Checkliste für Krankenhaustelefonate

Meist verwenden Patienten im Klinikum mittlerweile ihr eigenes Handy.

Sofern Sie das Krankenhaustelefon in Ihrem Zimmer nutzen, können die Kosten für Entgelte hoch werden; das Krankenhaus gibt den Anschluss nur zu den Hausbedingungen frei. Folgende Checkliste hilft Ihnen, nicht in die Kostenfalle zu tappen:

• Was kostet die Bereitstellung pro Tag?
• In welchem Takt wird eine Telefoneinheit abgerechnet und welche Kosten fallen hierfür an?
• Wie hoch sind die Gebühren für Patienten oder Gesprächspartner, wenn externe Anrufe getätigt werden?
• Sind die Patiententelefone nur über eine 01805-Nummer erreichbar, die teuer ist?
• Variieren die Telefonentgelte nach Tageszeit?
• Können Sie einen günstigen Call-by-Call-Anbieter wählen?
• Wo können Sie Ihre Telefonkarte aufladen?
• Fällt für die Telefonkarte ein Pfand an? Meist in Höhe von 5 bis 10 Euro.
• Sofern das Guthaben der Karte nicht verbraucht wurde, wird dieses bei der Entlassung erstattet oder verfällt es?
• Wer übernimmt die Aufladung der Karte, wenn der Patient das Bett nicht verlassen kann?

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Welche Kosten entstehen?

Die Entgelte für das Patiententelefon sind in Krankenhäusern unterschiedlich.

Dies liegt daran, dass die Kosten für Bereitstellung und Grundgebühr sowie den Kosten je Einheit variieren. Lassen Sie sich schon bei der Aufnahme über die Kosten informieren. Auch in der Weissen Liste erhalten Sie gute Auskunft.

In der Regel kaufen die Patienten eine Telefonkarte, die sie mit einem Betrag Ihrer Wahl aufladen. In manchen Krankenhäusern wird ein Mindestbetrag für die Aufladung vorgeschrieben. Oftmals fällt dann noch ein Pfand für die Karte an. Dieser kann zwischen 5 und 10 Euro liegen. Beachten Sie, dass manche Kartenautomaten nur Geldscheine in den Größen 5, 10 oder 20 Euro akzeptieren. In diesem Fall laden Sie die Karte mit mehr Geld auf, als Sie benötigen. Ärgerlich ist dies dann, wenn Sie das Guthaben nicht aufbrauchen und das Krankenhaus dieses bei der Entlassung nicht erstattet.

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Grundgebühren und Servicenummern

Meist fällt je Tag eine Grundgebühr von 1 bis 2 Euro an. Diese bezahlen Sie in jedem Fall. Für Sie bedeutet das: Selbst wenn Sie nur erreichbar sein wollen, müssen Sie bezahlen. Sobald die Karte leer ist, muss diese wieder aufgeladen werden. Machen Sie dies nicht, wird der Anschluss gesperrt. Bei den Kosten je Einheit liegen Sie im Bereich von 10 bis 20 Cent je Minute. Es gibt aber auch Krankenhäuser, die nur die Bereitstellungsgebühr verlangen und sonst keine Kosten für die Anrufe erheben. Werden Sie angerufen, so haben Sie in der Regel keine Kosten zu tragen. Es gibt auch Krankenhäuser, die eine Telefon-Flatrate bieten. Dafür entsteht aber eine kleine Extragebühr. Zudem bieten manche Krankenhäuser den Privatpatienten kostenloses Telefonieren an.

Am Bett haben Sie eine eigene Rufnummer und dies kann Sie teuer zu stehen kommen. Meist handelt es sich um Sonder- oder Servicenummern, die gerade für Anrufer von außerhalb hohe Preise je Einheit bedeuten. So zum Beispiel bei einer 01805-Nummer, die satte 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz kostet. Rufen Sie mit dem Mobiltelefon an, liegt die Minute sogar bei 42 Cent. Werden Sie angerufen und dauert das Gespräch etwas länger, kann es somit für den Anrufer teuer werden.

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Fazit

Das Telefonieren im Krankenhaus kann zu einer Kostenfalle werden. Somit sollten Sie sich schon vor der Aufnahme über die Modalitäten informieren. Beschränken Sie Ihre Telefonate einfach auf wichtige Anrufe und genießen Sie sonst einfach die Ruhe.

Der Beitrag Telefonieren im Krankenhaus – Anrufen mit dem eigenen Handy oder doch lieber das Krankenhaus-Telefon? erschien zuerst auf Verbraucherschutz.com.