Kommentare zu: WhatsApp: Account gesperrt – Was muss ich tun?

Von: Falk

Falk — Fri, 08 Oct 2021 16:51:05 +0000

Mein Vater 66 Jahre, ist nun schon zum dritten Mal gesperrt. Er hat jetzt seine dritte Neue Telefonnummer und wurde jetzt nach 6 Tagen Nutzung wieder gesperrt. Was stimmt denn da nicht? Er macht doch nichts falsches, er möchte doch nur mit seinen Kindern auf Entfernung in Kontakt bleiben. Was können wir noch tun? LG

Von: Patrick

Patrick — Sat, 26 Jun 2021 15:55:51 +0000

habe heute auch eine sperrung bekommen . Ich habe auch nichts falsch gemacht . Den support zu kontaktieren bringt nichts da eine automatische antwort kommt und man gesperrt bleibt .

Frechheit

Von: Alex

Alex — Sat, 29 May 2021 13:25:44 +0000

Schon den ganzen März über wurde ich informiert, dass ein Update ansteht, welches ich bis zum heutigen Tage nicht heruntergeladen habe. Seit 1. April ist mein Account gesperrt, obwohl die neuen AGB’s laut Medien erst ab 15. Mai in Kraft traten.
Ich kann nun nicht mehr auf Whatsapp zugreifen, keine Chatverlaäufe sehen und auch diesen Messanger-Dienst nicht löschen.
Ich bin nun gezwungen, das Update zu installieren, obwohl es doch erlaubt sein müßte, die alte Version weiterhin zu benutzen.

Kein Wunder, dass viele Kunden zu anderen Diensten abwandern….
Whatsapp über die support-Adresse zu kontaktieren, war bisher erfolglos.

Von: K. Keune

K. Keune — Thu, 15 Apr 2021 17:16:32 +0000

Meine Mutter ist seit heute gesperrt, sie ist 74 und hat nichts mit Gruppen oder Spam zu tun. Sie wollte einfach nur mit ihren Freunden in Kontakt bleiben. Support ist kontaktiert ich finde es trotzdem eine absolute Frechheit, ohne eine Nachricht oder Grund älteren Leuten die wenigen Kontakte zu nehmen, die sie noch haben!

Von: fichte

fichte — Sun, 11 Apr 2021 09:57:58 +0000

plötzlich ist meine telnr.nicht mehr zulässig,habe alles versucht zwecklos.Bin mir keiner Schuld bewust .was kann ich tun

Von: Lars S.

Lars S. — Sat, 10 Apr 2021 21:39:37 +0000

Als Antwort auf Mark Herzog.

Ich bin ebenfalls von dem Virus von Gigaset betroffen.
GS270_plus
Es wurde empfohlen das Handy auf Werkseinstellung zu setzen. Das hat auch geklappt, anscheinend sind die Viren weg.
Ich wurde wegen dem Mist 3 mal bei Whatsapp in 7 Tagen gesperrt. Mein Account ist nun nicht mehr für die Benutzung vorgesehen…
Whatsapp Support schreibt nur Standardmails die nicht funktionieren.

Gigaset sollte man für den Vorfall verklagen…Vermutlich hilft nur eine neue Handynummer mit allen Folgen…

Von: Anonymous

Anonymous — Sat, 10 Apr 2021 19:10:16 +0000

Als Antwort auf Katrin. Das selbe ist mir auch passiert ,grundlos

Von: Katrin

Katrin — Sat, 10 Apr 2021 12:56:49 +0000

Mein Sohn istsrit heute mittag gesperrt, warum wissen wir nicht. Er hat weder jemand mit Nachrichten bombardiert noch irgendwas „falsches“ geschrieben.
Hab den Support angeschrieben, weiß jemand wie lange man auf Antwort wartet?

Von: Mark Herzog

Mark Herzog — Thu, 08 Apr 2021 14:29:40 +0000

Auf Heise.De gibt es inzwischen einen ausführlichen Artikel zu einem Virus, welches für Nutzer älterer Siemens Gigaset – Telefone über den Update Server von Siemens selbst verteilt wird. Der Server wurde wahrscheinlich gehackt und das Virus tut dies:
– Umlenkung des Browsers auf Glücksspiel-Seiten
– Versand von Optionsaufträgen per SMS (Aufträge für eine Abrechnung über die Telefonrechnung)
– immer wieder neues Laden von weiteren Viren-App’s (können mit Virenscanner entfernt werden, werden aber neu geladen)
– VERSAND VON SPAM NACHRICHTEN ÜBER DEN WHATSAPP-ACCOUNT AUF DEM TELEFON an Empfänger in Singapur und Südamerika

Wer glaubt, er hätte durch Löschen der Viren das Problem gelöst und sein Whatsapp wieder in Betrieb nimmt (Verifizierung der Telefonnummer), der hat nur so lange Freude daran, wie das Telefon nicht wegen rasantem Energieverbrauch aus geht und neu gestartet wird. Danach wird sofort wieder gespammt und Whatsapp sperrt einen erneut aus, und das offensichtlich jeweils länger, je öfter das passiert.

Von: Anonymous

Anonymous — Thu, 08 Apr 2021 12:50:57 +0000

Ich wurde zwei mal innerhlab drei Tagen gesperrt. Angeblicher Verstoß gegen Nutzungsbedingungen. Bin sofort wieder freigeschaltet worden. Habe dann aber unmittelbar nach den Freischaltungen diverse Nachrichten aus dem Ausland ( beim ersten Mal 0091 , beim zweiten Mal 0055 Vorwahl) bekommen. Wie kann das sein? Auch werde ich immer wieder auf eine Website oder so ähnlich geleitet.
Leider habe ich beim Support keine vernünftige Antwort auf meine Nachfrage bekommen.