Originalkarton für die Rücknahme nicht notwendig

Der Onlinehandel boomt schon seit Jahren und jedes Jahr wird es immer mehr, so dass mittlerweile nicht nur Kleinteile über das Internet erstanden werden, sondern auch Großartikel wie Möbel oder Elektrogeräte.

Grundsätzlich läuft eine Onlinebestellung inklusive Lieferung immer nach dem gleichen Prinzip ab. Die gewünschten Artikel werden über den Onlineshop oder direkt beim Hersteller bestellt und meist nach wenigen Tagen kommt es zur Lieferung. Die Vorfreude ist groß und somit wird die Verpackung sofort aufgerissen und landet im Müll. Das bedeutet, dass die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist. Bei der ersten Nutzung stellen Sie aber fest, dass der Artikel nicht funktioniert, nicht passt oder nicht gefällt. Dann kommt es meist zu einer Rücksendung, aber der Originalkarton ist nicht mehr vorhanden. Aber das ist auch nicht notwendig.

Der Gesetzgeber ist der Ansicht, dass der Hersteller oder Händler die Waren auch ohne Originalverpackung zurücknehmen muss. Die Rücknahme darf nicht verweigert werden. Der Gesetzgeber ist in dieser Sache sehr eindeutig, so dass auch eventuelle „Sonderklauseln“ in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine rechtliche Handhabe haben.

Onlineshopping: Fallen beim Einkauf im Webshop erkennen und vermeiden

Veröffentlicht: 22. Mai 2018

Heutzutage ist es gang und gäbe, gewisse Einkäufe im Internet zu tätigen. Doch wo sich Käufer tummeln, sind in der Regel auch Betrüger nicht weit. Der weltweite Handel über das Internet macht den Online-Einkauf nicht

0 Kommentare

Widerrufsrecht dient zur Warenprüfung

Jeder Kunde hat das Recht auf Widerruf und der Gesetzgeber ermöglicht dem Kunden mit dem Widerruf, dass er das Gekaufte erst in Ruhe prüfen und bei Nichtgefallen einfach vom Vertrag zurücktreten kann.

Allerdings kann das Widerrufsrecht nicht unbegrenzt eingesetzt werden, denn dieses Recht hängt in erster Linie von einem fristgerechten Widerruf innerhalb von 14 Tagen ab. Das bedeutet, wenn Sie die Ware erhalten haben, dann haben Sie 14 Tage Zeit um die Ware auf Herz und Nieren zu prüfen und wenn die Ware nicht gefällt oder nicht funktioniert, dass nutzen Sie das Widerrufsrecht und senden die Ware zurück an den Händler oder Hersteller. Innerhalb dieser 14 Tage darf das Widerrufsrecht nicht an weitere Bedingungen geknüpft sein und dazu gehört auch, dass die Originalverpackung nicht unbedingt vorhanden sein muss.

Einige Hersteller arbeiten mit kleinen Klauseln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, so dass sie verlangen, dass die Waren nur im Originalkarton zurückgesendet werden. Allerdings sind solche Einschränkungen unwirksam und der Kunde muss sich daran nicht halten.

In der Praxis sind solche Einschränkungen immer wieder aufgefallen, auch wenn sie erfolgreich abgemahnt wurden.

Europäischer Gerichtshof (EuGH): Onlinehändler müssen keine Telefonnummer angeben

Veröffentlicht: 11. Juli 2019

Müssen Onlinehändler zwingend eine Telefonnummer für eine einfache Kontaktaufnahme angeben? Diese Frage bewegt die Branche seit Jahren immer wieder. Jetzt hat der Europäische Gerichtshof entschieden, dass die Angabe einer Telefonnummer nicht zwingend erforderlich ist. Allerdings gibt

0 Kommentare

Widerrufsrecht kann erlöschen

Auch wenn der Gesetzgeber festgelegt hat, dass für die Rücksendung keine Originalverpackung vorhanden sein muss, kommt es vor, dass das Entfernen der Originalverpackung bei einigen Warengruppen eine Erlöschung des Widerrufsrecht zur Folge hat.

Es gibt im Handel zahlreiche versiegelte Waren, die aus verschiedenen Gründen anderweitig verschlossen sind. Dazu zählen beispielsweise alle Hygieneartikel oder auch die einzeln verschlossenen FFP2-Masken. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes dürfen diese Artikel nicht geöffnet und danach zurückgesendet werden. Auch bei versiegelten CDs oder DVDs greift diese Regelung. Allerdings muss das Siegel sehr gut zu erkennen sein, denn es reicht nicht, wenn die Ware einfach mit einer Klarsichtfolie bestückt ist.

Lebensmittel-Einkauf im Internet – Einfach, schnell und direkt nach Hause geliefert

Veröffentlicht: 27. Januar 2022

Seit einigen Jahren boomt der Onlinehandel und von Jahr zu Jahr wird es immer mehr. Dabei wird im Internet nicht mehr nur nach Kleidung, Möbeln und Accessoires geschaut, sondern auch der Lebensmitteleinkauf ist über das

0 Kommentare

Verpackungen besser aufbewahren

Im Grunde ist das Gesetz also eigentlich recht eindeutig und somit ist die Verpackung nicht aufzubewahren, um eine Rücksendung in die Wege zu leiten.

Wegwerffreudigen Verbrauchern bewahren im besten Fall die Originalverpackungen noch eine kleine Weile auf, denn die meisten Händler bieten mehr als das 14-tätige Widerrufsrecht. Sie ermöglichen ein Rückgaberecht, welches weit über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgeht. In einem solchen Fall besteht durchaus die Möglichkeit, dass die Originalverpackung eine legitimierte Bedingung ist und dann sollte sie auch vorhanden sein.

Asiatische Onlineshops: Mit diesen Problemen müssen Sie rechnen

Veröffentlicht: 14. Mai 2020

Immer mehr Onlineshops aus Asien buhlen um die Gunst der europäischen Kunden. Dabei wird nicht unerheblich getrickst und gerade deutsche Verbraucher werden massiv benachteiligt. Wir erklären, welche Probleme beim Einkauf von Textilien auf Sie zukommen.

31 comments

Fragen & Antworten

FAQs zum Thema Originalkarton zur Rückgabe

Einkaufen ohne Verpackungsmüll – fünf Tipps gegen überflüssiges Plastik wie Mehrwegverpackungen und Unverpackt-Läden

Veröffentlicht: 20. November 2020

Deutschland zählt Europaweit zur Spitzengruppe im Bereich Verpackungsmüll und das ist kein positiver Aspekt. Deutschland produziert eine Menge Verpackungsmüll und diese Zunahme ist besonders besorgniserregend. Viele Händler stellen Papier als ausgezeichneten Ersatz dar, aber es

0 Kommentare

Fazit

Der Onlinehandel boomt und auch in den kommenden Jahren ist keine andere Entwicklung zu erwarten. Dabei wird die Ware online angesehen und bestellt. Erst in den eigenen vier Wänden kommt es dann zur Kontrolle. Bei Nichtgefallen oder fehlender Funktion wird die Ware einfach an den Verkäufer zurückgesendet. Der Originalkarton ist nicht notwendig. Es reicht ein normaler Karton, der mit dem Rücksendeetikett versehen ist. Achten Sie darauf, dass der Händler keine zusätzlichen Widerrufsregelungen nach den 14 Tagen hat, denn ansonsten sollten Sie den Originalkarton aufheben.

Der Beitrag Muss ich online bestellte Ware in der Originalverpackung zurückschicken? Widerrufsrecht hängt nicht von der Verpackung ab erschien zuerst auf Verbraucherschutz.com.

Die gesetzlich vorgeschriebenen Angaben

Es ist gesetzlich vorgeschrieben, welche Angaben der Online-Verkäufer für Lebensmittel in seinen Shop hinterlegen muss. Dabei ist es wichtig, dass es die gleichen Informationen mit Mehrwert sind, die auch auf der Verpackung und im Supermarkt um die Ecke zu finden sind.

Die nachfolgenden Angaben zählen zu den gesetzlich vorgeschrieben Informationen:

• Es muss eine genaue Bezeichnung des Lebensmittels vorhanden sein, zum Beispiel Roggen-Vollkornbrot.
• Die Zutatenliste mit allen Mengenangaben und den wertgebenden Zutaten, wie der Erdbeeranteil in einem Erdbeer-Joghurt.
• Zutaten mit deutlich hervorgehobenen Hinweisen sind wichtig, vor allen Dingen, wenn es um Allergene und Unverträglichkeiten geht. Dazu gehören beispielsweise Milchzucker und Sellerie, denn sie können Unverträglichkeiten auslösen.
• Die Nettofüllmenge des Produkts ist wichtig.
• Das Ursprungsland des Lebensmittel oder der Herkunftsort muss vorhanden sein, damit kein falscher Eindruck entsteht.

Geschäftsfähigkeit: Was dürfen Kinder unter 18 im Internet kaufen und was nicht?

Veröffentlicht: 30. Dezember 2021

Das Internet ist nicht nur für Erwachsene ein großer Tummelplatz zum Einkaufen, denn auch Kinder und Jugendliche sind beinah täglich im Internet und somit auch auf den Onlineportalen unterwegs. Aber genau wie im wirklichen Leben

0 Kommentare

Wichtig

Es darf nicht der Eindruck entstehen, dass es sich um ein in Deutschland hergestelltes Produkt handelt und es eigentlich im Ausland produziert wird.

• Nährwertangaben sind Pflicht, so dass die Hersteller bei verpackten Lebensmitteln Informationen zu Fett, gesättigten Fettsäuren, Zucker, Kohlenhydrate, Eiweiß und Salz festhalten müssen. Dabei müssen sich die Nährstoffgehalte auf 100 Gramm oder 100 Milliliter beziehen. Wenn es sich um sehr kleine Verpackungen handelt, dann ist es keine Verpflichtung die Nährwerte anzugeben.
• Informationen zum Gehalt der Lebensmittel (Vitamine, Mineralstoffe, Omega-3-Fettsäuren) müssen vorhanden sein und das gilt auch für die Mengenangaben. Das besagt die Lebensmittelinformationsverordnung. Beispielsweise muss stehen, dass das Produkt 80 Milligramm Vitamin C pro Becher enthält und das einer Tagesreferenzmenge von 100% entspricht.

Ebenfalls gut zu wissen:

• Bei den Nahrungsergänzungsmitteln muss die Nährstoffmenge anhand der täglichen Verzehrmenge hinterlassen werden. Wenn Mineralstoffe und Vitamine vorhanden sind, dann muss die Referenzmenge in Prozent auch auf der Packung zu sehen sind. Des Weiteren muss die täglich empfohlene Verzehrmenge, aber auch der Hinweis vorhanden sein, dass die Menge nicht zu überschreiten ist. Vorgeschrieben ist auch der Satz:“ Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine vollwertige Ernährung“.
• Der Online-Shop muss zudem auf einen erhöhten Koffeingehalt hinweisen, wenn vorhanden. Der Hinweis „erhöhter Koffeingehalt“ ist verpflichtend, wenn in dem Erfrischungsgetränk mehr als 150 mg Koffein enthalten sind. Ein spezieller Hinweis für Kinder, Schwangere und Stillende muss ebenfalls vorhanden sein. Allerdings gelten diese Regelungen nicht, wenn es sich um koffeinhaltiges Erfrischungsgetränk auf Grundlage von Tee oder Kaffee handelt. Dann muss auf dem Getränk aber auch Tee oder Kaffee stehen und das ist bei Eistee der Fall.
• Kennzeichnungspflichtig ist ebenfalls ein vorhandener Alkoholgehalt, aber die Kennzeichnungspflicht gilt erst ab einem Alkoholgehalt ab 1,2 Vol.-%.
• Preis inklusive Grundpreis muss vorhanden sein.
• Anweisung zur Verwendung und Aufbewahrung gehören zu den besonderen Hinweisen und gelten in der Regel für kühlpflichtige Lebensmittel.

Nahrungsergänzungsmittel für Sportler: Pillen oder ausgewogene und gesunde Ernährung um als Erster durch das Ziel zu kommen?

Veröffentlicht: 12. November 2021

Sportler müssen tägliche große Dinge leisten und damit der Körper das auch schafft setzen viele Sportler auf die Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln. Nahrungsergänzungsmittel gibt es in verschiedenen Variationen, aber sind sie wirklich notwendig und leistungssteigernd? In

0 Kommentare

Achtung beim Online-Lebensmitteleinkauf

Im Supermarkt haben Sie die Möglichkeit das Angebot der frischen Produkte anzuschauen und das Mindesthaltbarkeits- oder Verbrauchsdatum im Blick zu haben, aber das funktioniert über das Internet nicht.

Allerdings finden sich beim Onlinekauf andere Hinweise, wie „nach Lieferung noch mindestens 3 Monate haltbar“. Hierbei handelt es sich um einen sehr nützlichen Tipp.

Auch für den Lebensmittelkauf im Internet gelten die gleichen Regeln wie für das Internetshopping von Non-Food-Artikeln. Aber eine Ausnahme gibt es, denn frische Produkte mit kurzer Haltbarkeit haben kein Widerrufs- und Rückgaberecht.

Wenn Sie im Internet Lebensmittel anbieten wollen, dann hinterlassen Sie sich einfach Ihre Kontaktdaten, eine Registrierungsnummer als Händler und die zuständige Lebensmittelüberwachungsbehörde.

Faire Lebensmittel: Das bedeuten die Label – Fairer Handel für eine bessere Zukunft

Veröffentlicht: 30. Dezember 2021

Siegel sind heute für fast alle Bereiche im Einsatz, so auch bei den Lebensmitteln. Sie geben Auskunft über die Bedingungen der Produktion, aber was die Siegel besagen ist vielen Verbrauchern ein Rätsel. Das Fairtrade-Logo ist

0 Kommentare

Die vier wichtigen Siegel

In Deutschland gibt es vier wichtige Siegel, die von erworben werden können, wenn Sie sich vorschriftsmäßig bei der örtlichen Lebensmittelüberwachungsbehörde registrieren lassen.

• Trusted Shops
• internet privacy standards
• EHI geprüfter Online-Shop
• TÜV Süd s@fer shopping

Der Verbraucher kann sie somit als amtlich überwachter Betrieb erkennen.

Das Thema Nahrungsergänzungsmittel

Nahrungsergänzungsmittel können Sie über das Internet schon seit Jahren erwerben, aber auch hier müssen Sie vorsichtig sein.

Die Hersteller werben mit unzähligen Wirkversprechen und allerlei blumigen Aussagen, nur damit Sie sich für sein Produkt entscheiden. In diesem Bereich sind im Internet sehr viel schwarze Schafe unterwegs, so dass Sie besonders vorsichtig sein müssen.

Nahrungsergänzungsmittel richtig verwenden und damit den Körper mit den richtigen Nährstoffen unterstützen

Veröffentlicht: 12. November 2021

Nahrungsergänzungsmittel gibt es mit allen Vitaminen, Mineralstoffen und Spurenelementen auf dem Markt. Mittlerweile sind die speziellen Präparate nicht nur im Internet erhältlich, sondern Drogerien weisen ganze Abteilungen mit Produkten auf. Wenn die Nahrungsergänzungsmittel richtig verwendet

0 Kommentare

Fragen & Antworten

FAQs zum Thema Lebensmitteleinkauf im Internet

Wechselwirkungen mit Medikamenten – Das sollten Sie beachten

Veröffentlicht: 22. November 2021

Manche Nahrungsergänzungsmittel können Wechselwirkungen mit Medikamenten auslösen. Es kann passieren, dass die Wirkung der Medikamente dann verstärkt oder geschwächt wird. Informieren Sie sich deshalb vor der Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln. Nehmen Sie Medikamente? Sofern Sie regelmäßig

0 Kommentare

Fazit

Das Internet ist umfangreich und bietet nicht nur eine Fülle von Informationen zu nahezu allen Themen, sondern macht das Einkaufen auch deutlich einfacher. Seit Jahren gibt es Online-Shops für Möbel, Kleidung, Accessoires und vieles mehr. Seit einiger Zeit lassen sich aber auch Lebensmittel online einkaufen. Einige Supermarktketten haben ihr Sortiment um einen Onlineshop erweitert und liefern Lebensmittel aller Art bis zur Haustür. Das Angebot wächst und wächst, so dass es nur eine Frage der Zeit ist bis alle anderen Ketten mitziehen.

Der Beitrag Lebensmittel-Einkauf im Internet – Einfach, schnell und direkt nach Hause geliefert erschien zuerst auf Verbraucherschutz.com.