Ja, auch Ihr Verhalten bei Werbeanrufen spielt eine Rolle. Schließlich möchten Sie am Telefon kein Abonnement abschließen. Genau deswegen möchten wir nicht nur verraten, wie Sie die Anrufe loswerden beziehungsweise erst gar nicht bekommen. Sondern Sie sollen auch erfahren, wie Sie sich richtig am Telefon verhalten.

Bestimmt haben Sie auch schon bei einem Gewinnspiel mitgemacht und wurden danach von Werbeanrufen und Werbemails belästigt. Während einige Anrufe sofort als Werbung zu erkennen sind, wird bei anderen Telefonaten getrickst und betrogen. Beispielsweise wird Ihnen mitgeteilt, dass Sie Finalist sind und einen hochwertigen Preis gewonnen haben. Tatsächlich schließen Sie am Ende ein Abo ab und verlieren damit mehr Geld, als Sie je gewinnen werden. Doch wie wird man diese wieder los?

Werbeanrufe – Wie kommt es dazu?

Sind Sie einmal in der Werbeanruf-Falle gelandet, ist es schwer, dort wieder herauszukommen. Aber wie gelangt man eigentlich in diesen Strudel? Oft sind den Anrufen und E-Mails Gewinnspiele vorweg gestellt. Im Kleingedruckten dieser Gewinnspiele steht meist, dass der Gewinnspielanbieter Ihre Daten an Dritte weiterleiten darf. Stimmen Sie diesen Bedingungen zu, schnappt auch die Werbeanruf-Falle zu. Das trifft übrigens für Gewinnspiele im Internet genauso zu, wie in der Fußgängerzone oder vor dem Supermarkt.

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Werbeanrufe – Wie reagieren Sie richtig?

Haben Sie einen Werbeanruf als solchen erkannt, heißt es richtig reagieren. Wenn Sie nicht einfach auflegen, müssen Sie aufpassen, was Sie am Telefon sagen. Versuchen Sie nicht mit „Ja“ zu antworten. Denn unseriöse Unternehmen basteln aus Mitschnitten die Fragen und Antworten so zusammen, dass Sie einem Vertrag zugestimmt haben. Außerdem versuchen die geschulten Mitarbeiter Sie auf die Ja-Schiene zu bringen, sodass es Ihnen schwer fällt, später bei der entscheidenden Frage nein zu sagen.

Wichtig ist auch, dass Sie keine persönlichen Daten wie Adresse, Telefonnummern, Geburtstag oder gar Kontodaten herausgeben. Denn wenn der Anrufer die Einwilligung hat, sich bei Ihnen melden zu dürfen, müsste er zumindest über einen Teil dieser Daten verfügen. Spätestens, wenn Sie Ihre Kontodaten mitteilen sollen, ist es besser aufzulegen. Denn sind diese einmal rausgegeben, haben Sie unter Garantie ein Abonnement am Hals.

Schriftliche Informationen anfordern

Achten Sie darauf, dass Sie am Telefon nichts abschließen. Der anrufende Call Center-Mitarbeiter braucht Ihre Hilfe. Sonst würde er Sie nicht anrufen. Vor allem benötigt er von Ihnen Daten. In den meisten Fällen ist das die Bankverbindung. Doch diese müssen Sie wie einen Schatz hüten und auf keinem Fall herausgeben. Doch Vorsicht: Unseriöse Anbieter nutzen jeden denkbaren und undenkbaren Grund, um an Ihre Bankverbindung zu gelangen. Auch die Überweisung eines Gewinns, muss als Rechtfertigung herhalten. Fordern Sie die im Telefonat besprochenen Dinge unbedingt schriftlich an. Sie können dann Ihre Bankverbindung immer noch per Post übermitteln, wenn ein Gewinn ausgezahlt werden soll. Das wird jedoch in den seltensten Fällen vorkommen. Wer hartnäckig schriftliche Informationen anfordert, wird die quasselnden Quälgeister ganz schnell los.

Werbeanrufe abwimmeln

Eine zeitlang haben genervte Kunden versucht, permanente Werbeanrufe mit einer Trillerpfeife abzuwehren. Für den Mitarbeiter, der im Call Center sitzt und Sie anruft, kann das mit einem Gehörschaden enden. Wenn Sie sich nicht auf eine Beschwerde oder Klage einlassen möchten, verzichten Sie lieber auf die Pfeife und versuchen die Anrufer anders los zu werden.

Besser ist es, wenn Sie sofort den Hörer auflegen, sobald Sie mitbekommen, dass es sich um einen Werbeanruf handelt. Wenn Sie gut sind, sagen Sie dem Anrufer noch, dass Sie kein Interesse haben und bitten darum, nicht wieder angerufen zu werden. In manchen Fällen reicht diese Aussage am Telefon zu, damit Sie nicht dauernd Werbeanrufe erhalten.

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Werbeanrufe blockieren

Um Werbeanrufe abzuwehren, gibt es eine effektive Methode. Sobald Sie eine Rufnummer haben, können Sie diese blockieren. Das geht sowohl auf Ihrem Android-Smartphone als auch auf dem iPhone. Beim Festnetz kommt es auf Ihr Gerät an. Am besten lesen Sie die Bedienungsanleitung durch und schauen, ob Sie Rufnummern blockieren können.

Schwierig wird die Blockierung, wenn die Rufnummer unterdrückt wird. Allerdings ist das laut § 102 Absatz 2 des Telekommunikationsgesetztes verboten und stellt eine Ordnungswidrigkeit dar.

Werbeanrufe – Rufnummer melden

Wenn die Anrufenden Sie unter Druck setzen, sich nicht benehmen oder Sie gar anpöbeln, ist es sinnvoll die Rufnummer zu melden. Generell können Sie alle nicht angeforderten Werbeanrufe bei der Bundesnetzagentur melden. Was dabei zu beachten ist und wie Sie vorgehen sollten, lesen Sie in unserem ausführlichen Ratgeber.

Bitte beachten Sie: Unseriöse Anrufer fälschen oft die angezeigte Telefonnummer. In diesem Fall kann leider auch die Bundesnetzagentur nichts tun, da die Ermittlungen entweder zu dem falschen Anschlussinhaber oder ins Leere führen. Wenn der Anrufer die angezeigte Telefonnummer manipuliert, dann ist auch von Call ID Spoofing die Rede.

Bitte beachten Sie, dass häufig im Rahmen der Teilnahme an Gewinnspielen im Internet ein Einverständnis für den Werbeanruf erteilt wird. Auf Verbraucherschutz.com stellen wir Ihnen zahlreiche Anleitungen für verschiedene Gewinnspielveranstalter zur Verfügung, mit denen Sie Ihr erteiltes Einverständnis widerrufen können.

Wie können Sie Werbeanrufe verhindern?

Seien Sie vorsichtig mit Gewinnspielen. Und wenn Sie doch an einem Gewinnspiel teilnehmen, lesen Sie das Kleingedruckte. Oftmals gibt es die Möglichkeit, die Weitergabe der Daten an die Drittanbieter zu unterbinden. Das ist zwar meist (zeit)aufwendig, verhindert aber die Werbeflut nach der Gewinnspielteilnahme.

Wie sind Ihre Erfahrungen mit Werbeanrufen?

Haben Sie bereits Erfahrungen mit Werbeanrufen? Wurden Sie unter Druck gesetzt oder waren die Anrufer höflich und haben einfach nur ihre Produkte vorgestellt? Kennen Sie Telefonterror? Ihre Erfahrungen mit Werbeanrufen interessieren uns. Diskutieren Sie mit anderen Lesern in den Kommentaren unter diesem Artikel. Alternativ senden Sie eine Nachricht an die Redaktion. Nur mit Ihrer Hilfe können wir schwarze Schafe ermitteln und andere Leser davor warnen?

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Immer öfter gibt es Probleme mit Callcentern. Diese rufen ahnungslose Kunden an und verkaufen Produkte unter einem falschen Vorwand. An dieser Stelle wird gern gelogen, damit der Kunde sein „Ja“ beziehungsweise die Bankdaten herausgibt. So war es auch in einem aktuellen Betrugsfall in Pleckenhausen, von dem jetzt die Polizei berichtet.

Was war geschehen? 

Eine 30-jährige Frau erhielt auf Ihrem Smartphone einen Anruf. Der Anrufer teilte mit, dass Sie angeblich bei einem Gewinnspiel gewonnen habe. Danach sollte Sie zwei Reisegutscheine bekommen und zusätzlich 500 Euro Bargeld. Der Anrufer fragte im Laufe des Gesprächs auch die Kontodaten der angerufenen Frau ab und versuchte ein Zeitschriftenabo zu verkaufen. Als Gegenleistung bot er sogar noch einen kostenlosen Flughafentransfer an. Doch die taffe junge Frau lehnte das Angebot dankend ab und wandte sich an die Polizei. Diese ermittelt jetzt wegen Betrug.

Die Zeitschriftenmasche nach einer Gewinnspielteilnahme ist bekannt

Wir haben schon häufiger über diese Masche berichtet. Immer öfter melden sich betroffene Verbraucher bei Onlinewarnungen.de, weil sie einen dieser Anrufe bekommen haben. Nach unseren Erfahrungen finden diese Anrufe unmittelbar nach der Teilnahme an einem Gewinnspiel im Internet statt. Dabei handelt es sich um Gewinnspiele von sogenannten Datensammmlern, die über diese Aktionen Nutzerdaten generieren, um diese an andere Unternehmen zu verkaufen. Die rufen dann den Gewinnspielteilnehmer an und versprechen einen Gewinn. Häufig ist dann die Rede von Gewinnsteuern und Sponsoren. Und in diesem Atemzug wird trickreich ein Abo für eine Zeitschrift verkauft. Auf Onlinewarnungen.de finden Sie ausführliche Informationen zu diesen Werbeanrufen und können in eines dieser dubiosen Telefonate reinhören. Außerdem erfahren Sie, was Sie tun können, wenn Sie Ihre Daten herausgegeben haben.

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Wehren Sie sich gegen unerlaubte Werbeanrufe

Einfach so dürfen Sie von Unternehmen nicht per Telefon kontaktiert werden. Die Firmen benötigen dazu Ihr Einverständnis. Haben Sie dieses nicht gegeben, so handelt es sich womöglich um einen unerlaubten Werbeanruf. Das müssen Sie nicht akzeptieren. Wir zeigen Ihnen in unserem Ratgeber, wie Sie sich gegen unzulässige Werbeanrufe wehren und wo Sie diese melden können.

Berichten Sie von Ihren Erfahrungen und helfen Sie so anderen Lesern

Sie haben ebenfalls unseriöse Werbeanrufe nach der Teilnahme an einem Gewinnspiel bekommen? Bitte berichten Sie in den Kommentaren unterhalb des Artikels über Ihre Erfahrungen. Mit Ihrem Praxisbericht sensibilisieren Sie andere Leser.

Übrigens: Warum Sie das Wort „Ja“ bei unbekannten Anrufern möglichst nicht aussprechen sollten, erklären wir Ihnen in dieser Warnung.

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Die Telefonverkäufer hinter dieser Telefonnummer sind besonders hartnäckig und rufen immer wieder an. Von Beratern kann hier nicht gesprochen werden, denn es geht um knallharten Verkauf. Geht der Angerufene dann doch irgendwann an das Telefon, hat er große Mühe herauszubekommen, wer überhaupt anruft.

In unserem Selbstversuch wussten wir nach mehrmaligem Nachfragen immer noch nicht, mit wem wir denn überhaupt telefonieren. Es war einfach unmöglich, dem Anrufer eine konkrete Firmenbezeichnung zu entlocken. Stattdessen wurde der Eindruck erweckt, dass es sich um einen offiziellen Anruf des Stromanbieters handelt. Mit Formulierungen wie „Wir sind die Strom- und Energieberatung und sind für Sie zuständig“ oder „Wir prüfen in Ihrer Postleitzahl gerade, ob Sie zu viel bezahlen.“ soll Vertrauen aufgebaut werden. Wir hatten den Eindruck, dass die schwammigen Formulierungen davon ablenken sollen, dass ein Tarifwechsel verkauft werden soll.

Letztlich haben wir uns auf die „Beratung“ eingelassen, die in unserem Fall eher schlecht als recht war. Denn außer der Auskunft, dass es günstiger wird, haben wir kaum Informationen bekommen. Ausführliche Tarifdetails: Fehlanzeige. Letztlich sollten wir direkt am Telefon einen Vertrag abschließen. Das ist auch das Ziel der Anrufer. Unserem Wunsch, nach Zusendung eines Angebots, wurde nicht entsprochen. Zwar wurde uns das Angebot versprochen, eingegangen ist es jedoch nie.

Vorsicht bei Gesprächen mit der Telefonnummer 06933399030614

Wir raten zu absoluter Vorsicht bei Gesprächen mit dieser Rufnummer. Achten Sie darauf, dass Sie keinerlei persönliche Daten wie Zählernummern oder gar Ihre Bankverbindung rausgeben. Gehen Sie auf keinen angeblichen Datenabgleich ein, wenn Sie keinen Vertrag abschließen möchten. Lassen Sie sich lieber ein Angebot zusenden, welches Sie in Ruhe prüfen können. Dafür benötigt der Anrufer nur Ihre E-Mail-Adresse. Mehr nicht.

In unserem Ratgeber erfahren Sie, wie Sie mit lästigen Werbeanrufen umgehen, und wie Sie sich am Telefon richtig verhalten.

So schützen Sie sich vor Werbeanrufen

Auf dem Smartphone schützen Sie sich recht effektiv vor unseriösen Anrufern und Werbeanrufen mit der Gratis-App Truecaller für Android und iPhone. Diese zeigt, bevor Sie den Anruf annehmen, ob es sich um einen unseriösen Anruf handelt. Außerdem können Sie auf dem Smartphone Rufnummern von Call Centern blockieren, wenn Sie von diesen belästigt werden.

Welche Erfahrungen haben Sie gemacht?

Bitte berichten Sie in den Kommentaren unter diesem Artikel von Ihren Erfahrungen mit der Telefonnummer 06933399030614. Sie helfen damit anderen Lesern bei der Beurteilung des Anbieters. So können unsere Leser mit Ihren Erlebnissen besser einschätzen, ob unsere Erfahrung ein Einzelfall war.

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Immer mehr Anrufer fühlen sich von Telefonanrufen diverser Call Center gestört. Diese verbreiten sich vermehrt durch Gewinnspiele im Internet, wo Nutzer automatisch Ihr Einverständnis für die Werbeanrufe geben. Call Center rufen täglich tausende Rufnummern an. Oft entsteht beim Angerufenen der Eindruck, dass nur angeklingelt und wenn man rangeht, aufgelegt wird. Wer davon die Nase voll hat, kann die angezeigten Rufnummern auf seinem Smartphone sperren. Dann kommt das jeweilige Call Center nicht mehr zu Ihnen durch. Wir erklären nachfolgend, wie Sie auf Ihrem Smartphone Anrufe blockieren.

Anrufe auf dem iPhone blockieren (iOS)

Auf dem iPhone blockieren Sie Anrufe, Nachrichten und FaceTime-Anrufe mit wenigen Klicks, um vor den Anrufern Ruhe zu haben:

1. Öffnen Sie die Telefon-App und wechseln Sie in die Anrufliste.
2. Tippen Sie auf das „i“ hinter dem Eintrag, den Sie sperren möchten.
3. Wählen Sie in der Detailanzeige „Kontakt sperren“ und bestätigen Sie diese Wahl anschließend noch einmal.

Entsperren können Sie einen gesperrten Kontakt oder eine blockierte Rufnummer an der gleichen Stelle. Tippen Sie dazu einfach auf „Kontakt entsperren“.

Werbeanrufe unter Android blockieren

Nutzen Sie ein Android-Smartphone, lassen sich nervige Anrufe dort ebenfalls blockieren. Während in älteren Android-Versionen noch separate Apps dafür notwenig waren, geht das heute auch ohne spezielle Software. Allerdings ist die Vorgehensweise je nach verwendeter Android-Version unterschiedlich:

1. Öffnen Sie die Telefon-App und wechseln Sie in die Anrufliste.
2. Tippen Sie lange auf den Eintrag, den Sie sperren möchten. Dadurch öffnet sich ein Menü.
3. Wählen Sie im Kontextmenü den Punkt „Kontakt blockieren“.

Nachdem Sie den Kontakt blockiert haben, kann dieser je nach verwendeter Android-Version aus der Kontaktliste verschwinden. Um die blockierten Kontakte unter Android wieder freizugeben, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die Telefon-App und wechseln Sie in die Anrufliste.
2. Öffnen Sie das Menü mit einem Klick auf die drei Punkte oben rechts und tippen Sie auf „Blockierte Kontakte“.
3. Jetzt werden alle blockierten Kontakte angezeigt. Um die Anrufsperre aufzuheben, tippen Sie den entsprechenden Kontakt lange an und wählen im Kontextmenü „Blockierung von Kontakten aufheben“.

Call Center auf dem Festnetztelefon oder IP-Anschluss blockieren

Am Festnetztelefon sind Sie den Anrufen von Call Centern ebenfalls nicht ganz schutzlos ausgeliefert. Allerdings ist die Sperrung unerwünschter Anrufe dort nicht ganz so einfach, wie am Smartphone. Es gibt gleich mehrere Möglichkeiten, wie Sie Werbeanrufe sperren können:

Unerwünschte Anrufer über Fritz!Box sperren

Viele Haushalte nutzen die Fritz!Box von AVM, um Telefonanrufe zu verteilen und im Internet zu surfen. Über die Fritz!Box sperren Sie bei Bedarf nicht nur ausgehende Premium-Rufnummern, sondern blockieren auch die nervigen Werbeanrufe. In unserer ausführlichen Anleitung zeigen wir, wie Sie über die Fritz!Box eine Sperre für ankommende Anrufe einrichten.

Werbeanrufe über Ihren IP-Anschluss blockieren

Auch mit Ihrem IP-Anschluss, beispielsweise von der Deutschen Telekom, können Sie die sogenannten Cold Calls sperren. Die Vorgehensweise unterscheidet sich von Anbieter zu Anbieter. In der Regel müssen Sie sich über das Internet einwählen und dort unter Telefonie-Einstellungen eine Sperre einrichten. Einige IP-Telefone bieten die Sperre für ankommende Anrufe über das Menü des Telefons an.

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Call Center Anrufe über Ihr Festnetztelefon sperren

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Auf Onlinewarnungen.de finden Sie weitere interessante Anleitungen zum Thema Sicherheit und Datenschutz.

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