Untergeschobene Verträge am Telefon: Drei nützliche Fragen fürs Gespräch, um den Verstoß bei der Bundesnetzagentur zu melden

Joe Ringler — Sun, 24 Apr 2022 10:20:36 +0000

Grundsätzlich sind Werbeanrufe ohne vorherige Einwilligung des Verbrauchers per Gesetz verboten, aber das Geschäft mit den Telefonverkaufsmaschen blüht weiterhin. Sie können sich gegen unerwünschte Werbung am Telefon und die untergeschobenen Verträge gut vorbereiten, wenn Sie ein paar Tipps beachten.

Das Wichtigste in Kürze

Trotz hoher Bußgelder kommen die unterwünschten Werbeanrufe und die untergeschobenen Verträge auch heute noch sehr häufig vor und dabei reicht das Angebot von Telefonverträgen bis hin zu Zeitschriftenabos.
Sie können sich auf die Telefongespräche sehr gut vorbereiten und mit drei einfachen Fragen ausreichend Informationen sammeln, so dass Sie die unseriösen Anrufen melden können.
Sie haben am Telefon einen Vertrag abgeschlossen, dann können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen widerrufen, wenn Sie ihn nicht haben wollen.

Lästige Werbeanrufe immer noch aktuell

Lästige Telefonanrufe von Telefon- und Internetanbietern, Banken, Versicherungen, Zeitschriftenverlagen und Energieversorgern kommen beinah täglich vor.

Viele Verbraucher beschweren sich, denn solche Anrufe können durchaus ärgerliche Folgen haben. Sie erhalten Rechnungen oder es wird einfach Geld von Ihrem Konto abgezogen. Zudem kommt es zur Abfrage von persönlichen Daten und diese werden einfach weitergereicht, so dass andere Anbieter Sie auch mit unerwünschten Anrufen bombardieren.

Die Marktwächter haben eine repräsentative Umfrage durchgeführt und herausgefunden, dass mehr als 50% der Deutschen schon mindestens einen Anruf mit Werbung erhalten haben.

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Telefonwerbung in verboten!

Werbung am Telefon ohne ausdrückliche Einwilligung ist rechtwidrig, aber trotzdem kommt es immer wieder zu telefonisch abgeschlossenen Verträgen.

Mittlerweile gibt es das Anti-Abzocke-Gesetz, welches 2013 in Kraft getreten ist und für unerlaubte Anrufe hohe Bußgelder vorsieht. In diesem Gesetz können Sie auch nachlesen, dass telefonisch angebahnte Verträge bei Gewinnspielen immer einer schriftlichen Bestätigung erfordern.

Fragen statt Antworten

Die Verbraucher erhalten auch weiterhin unterwünschte Werbeanrufe und am Ende einen untergeschobenen Vertrag.

Solche Verträge werden aber meist erst nach einer schriftlichen Bestätigung des Verbrauchers rechtswirksam, aber leider gibt es dazu noch keine einwandfreie gesetzliche Regelung.

Aber wir sagen Ihnen, dass Sie bei einem unerwünschten Anruf keine Antworten geben sollten, sondern folgende Fragen stellen:

Mit wem spreche ich? Können sie mir ihren Namen sagen?
Für welches Unternehmen rufen Sie an? (Erbitten Sie eine Rückrufnummer und die Geschäftsadresse)
Was ist der Grund für ihren Anruf?

Teilen Sie dem Anrufer mit, dass alle Daten von Ihnen gelöscht werden sollten und Sie auch in Zukunft keine Anrufe mehr erhalten möchten.

Unterbinden Sie die Anrufe und widerrufen Sie die Verträge

Sie haben schon einen Anruf erhalten und sich einen Vertrag unterschieben lassen, dann können Sie folgende Dinge tun:

Widerrufen Sie den Vertrag, denn Sie können innerhalb einer 14tägigen Frist den Vertrag widerrufen. Aber Achtung, denn die Frist beginnt mit Vertragsabschluss, aber nicht wenn Sie die Ware noch nicht erhalten haben oder das Unternehmen Sie über das Widerrufsrecht aufgeklärt hat.
Melden Sie den Anruf, denn Werbeanrufe ohne vorherige Zustimmung sind gesetzlich verboten. Sie können Verstöße bei der Bundesnetzagentur melden und für ein hohes Bußgeld sorgen.

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Bundesnetzagentur und Verbraucherzentrale gegen Werbeanrufe

Die Bundesnetzagentur und die Verbraucherzentralen gehen mittlerweile gegen die Unternehmen mit Werbeanrufen vor.

Sie können dabei helfen, indem Sie die Antworten und die Telefonnummer des Anrufers aufschreiben, denn dadurch können Sie den unseriösen Anruf schneller melden.

Stellen Sie die abgefragten Informationen der Verbraucherzentrale zur Verfügung, denn sie führt eine Prüfung durch und startet rechtliche Schritte, wenn notwendig.

Auch bei der Bundesnetzagentur können Sie den Verstoß melden, denn auf der Internetseiten finden Sie ein Formular zum Ausfüllen.

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Fragen & Antworten

FAQs zum Thema Telefonwerbung

1. Ist Telefonwerbung überhaupt erlaubt?

Verstoß | Verbraucherschutz.com