Musik hören, Filme schauen, chatten, fotografieren, navigieren und telefonieren – das Smartphone ist ein Alleskönner im digitalen Bereich. Erst ein Blick auf die Telefonrechnung zeigt Ihnen, dass die eifrige Nutzung der Online-Funktionen mitunter erhebliche Kosten verursachen kann. Die folgenden Tipps helfen Ihnen bei dem Umstieg vom „klassischen Handy“ zum Smartphone und hilft Ihnen die Kostenfallen zu vermeiden.

Smartphonekauf: Vertragsverlängerung oder Neukauf?

Veröffentlicht: 13. September 2018

In regelmäßigen Abständen setzen Smartphone-Besitzer auf ein neues Handy. Sei es, weil Smartphoneverträge auslaufen oder es vermeintlich Zeit für ein neues Handy wird. Doch wie sollen Sie es am besten anstellen. Den Vertrag verlängern? Oder

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Das Smartphone ist der Alleskönner mit Tücken

Das Smartphone hat typische Merkmale, denn mit ihm können Sie nicht nur telefonieren, sondern auch chatten und viele andere Dinge mehr machen.

Die mobile Telefonie mit Hilfe des Internets wird bei einem Smartphone durch eine komfortable Bedienung und die wachsende Anzahl von Anwendungen vereint. Mit Hilfe des Touchscreens können Sie zusätzliche und aktualisierte Daten wie Adressen, Termine und Texte erfassen und mit Hilfe einer leistungsstarken Online-Verbindung direkt in das Gerät laden. Allerdings hat die innovative Technik des Smartphones auch ihren Preis, denn das Datenvolumen steigt stetig.

Sie können leicht den Überblick verlieren, wenn Sie die Surfdauer und die Datenmenge nicht gut im Blick haben. Bevor Sie sich auf den Weg ins mobile Leben machen, sollten Sie sich mit Hilfe der Bedienungsanleitung mit dem neuen Gerät vertraut machen und dazu nutzen Sie im besten Fall auch die Kundenbewertungen im Internet. Sie erhalten nur ein Gefühl für die Technik, wenn Sie sich mit den unzähligen Funktionen vertraut machen. Sie haben zum Beispiel die Möglichkeit die mobile Datenverbindung anzuschalten, wenn Sie eine festgelegte Grenze erreicht haben. Die Grenze können Sie jederzeit anpassen und somit das Datenvolumen wieder freisetzen.

Kostenfalle Smartphone: Diese Fallen gibt es beim Roaming

Veröffentlicht: 26. Juni 2019

Seit 2017 wurde das Telefonieren bei Reisen innerhalb der Europäischen Union vereinfacht. Danach soll die Nutzung des Smartphones im Ausland nicht mehr kosten als im Inland. Trotzdem tappen einige Nutzer immer wieder in bekannte Kostenfallen.

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Checken Sie die Voreinstellungen

Apps und die anderen Softwares versuchen sich auf dem Smartphone ständig zu aktualisieren.

Das Smartphone verbindet sich automatisch mit dem Internet und sucht nach Aktualisierungen. Findet das Gerät sie, dann werden sie heruntergeladen. Vor der Inbetriebnahme des Smartphones sollten Sie sämtliche Einstellung überprüfen und anpassen, so dass die Aktualisierungen nur mit Hilfe des WLAN gemacht werden.

Sie haben Schwierigkeiten das Smartphone auf die eigenen Vorlieben einzustellen, dann wenden Sie sich entweder an den Händler oder schauen Sie sich in einschlägigen Foren im Internet um.

Prüfen Sie das Betriebssystem und die Handytarife

Sie müssen sich beim Kauf eines Smartphones nicht nur für einen Anbieter entscheiden, sondern auch für ein Betriebssystem.

Sie wollen den gleichen Tarif wie auf dem alten Handy, dann müssen Sie kontrollieren, ob das Smartphone für die Nutzung des alten Tarifs auch geeignet ist. Wichtig ist, dass Sie von Anfang an den richtigen Tarif aussuchen, damit Sie die Kosten niedrig halten können. Schon für ein paar Euro im Monat können Sie als Wenigtelefonierer und sparsamer Surfer einen guten Kombi-Tarif finden. Sie können auch einfach eine Internet-Flat zu dem bestehenden Handyvertrag dazu buchen, wenn der Anbieter die Möglichkeit offen lässt.

Telefonieren & Surfen im Ausland: Alle Fakten zum Wegfall des EU-Roamings

Veröffentlicht: 14. Juni 2017

Ab dem 15. Juni 2017 fallen im EU-Ausland die Roaming-Gebühren weg. Telefonieren, simsen und surfen kostet dann genau so viel wie zu Hause. Doch es lauern trotzdem noch (Kosten)Fallen. Wir verraten Ihnen, was Sie bei Ihren

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Achten Sie auf den Auslandseinsatz und die Navigationsfunktion

Bei vielen Smartphones ist eine Navi-Funktion vorhanden und meist ist sie auch vorinstalliert, so dass sie übers Internet läuft.

Dadurch produziert sie eine Menge Kosten, vor allen Dingen, wenn Sie sich im Ausland befinden. In der EU können Sie Datenvolumen und Flatrates zu den gleichen Preisen wie zu Hause nutzen, aber bei Nicht-EU-Ländern sieht es anders aus. Auch auf Schiffen und im Flugzeug kann es zu Kostenfallen kommen, denn die mobile Datennutzung in diesen Bereichen kann teuer werden. Erkundigen Sie sich vor jeder Reise über die Kosten und buchen Sie gegebenenfalls Zusatzoptionen zum vorhandenen Tarif.

Vorsicht: E-Mail im Namen von Samsung führt in Abofalle

Veröffentlicht: 12. Oktober 2020

Eine E-Mail mit dem Betreff „Bitte Termin prüfen Zustellung KW 40“ verspricht ein nagelneues Samsung Samrtphone. Angeblich müssen Sie nur noch die Versandkosten in Höhe von 2,99 Euro bezahlen. Doch der koreanische Elektronikkonzern hat diese

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Rechnungen und die Zahlungsmoral

Der Schreck ist groß, wenn Sie wegen einem ungünstigen Tarif eine hohe Smartphonerechnung erhalten. 

Sie können die Telefonrechnung natürlich beanstanden, aber dafür müssen Sie gute Gründe aufweisen. Dazu gehört ein nachträglicher Einzelverbindungsnachweis und Sie können eine technische Überprüfung der Verbindungen verlangen. Die Anbieter pochen auf die Zahlung, wenn die Verbindungen nachgewiesen werden können und drohen bei Nichtzahlung mit Geräte- oder SIM-Karten-Sperre. Zulässig ist eine Sperre aber nur, wenn der Betrag von 75 Euro überschritten wird und die beanstandeten Forderungen dürfen nicht mitgerechnet werden.

In seltenen Fällen bleibt das Telekommunikationsunternehmen auf den Kosten sitzen, denn das Landgericht Münster hat einen Kunden freigesprochen, so dass er die Rechnung von knapp 1.000 Euro nicht zahlen musste. Der Grund war, dass der Anbieter eine schlechte Beratung durchgeführt hat und der Verbraucher in eine Kostenfalle tappte. Allerdings ist der Ausgang eines solchen Rechtsstreits eher ungewiss.

Lassen Sie vom Anbieter eine Drittanbietersperre einsetzen, damit Sie nicht versehentlich in ein Abo geraten, weil Sie einen falschen Tipp gemacht haben. Diese Möglichkeit können Sie auch noch später nutzen, wenn Sie die Kunden-Hotline anrufen oder den Kunden-Bereich im Internet aufsuchen.

Kind verzockt 1.400 Euro am Smartphone – Müssen Eltern zahlen?

Veröffentlicht: 2. August 2019

Da staunten die Eltern nicht schlecht, als auf der Mobilfunkrechnung über 1.400 Euro für Einkäufe im Google Play Store standen. Dabei haben die Eltern mit einer Guthabenkarte für Google Play an die Sicherheit und mögliche

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Fragen & Antworten

FAQs zum Thema Kostenfalle Smartphone

5. Was passiert bei der Einstellung mobile Daten?

Wenn Sie die mobilen Daten eingestellt haben, dann greift das Smartphone immer und überall auf das Internet zu.

Handy und Urlaubszeit: hohe Mobilfunkkosten durch Roaming auf See

Veröffentlicht: 25. Juni 2019

Die Urlaubszeit ist da und Sie möchten auf Kreuzfahrtschiffen oder Fähren telefonieren? Das geht, denn die meisten Schiffe sind mit einem GSM-Netz ausgestattet. Allerdings könnte Sie an Land eine böse Überraschung erwarten. Auf dem Schiff

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Fazit

Das Smartphone ist ein mobiles Alleskönner. Es wird nicht nur zum Telefonieren und Simsen verwendet, sondern auch zum Chatten und Nachrichten schreiben. Heute ist das Smartphone ein Gerät, das zahlreiche Aktionen vereint, aber dabei müssen Sie immer die Kosten im Auge behalten. Im Idealfall nutzen Sie einen Vertrag mit entsprechenden Flatrates oder einen Prepaid-Anbieter. Wichtig ist, dass Sie vor der Nutzung die wichtigsten Einstellungen vornehmen. Dabei kann Ihnen der Anbieter oder das Internet helfen.

Der Beitrag Kostenfallen bei Smartphones – Achten Sie auf die richtigen Einstellungen beim Smartphone erschien zuerst auf Verbraucherschutz.com.

Bei vielen Mobilfunkanbietern werden die Datenpakete und Flatrates als Pakt mit einer kurzen Laufzeit angeboten. Bei den sogenannten Prepaid-Angeboten ist dies der Fall, so dass Sie einen Festbetrag im Monat bezahlen und dafür erhalten Sie Datenvolumen, Freiminuten oder eine Flatrate. Grundsätzlich sind die kurzen Laufzeiten positiv zu bewerten, denn Sie sind flexibel und können schnell zu einem anderen Tarif oder auch zu einem anderen Anbieter wechseln, wenn Sie das möchten.

Smartphonekauf: Vertragsverlängerung oder Neukauf?

Veröffentlicht: 13. September 2018

In regelmäßigen Abständen setzen Smartphone-Besitzer auf ein neues Handy. Sei es, weil Smartphoneverträge auslaufen oder es vermeintlich Zeit für ein neues Handy wird. Doch wie sollen Sie es am besten anstellen. Den Vertrag verlängern? Oder

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4 Wochen sind kein Monat

In diesen speziellen Paketen müssen Sie bisher einen Festbetrag im Monat bezahlen und der lag in etwa bei 8,99 Euro oder mehr, je nach Wunsch des Pakets.

Mittlerweile haben die Anbieter aber die Laufzeit von einem Monat auf vier Wochen verändert und das bedeutet für Sie als Kunde einen sehr großen Unterschied, denn Sie zahlen nicht mehr nur 12x, sondern 13x. Das Jahr hat nämlich 52 Wochen und demnach müssen Sie 13x den Paketpreis bezahlen. Ein Jahr hat aber nur 12 Monate, so dass Sie nur 12x zahlen müssen.

Häufiger Zahlen bedeutet öfter ein neuen Datenvolumen

Grundsätzlich haben die Mobilfunkanbieter das Recht die Konditionen ihres Angebotes frei zu bestimmen.

Sie sind auf der Suche nach einem neuen Handytarif, dann sollten Sie in der heutigen Zeit sehr genau hinschauen. Zahlen Sie den Paketpreis für einen Monat oder doch für vier Wochen, denn bei einer Laufzeit von vier Wochen müssen Sie 13x in die Tasche greifen. Aber Sie erhalten auch 13x im Jahr neues Datenvolumen für die mobile Telefonierfreiheit.

Telefónica O2: Wie zufrieden sind Sie mit dem Telefonanbieter? Ihre Erfahrungen

Veröffentlicht: 3. August 2020

Was ist nur los bei O2? Immer mehr Verbraucher sind mit dem Telefonanbieter unzufrieden. Im Internet hagelt es massenweise schlechte Bewertungen. Moniert wird nicht nur der Kundenservice, sondern auch die Produkte, die Technik und sogar die

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Informationspflicht für Bestandskunden

Bei der monatlichen Abrechnung läuft das bereits gebuchte Paket wie gewohnt ab, aber in den AGBs der Mobilfunkanbieter steht, dass sie das Recht haben, Konditionen und Tarife nach eigenem Ermessen zu bestimmen.

Unter bestimmten Umständen können sie die Konditionen und Tarife wechseln, aber wenn der Anbieter einen bestehenden Vertrag in Bezug auf den Abrechnungszeitraum von einem Monat auf vier Wochen kürzen möchte, dann liegt eine Vertragsänderung vor. Bei einer beabsichtigen Vertragsänderung muss der Kunde darüber informiert werden und hat die Möglichkeit das Widerspruchs- oder Kündigungsrecht zu nutzen. Der Mobilfunkanbieter darf keine „heimliche“ Umstellung durchziehen.

In der Regel lassen sich die Pakete ohnehin jeden Monat kündigen, aber es es sich wirklich um eine sinnvolle Aktion handelt, entscheiden Sie selber. Die Verkürzung der Laufzeit ist meist mit einer Erhöhung in Bezug auf das Datenvolumen verbunden, so dass ein Vergleich auf jeden Fall lohnenswert ist.

Smartphone-Kauf: Darauf sollten Sie unbedingt achten

Veröffentlicht: 17. Dezember 2019

Sie möchten sich ein neues Smartphone kaufen? Wissen Sie denn auch, worauf Sie beim Kauf achten sollten? Mittlerweile sind Smartphones wahre High-Tech-Geräte und können viel mehr als nur telefonieren. Doch auf welche technischen Details sollten

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Fragen & Antworten

FAQs zum Thema Handytarife

5. Wie lang ist mein Kündigungsrecht?

Sie haben in der Regel zwei Wochen nach Erhalt der Vertragsänderung die Möglichkeit das Kündigungsrecht einzufordern.

O2 Kundenservice: Chaos bei Kündigungen – so kündigen Sie richtig

Veröffentlicht: 29. November 2016

Wer bei O2 seinen Mobilfunkvertrag oder einen DSL-Vertrag kündigen möchte, erlebt oft sein blaues Wunder. Informationen dazu sind auf der Webseite des Telefonica-Unternehmens schwer zu finden. Wer dennoch die Online-Kündigung entdeckt, bekommt weitere Steine in

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Fazit

Das mobile Leben funktioniert nur mit mobilen Geräten und den passenden Verträgen mit Datenvolumen oder / und Flatrates. Heutzutage gibt es viele Mobilfunkanbieter, die kurze Laufzeiten anbieten, darunter die Prepaid-Anbieter. Aber auch hier kommt es in letzter Zeit zu Veränderungen, denn die kurzen Laufzeiten von einem Monat werden auf vier Wochen Laufzeiten umgestellt, so dass Sie als Kunde im Jahr einmal mehr zur Kasse gebeten werden. Für Bestandskunden muss die Umstellung in schriftlicher Form angekündigt werden und dann haben Sie das Recht auf Widerruf oder Kündigung.

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