Kommentare zu: Großer Datenmissbrauch bei Amazon vermutet: Brief von Amazon/Arvato/PIAGO zur Monatsabrechnung – Das ist zu tun

Von: Anonymous

Anonymous — Sat, 20 Nov 2021 02:00:49 +0000

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Von: RAMI

RAMI — Sun, 17 Oct 2021 01:37:43 +0000

Als Antwort auf Infinite.

Hallo ich heiße rami ich habe nähmlich auch so ein Problem und weiß nicht wie die e mals von arvato stoppen kann mein amazon Account ist gesperrt und kann nicht rein gucken oder was anderes machen die emalis von arvato hat mein Bruder jeder Monat sie bezahlt aber die kommen immer noch ich hab amazon [email protected] kontaktiert und warte auf ein antwort auch ich habe [email protected] kontaktiert und auch warte auf ein antwort aber bitte wenn jeman mir helfen kann antworten mir hier

Von: Infinite

Infinite — Mon, 04 Oct 2021 14:08:39 +0000

Als Antwort auf Infinte.

Gestern habe ich innerhalb von 24 Std. von [email protected] eine Rückmeldung bekommen, dass der Fall geprüft wird und wenn amazon sich nicht mehr meldet der Fall abgeschlossen ist.

Heute habe ich die Rückmeldung von [email protected] bekommen, dass das nicht autorisierte Konto gesperrt und eventuell offene Bestellungen storniert wurden. Die Monatsabrechnung wurde storniert. Weitere Mahnungen könnte ich ignorieren.

Da ich natürlich auch direkt eine Onlineanzeige eingereicht habe werde ich trotzdem alles weitere unter dem Aktenzeichen einreichen und auch weitere Mahnungen widerrufen.

Von: Petra

Petra — Mon, 04 Oct 2021 13:07:36 +0000

Habe heute eine 1. Mahnung über Amazon Monatsabrechnung August 2021 über € 41,69 von arvato bekommen.
Amazon hat mir telefonisch versichert, es gibt von denen keine offenen Forderungen und ich habe noch nie über Monatsabrechnung gekauft sondern zahle immer sofort.
Der Brief ist vom 28.09. bekommen habe ich ihn heute und der Zahlungseingang soll spätestens morgen sein.
Ich erwarte jetzt noch einen Rückruf von der Amazon Rechtsabteilung.
Sollte ich auch mit arvato telefonieren und/oder eine Anzeige gegen unbekannt bei der Polizei aufgeben?

Von: martin

martin — Sun, 03 Oct 2021 09:54:55 +0000

Ergänzung zu meinem Beitrag von gestern:
Wenn ich das richtig sehe, kann jeder, der meine Adresse und meinen Namen kennt, bei Amazon ein Konto allein mit diesen Daten
eröffnen.
Zusätzlich ist eine beliebige Mailadresse (Aliasadresse) zwecks Verifizierung notwendig.
Im Amazonkonto kann bei Bestellung dann eine andere Lieferadresse angegeben werden…… und schon kann ich unter fremdem Namen bei Amazon bestellen und mir die Ware an die abweichende Lieferadresse senden lassen.
Da stellt sich doch die Frage: Ist das eigentlich sicher genug?
Wer haftet eigentlich bei Missbrauch und muss im Schadensfall (Geschädigter ist m.E. Amazon) Anzeige erstatten bzw. die Einrichtungsmöglichkeiten eines Kontos erschweren?
Meine Adressdaten sind heutzutage doch durch Adresshändler jederzeit zugänglich.
Oder habe ich da etwas falsch verstanden?

Von: Infinte

Infinte — Sat, 02 Oct 2021 13:56:14 +0000

Habe heute auch einen Brief von Arvato erhalten. Zuvor wurde mir am 20.08. Abends versucht drei Päckchen von Amazon zuzustellen (mehr stand nicht drauf), allerdings habe ich die Annahme verweigert mit der Begründung, dass ich kein Amazon Konto. Der Fahrer hat dann mit seiner Disponentin telefoniert, allerdings nicht auf Deutsch. Danach hat er die Päckchen wieder mitgenommen. Ich habe mir den Fall vorsichtshalber aufgeschrieben weil mir das schon komisch vorkam, allerdings hatte ich damit gerechnet, dass es damit erledigt sei. Jetzt halte ich die 1. Mahnung über 9,49 € in Händen. Direkt Emails an Arvato und Amazon raus, zusätzlich direkt Onlineanzeige. Ich hoffe das klärt sich ohne weiteres und, dass nicht in der Zwischenzeit noch mehr Bestellungen ausgeführt wurden.

Von: martin

martin — Sat, 02 Oct 2021 11:58:14 +0000

Habe nach Erhalt einer 1. Mahnung (obwohl ich kein Amazonkonto habe) mit Arvato Payment telefoniert und zusätzlich per Mail Widerspruch mit entsprechenden Begründungen eingelegt.
Die Antwort per Mail kam innerhalb von 24 Std: Amazon kümmert sich um das Problem….
Wenn ich innerhalb der nächsten 14 Tage nichts mehr höre, ist die Angelegenheit bereinigt…

Warten wir also einmal ab…

Von: Dieter Brehm

Dieter Brehm — Fri, 01 Oct 2021 13:43:46 +0000

wir haben heute auch eion Brief bekommen mit der forderung 33,90€ zu überweisen, habe auch beim Kundenkonto von Amazon angerufen und eine Kopie des schreibens gesendet , nächste Woche ruf ich nochmals an. Hab Zeiot bis 6.10 2012 den Betrag zu überweisen.

Von: Anonymous

Anonymous — Thu, 30 Sep 2021 19:44:51 +0000

Besucherbewertung: 5 Sterne

Von: Anonymous

Anonymous — Thu, 30 Sep 2021 12:03:44 +0000

Als Antwort auf Lesziinski.

Am Einfachsten für mich war es, der Anleitung hier: https://www.verbraucherschutz.com/anleitungen/telefonnummer-von-amazon-kontakt-per-telefon-chat-e-mail/ zu folgen, dann einen Online-Chat zu beginnen und auf die irgendwann erfolgende Rückfrage, ob ich mit dem Kundenservice sprechen wollte, mit „ja“ zu antworten und meine Telefonnummer anzugeben. Der Rückruf erfolgte umgehend, und nach ein der Beantwortung von ein paar weiteren Fragen konnte ich mit einer kompetenten und freundlichen Dame sprechen, die den weiteren Prozess für mich in die Wege leiten konnte.
Ein Schreiben oder eine Kopie des Arvato-Briefes ist nicht erforderlich, der Kundenservice kann die nötigen Dinge online einsehen.