Die Bestellung im Internet

Heute werden zahlreiche Bestellungen über das Internet durchgeführt, so dass auch bei einem Kauf im Internet ein Vertrag zustande kommt.

Eine Bestellung im Internet läuft immer nach dem gleichen Muster ab. Sie als Kunde schauen sich im Internet um und entscheiden sich für ein Produkt. Das Produkt wird in den Warenkorb gelegt und erst mit einer Bestätigung von Ihnen bestellt. Dabei sind zahlreiche Informationen vorhanden, so dass Sie leicht den Überblick verlieren können. Damit das nicht passiert, muss der Anbieter vor dem eigentlichen Kauf noch einmal alle wichtigen Informationen auf einen Blick bereitstellen.

Die Bereitstellung erfolgt normalerweise im Warenkorb- oder Kassenbereich und dort können Sie alle Bestandteile des Vertrages noch einmal nachlesen. Die Informationen sind klar und verständlich in hervorgehobener Art und Weise zu lesen.

Was tun, wenn meine Online-Bestellung nach dem Versand nicht ankommt? Bezahlung nur bei erhaltener Ware

Veröffentlicht: 30. März 2022

Der Online-Handel boomt seit einigen Jahren und seit Beginn der Pandemie ist das Bestellen durch die Decke gegangen. Im Grunde entsteht auch beim Online-Handel ein Kaufvertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher. Wenn die bestellte

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Wichtig beim Bestellvorgang sind folgende Informationen

• Die wesentlichen Eigenschaften der Waren oder der Dienstleistungen.
• Der Gesamtpreis der Waren oder Dienstleistungen inklusive der Steuern und Abgaben soweit diese im Vorfeld berechnet werden können. Ansonsten muss die Art der Preisberechnung genau aufgelistet sein.
• Die zusätzlichen Liefer-, Versand- oder Frachtkosten, wenn diese im Vorfeld berechnet werden können. Ansonsten eine Information über alle anfallenden Kosten in diesem Bereich.
• Bei unbefristeten oder sich automatisch verlängernden Verträgen muss gegebenenfalls die Laufzeit des Vertrags vorhanden sein. Zudem müssen alle Bedingungen zur Kündigung gut verständlich zu lesen sein.
• Die Mindestvertragslaufzeit wenn notwendig.

Welche Folgen Identitätsdiebstahl im Internet haben kann und was Sie unbedingt tun müssen

Veröffentlicht: 27. Februar 2022

In diversen Bereichen missbrauchen Fremde inzwischen die Identitäten von Verbrauchern, um sich einen Vorteil zu verschaffen. Im Internet schließen sie z.B. kostenpflichtige Abos ab, richten Nutzerkonten ein und bestellen Ware. Dies aber nicht mit den

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Liefereinschränkungen im Warenkorbbereich

Im Bereich des Warenkorb müssen zudem alle möglichen Liefereinschränkungen nachzulesen sein und alle zur Verfügung stehenden Sprachen.

Immer wieder kommt es vor, dass Lieferbeschränkungen für bestimmte Produkte vorhanden sein. Die Gründe können unterschiedlicher Natur sein, beispielsweise ein begrenzter Vorrat der Waren oder der Versand wird nur in bestimmte Regionen oder Länder angeboten.

Bestellung durch Button ausführen

Die Kostenpflichtigkeit der Angebote wird von einigen Anbietern im Internet gern verschleiert, aber das Gesetz hat dafür eine Lösung gefunden.

Die Bestellung wird erst abgeschickt, wenn Sie eine Schaltfläche anklicken. In der Regel handelt es sich um einen Button auf dem der Begriff „Kaufen“ zu finden ist. Aber es gibt auch noch andere Begriffe, die zum Einsatz kommen wie

• zahlungspflichtig bestellen
• ihre Bestellung.

Im Grunde muss einfach eine eindeutige Kaufformulierung vorhanden sein und erst dann ist die Bestellung nach dem Anklicken auch abgeschlossen.

Einkauf im Fakeshop: So bekommen Sie Ihr Geld zurück

Veröffentlicht: 24. November 2020

Sie haben in einem Fakeshop eingekauft und bekommen gerade mit, dass Sie womöglich betrogen wurden? In diesem Fall ist guter Rat teuer. Bei uns erhalten Sie diesen jedoch kostenlos. Wir erklären konkret, was Sie nach

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Bestellung fehlgeschlagen – warum?

Wenn die Beschriftung des Bestellbuttons die Anforderungen nicht erfüllt, dann kommt auch kein Vertrag zustande und somit müssen Sie den Kaufpreis auch nicht bezahlen. Es gibt zahlreiche Beschriftungen, die als nicht zulässig gelten und dazu gehören:

• Jetzt holen
• Anmelden
• Bestellen.

Sie müssen der Zahlungspflicht auch nicht nachkommen, wenn der Anbieter Ihnen zusätzlich eine Nebenleistung im Rahmen des Bestellvorgangs unterschiebt. Sie müssen ausdrückliche eine Vereinbarung haben, damit dies rechtskräftig ist. Ein Beispiel liefert ein Antivirus-Sicherheitspaket. Wenn Sie einen Vertrag über einen Internetzugang abschließen wollen und das Häkchen für das Sicherheitspaket schon im Vorfeld gesetzt war, dann handelt es sich um eine unwirksame Buchung und Sie müssen nicht bezahlen. Das gleiche Prinzip kommt bei einer Rücktrittsversicherung der Reisebuchung zum Tragen.

Wichtig ist, dass Sie sich über die Nebenleistungen im Klaren sind und diese auch bewusst ausgesucht haben, denn nur dann sind sie ein realer Bestandteil des Vertrages.

Betrug beim Onlineshopping: Ware/Pakete ohne Bestellung bekommen (Video)

Veröffentlicht: 18. September 2020

Es kann jeden treffen. Immer häufiger klauen Betrüger Identitäten ahnungsloser Personen und bestellen Ware auf fremden Namen. Die Pakete erhalten die Opfer allerdings nicht. Diese werden oft erst durch Mahnungen und Inkassobriefe auf den Betrug

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Vertragsbestätigung via Mail

Der Unternehmer muss Ihnen kurz nach der Bestellung oder dem Kauf eine E-Mail schicken, in der er Ihnen den Eingang der Bestellung bestätigt.

Sie sollten aber wissen, dass die Eingangsbestätigung der Bestellung kein Vertragsabschluss ist. Somit hat der Unternehmer den Vertrag noch nicht angenommen, sondern erst, wenn der Versand der Ware erfolgt ist. Allerdings muss jeder Betreiber eines Online-Shops Sie im Vorfeld über die einzelnen Schritte bis zur Bestellung und zum Vertragsabschluss informieren. Ihnen muss immer die Möglichkeit bleiben, dass Sie mögliche Tipp- oder Eingabefehler erkennen können und im Notfall sofort reagieren.

Diese Informationen finden Sie in der Regel immer in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Was muss ich beim Onlineshopping im Ausland beachten? Rechtliche Unterschiede sorgen für Missmut unter den Verbrauchern

Veröffentlicht: 30. März 2022

Der Online-Handel boomt schon seit Jahren und während der Corona-Pandemie hat er noch mehr an Fahrt zugenommen. Dabei wird nicht nur bei den deutschen Online-Händlern gekauft, sondern auch bei den Händlern im Ausland. Aber gerade

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Fragen & Antworten

FAQs zum Thema Internetvertrag

Verbraucherrechte rund um Lieferungen: Fristen, Mängel, Zuverlässigkeit

Veröffentlicht: 8. Januar 2021

Der Versandhandel boomt, weil immer mehr Verbraucher im Onlinehandel bestellen. Doch damit entstehen ganz neue Probleme. Denn wenn das Paket nicht beim Kunden ankommt, dann gibt es meist viele Fragen. Auf die wichtigsten Fragestellungen gehen

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Fazit

Heutzutage werden viele Verträge einfach über das Internet abgeschlossen, denn auch bei einer Bestellung handelt es sich um einen gültigen Vertrag. Aber er ist nur gültig, wenn der Anbieter einige Anforderungen erfüllt und alle Informationen klar und verständlich offenlegt. Dazu gehören die Ware, der Preis, Zusatzkosten und die Kündigungsmöglichkeiten. Am Ende dient eine eindeutig hervorgehobene Schaltfläche als Kaufbutton und somit gilt der Vertrag im Internet als abgeschlossen.

Der Beitrag Wann kommt im Internet ein Vertrag zustande? – Anbieter muss spezielle Anforderungen erfüllen, damit der Vertrag rechtskräftig ist erschien zuerst auf Verbraucherschutz.com.