Kommentare zu: Instagram Account gehackt: Folgen, Probleme, Maßnahmen (ein Fallbeispiel) https://www.verbraucherschutz.com/warnungsticker/instagram-account-gehackt-folgen-probleme-massnahmen-ein-fallbeispiel/ Fri, 01 Feb 2019 17:57:38 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.8.10 Von: Anonymous https://www.verbraucherschutz.com/warnungsticker/instagram-account-gehackt-folgen-probleme-massnahmen-ein-fallbeispiel/comment-page-1/#comment-202965 Fri, 01 Feb 2019 17:57:38 +0000 https://www.verbraucherschutz.com/?p=23257#comment-202965 Als ich vor zwei Tagen meinen instagram-account öffnen wollte erhielt ich die Nachricht „Konto gelöscht“. Ich konnte mir das erst nicht erklären und schaute in meinen E-Mails nach, die ich sehr selten kontrolliere, und stellte fest, dass ich eine E-Mail erhalten hatte, wie ich zu instagram zurückkehren könnte. Da diese Mail schon ein paar Tage alt war ließ sich der angefügte link nicht mehr öffnen. Ich nahm zu facebook per mail Kontakt auf, wo mir natürlich in Englisch mitgeteilt wurde, ich sollte auf den Hilfeseiten nachsehen. Von meinem Sohn wurde ich darauf hingewiesen, dass jemand meinen Nutzernamen geändert hatte und somit auch die E-mail-Adresse. Mein Vor- und Familienname standen weiterhin unter dem Nutzernamen sowie sänmtliche Fotos von mir. Ich meldete dieses direkt als Spam. Nichts passierte. Ich schrieb erneut facebook an und schilderte den Fall, worauf ich wieder auf die Hilfeseiten verwiesen wurde. Als ich schließlich die betreffenden Hilfeangaben gefunden hatte funktionierte das Absenden des Berichtes zum Support nicht wegen „ungültiger Parameter“. Ich änderte unter „weitere Details“ Schreibweisen, versuchte es in Englisch. Nichts ging. Ich durchsuchte also das Internet zwecks Informationen, was ich tun kann, um jetzt hier zu erfahren, dass es auf meinem Android-Gerät gar nicht geht. Recht herzlichen Dank Facebook!

]]> Von: Anonymous https://www.verbraucherschutz.com/warnungsticker/instagram-account-gehackt-folgen-probleme-massnahmen-ein-fallbeispiel/comment-page-1/#comment-202964 Sun, 07 Oct 2018 15:36:54 +0000 https://www.verbraucherschutz.com/?p=23257#comment-202964 Hallo! Mein Instagram-Account wurde vor 2 Tagen gehackt. Als ich etwas psoten wollte, kam ich mit meinen Anmeldedaten nciht mehr in mein Profil. Ich bat ein Freundin, mich mal bei Instagram zu suchen. Sie teilte mir dann mit, daß mein gesamter Account unter einem anderen Benutzernamen zu sehen ist.
Nach Kontaktaufnahme zu Instagram bekam ich nur standardisierte Mails mit dem Hinweis auf die Hilfeseiten. Die dortigen Anleitungen funktionieren bei mir nicht wirklich: ich komme z.B. nicht auf der Anmeldeseite auf den Link“Brauchen Sie weitere Hilfe“, wie im Artikel beschrieben, so daß ich bei Instagram auch nicht mit Foto beweisen kann, daß es sich um meinen Account handelt.
Nun habe ich den fremden Account sperren lassen und hoffe, daß ich doch noch irgendwie meinen Account zurückbekomme. Ansonsten werde ich in Zukunft von Instagram die Finger lassen.

]]> Von: Anonymous https://www.verbraucherschutz.com/warnungsticker/instagram-account-gehackt-folgen-probleme-massnahmen-ein-fallbeispiel/comment-page-1/#comment-202963 Fri, 07 Sep 2018 08:23:48 +0000 https://www.verbraucherschutz.com/?p=23257#comment-202963 Am Mittwoch 05.09.2018 wurde mein Instagram Profil gehackt.
Zuerst bekam ich eine E-Mail von Instagram, dass mein Passwort geändert wurde und zwei weitere E-Mails, die ich weiter unten genannt habe.

Als zweites schaute ich über ein anderes Konto meiner Freundin nach, ob mein Profil noch besteht. Sie gab meinen Profil Namen ein (travel.with.anne) und sofort wurde sie auf mein Account geleitet, allerdings stand dort ein neuer Profilname: chadw6487_ick.

Mein auf Instagram (IG) hinterlegter Profilname, Passwort und E-Mail Adresse wurden gehackt und umgestellt wurden. Die neue E-Mail Adresse endete mit @mail.ru. Eine russische E-Mail Adresse.

Ich versuchte zwei Tage den Support von Instagram zu erreichen (über Facebook, Instagram, Twitter,…) und sendete 5 oder mehr E-Mails und immer bekam ich eine Mail zurück mit dem Link zur Support Hilfeseite. Dort gab es aber nicht “meinen Fall”, dass Name, Passwort und Mail geändert wurden.

Also versuche ich es weiter.

Mein großes Glück war, dass ich bei Instagram meine Handynummer hinterlegt hatte.
Nachdem nichts geholfen hatte ging ich die 3 E-Mails nocheinmal durch die mir IG am Mittwoch (alle drei Mails kamen innerhalb von 2 Minuten an, da wurde schnell gehackt) geschickt hatte mit dem Betreff:

1. Mail: Reser your password
2. Mail: Bestätige dein Konto
3. Mail: Your Instagram password has been changed

In all diesen E-Mails stand folgender Test mit einem Link auf den ich klicken konnte. Ich hatte dies bereits versucht aber es klappte nicht. Ich probierte es erneut. Denn nun wusste ich den aktuellen Profilnamen (chadw6487_ick, der gehackte Name) und hatte ja meine Handynummer noch hinterlegt.

„If you didn’t request a password reset, let us know.“
Oder
„Wenn du es nicht warst, setze bitte dein Passwort zurück, um dein Konto zu schützen.„ dies stand in den Mails.

Ich klickte also erneut auf die Links in der Mail.
Irgendwann wurde ich aufgefordert meinen Profilnamen einzugeben und wohin mein neues Passwort geschickt werden soll. Also gab ich chadw… (den gehackten Namen) als Profilnamen an und meine Handynummer, hier stand ich auch die russische E-Mail Adresse.
Darauf hin bekam ich einen Code aufs Handy geschickt. Mit diesem Code und dem chadw6487_ick Profilnamen konnte ich nun ein neues Passwort vergeben. Und loggte mich ein. Es funktionierte!!!

Instagram zeigte mir daraufhin eine Seite auf der Daten wie Profilname, E-Mail Adresse, Handynummer usw standen und fragte, ob dies meine Daten sind oder fremde Daten, ich also gehackt sei, dann klickte ich, dass es nicht meine Daten seien (denn hier stand noch die russische Mail Adresse und der chadw6487_ick Profilname) und nach weiteren Änderungen zu denen mich Instagram leitete war ich zurück in meinem Profil.

Es funktioniert also!! Ich hatte mein Profil mit travel.with.anne wieder zurück!!

Wenn ihr Fragen habt bitte schreibt mir unter travel.with.anne. Denn ich schaue hier nicht so oft rein. Ihr könnt mir auch vom account eines Freundes schreiben. Vielleicht kann ich helfen.

Liebe Grüße
Anne

]]> Von: Anonymous https://www.verbraucherschutz.com/warnungsticker/instagram-account-gehackt-folgen-probleme-massnahmen-ein-fallbeispiel/comment-page-1/#comment-202962 Thu, 06 Sep 2018 14:58:56 +0000 https://www.verbraucherschutz.com/?p=23257#comment-202962 Als Antwort auf Anonymous.

Habt ihr schon was neues? Wie man sich dagegen Helfen kann?

]]> Von: Anonymous https://www.verbraucherschutz.com/warnungsticker/instagram-account-gehackt-folgen-probleme-massnahmen-ein-fallbeispiel/comment-page-1/#comment-202961 Thu, 06 Sep 2018 11:05:46 +0000 https://www.verbraucherschutz.com/?p=23257#comment-202961 Hallo, ich würde auch gehäckt. Habe schon herausgefunden das es eine russische Email/. Bin auch sehr sprachlos und ratlos. War sogar bei der Polizei, weil Instagram mir nicht weiterhelfen will. Bekomme keine Antwort. Habe versucht über Konsumentenschutz etwas zu erreichen leider fehlgeschlagen. Meine Rechtschutzversuchen, macht er was wenn was passiert. Für jeden Tipp wäre ich dankbar und am liebsten wäre mir es den Typen zu erwischen. Danke! Lg aleks

]]> Von: Anonymous https://www.verbraucherschutz.com/warnungsticker/instagram-account-gehackt-folgen-probleme-massnahmen-ein-fallbeispiel/comment-page-1/#comment-202960 Thu, 06 Sep 2018 03:27:15 +0000 https://www.verbraucherschutz.com/?p=23257#comment-202960 Als Antwort auf Anonymous.

Das selbe ist mir gestern auch passiert und ich bin voll sauer, kein Zugriff mehr möglich!

]]> Von: Anonymous https://www.verbraucherschutz.com/warnungsticker/instagram-account-gehackt-folgen-probleme-massnahmen-ein-fallbeispiel/comment-page-1/#comment-202959 Wed, 05 Sep 2018 20:32:18 +0000 https://www.verbraucherschutz.com/?p=23257#comment-202959 Als Antwort auf Anonymous.

Bei mir genau so!,!!,

]]> Von: Anonymous https://www.verbraucherschutz.com/warnungsticker/instagram-account-gehackt-folgen-probleme-massnahmen-ein-fallbeispiel/comment-page-1/#comment-202958 Tue, 04 Sep 2018 14:12:18 +0000 https://www.verbraucherschutz.com/?p=23257#comment-202958 Auch ich wurde heute Nacht zu einem Hacker-Opfer! Ich war und bin geschockt, wütend und ich kann es gar nicht beschreiben.
Auch ich wurde gehackt und ich kann gar nichts mehr tun.
E-Mail Adresse und Name… alles geändert. Ich bin geschockt, dass mir mal sowas passiert. Hätte ich nie gedacht.
Auch ich bin ratlos und weiß nicht mehr weiter.

]]> Von: Kai Sommer https://www.verbraucherschutz.com/warnungsticker/instagram-account-gehackt-folgen-probleme-massnahmen-ein-fallbeispiel/comment-page-1/#comment-202957 Tue, 04 Sep 2018 11:11:46 +0000 https://www.verbraucherschutz.com/?p=23257#comment-202957 Als Antwort auf Anonymous.

Den Support können Sie nur via App kontaktieren. Wie das geht ist in unserer Anleitung beschrieben:
https://www.verbraucherschutz.com/anleitungen/gehacktes-instagram-konto-zugriff-wiedererlangen/

Beste Grüße

]]> Von: Anonymous https://www.verbraucherschutz.com/warnungsticker/instagram-account-gehackt-folgen-probleme-massnahmen-ein-fallbeispiel/comment-page-1/#comment-202956 Tue, 04 Sep 2018 11:05:25 +0000 https://www.verbraucherschutz.com/?p=23257#comment-202956 Als Antwort auf Anonymous.

Wo finde ich den Support ?

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