Der Beitrag TikTok Kontakt: Support bei Problemen per E-Mail kontaktieren erschien zuerst auf Verbraucherschutz.com.
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Wie viele andere Onlinedienste auch, glänzt TikTok nicht gerade mit einer sehr guten Erreichbarkeit. Die meisten Nutzer bekommen davon gar nichts mit, da Sie keinen persönlichen Kontakt zum TikTok-Support benötigen. Doch spätestens bei Problemen mit dem TikTok-Konto oder Besonderheiten der App benötigen Sie Hilfe. Auch wenn Ihr TikTok-Konto gehackt wurde, kommen Sie wahrscheinlich um eine Kontaktaufnahme mit dem TikTok-Support nicht herum. Doch das ist gar nicht so einfach, da TikTok weitestgehend alle Prozesse automatisiert hat.
Für häufige Probleme im Bereich Sicherheit und Datenschutz empfehlen wir Ihnen unsere ausführlichen TikTok-Anleitungen. Wir erklären beispielsweise, wie Sie sich sicher mit Ihrer Telefonnummer sicher anmelden und es damit Hackern schwer machen. Außerdem erfahren Sie bei uns, wie Sie das TikTok-Passwort ändern oder zurücksetzen.1011
Für rechtliche Auseinandersetzungen mit TikTok ist die offizielle Anschrift des Unternehmens interessant. Diese Adresse einschließlich der E-Mail-Adresse ist bei technischen Problemen oder wenn Ihr TikTok-Account gehackt wurde nicht zu empfehlen. Sie werden hier keine oder nur eine sehr verzögerte Antwort erhalten.
So erreichen Sie TikTok in europa per Post:
TikTok Technology Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin, D02 T380
Irland
Die offizielle E-Mail-Adresse von TikTok lautet [email protected].
Bei allen unlösbaren Problemen mit der TikTok-App, der Plattform im Allgemeinen oder mit Ihren Nutzerdaten sollten Sie Kontakt mit dem TikTok-Support aufnehmen. Zuvor ist jedoch zu empfehlen, dass Sie die Hilfestellungen von TikTok studieren. Diese finden Sie entweder auf der Webseite oder in der App. Können Sie Ihr Problem nicht lösen, dann öffnen Sie ein Support-Ticket:
TikTok-Hilfe im Internet: support.tiktok.com/de
TikTok-Hilfe in der App: Konto > Einstellungen > Hilfe-Center
Nachfolgend erklären wir, wie Sie ein TikTok-Support-Ticket über die TikTok-App öffnen:
Wichtig ist, dass Sie Ihr Problem gut beschreiben, dabei aber schnell auf den Punkt kommen.
Nach unseren bisherigen Informationen bietet TikTok bisher keine Telefonnummer für die Nutzer der TikTok-App an. Sie können also ausschließlich auf digitalem Weg per E-Mail-Nachricht mit dem Support Kontakt aufnehmen.
In den Kommentaren unterhalb des Artikels können Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Uns interessiert, auf welche Probleme Sie beim TikTok-Support gestoßen sind und ob beziehungsweise wie Sie diese lösen konnten. Gerne können Sie uns auch Ihre Fragen stellen und mit anderen Lesern über den TikTok-Support diskutieren.
Diese TikTok-Anleitungen finden Sie ebenfalls bei uns:
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]]>Der Beitrag Facebook Privatsphäre: Suche nach eigenem Profil einschränken erschien zuerst auf Verbraucherschutz.com.
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Manchmal ist es einem nicht Recht, wenn Jedermann eine Freundschaftsanfrage auf Facebook an Sie senden kann. So erhalten Sie ohne Einschränkung beispielsweise auch Kontaktanfragen von Menschen, die Sie gar nicht kennen. Darunter können sich auch Kriminelle verbergen. Deshalb sollten Sie mit den Facebook-Kontaktanfragen vorsichtig umgehen und keine Freunde sammeln. Gerade Letzteres wird häufig von jungen Facebook-Nutzern gemacht. Sinnvoll ist dies aber nicht. Denn am Ende wissen Sie gar nicht, wer die Menschen in Ihrer Freundschaftsliste sind, mit denen Sie private Momente teilen. Neben den friedlichen Facebook-Nutzern gibt es auch immer wieder Kriminelle, die das Netzwerk für Ihre Gaunereien nutzen. Teilen Sie beispielsweise zu viele private Informationen, können Cyberkriminelle dies ausnutzen und beispielsweise ein zweites Profil von Ihnen anlegen und damit Schindluder treiben.
Um Ihre Privatsphäre richtig zu schützen, sollten Sie die entsprechenden Einstellungen auf Facebook vornehmen. Außerdem ist es sinnvoll das Facebook-Konto mit der zweistufige Authentifizierung zu schützen. Denn so gelingt es Hackern nicht, Ihr Facebook-Profil zu übernehmen.
Bevor Sie auf Facebook eine Kontaktanfrage bekommen, müssen Sie erst einmal über die Suche gefunden werden. Auch diese Suche lässt sich einschränken, sodass Sie nicht schon von jedem gefunden werden können. In der nachfolgenden Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie die Suche nach Ihrer Person bei Facebook einschränken.
Loggen Sie sich in Ihrem Account ein. Klicken Sie rechts oben in der Leiste auf das kleine Dreieck. Im aufgeklappten Menü klicken Sie auf „Einstellungen und Privatsphäre“ und anschließend auf „Einstellungen“.
Rufen Sie sich in der linken Spalte den Punkt „Privatsphäre“ auf und suchen Sie dann unter „Wie du gefunden und kontaktiert wirst“ den Punkt „Wer kann mithilfe der von dir zur Verfügung gestellten E-Mail-Adresse nach dir suchen?“ Um diese Einstellung zu ändern, müssen Sie dahinter auf „Bearbeiten“ klicken.
Klicken Sie auf den kleinen Pfeil bei dem Auswahlkästchen. Entscheiden Sie sich für eine der Optionen. Wir empfehlen Ihnen „Freunde“ oder sogar „Nur ich“ auszuwählen. Damit können keine Dritten nach Ihrer E-Mail suchen. Haben Sie das erledigt, klicken Sie auf „Schließen“ . Damit ist die neu eingewählte Einstellung gespeichert.
Das gleiche Prozedere führen Sie mit dem Punkt „Wer kann mithilfe der von dir zur Verfügung gestellten Telefonnummer nach dir suchen?“ durch. Auch hier empfehlen wir „Freunde“ oder „Nur ich“ auszuwählen.
Haben Sie die Suche eingeschränkt, wird es für Außenstehende schwerer Sie zu kontaktieren, da diese Sie erst einmal auf Facebook finden müssen.
Dennoch sollten Sie zusätzlich eine weitere ganz wichtige Einstellung vornehmen. Wenn Sie auch über Suchmaschinen wie Google nicht gefunden werden wollen, müssen Sie dies in Facebook einstellen. Gehen Sie wie folgt vor.
Loggen Sie sich in Ihrem Account ein. Klicken Sie rechts oben in der Leiste auf das kleine Dreieck. Im aufgeklappten Menü klicken Sie auf „Einstellungen“.
Rufen Sie sich in der linken Spalte den Punkt „Privatsphäre“ auf und suchen Sie dann unter „Wie du gefunden und kontaktiert wirst“ den Punkt „Möchtest du, dass Suchmaschinen außerhalb von Facebook dein Profil anzeigen?“ Um diese Einstellung zu ändern, müssen Sie dahinter auf „Bearbeiten“ klicken.
Um die Suche bei Suchmaschinen zu untersagen, müssen Sie das Häkchen vor „Suchmaschinen außerhalb von Facebook erlauben, mein Profil anzuzeigen“ entfernen und anschließend auf „Schließen“ klicken.
Nachdem Sie die oben genannten Einstellungen vorgenommen haben, ist es schwierig, Sie auf Facebook zu finden. Trotz allem kann man noch durch Zufall zu Ihrem Profil gelangen. Damit Sie keine Freundschaftsanfragen von wildfremden Menschen bekommen, können Sie sogar die Freundschaftsanfrage deaktivieren (zur Anleitung).
Lesen Sie auf verbraucherschutz.com weitere News zu Facebook.
Sie Sind neu auf Facebook? Dann sollten Sie sich zunächst unseren allgemeinen Ratgeber zum Umgang mit sozialen Netzwerken ansehen.
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Es geht ganz schnell. Sie sind von einem Phishing-Angriff betroffen, können sich nicht mehr anmelden und auch das Zurücksetzen Ihres web.de-Passwortes klappt nicht. Oder Sie haben eine andere Frage an web.de. Dann möchten Sie per Telefon oder E-Mail Kontakt mit der 1&1 Mail & Media GmbH aufnehmen. Doch das ist gar nicht so einfach, denn oft ist die richtige Telefonnummer auf den ersten Blick nicht zu finden.
Die 1&1 Mail & Media GmbH, zu der web.de gehört, unterscheidet grundsätzlich zwischen Freemail-Kunden, die für den web.de-Zugang nichts bezahlen und zahlenden WEB.DE Club-Mitgliedern. Letztere werden bevorzugt, weil diese eine normale Festnetzrufnummer bekommen. Wer nicht zahlt, muss kostenpflichtig anrufen. 3,99 Euro werden pro Anruf fällig.
Sie nutzen web.de kostenlos und haben eine technische Frage, ein Anliegen zu dem web.de-Vertrag oder möchten Ihr web.de-Konto telefonisch zurücksetzen lassen? So erreichen Sie den web.de Kundenservice:
Der Kundenservice ist von Montag – Freitag von 9:00 Uhr bis 21:00 Uhr sowie Samstag und Sonntag von 10:00 Uhr bis 18 Uhr erreichbar. Die technische Hotline ist während der Feiertage von 10 bis 16 Uhr erreichbar. Leider ist die Telefonnummer nur aus dem deutschen Festnetz erreichbar. Sie können web.de also weder vom Handy noch aus dem Ausland erreichen.
Web.de gehört zu den Urgesteinen der Internetportale und zweifellos zu den ersten populären Freemail-Anbietern in Deutschland. Seither ist das Unternehmen, welches heute zur 1&1 Mail & Media GmbH gehört, stetig gewachsen. Doch wie zufrieden sind
Mit einem neuen Service der Deutschen Post AG und web.de können Sie sich bald eingehende Briefe vorab per E-Mail zusenden lassen. Für die sogenannte Briefankündigung steht Ihnen ein besonderer Support zur Verfügung, den Sie wie folgt erreichen:
Für Anfragen zum Brief und der Briefzustellung wenden Sie sich per Telefon unter 0228/4333112 direkt an die Deutsche Post.
Sie zahlen für die Nutzung von web.de, weil Sie WEB.DE Club-Mitglied sind? Dann erreichen Sie den Kundenservice telefonisch zum normalen Festnetztarif so:
Schriftlich erreichen Sie web.de unter folgender Anschrift in Karlsruhe:
1&1 Mail & Media GmbH
Zweigniederlassung Karlsruhe
Brauerstr. 48
76135 Karlsruhe
Fragen zum Unternehmen können Sie unter 0721/9609740 stellen. Allerdings erhalten Sie unter dieser Telefonnummer keine Auskünfte zu Ihrem Account.
Auch wenn viele web.de-Nutzer die Erreichbarkeit nicht als besonders kundenfreundlich einschätzen, ist web.de doch noch eine Ausnahme. Andere Anbieter kostenfreier Leistungen sind gar nicht telefonisch erreichbar.
Helfen Sie anderen Lesern und teilen Sie diesen Ihre Meinung zu web.de mit. Sind Sie mit dem Freemail-Anbieter zufrieden oder gibt es Probleme. Durch Ihre Meinung können sich andere Verbraucher ein besseres Bild von web.de machen.
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]]>Der Beitrag Volksbank Kontakt: So erreichen Sie Ihre Filiale und melden Phishing-Mails erschien zuerst auf Verbraucherschutz.com.
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Leider gibt es bei der Volksbank Raiffeisenbank keine einheitliche Servicerufnummer, unter der Sie das Kreditinstitut erreichen. Vielmehr sollen Sie sich bei Fragen, Wünschen oder Problemen an die nächste Filiale in Ihrem Wohnort wenden. Sind Sie im Urlaub, können Sie je nach Anliegen natürlich auch die Mitarbeiter in der nächsten Filiale in Ihrem Urlaubsort ansprechen.
Ein schneller Kontakt zur Volksbank ist für Sie als Kunde beispielsweise dann wichtig, wenn Ihr Onlinebanking gehackt oder Ihre Debitkarte oder Kreditkarte gestohlen wurde. In diesen Fällen sollten Sie unbedingt auch Ihre Bank informieren. Doch auch wenn Sie kein Kunde der Bank sind, möchten Sie womöglich eine betrügerische E-Mail melden oder aus anderen Gründen mit der Volksbank Kontakt aufnehmen. Falls Sie sich über Spam, Betrug oder Phishing-Mails im Namen der Volksbank informieren möchten, dann finden Sie alle aktuellen Fake-Mails im Namen der Volksbank in dieser Übersicht.
Die Telefonnummer der nächsten Volksbank-Filiale ermitteln Sie im Internet schnell und unkompliziert. Außerdem können Sie Ihre Filiale direkt kontaktieren.
Falls Ihre Kreditkarte oder die EC-Karte entwendet wurde, müssen Sie möglichst schnell aktiv werden. Auch wenn Sie Ihre Geldkarten verloren haben, sollten Sie sofort reagieren.
Sie haben eine Spam-Mail oder eine Phishing-Nachricht im Namen der Volksbank erhalten und möchte diese bei dem Kreditinstitut melden? Sie können diese an die E-Mail-Adresse der Volksbank über [email protected] weiterleiten. Zusätzlich empfehlen wir, dass Sie die Nachricht in Kopie auch an [email protected] weiterleiten. Wir sammeln gefälschte E-Mails und warnen Verbraucher vor den daraus entstehenden Gefahren.
Erreichen Sie die Volksbank immer problemlos oder hatten Sie schon einmal Schwierigkeiten, die Volksbank zu erreichen? Teilen Sie uns Ihre Meinung und die Erlebnisse über die Kommentare unterhalb des Artikels mit.
Seen Sie sich weitere Interessante Tipps und Tricks an.
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]]>Der Beitrag Kundenservice von Apple: Kontakt per Telefon, Chat und Internet aufnehmen erschien zuerst auf Verbraucherschutz.com.
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Den Apple Support zu erreichen ist nicht unbedingt einfach. Denn das Unternehmen unterteilt seine Produkte und Dienstleistungen in unterschiedliche Kategorien. So haben Cloud-Dienste eine eigene Hotline, und auch andere Dienste haben eine eigene Adresse. Bei technischen Problemen mit Geräten und Diensten, einem Hackerangriff oder bei Virenbefall kann es also schwierig werden, den richtigen Ansprechpartner zu finden.
Außerdem kann eine Anfrage bei Apple schnell kostenpflichtig werden. Denn die Garantie und damit die kostenlose Unterstützung bei Problemen kann mittlerweile erloschen sein. Vor dem Anruf bei Apple sollten Sie die Seriennummer ihres Geräts heraussuchen. Bei iPhone, iPad und iPad touch finden Sie diese in der Einstellungen-App unter „Allgemein“ > „Info“. Bei einem Apple-Computer ist die Gerätenummer in der Menüleiste unter dem Apple-Logo (Über diesen Mac) zu finden.
Apple-Kunden sind massiv von Spam-Mails betroffen. Betrüger versenden Phishing-Mails zu Ihrer Apple ID oder neuerdings auch der iTunes ID bzw. im Namen des Apple Stores. Mit den Spam-Mails im Namen von Apple sollen persönliche Daten
Hardware und Software können Sie per Internet über den Online Store von Apple beziehen. Kommt es dabei zu Problemen oder Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung, dann sollten Sie telefonisch Kontakt mit Apple aufnehmen. Die Hotline des Apple Stores ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 9:00 Uhr – 20:00 Uhr und samstags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr besetzt. Den Apple Store Kundenservice erreichen Sie unter der Telefonnummer 0800/2000136.
Kaufen Sie Apple Produkte für ein Unternehmen, dann erreichen Sie die Mitarbeiter des Apple Store Business unter der Telefonnummer 0800/0003666. Die Rufnummer ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 9:00 Uhr – 20:00 Uhr besetzt.
Schulen, Hochschulen und Universitäten können die Telefonnummer 0800/6645085 anrufen, um mit einem Apple-Mitarbeiter über den Einkauf von Apple-Produkten zu sprechen.
Apple bietet sowohl einen Onlinesupport als auch einen telefonischen Support an. Käufer eines Mac, iPhone, iPod, iPad und Apple TV haben innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf einen Anspruch auf kostenlosen Telefonsupport. Anschließend sollten Sie einen Vertrag mit „Apple Care“ abschließen, um weiterhin ohne Aufpreis den Telefonsupport nutzen zu können. Der technische Onlinesupport für Apple Produkte ist auch nach den ersten 90 Tagen verfügbar.
Den telefonischen Support für Hilfe zu Apple Geräten erreichen Sie unter 0800/6645451. Bei einem Anruf meldet sich zunächst eine automatische Ansage. Nachdem Sie eine Gerätekategorie ausgewählt haben, werden Sie mit einem Apple-Mitarbeiter verbunden.
Der Online-Support wird über die Webseite getsupport.apple.com angeboten. Zunächst wählen Sie hier das Gerät aus, auf das sich die Anfrage bezieht. Auf der nächsten Seite wählen Sie den Anlass Ihrer Anfrage, also „Hardware-Probleme“, „Installation und Updates“, „Software und Verwendung“ oder andere. Nach der Auswahl erscheint die nächste Seite. Hier wird Ihnen angeboten, mit dem Support zu sprechen, einen Rückruf zu vereinbaren oder den Internet-Chat zu nutzen.
Sie haben den richtigen Ansprechpartner bei Apple in unserer Telefonübersicht noch nicht gefunden? Weitere Kontaktmöglichkeiten und den Support für einzelne Produkte und Onlinedienste wie iTunes, iCloud oder Apple Fotos finden Sie auf dieser Webseite von Apple.
Haben Sie schon unsere Apple-Anleitungen gesehen? Womöglich können Sie Ihr Problem auch damit lösen.
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]]>Der Beitrag Spotify Musik-Streaming: Kontakt zum Spotify-Support herstellen erschien zuerst auf Verbraucherschutz.com.
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Der beliebteste und bekannteste Streaming-Dienst hierzulande ist schon seit geraumer Zeit Spotify. Und es ist schon verlockend, für gerade einmal 15 Euro im Monat unbegrenzt Musik aus dem Internet zu hören. Streaming ist in, und die Auswahl ist schier unübersehbar.
Jeder Nutzer kann sein für ihn passendes Angebot auswählen und den Streaming-Dienst nach seinem Geschmack personalisieren. Aber leider kann es vorkommen, dass der Account nicht mehr aufrufbar ist, oder die Playlist kann nicht mehr geladen werden. Wenn man dann mit dem Musikanbieter Kontakt aufnehmen will, wird es kompliziert.
Es ist alles andere als leicht, die Kontaktdaten von Spotify im Internet zu finden. Wenn Sie eine klassische Hotline erwarten, werden Sie bald enttäuscht. Dieser Service wird von Spotify nicht angeboten. Spotify möchte sich in Bezug auf den Support vollständig auf andere Hilfsoptionen konzentrieren. Das bedeutet, dass Sie letztlich das Internet nutzen müssen, um nach Informationen für Ihr Problem zu suchen. Spotify erklärt zum Thema Telefonsupport:
In Ihrem Kundenkonto können Sie viele Optionen selbst durchführen. Dazu gehört beispielsweise, dass Sie Ihr Abonnement kündigen, Ihre Daten ändern oder Einstellungen zur Privatsphäre überprüfen können. Doch es gibt auch immer wieder Situationen, in den Ihnen dieser Service nichts hilft. Das ist beispielsweise dann der Fall, wenn Sie auf eine Phishing-Mail hereingefallen sind oder Ihr Spotify-Konto gehackt wurde. Immer wenn die Anmeldung nicht mehr funktioniert, müssen Sie nach alternativen Kontaktoptionen suchen.
Sie erreichen den Streamingdienst ganz direkt über die E-Mail-Adresse [email protected]. Allerdings sind E-Mail-Anfragen erfahrungsgemäß nicht immer der beste Weg, da es häufig zu längeren Antwortzeiten kommt. Oft entstehen Missverständnisse oder es fehlen in der E-Mail des Kunden wichtige Informationen. Deshalb raten wir zu einer E-Mail-Anfrage nur dann, wenn Sie keinen besseren Weg für Ihr Problem finden.
Sie erreichen Spotify über eine Support-Webseite, auf der Sie Antworten auf die häufigsten Fragen finden. Oft ist es nämlich so, dass Sie nicht der erste Kunde mit der Frage sind. Auf der Support-Webseite finden Sie Informationen zu Ihrem Konto, Zahlungen oder auch Abonnementoptionen.
Außerdem bietet Spotify eine Community, leider nur in englischer Sprache. Über das Forum bekommen Sie Kontakt zu Spotify-Fans, die oftmals auch für schwierige Fragen einen guten Tipp oder sogar die Lösung parat haben. Auch hier sollten Sie prüfen, ob Sie nicht schneller ans Ziel kommen. Sowohl die Support-Webseite als auch die Community haben den Vorteil, dass Sie womöglich direkt eine Antwort finden, dafür haben Sie den Zeitaufwand für die Suche und bekommen die Lösung nicht auf dem Silbertablett präsentiert.
Wenn Sie Spotify fragen würden, wie der Streamingdienst am liebsten kontaktiert wird, dann würde das Unternehmen mit Twitter antworten. Über einen speziellen Twitter-Account des Spotify-Kundendienstes können Sie technische Fragen stellen oder den Support bei Fragen mit vertraulichen Daten direkt via Nachricht kontaktieren. Außerdem erfahren Sie durch die Tweets auch gleich, ob es womöglich gerade eine technische Störung gibt. Auch im sozialen Netzwerk Facebook erreichen Sie den Spotify-Support über eine eigene Facebook-Seite.
Natürlich ist Spotify auch per herkömmlicher Briefpost erreichbar. Allerdings sollten Sie diesen langsamen Kanal nicht für Ihre technischen Anfragen oder für Probleme mit dem Konto nutzen. Schließlich bietet Spotify genügend andere Hilfsangebote, bei denen Sie wahrscheinlich schneller eine Lösung für Ihr Problem erhalten. Per Post erreichen Sie Spotify wie folgt:
Spotify AB
Regeringsgatan 19
SE-111 53 Stockholm
Schweden
Auch per Telefax ist Spotify in Deutschland zu erreichen. Für Support-Anfragen ist die Telefaxnummer 030/57702443 allerdings weder geeignet, noch vorgesehen. Sollten Sie jedoch dringend Kontakt aufnehmen müssen und Ihnen alle anderen Wege ungeeignet erscheinen, ist auch das möglich.
Haben Sie von Spotify schon einmal eine Hilfe benötigt und wie hat das funktioniert? Sind Sie auch ohne Telefonnummer gut klar gekommen oder mussten Sie sehr lange auf eine Lösung warten. In den Kommentaren unterhalb des Artikels können Sie über Ihre Erfahrungen berichten.
In einem weiteren Artikel zeigen wir alle Phishing-Mails im Namen von Spotify, die gerade im Umlauf sind.
Der Beitrag Spotify Musik-Streaming: Kontakt zum Spotify-Support herstellen erschien zuerst auf Verbraucherschutz.com.
]]>Der Beitrag Microsoft Telefonnummer: Kontakt mit dem Support aufnehmen erschien zuerst auf Verbraucherschutz.com.
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Windows ist das am weitesten verbreitete Betriebssystem. Leider kommt es bei Updates immer mal wieder zu Problemen, die bisweilen erst nach Wochen behoben werden. Oft sind nur bestimmte Computersysteme betroffen, aber die Folgen können gravierend sein. Und nicht jeder Nutzer weiß, wie er sich bei einem fehlgeschlagenen Update verhalten soll. Da sind ein Support und eine gute Erreichbarkeit besonders wichtig für Kunden, die auf den Computer angewiesen sind.
Doch Microsoft hat zahlreiche weitere Produkte, bei denen Probleme auftreten können. So kann es zu Schwierigkeiten mit dem Microsoft-Konto kommen und Sie können sich möglicherweise nicht mehr anmelden. Auch bei Microsoft Office oder Skype können Sie unter Umständen die Hilfe des Microsoft-Supports benötigen. Für jedes seiner Produkte hat Microsoft eine spezielle Hotline. Wir haben die wichtigsten Support-Adressen für Sie zusammengestellt und erklären Ihnen, wie Sie Lösungen finden.
Für allgemeine Probleme ist die Microsoft-Hotline zuständig. Sie ist erreichbar unter 01806/672255 und kostet pro Anruf 20 Cent aus dem Festnetz, höchstens 60 Cent aus den Mobilfunknetzen. Bei Fragen rund um den Microsoft Store wählen Sie die gebührenfreie Telefonnummer 0800/8088014 und erhalten kostenlos Auskunft. Erreichbar ist die allgemeine Hotline werktags von 8 bis 18 Uhr und samstags von 9 bis 17 Uhr. Die Store-Hotline ist zusätzlich an Werktagen bis 20 Uhr besetzt.
Die allgemeine Hotline meldet sich mit einer automatisierten Stimme. Die Auswahl besteht aus der Taste 1 für den privaten Kunden, Taste 2 wählen Geschäftskunden, und Partner von Microsoft entscheiden sich für die Taste 3.
Die Postanschrift von Microsoft lautet in Deutschland:
Microsoft Deutschland GmbH
Walter-Gropius-Straße 5
80807 München
Für den Kontakt zum Support über das Internet ist ein Microsoft-Konto notwendig. Zunächst öffnen Sie die Support-Webseite und klicken auf den Link „Erste Schritte“. Im Chat-Fenster unten auf der Seite können Sie das Problem eingeben und kurz beschreiben, zum Beispiel „Skype“ oder „Windows 10“. Mehrere Lösungsvorschläge werden anschließend automatisch angezeigt.
Ist keine passende Antwort zu erhalten, klicken Sie mehrfach auf „Nein“. Es erscheint dann die Option „Mit einem Menschen sprechen“. Je nach Problem bekommen Sie direkt Kontakt zu einem Microsoft-Mitarbeiter oder Sie müssen sich mit Ihren Zugangsdaten für das Microsoft-Konto anmelden.
Sollte es Ihnen nicht gelingen, mit dem Produkt-Code Ihr Microsoft-Produkt zu aktivieren, können Sie den Support telefonisch und per Fax kontaktieren. Zwei Telefonnummern stehen bei Aktivierungsproblemen zur Verfügung, nämlich die internationale Microsoft-Telefonnummer 00800/22848283 und die gebührenfreie Rufnummer 0800/2848283.
Die Fax-Nummer für Probleme bei der Aktivierung ist 0044/8705275674, eine englische Nummer. Aber keine Sorge: Microsoft spricht deutsch und kann auch Texte auf deutsch lesen.
Weitere Artikel zu Microsoft finden Sie bei uns in dieser Microsoft-Übersicht.
Der Beitrag Microsoft Telefonnummer: Kontakt mit dem Support aufnehmen erschien zuerst auf Verbraucherschutz.com.
]]>Der Beitrag Telefonnummer von eBay: Kontakt per Telefon und E-Mail erschien zuerst auf Verbraucherschutz.com.
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Kaufen und Verkaufen bei eBay ist meist eine problemlose Angelegenheit mit vielen Vorteilen für beide Seiten. In der Vergangenheit sind aber immer wieder Unannehmlichkeiten aufgetreten, der ein oder andere User war auch von einem Kontodiebstahl betroffen. Und in solchen Fällen will man möglichst schnell und persönlich mit einem Mitarbeiter des Unternehmens in Kontakt treten. Hier geben wir Ihnen ein paar Tipps für die Kontaktaufnahme mit der Handelsplattform.
Bei eBay haben Sie verschiedene Möglichkeiten, wie Sie mit dem Unternehmen in Kontakt treten können. Welche Variante Sie nutzen, ist abhängig von dem Grund Ihres Anrufes. Kunden des Auktionshauses können in der Regel nach der Anmeldung problemlos zu bestimmten Themen Kontakt aufnehmen. Doch wenn die Anmeldung nach einem Hack.
Auf der Webseite von eBay gibt das Impressum Auskunft über allgemeine Kontaktdaten des Unternehmens. Diese Kontaktmöglichkeiten sollten Sie nur dann nutzen, wenn Sie sich nicht mehr einloggen können oder gar kein eBay-Kunde sind:
Nach der Anmeldung mit Ihren Zugangsdaten können Sie spezialisierte Ansprechpartner für Ihr Anliegen unter speziellen Telefonnummern erreichen. Das ist sinnvoll, da Sie so der Lösung des Problems schneller näher kommen. Melden Sie sich zunächst bei eBay mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort an.
Falls es Probleme mit Ihrem eBay-Konto gibt oder Sie den eBay-Account sperren beziehungsweise entsperren möchten, dann klicken Sie in der Themenauswahl auf „eBay-Konto“. Sie sehen jetzt die Themenvorschläge Neuanmeldung, Thema Verkaufen, Passwort ändern, Kontaktdaten ändern und einige weitere, darunter auch „Einschränkung und Sperrung“ oder „Hilfe und Maßnahmen bei eBay-Kontodiebstahl“.
Eine Kontaktaufnahme mittels Chat wird von eBay derzeit nicht angeboten. Per E-Mail gibt es eine für viele Nutzer bekannte Prozedur, die allerdings in dringenden Fällen nicht zu empfehlen ist, weil die Bearbeitung per E-Mail einige Stunden dauern kann.
Möchten Sie beispielsweise einen Einkauf zurückgeben, klicken Sie zunächst das betreffende Produkt in „Meine Bestellungen“ an. Es erscheint eine Auswahl, in der Sie den Grund der Rückgabe angeben, etwa „Besseren Preis gefunden“ oder „Produkt fehlerhaft“. In einem Eingabefeld können Sie sich noch detailliert über die Gründe äußern. Anschließende erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückgabe und dem Termin, bis zu dem die Rücksendung bei eBay eingetroffen sein muss.
Kennen Sie schon unsere Anleitungen zu eBay und eBay Kleinanzeigen? Diese sollten Sie sich unbedingt ansehen, um in Punkto Sicherheit und Datenschutz gerüstet zu sein. Wir erklären beispielsweise, wie Sie eBay-Konto mit der kostenlosen zweistufigen Verifizierung sicherer machen oder was nach einem Diebstahl Ihrer Zugangsdaten zu tun ist.
Der Beitrag Telefonnummer von eBay: Kontakt per Telefon und E-Mail erschien zuerst auf Verbraucherschutz.com.
]]>Der Beitrag WhatsApp: Kontakt zum Kundenservice (E-Mail, Formular, Rufnummer) erschien zuerst auf Verbraucherschutz.com.
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WhatsApp ist einer der beliebtesten Messenger überhaupt. Doch manchmal ist irgendwie der Wurm drin und Ihnen gehen Chats verloren oder es gibt anderweitige Probleme. Immer, wenn Sie nicht weiter kommen und das Internet nicht mehr helfen kann, sollten Sie den Kundenservice von WhatsApp kontaktieren.
Viele Anleitungen zum Messenger finden Sie allerdings auch im Internet. So verraten wie Ihnen zum Beispiel, wie Sie Kontakte im Messenger blockieren und die Blockierung auch wieder aufheben, wie Sie Chats als Spam melden, wie Sie den zuletzt online-Status verbergen und vieles mehr. Alle Anleitungen zum Thema WhatsApp auf Onlinewarnungen.de finden Sie an dieser Stelle.
Doch was ist, wenn das Internet ratlos schweigt und Sie einfach nicht weiter kommen mit Ihrem Problem? Klar Freunde können Sie immer fragen, aber wenn auch die die Lösung des Problems nicht haben, bleibt nur der Kontakt zum Kundenservice und dieser ist oftmals gar nicht so einfach herauszufinden.
Oftmals stellen uns unsere Leser Fragen, die nur von WhatsApp selbst beantwortet werden können. Wir erklären nachfolgend, auf welchen Wegen Sie Kontakt zu WhatsApp aufnehmen können.
Und hier entsteht das erste Problem. WhatsApp hat bisher (Stand 24.09.2019) keine Rufnummer angegeben unter der Sie den Kundenservice kontaktieren können. Das Unternehmen aus den USA schirmt sich nicht nur gegenüber den Nutzern, sondern auch gegenüber der Presse ab, indem es die Rufnummer einfach nicht preis gibt. Lediglich eine Faxnummer +1(650)5437457 ist im Impressum angegeben. Ob Sie da allerdings Hilfe bekommen, ist eher fraglich. Dafür gibt es andere Möglichkeiten, den Kontakt zu WhatsApp herzustellen.
Sie können den Support von WhatsApp auch direkt aus dem Messenger kontaktieren. Dafür gehen Sie wie folgt vor:
Nun können Sie Ihr Problem beschreiben. Es besteht sogar die Möglichkeit, Screenshots hinzuzufügen. Haben Sie alles beschrieben, klicken Sie auf „Weiter“ , um die Anfrage abzusenden.
Wem das mit dem Kontaktformular im Messenger zu kompliziert ist, der kann auch einen E-Mail an den Support schreiben. Das ist auch dann notwendig, wenn Sie über die App keinen Zugang mehr zu Ihrem WhatsApp-Account erhalten. Die E-Mail-Adresse dafür lautet [email protected]. Weitere E-Mail-Adressen finden Sie im nächsten Abschnitt. Erwarten Sie aber nicht, dass sich der Support innerhalb kürzester Zeit meldet. Planen Sie etwas Zeit ein. Erfahrungsberichte im Internet zeigen, dass die Support-Anfragen auch häufig ignoriert werden.
Auf der Webseite von WhatsApp finden Sie ebenfalls ein Formular, über welches Sie Kontakt mit dem Support aufnehmen können. Auf der Formular-Seite müssen Sie zunächst einmal mitteilen, wie Sie WhatsApp nutzen. Anschließend erhalten Sie die E-Mail-Adresse. Ein Klick darauf öffnet das auf dem Computer installierte E-Mail-Programm. In der E-Mail können Sie Ihre Frage stellen. Folgende E-Mail-Adressen für die einzelnen Betriebssysteme gibt es:
Sie möchten WhatsApp einen netten Brief schreiben? Auch das ist kein Problem. Allerdings wird das Porto etwas teurer, da der Brief nach Amerika gesendet werden muss. Die Empfänger-Adresse lautet:
WhatsApp Inc.
650 Castro Street, Suite 120-219
Mountain View, Kalifornien, 94041
Vereinigte Staaten von Amerika
Der Versand des Briefes wird schon einige Zeit in Anspruch nehmen. Es ist auch fraglich, ob Ihnen der Support des Messengers auf schriftlichen Weg antwortet.
Sie haben gar kein Problem mit dem Messenger selber, sondern nur mit WhatsApp-Sim? Dann ist der Kontakt etwas einfacher. Anbieter von WhatsApp-Sim in Deutschland ist der Mobilfunkanbieter Telefónica Germany GmbH & Co. OHG. Folgende Möglichkeiten haben Sie, den Kontakt zu WhatsApp-Sim herzustellen:
Für einen Anruf gelten die ausgewiesenen Preise Ihres Mobilfunkanbieters für einen Anruf ins Mobilfunknetz. Den telefonischen Support von WhatsApp-Sim erreichen Sie von Montag bis Freitag in der Zeit von 7:00 Uhr bis 23:00 Uhr sowie am Samstag, Sonntag und bundeseinheitlichen Feiertagen von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr.
Wissen Sie schon, wie Sie auf WhatsApp per Datenschutz die Privatsphäre schützen?
Der Beitrag WhatsApp: Kontakt zum Kundenservice (E-Mail, Formular, Rufnummer) erschien zuerst auf Verbraucherschutz.com.
]]>Der Beitrag Netflix: Streamingdienst per Telefon, E-Mail oder Live-Chat kontaktieren erschien zuerst auf Verbraucherschutz.com.
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Filme und Serien am laufenden Band schauen. Mit dem Streamingdienst Netflix ist das kein Problem. Einmal registriert und eingeloggt können Sie auf tausende Serien und Filme zu greifen – am Smart TV, auf dem Tablet PC, dem Smartphone oder am Computer – ganz wie Sie wollen.
Aber auch Netflix-Nutzer müssen auf der Hut sein. Denn immer wieder versuchen Betrüger über Phishing-Nachrichten an die Login-Daten von Netflix zu gelangen. Eine Übersicht zu den aktuellen Phishing-Bedrohungen für Netflixkunden finden Sie hier. Auch Netflix versendet hin und wieder selber E-Mails an seine Kunden. Doch manchmal kommen diese unerwartet und die Nutzer sind irritiert. Wir konnten für für die Nachrichten mit dem Betreff „Ihre E-Mail-Adresse wurde geändert„, „Neues Einloggen bei Netflix“ und „Netflix-Konto stillgelegt“ bereits Entwarnung geben.
Doch einige Nachrichten haben einen ernsten Hintergrund. Denn gerade wenn Ihre E-Mail-Adresse geändert wurde, sollten Sie zwingend aktiv werden. Dann kann es sein, dass Betrüger Ihren Netflix-Account übernehmen. Meist können Sie sich unter diesen Umständen nicht mehr einloggen. Und dann gibt es noch Kriminelle, die ohne das Wissen des Nutzers einen Netflix-Account auf dessen Namen anlegen. Die Opfer des Identitätsmissbrauchs erfahren oft erst durch die E-Mails von Netflix von dem Betrug. Auch in diesem Fall sollten Sie schnellstmöglich Kontakt mit Netflix aufnehmen. Deshalb verraten wir Ihnen in diesem Artikel, wie Sie noch Kontakt zu Netflix aufnehmen können.
Mit dem Streaming-Dienst Netflix schauen Sie Filme, Serien oder Dokumentationen, wann immer Sie wollen. Ihre Mitgliedschaft ist allerdings nur im ersten Monat kostenfrei. Sie müssen aktiv werden, wenn Sie nicht in ein kostenpflichtiges Abo geraten
Wenn Sie die Anschrift des Unternehmens erfahren wollen, werden Sie bei Netflix im Impressum fündig. Hier stehen alle wichtigen Angaben, um den Streaminganbieter per Post, Anruf oder per E-Mail zu kontaktieren. So können Sie Kontakt mit Netflix aufnehmen:
Dabei sollten Sie gerade bei der Telefonnummer wissen, dass der Support auf Deutsch nur im Zeitraum von 9 Uhr bis 22 Uhr verfügbar ist. Den englischen Support erreichen Sie dagegen rund um die Uhr.
Nutzen Sie die Netflix-App für Android oder iOS? Dann können Sie einen Anruf direkt über die Anwendung generieren. Der Anruf erfolgt dann über Ihre Internetverbindung. Diese sollte stabil sein und ausreichend Kapazität haben.
Sie möchten schnell eine Antwort, haben aber keine Lust anzurufen? Dann könnte der angebotene Live-Chat von Netflix etwas für sein. Dafür gehen Sie wie folgt vor:
Aus Erfahrung wissen wir, dass sowohl die Gespräche am Telefon als auch der Chat etwas zäh sein können. Haben Sie Geduld mit den Mitarbeitern.
Viele Fragen beantwortet Netflix bereits in seinem Hilfecenter. Dort können Sie Schlüsselwörter, Probleme und sogar Fehlercodes in die Suchleiste eingeben und bekommen in der Regel eine gute Hilfestellung.
Sie sind sich bei einer E-Mail unsicher, welche von Netflix kommt? Natürlich können Sie diese nach wie vor an unsere E-Mail senden. Wir helfen Ihnen gerne und veröffentlichen bei Bedarf auch eine Warnung. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit diese Nachricht auch an Netflix zu senden. Wie schnell Sie dort eine Antwort bekommen, wissen wir allerdings nicht. Alternativ nutzen Sie den Chat und fragen dort nach.
Leiten Sie die unerwünschten E-Mails einfach an beide Empfänger weiter.
Wie zufrieden sind Sie mit dem Netflix-Support. Konnte Ihnen dort schnell geholfen werden oder gab es Probleme? Über die Kommentare unterhalb des Artikels können Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen und mit anderen Lesern darüber diskutieren.
Der Beitrag Netflix: Streamingdienst per Telefon, E-Mail oder Live-Chat kontaktieren erschien zuerst auf Verbraucherschutz.com.
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