Auch im Urlaub kann es übel zugehen: Krankheit, den Pass verloren, oder die Airline stellt den Dienst ein. Nicht nur die aktuelle Pleite von Thomas Cook wirft Fragen auf, wer im Ausland hilft und an wen man sich wenden kann. Die Deutsche Botschaft ist für Deutsche im Ausland auch bei allen Unglücksfällen und Missgeschicken zuständig. Stiftung Warentest hat recherchiert, in welchen Fällen die Behörde zuständig ist.

Doch was ist eine Botschaft überhaupt? Bei einer Botschaft handelt es sich um eine diplomatische Vertretung eines Staates am Regierungssitz eines anderen Landes. Häufig wird die Botschaft auch als Konsulat bezeichnet, wobei das nicht das Gleiche ist. Die Botschaft ist der richtige Ansprechpartner für deutsche Bürger im Ausland, die in eine Notlage geraten sind. Doch wie weit geht die Hilfe der Botschaft und wann kann die deutsche Verwaltung im Ausland helfen?

Telefonnummer des Auswärtigen Amtes

In vielen Fällen kann es schon vor Antritt einer Reise sinnvoll sein, wichtige Informationen einzuholen.  Der Bürgerservice des Auswärtigen Amtes steht Ihnen für allgemeine Auskünfte zu konsularischen Anliegen, länderbezogenen Fragen und weiteren Themen zur Verfügung. Sie erreichen den Bürgerservice von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) in der Zeit von 9:00 bis 15:00 Uhr unter +493018172000.

Pass oder Ausweis verloren – Werden Ersatzpapiere ausgestellt?

Wenn der Personalausweis oder Reisepass abhanden gekommen ist, kann man sich an die Botschaft wenden. Das Konsulat kontaktiert dann die zuständige Meldestelle in der deutschen Heimat. In sehr eiligen Angelegenheiten wird vorübergehend ein „Reiseausweis als Passersatz“ ausgegeben. Für die Rückreise ist dieses Papier völlig ausreichend. Bereits nach wenigen Tagen wird aber auch ein vorläufiger Reisepass ausgestellt. Fahrzeugpapiere oder der Führerschein werden jedoch nur von den Behörden im Heimatland ersetzt.

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Kein Geld mehr für die Rückreise

Nicht selten geht in fernen Ländern die Kalkulation völlig durcheinander. Noch schlimmer ist ein Diebstahl der Barschaft, und schnell ist der Tourist handlungsunfähig und schafft es nicht einmal mehr zum Flughafen. Die Botschaft berät auch in finanziellen Angelegenheiten, informiert über Möglichkeiten der Überweisung an Ihren Aufenthaltsort. Angehörige und Bekannte können Ihnen dann aushelfen, wenn sie über Moneygram, Western Union oder andere Transferdienste Geld anweisen. Wenn aber niemand erreichbar ist und jede Hilfe ausbleibt, leiht die Botschaft Ihnen sogar Geld für die Reise in die Heimat. Die Zuständigkeiten der Auslandsbehörden sind allerdings streng definiert. Unbezahlte Rechnungen für das Hotel oder den Aufenthalt im Krankenhaus, auch Bußgelder kann die Botschaft nicht übernehmen.

Wenn Sie als Deutscher festgehalten werden

Werden Sie durch die Behörden des Gastlandes am Flughafen festgehalten, kann sich das Konsulat nur als Vermittler anbieten. Denn die Mitarbeiter sind hier nicht befugt hoheitliche Entscheidungen zu treffen. Allein das Gastland entscheidet, ob Sie Ihre Reise fortsetzen dürfen oder nicht. Im Fall einer Verhaftung sieht es ähnlich aus. Die Botschaft kann den Kontakt zu Anwälten herstellen und sie wird auf Wunsch Angehörige informieren, die Haftbedingungen bewerten und notfalls eine menschenwürdige Behandlung anmahnen. Damit enden aber bereits ihre Befugnisse. Schon eine Rechtsberatung liegt außerhalb der Kompetenzen der Botschaft.

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Unfall oder Krankheit: Die Botschaft wird aktiv

Bei gesundheitlichen Problemen im Urlaub sind die Hilfsmöglichkeiten doch erheblich vielfältiger. Zunächst können die Mitarbeiter des Konsulats einen kompetenten Arzt oder ein Krankenhaus vor Ort empfehlen. Wurde keine Auslandskrankenversicherung abgeschlossen, können die Kosten für die Behandlung ausgelegt werden. Dies gilt auch für einen notwendigen Rücktransport, der auch von der Behörde organisiert wird.

In den letzten Jahren ist es leider häufiger vorgekommen: Mehrere Reiseveranstalter mussten Insolvenz anmelden. Die betroffenen Urlauber wurden von den Auslandsvertretungen regelmäßig unterstützt. Aber jeder Tourist sollte vor Vertragsabschluss prüfen, ob das Unternehmen als zuverlässig gelten kann oder nur das günstigste Angebot vorhält. Eine Insolvenzschutz-Versicherung sollte abgeschlossen werden, und den entsprechenden Sicherungsschein lässt man sich vor der Bezahlung aushändigen.

Grundsätzlich gilt: Nur auf dem Gelände der deutschen Botschaft gilt das Recht des Gastlandes nicht. Werden also während des Auslandsaufenthalts die Interessen oder Gesetze des Landes verletzt, gelten auch die dortigen Bestimmungen und Zuständigkeiten. Die deutsche Botschaft hat in solchen Fällen keinen Einfluss. Bei allen privaten Missgeschicken aber, die nicht die hoheitlichen Interessen des jeweiligen Landes betreffen, kann die deutsche Botschaft ihre Staatsbürger nicht nur beraten, sondern auch aktiv unterstützen.

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In der Vergangenheit haben wir bereits vor dem Klemmbrett-Trick gewarnt und auch der Trick mit dem Wechselgeld ist immer noch aktuell. Sehen Sie sich auch unsere weiteren Warnungen vor Trickdiebstahl an. Leider haben Kriminelle keinen Urlaub. Gerade jetzt in der Ferienzeit mischen sie sich unter die Urlauber und versuchen deren Hab und Gut zu entwenden. Das gelingt immer häufiger, denn im Urlaub sind die Menschen entspannt und erwarten keinen Trickdieb. Die Kriminellen kommen nicht im Schutz der Dunkelheit. Ganz im Gegenteil, sie gehen am Tag auf Beutezug.

Das TV-Magazin Marktcheck hat es auf einen Versuch ankommen lassen. Der SWR hat einen Showtrickdieb auf Campingplätze und an einen Strand geschickt. Dort sollte dieser Wertsachen stehlen, um den Campern ihre Sorglosigkeit vorzuführen. Das Experiment gelang. Der Dieb hatte leichtes Spiel und konnte ohne große Mühe Taschen, Smartphones, Tablet-PCs und weitere Wertsachen mitnehmen. Diese wurden natürlich sofort zurückgegeben. Sehen Sie im Video, mit welchen Tricks der Diebstahl gelang.

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Wurden Sie mit Trickdieben im Urlaub schon einmal konfrontiert??

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Trotz Corona-Außnahmesituation ist auch am kommenden Sommerferien-Wochenende mit ordentlich Verkehr zu rechen. Denn mittlerweile befinden sich 15 Bundesländer in den Sommerferien. Bayern startet dieses Wochenende, während sich im Norden Deutschlands die Sommerferien bereits dem Ende neigen. Der ADAC rechnet mit vollen Straßen, auch im benachbarten Ausland.

Das Wetter kommt als weitere Unbekannte dazu. Große Hitze oder sturzflutartige Regenfälle – derzeit ist alles möglich. Sie sollten Ihre Fahrweise deswegen unbedingt der Witterung anpassen.

Der ADAC hilft den Autofahrern mit seiner Stauprognose, sich rechtzeitig auf den Verkehr einzustellen. Wo sich die Staustrecken befinden und wie die allgemeine Einschätzung des ADAC für diesen Zeitraum ist – bei uns erfahren Sie es.

Apropos: Sollten Sie doch in einen Stau kommen, hilft unser Stauratgeber bestimmt weiter.

Stauwarnungen für das Wochenende (24. Juli 2020 bis 26. Juli 2020)

Entgegen der Prognosen vergangener Jahre warnt der ADAC diesmal vor allem vor Staus auf dem untergeordneten Straßennetz. Vor allem die Zufahrten zu den Naherholungsgebieten werden betroffen sein. Denn aufgrund der Corona-Pandemie entscheiden sich viele für einen Heimaturlaub mit Tagesausflügen. Trotzdem ist auch in den Bergen und an Nord- und Ostsee mit ordentlich Verkehr zu rechnen.

Das zusätzliche LKW-Fahrverbot ab dem 4. Juli soll für ein wenig Erleichterung sorgen. Das Fahrverbot gilt bis Ende August immer Samstags von 7 Uhr bis 20 Uhr. Allerdings gibt es aufgrund der Coronakrise in einigen Bundesländern Ausnahmen zum Fahrverbot.

Aktuell sind alle deutschen Grenzen wieder offen. Ausnahme bildet die dänische Grenze. Diese ist mit Einschränkungen geöffnet. Bitte informieren Sie sich vor Reiseantritt, welche Regeln und Bedingungen es im Zuge der Coronakrise in den deutschen Nachbarländern zu beachten gibt.

ADAC Stauprognose – die Staustrecken

Auf diesen Strecken sollten Sie etwas mehr Zeit einplanen:

• Fernstraßen zur und von der Nord- und Ostsee
• A1 Bremen – Hamburg – Puttgarden
• A 2 Dortmund – Hannover – Berlin
• A 3 Frankfurt – Nürnberg – Passau
• A 4 Erfurt – Dresden – Görlitz
• A 5 Frankfurt – Karlsruhe – Basel
• A6 Mannheim – Nürnberg
• A 7 Hamburg – Flensburg
• A 7 Hamburg – Hannover und Würzburg – Ulm – Füssen/Reutte
• A 8 Karlsruhe – Stuttgart – München – Salzburg
• A 9 Berlin – Nürnberg – München
• A 31 Emden – Bottrop
• A 61 Mönchengladbach – Koblenz – Ludwigshafen
• A72 Leipzig – Chemnitz – Hof
• A 93 Inntaldreieck – Kufstein
• A 95/B 2 München – Garmisch-Partenkirchen
• A 99 Umfahrung München

Verkehrssituation im Ausland

Obwohl es deutlich weniger Verkehr aufgrund der Corona-Krise geben wird, kann es auch im Ausland zu Stau kommen. Auf den klassischen Staurouten Tauern-, Fernpass-, Brenner-, Karawanken-, Rheintal- und Gotthard-Route sowie den Fernstraßen zu den italienischen, kroatischen und französischen Küsten werden Autofahrer hin und wieder mit Staus rechnen müssen.

An den Grenzen zu Dänemark sowie zwischen Österreich und Slowenien und Slowenien und Kroatien ist mit Wartezeiten durch intensive Personenkontrollen zu rechnen.

Auch der ADAC beschäftigt sich mit den wichtigsten Informationen und Einschränkungen im Reiseverkehr wegen der Coronakrise.

Quelle: ADAC-Stauprognose

Vorsichtig fahren – Allgemeine Hinweise für den Sommer

Planen Sie gerade in den Sommerferien ausreichend Zeit ein. Denn die Straßen werden voll sein. Vielleicht nicht ganz so voll wie in den Vorjahren. Dennoch müssen Sie auch in Corona-Zeiten mit Staus rechnen.

Denken Sie daran, dass Sie ausreichend Getränke und vielleicht den ein oder anderen Snack mitnehmen. Denn kommen Sie in eine Vollsperrung, kann das einige Stunden dauern. Und die Hitze führt unweigerlich zu Durst. Vergessen Sie sich nicht mit Sonnencreme einzucremen. Denn die UV Strahlen dringen auch durch Autoscheiben durch und können für Sonnenbrand sorgen. Ein Sonnenschutz für die Kinder sollte gerade bei längeren Fahrten vorhanden sein.

Vor Fahrtantritt sollten Sie prüfen, ob Sie ausreichend getankt haben. Ein leerer Tank im Stau macht sich nicht so gut. Passen Sie Ihre Fahrgeschwindigkeit den Wetterverhältnissen an.

Geraten Sie trotz der Stauprognose in einen Stau, bewahren Sie Ruhe. Durch Hektik und Drängeln geht es nicht schneller voran. Kommt der Verkehr gänzlich zum Erliegen, bilden Sie eine Rettungsgasse für die Fahrzeuge von Polizei, Feuerwehr und Krankentransport. Unser Stauratgeber hilft Ihnen weiter.

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Beachten Sie auch unsere Ratgeber in Bezug auf einen sicheren Urlaub. Wir verraten, wie Sie Ihr Heim sicher machen, Sie sich optimal auf die Reise vorbereiten und sich im Urlaub vor Taschen- und Trickdieben schützen.

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Staus sind keine schöne Sache. Meistens sind sie langweilig oder man ist genervt, weil man keine Zeit für die Verspätung hat. Dennoch gibt es ein paar Dinge, die Sie beachten müssen, wenn Sie in einen Stau geraten.

Wichtig ist vor allem eine gute Vorbereitung. Denn stellen Sie sich vor einer längeren Fahrt bereits auf einen Stau ein, kann eigentlich nichts mehr schief gehen. Wir verraten Ihnen Tipps, was Sie im Stau tun dürfen und wie Sie sich gut auf einen Stau vorbereiten.

Richtiges Verhalten im Stau

Natürlich kann man im Stau einiges falsch machen. Viele Fehler lassen sich jedoch vermeiden. Das Wichtigste ist, dass Sie eine Rettungsgasse für Feuerwehr, Krankenwagen und Polizei bilden. Sollte sich gar nichts mehr bewegen, schalten Sie den Motor ab.

Kommt es zum Stau aufgrund eines Unfalls, und Sie sind einer der Ersten an der Unfallstelle, gilt Folgendes:

• sichern Sie die Unfallstelle ab (Warndreieck in etwas 100 Metern Entfernung und vor Kurven sowie Bergkuppen aufstellen) – laufen Sie hinter den Leitplanken lang und halten Sie das Warndreieck dabei in die Höhe
• bringen Sie sich und alle Insassen wenn möglich außer Gefahr (hinter die Leitplanke oder auf den Mittelstreifen zwischen den Leitplanken)
• leisten Sie erste Hilfe (Personen von der Fahrbahn entfernen, wenn möglich)
• achten Sie darauf, dass Ihr Fahrzeug nicht die Rettungsfahrzeuge behindert
• außerdem ist das Anziehen von Warnwesten Pflicht

Bei zähflüssigem Verkehr können Sie ebenfalls Regeln befolgen und somit Unfälle verhindern. Versuchen Sie gleichmäßig langsam zu fahren. Abruptes Gas geben und Bremsen schaden der Umwelt, Ihrer Tankfüllung und führt zu Auffahrunfällen. Außerdem schonen Sie Ihre Nerven, wenn Sie gleichmäßig fahren. Vermeiden Sie es, die Spur häufig zu wechseln. Sie gefährden sich und die anderen Verkehrsteilnehmer dadurch nur.

Fahrverhalten an die Witterung anpassen

Bereits in der Fahrschule haben Sie gelernt, dass Sie bei verschiedenen Witterungsverhältnissen bestimmte Regeln einhalten sollten. Das gilt auch, wenn Sie sich auf dem Weg in die wohlverdienten Ferien befinden. Denn mit dem richtigen Verhalten vermeiden Sie Staus.

Frühjahr

Im Frühjahr ist das Wetter oft noch wechselhaft. Regen und Sonnenschein wechseln sich ab. Dadurch kann es passieren, dass Sie durch die nasse Fahrbahn geblendet werden. Achten Sie auf ausreichend Sicherheitsabstand auch im Stau. Zu dichtes Auffahren kann Unfälle verursachen.

Sommer

Der Sommer hält meist Hitze und Sonneneinstrahlung bereit. Gut ist, wenn Sie für ausreichend Sonnenschutz gesorgt haben. Cremen Sie sich vor Fahrtantritt mit Sonnencreme ein. Die UV-Strahlen kommen auch durch die Autoscheiben. Für Kinder sollten Sie einen Sonnenschutz an den Scheiben anbringen. Achten Sie darauf, dass Sie Ihren Sichtbereich für Schulterblick und Rückspiegel freihalten.

Herbst

Der Herbst birgt einige Gefahren. Neben glitschigen Straßen durch Laub und Regen müssen Sie mit Nebel und Wildwechsel rechnen. Auch im Stau kann Nebel zu einem Problem werden. Lassen Sie die Warnblinkleuchte am Ende des Staus lieber noch etwas länger an, damit nachfolgende Autofahrer rechtzeitig gewarnt werden.

Winter

Schnee und Glätte behindern den Verkehr im Winter. Ein Blitzeis kann im Stau höchst gefährlich werden und zu Unfällen führen. Fahren Sie deshalb langsam an und halten Sie genügend Abstand für einen erweiterten Bremsweg. Außerdem müssen Sie für freie Sicht sorgen. Kratzen Sie die Fenster komplett frei. Und befreien Sie das Dach vom Schnee, damit Sie Ihren Hintermann nicht gefährden.

Vorbereitung auf eine längere Autofahrt

Egal ob Urlaub oder Geschäftsreise: Sind Sie länger mit dem Auto unterwegs, sollten Sie gewisse Vorkehrungen treffen. Denn ein Stau kann jederzeit eintreten. Die folgenden Sachen sollten Sie vor Reiseantritt unbedingt einpacken:

• Ausreichend Getränke (gerade in den Sommermonaten ein absolutes Muss), am besten Wasser, um nicht noch mehr Durst zu bekommen.
• Ausreichend Essen (ein Stau mit Vollsperrung kann durchaus einige Stunden dauern. Blöd, wenn ausgerechnet dann der Magen ununterbrochen knurrt (sorgt für Unmut und Ungeduld).
• Haben Sie Kinder an Bord, sollten ausreichend Windeln, Wechselsachen und natürlich Spielzeug (oder andere Unterhaltung) im Auto sein. Eine ausgeglichene Familie schont die Nerven mehr, als wenn das Kind ununterbrochen weint und gängelt.
• Grundsätzlich empfiehlt sich im Winter, dicke Decken einzupacken. Sie können den Motor nicht ununterbrochen laufen lassen. Sonst ist irgendwann der Tank alle. Gut, wenn Sie dann etwas zum Einkuscheln haben.

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Allgemeine Regeln

Das Wichtigste in einem Stau jedoch ist: Bleiben Sie im Auto sitzen. Der Stau kann sich jederzeit auflösen. Sind Sie dann nicht im Auto, sind Sie der Stauverursacher. Außerdem sollten Sie Ihre Reise immer mit einem gewissen Spielraum an Zeit planen. Fahren Sie nicht auf den letzten Drücker los.

Haben Sie noch Ideen, wie man einen Stau gut um die Runden bringen kann? Nutzen Sie die Kommentare unter dem Artikel, um sich mit anderen Lesern auszutauschen.

Weitere Ratgeber finden Sie auf Onlinewarnungen.de an dieser Stelle.

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