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Fast täglich erreichen uns Fragen zu dem Onlineshop mit dem Namen Dr. Schmitt Shop und der URL drschmittshop.com. Einige Kunden berichten von starken Lieferverzögerungen und haben Bedenken, dass die Ware gar nicht mehr ankommt. Wir haben uns den Onlineshop etwas näher angesehen und die Fakten zusammengetragen.
Gleich vorweg möchten wir klarstellen, dass es sich bei drschmittshop.com um keinen Fakeshop handelt. Als Fakeshop werden Onlineshops bezeichnet, die es in Wirklichkeit gar nicht gibt. Nach unserer Recherche scheint es den Onlineshop, beziehungsweise die Firma dahinter, zu geben. In diesem Artikel berichten wir über die uns bekannten Fakten.
Gibt es diese Firma?
Der Onlineshop firmiert aktuell laut Impressum auf der Webseite unter der Firmierung Schmitt Shop Electronics Trading GmbH, Leopoldstraße 244, 80807 München. Als Geschäftsführer ist Dr. Thomas Schmitt angegeben. Bei der genannten Adresse handelt es sich um kein Ladengeschäft, was vom Inhaber allerdings auch nicht behauptet wird. Nach unseren Recherchen unterhält das Unternehmen dort ein Büro.
Die angegebene Firma ist im Handelsregister eingetragen. Demnach kann die Frage, ob die Firma tatsächlich existent ist, mit Stand 04.05.2017 eindeutig mit Ja beantwortet werden. Es gibt keine Anzeichen dafür, dass das Impressum missbräuchlich verwendet wird.
Ist drschmittshop.com telefonisch erreichbar?
Theoretisch ja, praktisch nicht. Unsere Leser beschweren sich, dass sie den Onlineshop telefonisch nicht erreichen. Auch auf der Facebookseite des Unternehmens gibt es dahin gehend einen Eintrag. In unserem Selbstversuch gelang es uns ebenfalls nicht, den Onlineshop während der Geschäftszeiten über die angebotene Servicerufnummer 01806801000 zu erreichen.
Ein bitterer Beigeschmack entsteht, weil für jeden Anrufversuch auf der Servicerufnummer Kosten entstehen dürften, da eine Ansage oder ein Anrufbeantworter geschaltet ist. Zudem bleibt der Onlineshop schuldig, was ein Anruf auf der Servicerufnummer kostet. Diese Information ist jedoch gesetzlich vorgeschrieben.
Zahlungsbedingungen sind irreführend
Auf der Webseite wird durch Logos am unteren Bildschirmrand dem Interessenten suggeriert, dass er per Kreditkarte bezahlen kann. Zusätzlich ist in den AGBs zu lesen, dass als Zahlungsmethoden Vorkasse, Kreditkare und Nachnahme (bis 200 Euro) möglich ist. Im Bestellprozess bleibt davon bei einem Einkaufswert über 200 Euro nur die Vorkasse via Banküberweisung übrig. Unter 200 Euro Warenwert wird auch die Zahlung per Nachnahme angeboten. Das ist irreführend, da es nach unseren Recherchen keine Zahlung per Kreditkarte gibt.
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Was ist im Internet zu Dr. Schmidt Shop zu finden?
Der Onlineshop drschmittshop.com verlinkt auf seiner Webseite selbst das Bewertungsportal Proven Expert, wo das Unternehmen durch Kunden überwiegend positiv bewertet wird. Allerdings sind auch hier kritische Stimmen in Bezug auf die Lieferzeit zu lesen. So weicht diese wohl in einigen Fällen deutlich von der auf der Webseite angegebenen Lieferzeit ab.
Ganz anders sieht das Bild auf der Bewertungsplattform shopauskunft.de aus. Hier erhält das Unternehmen, vor allem in der letzten Zeit, überwiegend schlechte Bewertungen mit einem Stern. Auch hier wird bemängelt, dass der Dr. Schmidt Shop sehr schlecht erreichbar ist und es Lieferprobleme gibt.
Noch schlechter fällt die Beurteilung in dem Forum auktionshilfe.info aus. Hier posten einige Nutzer, dass sie mittlerweile Strafanzeige bei der Polizei erstattet haben. Insgesamt hat der Thread am 04.05.2017 schon 445 Einträge, weshalb den Wortmeldungen in diesem Forum Beachtung geschenkt werden sollte. Zwei Dinge sollten jedoch auch hier nicht unbeachtet bleiben. Einige Nutzer posten, dass sie ihr Geld zurückbekommen haben, wenn auch spät. Andererseits wird an manchen Stellen nicht seriös diskutiert, sondern eher spekuliert. Dennoch ist die Vielzahl unzufriedener Kunden erfahrungsgemäß ein Indiz dafür, dass es Probleme gibt.
Wie äußert sich der Dr. Schmitt Shop selbst?
Auf der Facebookseite des Unternehmens lädt der Onlineshop seine Kunden zur Neueröffnung einer Filiale am 02.05.2017 ein und äußert sich gleichsam kritisch über die Aussagen im Internet zu der Webseite.
Lieber Kunde/ liebe Kundin,
wegen manch falschen Aussagen über unsere Webseite sind wir bereits anwältlich vorgegangen. Bitte nehmen Sie solch gegebenfalls unwahrscheinliche Aussagen nicht ernst. Wir erwarten Sie alle herzlichst bei unserer Neueröffnung am 02.05.2017 in München.
Über Ihren Besuch wären wir sehr erfreut.
Mit freundlichen Grüssen
Dr Schmitt Shop
Wir würden uns freuen, wenn unsere Leser aus München einmal überprüfen, ob die neue Filiale in der Einsteinstraße 165 tatsächlich existiert.
Fazit und was können Sie nach einer Bestellung tun?
Wir wissen nicht, welche Probleme es bei Dr. Schmitt Shop gibt. Fakt ist jedoch, dass es Schwierigkeiten gibt, die sich vor allem in Bezug auf die Lieferzeit und die Erreichbarkeit zeigen. Wer Lieferprobleme hat, sollte zumindest erreichbar sein oder den Kunden transparent informieren. Denkbar ist, dass der Onlineshop unter der Last vieler Bestellungen ins Wanken geraten ist. Wir raten bei unbekannten Onlineshops generell zu großer Vorsicht bei Zahlung mit Vorkasse per Überweisung.
Wer bei drschmittshop.com bestellt und per Vorkasse bezahlt hat, sollte aktiv werden. Da es sich um ein existierendes Unternehmen handelt, sollten Sie den Onlineshop zuerst anmahnen. Reagiert der Onlineshop auf Mahnungen und Widerrufe nicht, haben Sie die Möglichkeit rechtlichen Rat einzuholen, was wir auch empfehlen. Eine kostengünstige Rechtsberatung erhalten Sie auch in der nächsten Beratungsstelle der Verbraucherzentrale.
Denkbar ist auch, dass Sie Strafanzeige wegen des Verdachts auf Betrug erstatten, wenn Sie diesen Verdacht haben.
Update zum aktuellen Stand bei Dr. Schmitt Shop
Update 09.06.2017 Leider gibt es keine guten Nachrichten für alle Geschädigten des Dr. Schmitt Shops. Ganz im Gegenteil: In den letzten Wochen hat sich bestätigt, dass es sich um einen unseriösen Onlineshop handelt. Offensichtlich werden hier Kundengelder einkassiert und überwiegend keine Ware geliefert. Nach wie vor ist es ein Rätsel, warum vereinzelt Ware ausgeliefert wird und nach welchem Prinzip das stattfindet. Fakt ist, dass es ein Tropfen auf den heißen Stein ist.Die angekündigte Filiale, die zum 02. Mai 2017 in München in der Einsteinstraße 165 öffnen sollte, ist weiterhin leer. Außer einem Schild im Schaufenster ist von Dr. Schmitt dort nichts zu sehen. Nach unseren Recherchen wird das mit hoher Wahrscheinlichkeit auch so bleiben.
Bestätigt hat sich in unseren Recherchen unsere Einschätzung, dass es sich um ein existierendes Unternehmen handelt und das es den Dr. Schmitt tatsächlich gibt. Derzeit ist der Geschäftsführer offensichtlich untergetaucht. Unklar ist, ob er sich der deutschen Justiz stellen wird. Klar ist, dass es mittlerweile zahlreiche Strafanzeigen gibt und demzufolge die Staatsanwaltschaft ermittelt.
Was passiert mit der Post an drschmittshop.com? Nach unseren Informationen wird die Post aktuell noch angenommen, allerdings weder von Dr. Schmitt persönlich noch von seinen Mitarbeitern. Vielmehr nimmt ein Büroservice die Post entgegen und sammelt diese. Gelesen wird hier aktuell nichts.
Wie sollten sich Kunden verhalten, die gerade erst bestellt haben? Wir empfehlen allen Kunden, die keine Ware erhalten haben, so schnell wie möglich eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Wer gerade erst überwiesen hat, kann sich anschließend an seine Hausbank wenden und eine Rücküberweisung anfragen. Unabhängig davon raten wir weiterhin den zivilrechtlichen Rechtsweg zu gehen und im Zweifel die Beratung eines Anwalts oder der Verbraucherzentrale in Anspruch zu nehmen.
Welche Erfahrungen haben Sie mit Dr. Schmitt Shop gemacht?
Bitte berichten Sie uns in den Kommentaren unter dem Artikel von Ihren Erfahrungen mit dem Onlineshop unter drschmittshop.com. Haben Sie Ware erhalten und wurde die vorab angegebene Lieferzeit eingehalten? Haben Sie den Kauf storniert und Ihr Geld bekommen oder warten Sie noch auf Ware oder Geld? Ihre praktischen Erfahrungen helfen anderen Nutzern bei der Beurteilung des Onlineshops.
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Auch ich bin leider auf dr. Schmitt shop reingefallen. Habe mitlerweile einen Anwalt eingexchaktet. Schreiben seinerseits per eMail oder Post waren nicht zustellbar. Strafanzeige ist gestellt. Ob ich je was von meinem Geld wieder sehe….steht in den Sterne. Es sieht so aus, als hätte er sich ins Ausland abgesetzt.
Zu Dr. Schmitt Shop: Meine am 31.03.2017 bestellte und per Vorauskasse (€ 195,77) bezahlte Ware habe ich bis heute nicht erhalten. Anwaltliche Bemühungen und dem zwischenzeitlichen Rücktritt vom Kaufvertrag wegen Nichterfüllung sowie der Rückforderung der geleisteten Zahlung blieben erfolglos. Erstatte daher heute polizeiliche Anzeige wegen Betrugverdachtes gegen Dr. Schmitt Shop.
Frage an andere Betroffene: Wer würde bei einer Sammelklage gegen Dr. Schmitt Shop mitmachen?
Sammelklagen gibt es nach unserem Wissen in diesem Bereich in Deutschland leider nicht. Jeder muss seine Interessen selbst durchsetzen. Leider.
Viele Grüße
Größeres Haushaltsgerät beim Dr. SchmittShop online bestellt, Vorab-Rechnung sofort erhalten, Kaufpreis online überwiesen, nichts mehr von der Firma gehört. Vor Ablauf der Widerspruchsfrist Kaufvertrag per Einschreiben widerrufen und zur Rückzahlung des Kaufpreises aufgefordert. Einschreiben konnte offensichtlich zugestellt werden, weil nicht zurückgekommen. Nach einer angemessenen Frist Mahnbescheid beim hiesigen Amtsgericht beantragt. Mahnbescheid mit Vermerk „nicht zustellbar“ zurückgekommen. Bei der Polizei eine Betrugsanzeige gestellt. Dieser Vorgang läuft noch. Auf das Konto bei der Deutschen Bank und bei der Postbank jeweils 1 Cent überwiesen. Betrag kam stets mit dem Vermerk „Konto gelöscht“ zurück.
Nach einem Telefonat mit der Kriminalpolizei ist Dr. Schmitt nicht auffindbar und scheint ins Ausland abgetaucht zu sein. So auch einiges von dem Geld, das bereits eingegangen ist. Ein gewisser Betrag konnte beschlagnahmt werden, jedoch sind schon hunderte Anzeigen eingegangen. Wie es zivilrechtlich weitergeht, und ob Geschädigte wiedervergütet werden wird abzuwarten bleiben.
Alles bekannte Vorwürfe denen wir uns anschließen können!
Bestellt und bezahlt im 04/2017 für einen TV
nach zwei Monaten kam die Zusage über die Lieferung in der kommenden Woche
Was dann kam war ein Waffeleisen…ohne Beleg
nicht ersichtlich von wo es kommt.
Bei der angegebenen Telefonnummer ist seit Wochen niemand zu erreichen
Auf E-mails antwortet keiner!
Unglaublich dass diese Firma trotz so vieler Anzeigen noch aktiv ist.
Weiß jemand ob es sich lohnt einen Anwalt ein zuschalten? Hat bereits jemand diesen Schritt getan
Bei der Polizei war ich bereits schon.
Die könnten sich doch in Luft aufgelöst haben bereits, oder alle Konten wurden bereits ausgellert..lohnt es sich ? Diese Schwerverbrecher!
Sowas müsste in die Öffentlichkeit!!!
Bei so vielen Strafanzeigen
Ich habe Anfang April bei Dr. Schmitt Shop eine Miniküche bestellt. Es hieß, die Lieferung verzögert sich wegen der Osterfeiertage. Bis heute ist keine Ware eingetroffen und ich habe auch kein Geld zurück erhalten, obwohl ich nach ein paar Wochen vom Kaufvertrag zurückgetreten bin und den Kaufpreis zurück gefordert habe. Vor ca. einem Monat habe ich Anzeige gegen Dr. Schmitt Shop erstattet, aber bis heute nichts gehört. Auch auf meine unzähligen E-Mails kommt keinerlei Reaktion von dem Shop. Der Shop ist keineswegs seriös. Ich frage mich, warum es den Betreibern so einfach gemacht wird, dass man einfach einen Shop aufmachen kann, Geld kassiert und keine Ware versendet. Bin mal gespannt, ob die Anzeige bei der Polizei irgendwas bringt.
Bin auch betrogen worden. Habe im April eine Kompakt Kamera bestellt 236€ aber nie bekommen.
Mitte Juni Strafanzeige bei der Polizei gestellt.
Ich werde mich wohl damit abfinden müssen das ich weder Kamera noch Geld zurück bekomme.
Wie in diesen Beiträgen „Yael Fritz“ beschreibt, ist es mir unverständlich, das nach wie vor dieser Shop im Internet steht und weiter betrügt, während die Polizei ermittelt?
Schmittshop ist Betrug, wird im K77 in München bearbeitet. Bin auch drauf reingefallen.
Ein „Bekannter“ der Polizei?
Ich bin auch auf drschmittshop reingefallenen. Habe am 23.5.2017 eine Kaffeemaschine bestellt und bezahlt. Habe bis heute weder die Maschine noch mein Geld zurück erhalten. Auf E-Mails und Brief keine Reaktion
Meine Bestellung von Ende April ist natürlich bis heute nicht angekommen .wie ist es möglich dass die Webseite dieses Shops nach wie vor existiert???wie lange können die noch ihren Betrug fortführen???dreist muss man sein.dann kommt man zu was.und offensichtlich werden die auch nicht daran gehindert immer mehr Leute zu betrügen und sich zu bereichern.ich kapier das nicht!!
Lehrgeld bezahlt!
Digitalkamera bestellt, Auftragsbestätigung bekommen mit Hinweis „Vorkasse – nach Geldeingang Auftragsbearbeitung“ Vorkasse überwiesen, das wars. Shop ist nicht erreichbar.
Betrügerbande! Erstatte Anzeige!
Mir ist es ähnlich ergangen.
Habe am 26.05.17 dort eine Mikrowelle für 115,09€ bestellt. Wunderte mich schon im Bestellprozess das ich nicht wie angegeben per PayPal bezahlen kann, sondern nur per Überweisung.
Trotzdem bestellt, das Geld ist am 29.05.17 rausgegangen.
An den Tagen: 08+09+14.06.2017 habe ich per Mail und Kontaktformular den Shop angeschrieben und gemahnt bezüglich der nicht gelieferten Mikrowelle mir das Geld zu Erstatten, leider bis zum 22.06.17 ohne Rückmeldung. Nun habe ich bei der Polizei am 22.06.17 eine Strafanzeige aufgegeben.
Ich warne hier ausdrücklich vor diesem Shop!
Ab heute (23.06.17) scheint die Webseite des Shops nicht mehr aufrufbar zu sein.
Habe am 01.06.17 526 Euro überwiesen und bis heute 22.06.17 nichts mehr von dem Shop gehört. e-mail und per Telefon nicht erreichbar!!! Gehe zur Polizei.
DrSchmittShop ist jetzt hoffentlich für immer im Worldwideweb gesperrt.
https://www.drschmittshop.com/
Eingabe dieser Internet-Adresse wird von Firefox mit Ladefehler Netzwerk-Zeitüberschreitung abgebrochen.
Bei einem Polizeiposten München Land erfuhr ich gestern, dass DrSchmittShop zentral strafrechtlich verfolgt wird von der Polizei München K 77, Tegernseer Landstraße 210, 81549 München
Fernsehgerät im Wert von 1453,99 Euro am 29.3.2017 bestellt , erst Vertröstung mit Lieferschwierigkeit. Danach nichts mehr. Kein Geld zurück , keine Ware.
Bei der Polizei Anzeige erstattet.
Auf Emails keine Reaktion, Telefonisch nie erreichbar.
Das die überhaupt noch weiter machen dürfen wundert mich.
Keiner hilft, Klage aussichtlos !
Hallo,
vielen Dank für das Artikel.
Leider ich war auch in der Falle,
ich habe am 18.05.2017 folgendes gekauft
1 x Bosch WAT28410 Waschmaschine
1 x Bosch WTW875W0 Wärmepumpentrockner
demnach bezahlt auf Bankverbindung:
Bankverbindung : Deutsche Bank
IBAN : DE27 7007 0024 0042 5603 00
BIC : DEUTDEDBMUC
Konto Nr. : 0425603 00
BLZ : 70070024
und nach Zweitage habe eine Zahlung irennerung bekommen und zwar das ich auf andre Konto überweisen soll! aber gut das ich nicht nochmal bezahlt habe
Kontoname : 999 orug
Bankverbindung : Postbank Berlin
IBAN : DE24 1001 0010 0912 6801 04
BIC : PBNKDEFFXXX
Konto Nr. : 912680104
BLZ : 10010010
demnach habe ich ein Anwalt Informiert und der mach weiter mit der Geschichte.
Mit freundlichen Grüßen
Ferhad Sheikh Hasan
Aachen
Meine Bestellung per Banküberweisungv om 25.5.17 ist bis 15.6.17 nicht geliefert, telefonisch kommt man nicht durch, Ansage: Anschluss vorübergehend nicht erreichbar, das tagelang. Auf E-Mails keine Antwort, Einschreiben Eigenhändig ist von einer Frau Banko unterschrieben, Antwort keine. Bei dem von Dr. Schmitt angegebenen Shop in der Einsteinstr. 165 in München hängt das hier oben angegebene Schild noch am 14.6., der Laden ist zu und leer
Nach Durchsicht der Internetseite Onlinewarnungen werde ich Strafanzeige erstatten.
Bestellt am 13.4.2017 – Yamaha RX-A860 – Preis 817,47
Bezahlt am 13.4.2017 – Online
Dr. Schmitt bestätigt 19.4.2017 per Mail den Zahlungseingang – Liefertermin 24.4. – 27.4.
Dr. Schmitt schreibt 20.4.2017 „Lieferschwierigkeiten“ trotzdem Lieferankündigung für den 24./25.4.
… als „Trost“ einen Gutschein über 30€
Lieferankündigung am 26.4. – Ware ist kurz vor Versand.
1.5.2017 Erinnerung an Dr. Schmitt.
2.5.2017 … werde um etwas Geduld gebeten …
10.5.2017 – Mahnung an Dr. Schmitt mit Androhung „Rücktritt“ – gebe letzte Frist bis 20.5.2017
Keine Antwort von Dr. Schmitt.
20.5.2017 – Rücktritt – mit der Bitte den Betrag bis zum 31.5. zurück zu erstatten.
Keine Antwort
Heute ist der 15.6.2017 … Morgen gehe ich zur Polizei und erstatte Anzeige bei der Polizei.
Ich hatte am 22.5.2017 einen Fotoapparat mit Vorkasse bestellt und am 24.5. die Bestellung widerrufen.
Auf den Widerruf erhielt ich umgehend eine Bestätigungsmail und mir wurde die Rückzahlung in 1 – 3 Werktagen zugesichert. Die Rückzahlung habe ich am 31.5.2017 angemahnt. Die Mail wurde ebenfalls bestätigt. Ich warte weiterhin auf mein Geld und habe nun eine letzte Frist von 14 Tagen gesetzt (Brief per Einschreiben mit Rückschein und vorab Mail). Ich würde diesen Shop auf gar keinen Fall empfehlen. Telefonische Erreichbarkeit geht gegen null.Mal sehen ob ich nun auch noch meinen Rechtsanwalt einschalten muss.