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Fast täglich erreichen uns Fragen zu dem Onlineshop mit dem Namen Dr. Schmitt Shop und der URL drschmittshop.com. Einige Kunden berichten von starken Lieferverzögerungen und haben Bedenken, dass die Ware gar nicht mehr ankommt. Wir haben uns den Onlineshop etwas näher angesehen und die Fakten zusammengetragen.
Gleich vorweg möchten wir klarstellen, dass es sich bei drschmittshop.com um keinen Fakeshop handelt. Als Fakeshop werden Onlineshops bezeichnet, die es in Wirklichkeit gar nicht gibt. Nach unserer Recherche scheint es den Onlineshop, beziehungsweise die Firma dahinter, zu geben. In diesem Artikel berichten wir über die uns bekannten Fakten.
Gibt es diese Firma?
Der Onlineshop firmiert aktuell laut Impressum auf der Webseite unter der Firmierung Schmitt Shop Electronics Trading GmbH, Leopoldstraße 244, 80807 München. Als Geschäftsführer ist Dr. Thomas Schmitt angegeben. Bei der genannten Adresse handelt es sich um kein Ladengeschäft, was vom Inhaber allerdings auch nicht behauptet wird. Nach unseren Recherchen unterhält das Unternehmen dort ein Büro.
Die angegebene Firma ist im Handelsregister eingetragen. Demnach kann die Frage, ob die Firma tatsächlich existent ist, mit Stand 04.05.2017 eindeutig mit Ja beantwortet werden. Es gibt keine Anzeichen dafür, dass das Impressum missbräuchlich verwendet wird.
Ist drschmittshop.com telefonisch erreichbar?
Theoretisch ja, praktisch nicht. Unsere Leser beschweren sich, dass sie den Onlineshop telefonisch nicht erreichen. Auch auf der Facebookseite des Unternehmens gibt es dahin gehend einen Eintrag. In unserem Selbstversuch gelang es uns ebenfalls nicht, den Onlineshop während der Geschäftszeiten über die angebotene Servicerufnummer 01806801000 zu erreichen.
Ein bitterer Beigeschmack entsteht, weil für jeden Anrufversuch auf der Servicerufnummer Kosten entstehen dürften, da eine Ansage oder ein Anrufbeantworter geschaltet ist. Zudem bleibt der Onlineshop schuldig, was ein Anruf auf der Servicerufnummer kostet. Diese Information ist jedoch gesetzlich vorgeschrieben.
Zahlungsbedingungen sind irreführend
Auf der Webseite wird durch Logos am unteren Bildschirmrand dem Interessenten suggeriert, dass er per Kreditkarte bezahlen kann. Zusätzlich ist in den AGBs zu lesen, dass als Zahlungsmethoden Vorkasse, Kreditkare und Nachnahme (bis 200 Euro) möglich ist. Im Bestellprozess bleibt davon bei einem Einkaufswert über 200 Euro nur die Vorkasse via Banküberweisung übrig. Unter 200 Euro Warenwert wird auch die Zahlung per Nachnahme angeboten. Das ist irreführend, da es nach unseren Recherchen keine Zahlung per Kreditkarte gibt.
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Was ist im Internet zu Dr. Schmidt Shop zu finden?
Der Onlineshop drschmittshop.com verlinkt auf seiner Webseite selbst das Bewertungsportal Proven Expert, wo das Unternehmen durch Kunden überwiegend positiv bewertet wird. Allerdings sind auch hier kritische Stimmen in Bezug auf die Lieferzeit zu lesen. So weicht diese wohl in einigen Fällen deutlich von der auf der Webseite angegebenen Lieferzeit ab.
Ganz anders sieht das Bild auf der Bewertungsplattform shopauskunft.de aus. Hier erhält das Unternehmen, vor allem in der letzten Zeit, überwiegend schlechte Bewertungen mit einem Stern. Auch hier wird bemängelt, dass der Dr. Schmidt Shop sehr schlecht erreichbar ist und es Lieferprobleme gibt.
Noch schlechter fällt die Beurteilung in dem Forum auktionshilfe.info aus. Hier posten einige Nutzer, dass sie mittlerweile Strafanzeige bei der Polizei erstattet haben. Insgesamt hat der Thread am 04.05.2017 schon 445 Einträge, weshalb den Wortmeldungen in diesem Forum Beachtung geschenkt werden sollte. Zwei Dinge sollten jedoch auch hier nicht unbeachtet bleiben. Einige Nutzer posten, dass sie ihr Geld zurückbekommen haben, wenn auch spät. Andererseits wird an manchen Stellen nicht seriös diskutiert, sondern eher spekuliert. Dennoch ist die Vielzahl unzufriedener Kunden erfahrungsgemäß ein Indiz dafür, dass es Probleme gibt.
Wie äußert sich der Dr. Schmitt Shop selbst?
Auf der Facebookseite des Unternehmens lädt der Onlineshop seine Kunden zur Neueröffnung einer Filiale am 02.05.2017 ein und äußert sich gleichsam kritisch über die Aussagen im Internet zu der Webseite.
Lieber Kunde/ liebe Kundin,
wegen manch falschen Aussagen über unsere Webseite sind wir bereits anwältlich vorgegangen. Bitte nehmen Sie solch gegebenfalls unwahrscheinliche Aussagen nicht ernst. Wir erwarten Sie alle herzlichst bei unserer Neueröffnung am 02.05.2017 in München.
Über Ihren Besuch wären wir sehr erfreut.
Mit freundlichen Grüssen
Dr Schmitt Shop
Wir würden uns freuen, wenn unsere Leser aus München einmal überprüfen, ob die neue Filiale in der Einsteinstraße 165 tatsächlich existiert.
Fazit und was können Sie nach einer Bestellung tun?
Wir wissen nicht, welche Probleme es bei Dr. Schmitt Shop gibt. Fakt ist jedoch, dass es Schwierigkeiten gibt, die sich vor allem in Bezug auf die Lieferzeit und die Erreichbarkeit zeigen. Wer Lieferprobleme hat, sollte zumindest erreichbar sein oder den Kunden transparent informieren. Denkbar ist, dass der Onlineshop unter der Last vieler Bestellungen ins Wanken geraten ist. Wir raten bei unbekannten Onlineshops generell zu großer Vorsicht bei Zahlung mit Vorkasse per Überweisung.
Wer bei drschmittshop.com bestellt und per Vorkasse bezahlt hat, sollte aktiv werden. Da es sich um ein existierendes Unternehmen handelt, sollten Sie den Onlineshop zuerst anmahnen. Reagiert der Onlineshop auf Mahnungen und Widerrufe nicht, haben Sie die Möglichkeit rechtlichen Rat einzuholen, was wir auch empfehlen. Eine kostengünstige Rechtsberatung erhalten Sie auch in der nächsten Beratungsstelle der Verbraucherzentrale.
Denkbar ist auch, dass Sie Strafanzeige wegen des Verdachts auf Betrug erstatten, wenn Sie diesen Verdacht haben.
Update zum aktuellen Stand bei Dr. Schmitt Shop
Update 09.06.2017 Leider gibt es keine guten Nachrichten für alle Geschädigten des Dr. Schmitt Shops. Ganz im Gegenteil: In den letzten Wochen hat sich bestätigt, dass es sich um einen unseriösen Onlineshop handelt. Offensichtlich werden hier Kundengelder einkassiert und überwiegend keine Ware geliefert. Nach wie vor ist es ein Rätsel, warum vereinzelt Ware ausgeliefert wird und nach welchem Prinzip das stattfindet. Fakt ist, dass es ein Tropfen auf den heißen Stein ist.Die angekündigte Filiale, die zum 02. Mai 2017 in München in der Einsteinstraße 165 öffnen sollte, ist weiterhin leer. Außer einem Schild im Schaufenster ist von Dr. Schmitt dort nichts zu sehen. Nach unseren Recherchen wird das mit hoher Wahrscheinlichkeit auch so bleiben.
Bestätigt hat sich in unseren Recherchen unsere Einschätzung, dass es sich um ein existierendes Unternehmen handelt und das es den Dr. Schmitt tatsächlich gibt. Derzeit ist der Geschäftsführer offensichtlich untergetaucht. Unklar ist, ob er sich der deutschen Justiz stellen wird. Klar ist, dass es mittlerweile zahlreiche Strafanzeigen gibt und demzufolge die Staatsanwaltschaft ermittelt.
Was passiert mit der Post an drschmittshop.com? Nach unseren Informationen wird die Post aktuell noch angenommen, allerdings weder von Dr. Schmitt persönlich noch von seinen Mitarbeitern. Vielmehr nimmt ein Büroservice die Post entgegen und sammelt diese. Gelesen wird hier aktuell nichts.
Wie sollten sich Kunden verhalten, die gerade erst bestellt haben? Wir empfehlen allen Kunden, die keine Ware erhalten haben, so schnell wie möglich eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Wer gerade erst überwiesen hat, kann sich anschließend an seine Hausbank wenden und eine Rücküberweisung anfragen. Unabhängig davon raten wir weiterhin den zivilrechtlichen Rechtsweg zu gehen und im Zweifel die Beratung eines Anwalts oder der Verbraucherzentrale in Anspruch zu nehmen.
Welche Erfahrungen haben Sie mit Dr. Schmitt Shop gemacht?
Bitte berichten Sie uns in den Kommentaren unter dem Artikel von Ihren Erfahrungen mit dem Onlineshop unter drschmittshop.com. Haben Sie Ware erhalten und wurde die vorab angegebene Lieferzeit eingehalten? Haben Sie den Kauf storniert und Ihr Geld bekommen oder warten Sie noch auf Ware oder Geld? Ihre praktischen Erfahrungen helfen anderen Nutzern bei der Beurteilung des Onlineshops.
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Habe am 12.6. Strafanzeige gegen DrSchmitt Shop gestellt.
Hallo an alle Geschädigten!
Auch ich bin dem Dr.Schmitt-Shop auf den Leim gegangen. Eine Miele-Geschirrspülmaschine für 817,00 € sollte es sein.
Prompt bestellt und vor einer Woche bezahlt.
Wie jeder hier kam keine Ware bei mir an, auf E-Mails und ähnliches wird nicht reagiert und telefonisch ist niemand mehr erreichbar.
ich bin mir, nach meine ganzen Recherchen absolut im klaren, dass ich mein Geld nie wieder sehen werde aber… auf Facebook besteht mittlerweile eine Gruppe „Dr.Schmitt.Shop „meine Erfahrungen“ in der sich viele Geschädigte wieder finden. Bitte tretet der Gruppe bei, eventuell können wir gemeinsam irgendetwas erreichen.
Mit lieben Grüßen Iris
Ich habe am 13.04.2017 Geld an den Dr. Schmidt Shop überwiesen, bis heute keine Ware bekommen, stattdessen mehret Aufforderungen, Geld für die Bestellung zu überweisen. Mittlerweile wurde die Konto-Nummer geändert. Mehrere E-Mails im Mai, an die ich die Kopie meiner Überweisungs-Quittung angehängt habe, wurden beantwortet mit dem Hinweis, dass die Finanzabteilung keinen Eingang habe feststellen können. In den E-Mails habe ich gegenüber Dr. Schmitt offen einen Betrugsvorwurf ausgesprochen, darauf wurde in den Antworten nicht eingegangen. Meiner Aufforderung, mein Geld zurück zu überweisen, wurde nicht entsprochen. Mein Widerruf der Bestellung per E-Mail wurde trotz Aufforderung nicht bestätigt.
Ich habe im Mai einen Gefrierschrank Per Vorkasse bestellt. Nach Eingang der Brstätigungsmail habe ich bezahlt. Nach zwei Tagen habe ich eine Zahlungserinnerung mit einer anderen Bankverbindung bekommen. Nach mehrmaligen e-Mails an die Firma, mit dem Irrtum der Bankberbindung habe bis heute keine Antworte bekommen.
Geld weg und keine Ware ?. Ich kann nur sagen Finger weg von dem Shop.
Mir geht es wie allen anderen. Habe dort(Ende April) eine Digi-Kamera für 280.- Euro bestellt. Bereits nach 2 Tagen kam eine Mail bei mir an, dass wenn ich Geld nicht überweise die Bestellung wieder storniert wird. Daraufhin habe ich sofort das Geld überwiesen. Dann passierte nichts mehr, auf Mails wurde nicht geantwortet, anrufen war nicht möglich. Nach ca. 4 Wochen habe ich dann einen Rückholauftrag bei der Sparkasse eingeleitet. Die haben mich dann informiert dass sie zwar das Geld nicht rückholen konnten, aber zumindest die Adresse des Zahlungsempfänger ausfindig machen konnten. Plötzlich nach über 4 Wochen kam dann eine Mail, die Kamera wäre auf dem Versandweg. Sie ist aber bis heute nicht geschickt worden. Jetzt werde ich auch Anzeige bei der Polizei erstatten.
Am 20.05.2017 dort eine Heissluftfriteuse bestellt. Sofort kam die Bestätigung mit der Kontoverbindung.Am 21.05 eine Mail erhalten, die Zahlung wäre eingegangen.Sollte dann in den nächsten Tagen bei Versand die Paketnummer erhalten. Am 30.05 habe ich eine Mahnung verschickt, sie blieb unbeantwortet. Telefonisch war auch niemand erreichbar. am 02 06 bin ich per Mail vom Kauf zurückgetreten un habe die Rückzahlung verlangt. Bis heute keine Reaktion. Am 09.06 habe ich Strafanzeige bei der Polizei gemacht.
Hallo, auch ich habe Gleiches Durchlaufen. Bestellung eines Kühlschranks am 09. Mai, gezahlt, dann – auch auf Rückfragen – keine Reaktion bzw. niemand erreicht. Nach Widerruf, keiner Reaktion trotz mehrmaligem schriftlichen Aufforderungen und Fristsetzung, habe ich nun auch Strafanzeige gestellt und ein Mahnverfahren eröffnet. Traurig, denn das zerstört dann doch Vertrauen in kleinere Webshops, die ich eigentlich immer gerne unterstütze …
Hallo,
auch ich habe bei Dr. Schmitt einen Gefrierschrank bestellt, aber die Ware wurde nicht geliefert, sondern es kam eine Zahlungserinnerung. Daraufhin habe ich unzählige mal versucht, telefonisch und per Mail mit dieser Firma in Kontakt zu treten, was mir natürlich nicht gelang.
Ich habe dann meinen Auftrag storniert, und sofort nach nicht mal 2 Min. kam eine Mail, ich solle doch meine Bankverbindung angeben, für die Rückzahlung. Was natürlich bin heute nicht geschehen ist, und meine wiederholten Mails und Androhung einer Anzeige hat nichts gebracht.
Nun bin ich ziemlich ratlos, was noch möglich ist…zumal ich hier in unzähligen Kundenberichten auch gelesen habe, daß es fast unmöglich ist, sein Geld wieder zu bekommen..
Was kann ich jetzt tun…Anzeige erstatten bringt wahrscheinlich auch keinen Erfolg ??
Bei den Domaindaten des schmitt-shop steht:
Dr. Thomas Schmitt
Angertorstrasse
80469 München
[email protected]
Unter der angegebenen Telefonnummer 089 23515800 firmiert jedoch eine Computerfirma in Bussardweg 1, 81827 München-Trudering.
@Michael: Ich habe heute 12.06.2017 an die genannte Google-Mail Adresse geschrieben, erhalte „Undelivered Mail Returned to Sender“ zurück mit dem Hinweis „The email account that you tried to reach does not exist.“ – Also entweder deaktiviert oder die E-Mail-Adresse gibt es nicht mehr!!
Ich habe bei Dr. Schmitt Shop am 30.04.2017 einen Samsung UE40J6289 LED TV für 350 € bestellt.
Leider ist auch die Ware, nach Bestellbestätigung und Bestätigung des Geldeingangs nicht geliefert worden.
Nach Fristsetzung per Einschreiben mit Rückschein, kam keinerlei Reaktion. Nach Fristablauf habe ich Strafanzeige wg. Betrug gestellt und ein gerichtliches Mahnverfahren eröffnet.
So.nachdem ich vor 2 Wochen eine Vorankündigung für den Versand erhalten habe und immer noch keine Paket Nummer gehe ich heute zur Polizei .weiss man schon was ?will mich vorher noch mal vergewissern
Mir geht es ähnlich ich warte seit April auf meine Ware, 4 Wochen nach der Bezahlung kam die letzte Mail mir Lieferverzögerung seit dem habe ich trotz Anmahnung nichts mehr gehört.
Das Geld kann man nur 4 Wochen nach Bezahlung noch zurück holen das haben sie schön abgepasst.
Ich habe Anzeige gestellt , wer mit solchen Methoden arbeitet der sollte vom Markt verschwinden und schon gar keinen Shop aufmachen .
Nachtrag:
der Fehlerteufel hat sich eingeschlichen: der Bose Kopfhörer hat 279,50€ gekostet.
Ich habe bei Br. Schmitt Shop einen Bose Kopfhörer für 179,50€ bestellt.
Leider ist auch die Ware, nach Bestellbestätigung und Bestätigung des Geldeingangs nicht geliefert worden.
Nach Fristsetzung per Einschreiben mit Rückschein, kam eine lapidare E-Mail, dass man sich „bemühe“. Nach Fristablauf habe ich Strafanzeige wg. Betrugsverdacht gestellt und die Angelegenheit meinem RA übergeben.
Ja, auch ich war dumm genug, bei diesem unsäglichen Betrüger zu bestellen. Obwohl mir die Webseite mit den zahlreichen Ausdrucks- und Rechtschreibfehlern eigentlich gleich merkwürdig vorkam. Aber ich habe halt eine Kamera gekauft, die nur noch hier angeboten wurde.
Das war am 4.4.17.
Inzwischen wurde mir – was auch schon viele in Foren berichtet haben – frecherweise ein W A F F E L E I S E N geliefert. Alles nur Verzögerungs- und Hinhaltetaktik.
Das habe ich allerdings als Falschlieferung wieder zurückgeschickt und bin vom Kauf zurückgetreten.
Mein bezahltes Geld habe ich schon x-fach zurückgefordert, aber bislang Pustekuchen. Die Strafanzeige wird gestellt, wenn bis Ende kommender Woche immer noch kein Geld da ist. An die Medien gehe ich auch. Unglaublich, wie jemand so lange mit so einer Masche durchkommen kann! Es handelt sich letztlich nicht nur um Betrug am Verbraucher, sondern auch um Steuerbetrug!!!
@ Alex: Ein Aliasname für Dr. Thomas Schmitt, das arme Opfer? Irgendwie klingen Sie verdammt nach „Dr. Schmitt“ – die Formulierungen und die Fehler in der Groß-/Kleinschreibung, das kommt mir schon sehr Schmitt-mäßig vor. Beweisen Sie uns lieber, dass Sie den betrogenen Kunden das Geld wieder zurücküberweisen, und wenn Sie sich die Finger wundschreiben müssen mit den händisch ausgefüllten Überweisungsträgern. Au weia. Schämen würd ich mich, wenn ich einen Elektro-Online-Handel SO stümperhaft und betrügerisch betreiben würde.
Sie sollten sofort Strafanzeige erstellen und eventuell den zivilrechtlichen Weg nutzen. Warten bringt hier leider nichts mehr.
Viele Grüße aus der Redaktion
Du Holzkopf, schau mal auf Facebook da siehst du das Alex nicht Dr. Schmitt ist.
Nun muß ich auch hier etwas Schreiben, der Dr.Schmittshop ist ein echter Betrügershop, weder die Ware wird geliefert noch bekommt sein Geld zurück. Habe den Verbraucherschutz, den WDR und eine Anzeige bei Polizei wegen Betruges gestellt.
Seit Vorsichtig und kauft nicht bei diesen Shop, egal wie Preiswert auch Artikel angepriesen werden. Ihr bekommt diese nicht und das Geld seht Ihr wohl auch nie wieder. Ich bin dafür das man der GmbH sofort verbietet weiter zu verkaufen und dem Geschäftsführer Dr.Thomas Schmitt in den Schranken weiß.
Also lasst die Finger von dem Shop und erzählt es weiter……
Kann man bei Dr. Schmitt eigentlich auch einen Sprach- und Rechtschreibkursus bestellen?
Scheint ebenfalls nie geliefert zu werden…
Ja, ja, die Gier, im Fachgeschäft informieren und dann bilig, billig einkaufen und wundern, dass der Service dann nicht stimmt. Wer ist denn der eigentliche Betrüger? Doch wohl der, der unentgeldlich die Zeit des gut ausgebildeten, braven, Service orientierten Fachhändlers missbraucht, um sich die Produkte erklären zu lassen und dann beim billigsten Online-Shop im Internet kauft. Service kostet Geld. Ist etwas unglaublich billig, mangelt es entweder am Service oder an der Qualität, oder an beidem. (Übrigens so verwendet man Akkusative und Dative.)
Hallo, gegen wen richten sich bitte Ihre Vorwürfe?
Ich war jedenfalls vorher nicht im Fachhandel, sondern habe das Produkt online recherchiert. Ich habe auch nicht dort bestellt, weil der Preis so günstig war, sondern weil es schlicht und einfach der einzige Shop war, der das Produkt noch angeboten hat. Ich vermutete einen Restposten. Wäre ja möglich gewesen.
Jetzt bin ich schlauer; teure Erkenntnis.
Ich hatte vor einigen Tagen einen GoPro bestellt. Direkt nach der Bestellung bin ich durch Zufall auf die ganzen Bewertungen gestoßen. Natürlich konnte die Überweisung nicht mehr gestoppt werden, somit habe ich bereits mit dem schlimmsten gerechnet. Die Hotline von Dr Schmitt war natürlich nicht erreichbar, also habe ich die Bestellung storniert und von meinem Wiederruf gebrauch gemacht. Die Antwort kam schnell, sie wollten meine Kontonummer, damit das Geld überwiesen werden kann. Fand ich merkwürdig, also habe ich eine andere Kontonummer angegeben, wo kaum Bewegung drauf ist und nichts weiter passieren kann. Einen Tag später wurde das Geld aber tatsächlich wieder auf mein Konto überwiesen (nicht auf das angegebene).
Mathew, da hast du ja echt Glück gehabt. Wie Hast du storniert und widerrufen? Per Mail, Brief, oder?Wie viel Zeit ist verganen zwischen deiner Zahlung und dem Geldeingang auf deinem Konto? Auf welches Konto von Schmitt hattet du überwiesen? Institut und letzte fünf Ziffern der IBAN reichen. Danke. Grüße!
Hallo Mathew, das würde mich auch sehr interessieren ! Mir ging es genauso, ich habe meine Bankverbindung auch geschickt aber bis heute keine Rückerstattung erhalten !
Liebe Grüße
Ermittlungsverfahren gegen Hans Thomas Schmitt.
Am 17. Mai hatte ich schon mal über mein Fall Mit Herrn Schmitt berichtet. Heute kam Post von der Staatsanwaltschaft. Das Verfahren für mein Fall läuft unter 72 Js 4814/17
Gibt es denn eigentlich neue Erkenntnisse zum Dr Schmitt Shop? Die Seite ist ja weiterhin online …
ich habe letzte Woche bei Dr. Schmitt Shop einen Laptop bestellt gg. Vorauskasse. Habe brav Vorauskasse bezahlt (überwiesen), das Geld kam wieder zurück (wurde wieder gutgeschrieben…)!!!??? – glaube mit Vermerk „auf Veranlassen des Verkäufers..“ – vielleicht doch Lieferschwierigkeiten ?
Am 28.4 einen Fernseher für 235 Euro gekauft.bestätigungsmail bekommen.am 1.5 Zahlungserinnerung bekommen obwohl sofort überwiesen .Mail geschrieben das das geld eingegangen sein muss.am 3.5 geld eingang bestätigt worden.etliche emails geschrieben und angerufen. Nie eine Antwort.am 22.5 Mail bekommen befindet sich im Versand. Keine sendungsnummer.da wird auch nichts kommen u Geld ist weg! !!!Meine bekannte arbeitet bei der Kripo. Strafanzeige gestellt.sie sagt aus NRW allein am 23.5 über 150 strafanzeigen gegen dr.Schmitt Shop. Einmal ohne PayPal und dann gleich pech.werde im Internet nur noch mit PayPal zahlen.komisch nur das man dort immer noch kaufen kann.das der Shop nicht dicht gemacht wird.nun wird der Fernseher für 216 angeboten antsatt 229 euro und Lieferzeit 1-3 tage.bei mir stand 4-9 tage am 28.4 .unglaublich. habe dort ein Übergabe einschreiben hin geschickt das angenommen wurde.soetwas kann doch nicht sein das da keine Behörde etwas gegen macht!!!!!Sie sind weiter online u verkaufen und betrügen!!!!!