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Sie erwarten ein Paket und möchten nachsehen, wann der DHL-Paketbote die Lieferung zu Ihnen bringt? Wir raten davon ab, Links in zugesendeten E-Mails oder SMS zu nutzen. Dafür erklären wir, wie Sie das Paket ohne Risiko verfolgen können.
Seit Jahren warnen wir immer wieder vor gefälschten E-Mails im Namen von DHL oder der Deutschen Post. In den letzten Monaten haben Kriminelle zusätzlich gefälschte DHL-SMS versendet, durch die viele DHL-Kunden in eine Abofalle geraten sind. Die Post-Kunden sind extrem verunsichert.
Erfolgreich sind die Kriminellen mit ihren Fake-Nachrichten oft, weil unter den massenhaft angeschriebenen Empfängern immer auch Kunden sind, die tatsächlich ein Paket erwarten. Und wer sehnsüchtig auf eine Warenlieferung wartet, der klickt eben auch schnell einen Link an. Wir raten davon generell ab. Dennoch müssen Sie auf die Information des Zustellzeitpunktes nicht verzichten. Denn immer mehr Empfänger stellen sich die Frage: Wann kommt mein Paket? Wir erklären nachfolgend, wie Sie ein DHL-Paket sicher verfolgen.
Es kann jeden treffen. Immer häufiger klauen Betrüger Identitäten ahnungsloser Personen und bestellen Ware auf fremden Namen. Die Pakete erhalten die Opfer allerdings nicht. Diese werden oft erst durch Mahnungen und Inkassobriefe auf den Betrug
So können Sie Ihre DHL Sendung sicher verfolgen
Alles was Sie dazu benötigen ist die Sendungsnummer. Diese wird in der Auftragsbestätigung per E-Mail oder Post mitgeteilt. Alternativ finden Sie diese oft in den Bestellungen oder Bestell-Details, nachdem Sie sich bei dem jeweiligen Onlineshop angemeldet haben. So gehen Sie vor, wenn Sie wissen möchten, wann Ihr DHL-Paket ankommt:
- Öffnen Sie auf dem Smartphone oder dem Desktop-PC den Browser und geben Sie „www.dhl.de“ in die Adresszeile ein.
- Auf der Startseite finden Sie unterhalb des großen Bildes ein Formularfeld mit der Überschrift „Sendung verfolgen“. Geben Sie hier die Sendungsnummer ein und klicken oder tippen Sie danach auf „Suchen“.
- Anschließend wird Ihnen im detaillierten Sendungsverlauf angezeigt, wo sich das Paket gerade befindet. In vielen Fällen sehen Sie auch den voraussichtlichen Zustelltag.
- An dieser Stelle können Sie sich nach der Zustellung auch anzeigen lassen, an wen das Paket zugestellt wurde. So wissen Sie bereits bevor Sie zuhause ankommen, bei welchem freundlichen Nachbarn das Paket liegt.
Wichtig: Eine Sendungsverfolgung für Päckchen oder normale Briefe gibt es nicht. Die Lieferung muss als versicherte Sendung verschickt sein.
Immer häufiger beschweren sich Kunden von DHL über die Paketzustellung oder Empfänger von Briefen der Deutschen Post über die Briefzustellung. Berichten Sie uns, welche Erfahrungen Sie mit DHL oder der Deutschen Post gemacht haben.
Sie finden bei uns auch eine Übersicht aller betrügerischen E-Mails im Namen von DHL, die aktuell gerade im Umlauf sind. Außerdem erklären wir, warum das Landeskriminalamt Berlin vor der Annahme von Paketen für Nachbarn warnt.
Extratipp für Münchner:
Geht zu Qool Collect und ladet euch die App herunter. Ich mach das seit Monaten so und es klappt ohnehin viel besser. Die Flat kostet 5 € monatlich. Beim Registrieren bekommt ihr eure eigene Kunden ID die ihr bei zukünftigen Onlinebestellung angeben könnt. Einfach Qool Collect, eure ID und die Adresse eurer gewünschten Station (es gibt 5 St. an der Zahl) angeben. Dann kommt euer Paket in jedem Fall da an wo ihr es braucht. Ihr müsst es dann nur noch abholen.
Wenn ihr die App installiert habt schlägt euer Handy ohnehin Alarm bei Ankunft des Packerls.
Zusätzlich könnt ihr noch auf „hinzufügen“ klicken wenn ihr die Zustellung sicher verfolgen wollt. Einfach drauf klicken, Sendungsnummer im Feld eingeben + Partner (DHL etc.) auswählen und ab dafür. Wenn ihr jetzt auf die Sendungsnummer klickt kommt ihr auf jeden Fall auf die sichere DHL-Seite, da die App das so generiert. Ist aber bloß ein zusätzlicher Schritt.
Hinweis: Nie bei der Qool Collect Lieferadresse euren eigen Namen mit dazu schreiben, die ID reicht um den Paketeingang zu registrieren. Andernfalls könnte beispielsweise DHL die Zustellung verweigern; ich spreche aus Erfahrung.
Schaut ruhig mal in anderen Städten nach ob es auch derartige Abholstationen (im übrigen noch mit echten Menschen vor Ort) gibt.
So braucht der Zusteller nicht mehr bei euch daheim klingeln; die QC-Abholstation ist nämlich ein Laden wo der Bote reingeht und zustellt. Nach erfassung durch die Angestellten vor Ort kommt dann die Benachrichtigung auf euer Handy und ihr könnt losfahren.
Die Stationen haben im Fall QC mo – sa 07:00 – 22:00 Uhr geöffnet, sodass sowohl der Lieferung als auch der Abholung nichts im Wege stehen dürfte. Bei Filialen der Post u. Ä. ist das ja oftmals anders. Zudem sind die DHL Filialen oft nicht recht gut mit Öffentlichen erreichbar, sodass in dem Fall jemand mit Sehschädigung (wie bei mir der Fall) für das Bisschen Paket ein Taxi braucht. Die QC-Stationen dürften gut ohne Auto erreichbar sein. Bei der am Max-Weber-Platz ist das in jedem Fall so.
Ich hoffe doch sehr, dass entweder QC in anderen Städten aktiv wird oder aber dass andere ähnliche Unternehmen in anderen Städten entstehen. Das erleichtert das Bekommen von Warensendungen nämlich ungemein. Niemals würde ich von Qool Collect weggehen.
Tatjana