Genauso, wie Spielsachen für Kinder in einwandfreier Qualität sein müssen, so müssen auch Kindersitze für das Auto frei von Mängeln sein. Sobald es irgendwelche Abweichungen gibt, muss das jeweilige Produkt zurückgerufen werden. So mussten in der Vergangenheit das Streifenhörnchen von Lamaze, die Playland Weichpuppe von Aldi, Holzspielzeugautos von Speelgoedland und weitere Kinderspielzeuge per Rückruf zurückgeholt werden.

Nun hat es auch das italienische Unternehmen Chicco getroffen. Doch hier geht es nicht um Spielzeug. Vielmehr stimmt etwas mit dem Autokindersitz Cosmos nicht. Nach Angaben von Chicco gibt es bei einigen Chargen ein Problem mit der mechanischen Widerstandsfähigkeit eines Bauteils. Deswegen ruft die Firma den Kindersitz vorsorglich zurück, obwohl er in zahlreichen strengen Tests vor dem Vertrieb alle geltenden Vorschriften erfüllt hat. Das Problem ist bei der Durchführung eigener zusätzlicher Tests aufgefallen.

Welche Chargen der Kindersitze Cosmos sind betroffen?

Vom Rückruf sind Auto-Kindersitzte der Reihe Cosmos betroffen, welche zwischen dem 28. Februar 2017 und dem 27. Mai 2017 verkauft wurden.  Die Produktbezeichnung ist „Chicco Cosmos, Bez. 79163“. Zu erkennen sind die Sitze an folgenden Merkmalen:

• auf dem Zulassungsetikett (A) ist die Nummer 04444637 angegebenen
• Die Seriennummer (B) liegt zwischen 00000001 und
  00025152

Wie soll der Rückruf vom Cosmos Kindersitz erfolgen?

Leider können Sie den Kindersitz nicht einfach in die Verkaufsstelle zurückbringen, wo Sie ihn erworben haben. Chicco bittet darum, sich unter der gebührenpflichtigen Rufnummer 01805 780005 (14 Cent pro Minute, Mobil teurer) zu melden, und alles zum Rückruf mit dem Kundenservice zu besprechen.

Chicco entschuldigt sich bei allen Eltern für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir finden den Rückruf sehr umständlich ausgeführt und verstehen auch nicht, warum keine kostenfreie Hotline oder wenigstens eine kostenneutrale Rufnummer angeboten wird. Fraglich ist, ob die kostenpflichtige Servicerufnummer nach dem letzten Urteil des Europäische Gerichtshofs zu teuren Kundenservicerufnummern überhaupt zulässig ist.

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Chicco wird betroffene Familien mit einem kostenfreien und aktualisierten Ersatzprodukt ausstatten.

In diesem Video erfahren Sie, wie Sie das Austauschmodell richtig in Ihrem Auto installieren:

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Rückrufe bezüglich Kinderspielzeug und Kindersitzen

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