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Wir erhalten in letzter Zeit einige Anfragen zur Webseite kreatools.com. Verbraucher sind sich bei diesem Shop scheinbar nicht sicher, ob er wirklich seriös ist. Wir haben uns mit kreatools.com beschäftigt. Was wir herausgefunden haben, erfahren Sie in unserem Artikel.
Es ist nicht immer einfach, einen seriösen Onlineshop von einem Fakeshop zu unterscheiden. Aber nicht alle unseriösen Shops sind auch Fakeshops. Oft hilft dann eine Suche nach Bewertungen. Aber auch hier können Sie getäuscht werden. Es kommt hin und wieder vor, dass Shopbetreiber ihre Bewertungen „frisieren“. Eigene positive Meinungen werden online gestellt oder negative Bewertungen werden kurzerhand gelöscht. Aber dieser positive Anschein kann nicht lange aufrechterhalten werden.
Bei der Überprüfung von kreatools.com haben wir uns auch die Kommentare auf der Facebook-Seite des Onlineshops angesehen. Hier ist auffällig, dass bis August 2017 nur positive Kommentare hinterlassen wurden. Dann gibt es eine längere Pause. Erst im März 2018, also mehr als ein halbes Jahr später, wurden wieder Besucherbeiträge gespostet. Diese fallen zum Großteil negativ aus. Reaktionen oder Erklärungsversuche seitens der Shopbetreiber sind nicht vorhanden.
Was ist uns bei kreatools.com aufgefallen?
Die Webseite macht zunächst einen professionellen Eindruck. Jedoch gibt es einige Ungereimtheiten. So fehlt ein Impressum mit den Angaben, wer hinter dem Onlineshop steht. Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder einem Artikel, können Sie niemanden anrufen, denn eine telefonische Erreichbarkeit finden Sie auf der gesamten Seite nirgends. Alle Links zu den sozialen Medien führen zur Facebook-Seite des Shops. Aber auch hier scheint es den Kommentaren zufolge keinen Support zu geben. Das Facebook-Prädikat „Hohe Reaktionsfreudigkeit bei Nachrichten“ kommt durch eine automatisierte Antwort, die bei jeder Frage sofort gesendet wird.
Gerade auf der Facebook-Seite werden viele Gadgets und Tools mit einem Link zu einem Shop beworben. Die meisten Links führen allerdings zum Versandhändler Amazon und nicht zum Onlineshop von kreatools.com. Hier soll vermutlich der Eindruck vermittelt werden, dass die Firma auch über Amazon verkauft. Das stimmt so nicht, denn alle diese Links führen zum Suchbegriff „kreatools“. Verkauft werden diese Produkte über andere Händler. In unserem Faktencheck haben wir zusammengetragen, was uns bei kreatools.com aufgefallen ist.
- Auf der Webseite ist kein Impressum vorhanden.
- Auf der gesamten Webseite gibt es keine Telefonnummer, worüber der Betreiber erreichbar ist.
- Die Domain kreatools.com wurde über einen Anonymisierungsdienst in den USA registriert. Der tatsächliche Betreiber tritt namentlich nicht in Erscheinung. So finden Sie heraus, wer hinter einer Webseite steckt. hohes Risiko
- Im Shop können Sie per PayPal zahlen. Positiv
- Die Zahlung per Kreditkarte ist auch möglich. Allerdings wissen Sie nicht, wem Sie Ihre Kreditkartendaten übermitteln.
Probleme könnte es nach dem Einkauf auf kreatools.com auch in Bezug auf den Zoll geben. Erfahrungsgemäß agieren diese Onlineshops aus dem Ausland außerhalb der Europäischen Union. Die angegebenen Preise beinhalten oft keine Steuern und Zollgebühren. Im schlimmsten Fall fängt der deutsche Zoll die Sendung ab und der Kunde muss die Ware gegen Begleichung der Steuern und Gebühren beim Zoll abholen. Zwischen 22 Euro und 150 Euro Einkaufswert ist eine Einfuhrumsatzsteuer und Verbrauchsteuer (bei verbrauchsteuerpflichtigen Waren) zu zahlen. Über 150 Euro Bestellwert werden die Abgaben nach dem Zolltarif berechnet. Da kann manches Schnäppchen plötzlich teuer werden.
Ganz ungefährlich ist der Einkauf in einem unseriösen Onlineshop nicht. Denn unabhängig von dem verlorenen Geld geben Sie dem Onlineshopbetreiber auch jede Menge persönliche Daten. Wir erklären ausführlich, welche Risiken, Probleme und Folgen der Einkauf in einem Fakeshop mit sich bringen kann.
Wie kulant ist kreatools.com bei Reklamationen?
10.08.2018 Unzufriedene Kunden müssen und sollten sich per E-Mail an den Betreiber des Onlineshops wenden. Das kann sich auszahlen. Wie bei wish.com und vova.com berichten uns auch Kunden von Kreatools von einer sehr kulanten und kundenorientierten Reklamationsbearbeitung. Häufig wird der Kaufpreis erstattet und gleichzeitig auf die kostenintensive Rücksendung der Ware verzichtet. Sie sollten auf jeden Fall genau beschreiben, welches Problem Sie mit dem gelieferten Artikel haben.Unser Fazit zu kreatools.com
Da Sie bei kreatools.com keinen Ansprechpartner haben, gegenüber dem Sie Ihre Verbraucherrechte geltend machen können, raten wir von einem Einkauf per Kreditkarte ab. Ein Einkauf per PayPal ist vermutlich durch den Käuferschutz abgesichert. Ob es sich hier um einen Fakeshop handelt oder ob der Shop nur Probleme bei der Lieferung hat, können wir momentan nicht sagen. Aktuell ist vollkommen unbekannt, wer diesen Onlineshop überhaupt betreibt und für kreatools.com verantwortlich ist.
Fakt ist, dass der Onlineshop die deutschen Rechtsnormen nicht erfüllt. Es ist abzusehen, dass es Probleme bei der Durchsetzung von Verbraucherrechten geben könnte.
Einkauf im Fakeshop: So bekommen Sie Ihr Geld zurück
Sie haben in einem Fakeshop eingekauft und bekommen gerade mit, dass Sie womöglich betrogen wurden? In diesem Fall ist guter Rat teuer. Bei uns erhalten Sie diesen jedoch kostenlos. Wir erklären konkret, was Sie nach
Vorsicht BETRÜGER – nach vier Wochen ist die Ware immer noch nicht angekommen. Die tracking-nummer die gegeben wurde war falsch. Keinerlei Reaktion dieser Firma bislang .
Update … zum letzten Eintrag.
Drohung mit Staatsanwaltschaft und weiterführender Kostenübernahme, führte zu einer Rückzahlung.
ACHTUNG !!! Finger weg von KreaTools … BESTELLEN SIE KEINESFALLS
ACHTUNG !!!
Das sind Betrüger.
Verkauft wird Chinaschrott … bei defekten Artikeln gibt es keine Rückerstattungen.
Feinste Hinhaltetechnik wird benutzt und letztendlich bleibt jeder auf seinem Schaden sitzen.
Deutsche Richtlinien, insbesondere im Garantierecht greifen nicht, kein Impressum usw.
PayPal zieht sich aus der Verantwortung. Sie bleiben auf dem Schaden sitzen !
Also FINGER WEG !!!
Ich habe bei Kreatools eine solarbetriebene Insektenfalle bestellt, etwas lange darauf gewartet aber habe sie dann doch erhalten. Sie hat leider nicht funktioniert, aber ich hatte die Möglichkeit mit einer Frau Vivian in E-Mail Kontakt zu treten. Ich bekam zur Antwort – unsere Kunden sind uns wichtig und Sie werden das Geld zurückerstatten, ich kann die Ware trotzdem behalten, was sie dann auch tatsächlich über Paypal gemacht haben! Ich habe mich sehr darüber gefreut, zumal ich im Internet gerade gelesen habe, dass es sich um eine Fake Firma handelt und die Kommentare über diese Firma nur negativ sind.
Habe das gleiche Problem, aber mir schreibt man kann insektenfalle mit 17,– Euro Rückporto nach Asien schicken un ne dann würde ich angeblich mein Geld zurück bekommen
Habe im Mai 2018 einen Hairstyler bestellt. Geld wurde umverzüglich über PayPal bezahlt. Ein paar TAge spatter kam eine Sendungsverfolgungsnummer. Diese funktionierte allerdings nicht. Bis heute keine Ware erhalten. Werde Käuferschutz über PayPal beantragen. Ob das klappt? Einmal und nie wieder. Ich denke das Geld kann ich abschreiben.
Ich habe am 04.06. 2 mobile klimageräte bestellt, am 19.06. hab ich mehrere Anfragen gestellt was los sei bekam ich keine Rückmeldung.
Dann habe ich mich an paypal gewandt, ich bekam dann von kreatools eine nachricht das sie lieferschwierigkeiten und ich die ware unverzüglich mit 10% rabatt geschickt bekomme!
Am 19.07. hab ich die lieferung erhalten allerdings nur 1 gerät.
Der betrag wurde bereits 04.06. im wert von 100€ abgebucht da warens schnell.
Ich habe wieder versucht kontakt aufzunehmen, keine reaktion! Lug und Trug das ganze, ich bestelle auf kreatools.com nie wieder!!!!
Habe am 04.07.2018 3 Artikel bestellt. Darauf hin nach einer Woche eine Email mit Tracking Id bekommen. Diese ist aber nicht gültig. Mehrere Kontakt versuche wurden nicht beantwortet. Daher habe ich nun über PayPal den Käufer Schutz aktiviert. Bin gespannt ob er greift.
Heute kam die Ware an, ich denke wegen des Tolle auf 2 Päckchen verteilt. Die Ware ist in Ordnung aber leider etwas enttäuschend von der Ausführung her. Der Service war leider nicht zufrieden stellend, da keine Antwort auf E-Mails und Tracking ID war nicht gültig. Werde nicht wieder dort bestellen aber zum Glück kam ja die Ware.
ich habe vor 3 Monaten Ware bestellt und bezahlt trotz mehrfacher Anfragen über Facebook kommt die Ware einfach nicht
das sind Betrüger
Ich habe am 31.5. vier Teile bestellt.Ein Teil (Fellhandschuh) ist innerhalb einer Woche geliefert worden. Stutzig bin ich geworden als kurz darauf eine Lieferbstätigung für das letzte Teil meiner Lieferung mit einer Tracking Nummer gekommen ist, obwohl immer noch zwei Sachen fehlen. Demnach wäre die Ware am 11.6. in Frankfurt gelandet. Leider haber ich mit Kreditkarte bezahlt. Die 45 € kann ich wohl abschreiben. Auf sämtliche Kontaktversuche reagiert diese Firma nicht.
Hallo,
ich habe bei Kreatools einen Multifunktionalen Haarstyler für 33,99 Euro bestellt. Die Bestellbestätigung kam am 17. Mai per Mail. Am 22. Mai erhielt ich eine Mail, dass die Bestellung auf dem Weg ist. Es wurde darauf hingewiesen, dass man 48 bis 72 Stunden warten soll, bis die Sendung verfolgt werden könnte. Am 23. Juni schrieb ich an die angegebene Mailadresse, dass ich bis dato keine Lieferung bekommen habe. Es kam lediglich die Nachricht, dass die Bestellung bei einem Zoll gelandet ist. Da bis 2. Juli noch immer keine Lieferung eingetroffen ist, forderte ich mein Geld zurück. Bisher ist jedoch weder Geld noch Lieferung eingegangen. Leider war in dem Onlineshop nicht ersichtlich, dass die Waren wohl in China hergetellt werden, sonst hätte ich dort nichts bestellt. Ich kann also nur davor warnen, dort etwas zu bestellen, denn in meinen Augen ist dieser Shop unseriös und ein Fake. Ich glaube nicht, dass die Lieferung noch eintrifft, noch glaube ich, mein Geld zurück zu bekommen.
Ich habe am 12.05.18 einen Haarstyler bei Kreatools bestellt. Versandbestätigung kam am 23.05.18 mit Sendungsverfolgung. Das Päckchen soll am 29.05.18 in Frankfurt angekommen sein. Am 13.06.18 erreichte es IPZ Niederaula, seitdem geht nichts weiter.IPZ Niederaula und DHL können keine Auskunft geben und forderten mich auf mich an den Absender zu wenden. Nachricht per E-Mail an Kreatools am 25.06.18,keine Antwort. Erneute Nachricht am 02.07.18 an Kreatools, mit Androhung rechtlicher Schritte. Da ich mit Paypal bezahlt habe, habe ich per Email PayPal am 02.07.18 mitgeteilt, dass ich noch keine Lieferung bekommen habe.
Ich habe das mobile Kühlgerät bestellt, nach 5 Wochen kam es nun aus China, beim Zoll musste ich die 19% nachzahlen, eingepackt in eine Tüte – aber es funktioniert. Mal sehen wie lange und wo ich dann neue Filter herbekomme, wenn es nächste Jahr noch funktioniert. Werde nicht nochmal da bestellen.
Ich habe im Mai bei Kreatools.com bestellt und eine Versandbrnachrichtigung erhalten. Laut dem Tracker wurde die Lieferung am 13.6.2018 zugestellt. Ich habe jedoch nichts erhalten und auch bei Nachbarn wurde nichts abgegeben. Die Bitte um Käuferschutz hat Paypal abgewiesen, da die Lieferung erfolgt sei. Paypal glaubt seinen zahlenden Kunden offensichtlich eher als den Nutzern… verraten und verkauft!
Habe am 14. 5. bei KreaTools einen Hairstyler bestellt. Mit Kreditkarte bezahlt,der Betrag wurde 2 Tage später abgebucht.
Mehrmals die Firma angeschrieben, keine Reaktion!!
Ich habe am 13.05. bei Kreatools bestellt. Versandbestätigung kam am 14.05. mit Sendungsverfolgung. Das Päckchen soll am 20.05. in Frankfurt angekommen sein, weiter ging es am 22.05. Am 07.06. erreichte es Niederaula, seitdem geht nichts weiter. Nachricht Facebook – Automatische Antwort (Wir versuchen so schnell wie möglich Ihr Anliegen zu bearbeiten und Ihnen eine Rückmeldung zu geben. Vielen Dank) – keine Antwort – E-Mail an Kratools,keine Antwort.
Paypal – keine Antwort.
Hallo,
habe mitte Mai einen Haarstyler bei Kreatools bestellt und (noch) nicht erhalten. Lt. DHL Sendungsverfolgung ist die Ware schon lange in Niederaula.
Auf meine schriftliche Nachfrage habe ich keine Antwort erhalten.
Da ich mit Paypal bezahlt habe, habe ich erneut über PayPal am 24.06. mitgeteilt, dass ich noch keine Lieferung bekommen habe. Auch hier bislang keine Antwort!
Ich bin davon ausgegangen, dass die Lieferung etwas dauern kann. Mich macht aber sehr stutzig, dass keine Reaktion auf Anfragen erfolgt.
Viele Grüße Heike
Hallo,
habe mitte Mai einen Haarstyler bei Kreatools bestellt und (noch) nicht erhalten.
Auf meine schriftliche Nachfrage habe ich keine Antwort erhalten.
Da ich mit Paypal bezahlt habe, habe ich erneut über PayPal am 24.06. mitgeteilt, dass ich noch keine Lieferung bekommen habe. Auch hier bislang keine Antwort!
Ich bin davon ausgegangen, dass die Lieferung etwas dauern kann. Mich macht aber sehr stutzig, dass keine Reaktion auf Anfragen erfolgt.
Viele Grüße Heike Iwan
Ich habe am 14.05 etwas bei Kreatools bestellt und die Wäre hängt seit dem 31.05 bei DHL in Niederaula fest. DHL kann keine Auskunft geben und forderte mich auf mich an den Absender zu wenden. Dieser ist aber nicht erreichbar. Nicht über E-Mail, sowie auch nicht über Facebooks
Hallo,
ich hatte „wasserdichtes Reparaturband“ am 29.5.2018 bestellt. Sollte 2-3 Wochen warten. Soweit ok. Mitte Juni schaute ich mir dann doch die Sendungsverfolgung an. Angeblich gab es drei Zustellungsversuche von DHL (klappt sonst immer aufgrund Ablagevollmacht) innerhalb von 4 Stunden. Allerdings keine Benachrichtigung im Briefkasten, wo man es abholen kann. Nachfrage bei Kreatools blieb unbeantwortet. Ist wohl eine Betrügerfirma. Kein Impressum, kein Telefon, keine Adresse.
Hallo, ich habe am 2.6.18 bei Kreatools eingekauft. 3 Artikel, die leider alle einzeln verschickt werden. Nach einiger Zeit kam der erste Artikel. Den zweiten hat jetzt der Zoll abgefangen, den muss ich noch abholen. Der dritte ist bis jetzt noch nicht versandt worden. Da der erste Artikel der „Kleinste“ war, kann ich zu Qualität nichts Verlässliches sagen.
Ich ärgere mich über den Zoll, das war bei der Bestellung nicht erkennbar. Dann hätte ich dort nicht bestellt. Na ja, immerhin tröppeln die Sachen langsam ein.