisebeginn oder in der Unterkunft fällig.

Deutsche Bahn: Ticketverkauf wegen Betrugsfällen eingeschränkt

Veröffentlicht: 22. Dezember 2018

Der Ticketkauf im Internet wurde von der Deutschen Bahn aufgrund von massenhaften Betrugsvorfällen eingeschränkt. Offenbar haben sich Kriminelle Zugang zu Onlinekonten von Bahn-Kunden verschafft und diese missbraucht. Wir erklären, was passiert ist und wie die

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Fazit

In den letzten Jahren haben sich gerade im Internet immer mehr Abzocker eingefunden. Die wollen mit Hilfe von Dumpingangeboten die Verbraucher zu einer Buchung verleiten. Leider sind die Abzocker nicht auf den ersten Blick zu erkennen. Aber mit den oben genannten Ratschlägen können Sie seriöse Angebote von Urlaubs-Fakes leicht unterscheiden.

Der Beitrag Abzocke mit falschen Tickets und Unterkünften: So entlarvt man Urlaubs-Fakes und Abzocker. erschien zuerst auf Verbraucherschutz.com.