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Vermehrt sprechen uns unsere Leser auf den Onlineshop koogoshop.com an. Sie wollen wissen, ob der Webshop seriös ist oder ob es sich um einen Fakeshop handelt. Bei so vielen Nachfragen und den günstigen Preisen auf der Seite haben wir uns den Onlineshop einmal genauer angesehen.
Immer öfter versuchen sich Shops aus dem asiatischen Raum auf dem europäischen Markt zu etablieren. Mit ihren billigen Produkten sind sie allerdings nicht immer konkurrenzfähig, da die Qualität der Produkte oft dem sehr günstigen Preis entspricht. Dennoch gibt es viele Verbraucher, die mit diesem Umstand leben können.
In der Vergangenheit haben wir bereits über die Verkaufsplattformen lovovincy.com, QueenEva.com, wish und vova berichtet. Besonders negativ ist der Webshop thehannashop.com bei unseren Lesern aufgefallen. Hier waren die Kunden mit der Produktqualität und den Geschäftsgebaren des China-Shops sehr unzufrieden. Probleme gibt es auch bei Anbietern, die ihre Produkte kostenlos anbieten. Hier haben wir über modetalente.com und deinschmuckshop.com berichtet. Dagegen sind viele Kunden mit dem Onlineshop Shein zufrieden, wenngleich es auch dort viele negative Bewertungen und Meinungen gibt.
Ein weiterer Onlineshop reiht sich nun ein. Koogoshop.com hat es, wie die anderen Shops auch, auf deutsche Kunden abgesehen. Optisch hinterlässt der Shop zunächst auch einen guten Eindruck. Dennoch gibt es Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Sie bei Koogoshop.com einkaufen.
Ist Onlineshopping bei koogoshop.com seriös?
Leider können wir das nicht bestätigen. Der Onlineshop hält sich nicht an deutsche Rechtsnormen. So hat die Webseite kein Impressum und verstößt aktuell gegen die Impressums-Pflicht. Auf der gesamten Webseite finden Sie keine konkrete Angabe zum Betreiber des Onlineshops und keine Telefonnummer. Das kennen wir sonst nur von Fakeshops. Als einen solchen würden wir koogoshop.com aktuell jedoch nicht einstufen.
Aussagen zur Qualität oder Passgenauigkeit der Produkte können wir derzeit nicht machen. Hierzu fehlen uns eigene Erfahrungen. Gerne können Sie uns Ihre Erfahrungen über die Leser-Kommentare unterhalb des Artikels mitteilen.
Heute aktuell: Das müssen Sie gelesen haben:
Wir warnen vor einer gefährlichen E-Mail im Namen der Direktbank Ing-DiBa. Die Nachricht mit dem
Wir warnen vor gefälschten E-Mails, die im Namen der Deutsche Kreditbank AG (DKB) versendet werden.
Kunden der Volksbank werden massiv mit Phishing-Mails angegriffen. Aktuell wird mit dem Betreff „Einschränkung Ihres
Versandkosten und Zölle bei koogoshop.com
Der Onlineshop bietet einen kostenlosen Versand für die erste Bestellung, wenn Sie über zwei Artikel ordern. Teilweise werden zusätzliche Rabatt-Codes eingeblendet, mit denen Sie ab einen bestimmten Einkaufswert ein wenig Rabatt erhalten.
Trotz des Versprechens mit dem kostenfreien Versand, könnten noch zusätzliche Kosten auf Sie zukommen. Kommen die Waren aus dem nichteuropäischen Ausland, sollten Sie die Zollbestimmungen beachten. Alles, was unter einem Gesamtbestellwert (inklusive Versandkosten) von 22 Euro pro Shop und Liefertag liegt, ist vom Zoll befreit. Vorausgesetzt wird, dass auf dem Paket der Rechnungsbetrag angegeben wird. Der Zoll muss wissen, welchen Gegenwert das Paket enthält. Andernfalls müssen Sie sich mit dem Zoll in Verbindung setzen. Und dann kann es durchaus teuer werden. Zwischen 22 Euro und 150 Euro kommen Einfuhrumsatzsteuer und Verbrauchsteuer (bei verbrauchsteuerpflichtigen Waren) hinzu. Ab über 150 Euro Bestellwert werden die Abgaben nach dem Zolltarif berechnet.
Lieferzeiten bei koogoshop.com
Da wir noch keine eigenen Erfahrungen gemacht haben, können wir derzeit nur nach den Angaben auf der Webseite gehen. Hier finden Sie in der Rubrik „Lieferung“ die Angaben der voraussichtlichen Lieferzeit. Je nach Bearbeitungs- und Versandzeit kann die Lieferung bis 35 Werktage dauern.
Wie wird bei koogoshop.com bezahlt?
Bei koogoshop.com haben Sie derzeit zwei Zahlungsarten zur Auswahl:
- per Kreditkarte (VISA, MasterCard, Maestro)
- PayPal
Die Bezahlung mit PayPal ist aufgrund des Käuferschutzes für einige Nutzer eine interessante Variante. Aus Erfahrung wissen wir allerdings, dass der Käuferschutz bei derartigen Onlineshops oft nicht greift. Denn meist wird tatsächlich eine Ware geliefert. Das Problem liegt bei der Qualität, welche über den Käuferschutz nicht abgedeckt ist. Eine Rücksendung nach China lohnt sich häufig aufgrund der hohen Versandkosten nicht.
Reklamation und Rücksendung bei koogoshop.com
Da Sie auf der gesamten Webseite bei koogoshop.com keine Rufnummer finden, werden Sie über das Telefon nichts klären können. Lediglich eine E-Mail-Adresse ([email protected]) ist angegeben. Die Frage ist, ob Sie dort eine Antwort bekommen.
Die Rückgabe von den Sachen wird für Sie nicht einfach gemacht:
Folgen Sie einfach den Anweisungen und senden Sie auf Ihrer Bestellseite eine Anfrage zur Rückgabe / Umtausch.
An einer anderen Stelle steht wieder:
Wenn Sie einen Umtausch zurücksenden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Sie wissen also nicht, was Sie tun sollen und wie Sie die Rücksendung beantragen können. Nur eines ist glasklar. Die Rücksendekosten müssen Sie übernehmen. Damit wird eine Rückgabe in der Praxis oft unwirtschaftlich
Die Rücksendung der Ware kann sehr teuer werden. Denn wenn Sie Ware nach Fernost zurücksenden möchten, können die Versandkosten aus Deutschland schnell den Warenwert überschreiten. Dann lohnt sich die Rücksendung nicht.
Vergleichen Sie selbst, welche Rechte deutsche Kunden in Bezug auf den Widerruf von Kaufverträgen normalerweise haben.
Ähnlichkeiten zu QueenEva.com
Komisch ist, dass der Onlineshop ähnliche und teilweise gleiche Bilder zeigt, wie der Onlinshop QueenEva.com. Über diesen haben wir ebenfalls schon berichtet. Wenn man etwas tiefer recherchiert stellt sich heraus, dass die CHICV INTERNATIONAL HOLDING LIMITED aus Hong Kong (welche auch schon QueenEva.com registriert hat) als registrierendes Unternehmen auftritt. Wichtig in diesem Zusammenhang: Die Seite wurde erst am 9. Januar 2019 registriert. Damit kann der Shop also auch nur so lange existieren.
Durch die Registrierung aus Hong Kong wissen Sie auch, dass die Ware aus diesem Raum kommt und die Qualität entsprechend der asiatischen Qualität sein wird. Zu hohe Ansprüche sollten Sie an die Kleidung nicht haben.
Dennoch sind wir hier auf Ihre Hilfe angewiesen. Haben Sie bei koogoshop.com bereits Sachen bestellt? Sind Sie von der Qualität der Produkte überzeugt? In den Kommentaren können Sie uns gern Ihre Meinung zum Thema Passgenauigkeit und Stoffqualität mitteilen.
Fazit zu koogoshop.com
Wir raten von einem Einkauf bei koogoshop.com ab, da sich das Unternehmen offensichtlich nicht an deutsche Rechtsnormen hält. So fehlen das Impressum und die Angabe des konkreten Onlineshop-Betreibers. Außerdem sind die Rückgaberichtlinien und das Widerrufsrecht für Verbraucher nachteilig. Es könnte schwierig werden, wenn Sie Ihre Verbraucherrechte durchsetzen möchten. Auch im Garantiefall könnte die Abwicklung zu einem Problem werden. Letztlich ist auch zu vermuten, dass die Produkte teils nicht unseren Anforderungen in punkto Qualität und Schadstoffbelastung entsprechen.
Zudem kommen schlechte Kundenmeinungen im Internet hinzu. Teilweise wird von schlechter Qualität berichtet. Aber auch, dass auf Kundenanfragen per E-Mail nicht geantwortet wird. Auch auf Facebook ist die Webseite ins Stocken geraten. Dort gibt es seit Mitte Februar keine neuen Bilder mehr.
Heute aktuell: Das müssen Sie gelesen haben:
Wir warnen vor einer E-Mail im Namen der Postbank. Diese suggeriert, dass das Passwort beziehungsweise
Wieder einmal sollen Sie von einem Lebensmittelgeschäft einen 250 Euro beziehungsweise 500 Euro Gutschein bekommen.
Haben Sie vollkommen unerwartet eine E-Mail von dem Internetanbieter Strato bekommen? Es könnte sich dabei
Ihre Erfahrungen und Probleme mit koogoshop.com
Haben Sie schon bei koogoshop.com eingekauft? Wie sind Ihre Erfahrungen mit der Plattform? Nutzen Sie die Kommentare unter diesem Artikel, um uns von Problemen und positiven Erlebnissen mit koogoshop.com zu berichten. Bitte bleiben Sie dabei sachlich. Kommentare, die unter die Gürtellinie gehen, werden nicht veröffentlicht.
Hallo! Ich hab leider auch da bestellt. Schuhe passen gar nicht und ich möchte Sie zurückschicken. Leider teilt mir niemand die rücksendeadresse mit. Ich warte jetzt schon lange auf eine Antwort. Kann mir hier jemand die Adresse mitteilen bitte? Ich hab nicht via Paypal bezahlt sondern mit Visa. Wisst ihr ob es auch hier eine Möglichkeit gibt Geld zurück zu bekommen? Danke!
Die Rücksendeadresse ist in China und muss über Mail dort erfragt werden..Die Kosten und Zoll muss der Kunde bezahlen… Mir ging es genauso. Bekomme immer nun Antwort nach 2 Wochen. Mir haben sie nun das Angebot gemacht 30% zu erstatten. Da es schon 3 Monate bei mir geht, habe ich angenommen, da ich es leid bin….
Ich warne jede Finger weg von koogoshop ! 0 Qualität die Schuhe stinken bestialisch totale sch……
Ich kann die Angaben zum Vorgehen (siehe letzter Kommentar) nur bestätigen. Nachdem ich von Koogoshop keine Rückmeldung auf meine angemeldete Retoure ( Schuhe waren aufgrund ihrer Passform und des chemikalen Geruchs vermutlich nur für Menschen mit Elefantenfuß und eingeschränktem Geruchssinn geeignet) erhalten habe, habe ich einen Fall bei PayPal eröffnet. Daraufhin wurde eine Rücksendeadresse in China genannt, an die ich die Ware zurück gesandt habe. Nachdem keine weitere Reaktion von Koogoshop kam, habe ich den Käuferschutz aktiviert. Daraufhin wieder keine Nachricht/ Rückmeldung von Koogoshop – dafür aber Entscheidung von PayPal zu meinen Gunsten und Erstattung des Warenwerts und der Rücksendekosten in Höhe von rund 20 Euro mit DHL. Fazit: Extrem nervig, aber schlussendlich gut 😉
Auch wir haben bei koogoshop bestellt und via PayPal bezahlt. Auch wir haben nach ewiger Lieferzeit statt Leinen Polyester bekommen.
Das weitere vorgehen:
-Fall bei PayPal eröffnet, weil die Artikel nicht der Beschreibung entsprachen
-Rücksendung muss nach China erfolgen (Achtung, dort muss zwingend die Telefonnummer des Empfängers angegeben sein!)
-DHL Päckchen bis 2kg mit Sendungsverfolgung kosten ca. 20€ (incl. 2x Zollinhaltserklärungen in Englisch, return of goods)
-Achtung, Bilder vom Paäckchen erstellen (Adresse, Trackingnummer usw. muss zu erkennen sein) Alle Belege gut aufbewahren.
-PayPal erstattete die Rücksendekosten (bis 25€), weil die Artikel nicht der Beschreibung entsprachen
-Geld von PayPal erstattet bekommen.
Ich habe leider bei koogoshop bestellt und sehr minderwertige Ware erhalten. Statt aus Baumwolle und Leinen ist die Ware hauptsächlich aus Polyester hergestellt, Leinen ist überhaupt nicht enthalten.Wie oben beschrieben, weiß ich nicht, an welche Adresse ich die Ware zurücksenden soll. Geantwortet wurde mir auf meine Anfrage, wann die Ware ankommen würde, aber noch nicht auf meine Reklamierung. Ich würde dort nie wieder bestellen.
Ich hatte auch Probleme mit 5-Wochen-Lieferzeit, mieser Qualität, Schadstoffbelastung etc. Hatte die Ware an das Kölner Versandzentrum zurückgesandt, da ich vom „Service“ keinerlei Informationen erhalten hatte. Inzwischen habe ich den Käuferschutz bei PayPal aktiviert und habe gestern die Mitteilung von PayPal erhalten, dass ich über den Käuferschutz mein Geld erstattet bekomme. Darüber habe ich mich ehrlich gefreut 🙂
absolute katastrophe!!!!!!!! unterirdisch chemisch stinkende qualität. geschäftsmethode der absolute betrug!!! diese warnung sollte nicht nur auf dieser seite stehen. ich werde einen post auch auf facebook machen, denn dort erschien ja die werbung, auf die ich reingefallen bin :-((((
Habe bei Koogoshop Schuhe bestellt. Ware erst Wochen später eingetroffen. Als ich das Paket öffnete, stieg mir ein unglaublicher Gestank entgegen, der Übelkeit verursacht. Schuhe einmal anprobiert mit viel Überwindung ob diesen Gestankes. Dann gleich der Kleber einer Masche aufgegangen. Beschwerdemail verfasst, erst nach einige Tagen Antwort erhalten. Natürlich hohe Rücksendekosten, die vom Kunden zu tragen sind, obwohl die Qualität der Ware wirklich letztklassig ist und kaputt. War auch für mich nicht ersichtlich, das es sich um Ware aus China handelt.Fazit: vorherige Internetrecherche bei unsicherem Gefühl und ungenauen Angaben in der Internetseite…
Nach über 30 Tagen ist die Lieferung gekommen. Schlechte Qualität. Auf den Bilder sehen Schuhe seht gut aus….absolute Billigware. Ich bestelle dort definitiv nie wieder. Lieber ein paar Euro mehr ausgeben, dafür aber Qualität erhalten.
Ich binauf die super Präsentation der Sachen reingefallen,habe im Mai 2019 bestellt,die Ware kam 5 Wochen später, billig zusammengeklebte Schuhe und die Leinensachen bestanden aus irgendeiner Chemiefaser..Habe die Sachen an den Adressaufkleber zurückgeschickt,daraufhin per mail die Antwort dies ist nicht das Rücksendezentrum ,das wäre in China… Fazit Unseriös!!! Geld weg! Ware unbrauchbar!
Am 16 Mai 2016 ein paar Shuhe bestellt und mit PayPal gezahlt, bis jetzt (17-06-2019) noch nichts empfangen!!
Auch kein Versandbericht usw.
Ergeht mir genauso. Absolut unseriös und betrügerisch.
Die Sachen stinken bis zum Himmel und haben kein Label, nur ein einfacher kleiner Schnipsel wo die Größe drauf steht. Eindeutig Billigware aus China, die toll inszeniert wurde. Die Ware nach China zurück zu senden ist ein Witz. Nach mehreren Anläufen wollen sie nun 25% des Kaufpreises erstatten.
Die Sachen sind nicht tragbar, nur für die Tonne.
Finger weg!!!!
Leider bin ich bei koogoshop auf eine unseriöse Masche reingefallen. Habe im April Schuhe bestellt, angeblich fehlte die Hausnummer bei der Bestellung. Ich wurde aufgefordert € 2,80 per paypal nochmals zu überweisen. Zwischenzeitlich wurden meine Schuhe vernichtet, weil sie nicht zugestellt werden konnten. Bis heute keine Schuhe und auch kein Geld zurück. Werde wohl auf diesen Kosten sitzenbleiben. Also alle Hände weg von koogoshopbestellungen. Euch einen schönen Tag.
Oje…. Ich bin wohl auch darauf reingefallen – habe eine größere Menge bei diesem Shop bestellt und die Ware noch nicht erhalten. Die Vorgehensweise hat mich jetzt etwas stutzig gemacht. Auch für mich war es nicht ersichtlich, dass es sich um Billigware aus CHINA handelt… 🙁
Hat irgendjemand vielleicht auch positive Erfahrungen gemacht????
Habe im Koogoshop Schuhe bestellt und die Ware innerhalb von 9 Tagen erhalten. Schuhe genau wie beschrieben.
Ich war zufrieden.
Leider bin ich bei diesem Shop auch reingefallen… Geliefert wurde nur ein Teil der Ware, die ich jedoch natürlich im Voraus bezahlt hatte. Was kam, hatte weder optisch mit dem zu tun, was ich bestellt hatte, noch passte es mir. Nach mühsamer Recherche habe ich die Service-E-Mail-Adresse heraus gefunden, an die ich mich wegen einer Rücksendung wenden sollte. Eine Antwort kam erst nach einer 2. Anfrage und lautete lediglich, warum ich denn nicht zufrieden sei. Eine Rücksendeadresse wurde mir nicht genannt. Inzwischen habe ich dazu bestimmt noch mal 5 Mails verschickt, die unbeantwortet bleiben. Das Geld ist futsch und obendrein habe ich 2 Paar Schuhe und eine Tunika da, die ich nicht mal in die Sammlung für Bedürftige geben möchte. BITTE HÄNDE WEG VON DIESEM SHOP!
Bei Bestellung war für mich nicht ersichtlich, dass es sich um einen Chinashop handelt. Zwei Paar Schuhe bestellt, Größe viel zu klein – Schuhe entsprechen in der Ausführung nicht der Beschreibung (starker Geruch, Passform und Größe). Auf unzählige Mailanfragen betreffend Adresse für Rücksendung bekam ich nie eine Antwort.
Ich werde bei diesem Shoo nie wieder bestellen
Vor ca. 1.5 Monaten habe ich Ware bestellt. Bis zum heutigen Zeitpunkt weder Ware noch Geld zurück erstattet erhalten. Auf meine E-Mails wurde geantwortet mit verschiedenen Sendeverfolgungsnrn., welche jedoch nicht zu finden waren resp. keine Lieferung.
Finger weg! Bin reingefallen!
Hoffe, dass ich das Geld von der Kredit-Karte noch stornieren kann…
Schuhe sind in der Passform zu klein, ausserdem stinken sie so furchtbar, dass sie nicht tragbar sind. Schadstoffbeslastung möchte ich gar nicht genauer wissen. Leider habe ich trotz mehrfacher Aufforderung an das Servicecenter keine Rücksendeadresse bekommen, sondern nur der Hinweis, dass es nach China geht und sich das für mich nicht lohnen wird. Mir wurden 15% des Kaufpreises als Rabatt angeboten, mit dem Kontingent jkönne ich den Stoff zur Passform andern lassen????????
Aus den Online-Informationen geht zwar hervor, dass die Rücksendekosten selbst zu tragen sind, allerdings wäre ich nie auf die Idee gekommen, dass es nach China gehen könnte.
Für mich ist dieser Aufbau eines Shops und auch das Versprechen – Einfacher Umtausch und dann solche Bedingungen
BETRUG
Vorsicht nicht bestellen.
Meine Eingabe an Paypal ist erfolgt, sieht aber derzeit so aus, als ob ich nichts zurückbekommen.
…leider bin ich auch reingefallen…. 2 Paar Schuhe bestellt, Lieferung nach mehr als 4 Wochen, die Ware sieht billig aus und stinkt erbärmlich. Habe den „service“ per email kontaktiert und nach Retoure gefragt. Erst nach 6 Tagen eine Info erhalten, dass die Ware nach China geschickt werden muss!!! inzwischen habe ich die Ware an die Versandadresse in Köln retourniert und auf PayPal eine Konfliktlösung eröffnet. Mal sehen, was daraus wird.
Keine gute Entwicklung im Bereich Onlineshopping…..