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Im Onlineshop unter luvstars.com bekommen Sie Bekleidung und Schuhe für Damen. Doch ist der Einkauf in diesem Onlineshop sicher? Wir haben uns den Webshop etwas näher angesehen.
Onlineshops aus dem asiatischen Raum sprießen im Moment wie Pilze aus dem Boden. Die Betreiber möchten sich auf dem europäischen Markt etablieren. Das versuchen sie vor allem über den Preis. Denn gerade von der Qualität her können viele asiatische Produkte nicht mithalten. Es scheint aber genügend Verbraucher zu geben, denen die Qualität nicht ganz so wichtig ist.
Anders ist nicht zu erklären, dass sich Verkaufsplattformen wie koogoshop.com, lovovincy.com, QueenEva.com, PrimeShe.com und vova großer Beliebtheit erfreuen. Allerdings fallen die Shops eben nicht nur positiv auf. Besonders negativ ist der Webshop thehannashop.com bei unseren Lesern aufgefallen. Hier waren die Kunden mit der Produktqualität und den Geschäftsgebaren des China-Shops sehr unzufrieden. Probleme gibt es auch bei Anbietern, die ihre Produkte kostenlos anbieten. Hier haben wir über deinschmuckshop.com berichtet. Dagegen sind viele Kunden mit dem Onlineshop Shein zufrieden, wenngleich es auch dort viele negative Bewertungen und Meinungen gibt.
Viele der neuen Onlineshops werden von einer Firma namens ChicV International Holding Limited mit Sitz in Hongkong betrieben. Wir erhalten momentan viele Anfragen von unseren Lesern zu einem weiteren Shop der Holding. Es geht um luvstars.com. Auch hier hat es der Betreiber auf deutsche Kunden abgesehen. Der Shop macht äußerlich zunächst einen guten Eindruck. Das uns der Onlineshop irgendwie an modetalente.com oder likelymore.com erinnert, ist kein Wunder. Die ChicV International Holding Limited steckt auch hinter diesen Shops. Es gibt gewisse Punkte, die sollten Sie vor Ihrem Einkauf auf luvstars.com wissen. Danach können Sie immer noch entscheiden, ob Sie dort einkaufen möchten oder nicht.
Ist Onlineshopping bei luvstars.com seriös?
Aufgrund unserer Recherchen können wir dem Webshop keine Seriosität bescheinigen. So hält sich der Onlineshop luvstars.com nicht an deutsche Rechtsnormen. Die Webseite hat kein Impressum. Das ist in Deutschland jedoch vorgeschrieben. Damit verstößt die Seite gegen die in Deutschland vorgeschriebene Impressumspflicht. Das bedeutet auch, dass Sie letztlich nicht wissen, bei wem Sie einkaufen und wo Sie Ihre Verbraucherrechte geltend machen können.
Bei der Überprüfung der Webseite fiel uns auf, dass die Widerrufsbelehrungen vom Onlineshop loovincy.com stammen. In den AGB wird dann plötzlich vom Onlineshop modetalente.com gesprochen. Über beide Shops haben wir bereits berichtet. Hier hat man wohl vergessen, die Namen des Shops anzupassen. Kein gutes Zeichen für die Seriosität eines Onlineshops.
Auf der gesamten Webseite finden Sie keine Telefonnummer. Eine direkte Kontaktaufnahme ist also nicht möglich. Ihnen bleibt nur der Weg per E-Mail. Hier sind wir auf Ihre Erfahrungen angewiesen. Häufig lässt die schriftliche Kommunikation zu wünschen übrig.
Wie bereits erwähnt fehlt dem Onlineshop mit Serverstandort Kanada das Impressum. Die Domain luvstars.com wurde über einen Anonymisierungsdienst registriert. Sie wissen also zunächst nicht, wer für den Onlineshop verantwortlich ist. Das wirft kein gutes Licht auf den Webshop. Auch wenn Sie die Seite richtig studieren bleibt unklar, woher die Waren versendet werden. Erst bei der Bezahlung mit PayPal wird klar, dass das Geld an die ChicV International Holding Limited mit Sitz in Hongkong gezahlt wird. Die Artikel kommen also mit hoher Wahrscheinlichkeit aus Asien. Dementsprechend ist damit zu rechnen, dass die Qualität ebenfalls dem asiatischen und nicht dem europäischen Standard entspricht. Ihre Erwartung an die Qualität sollte demnach nicht zu hoch sein. Gerne können Sie uns Ihre Erfahrungen über die Leser-Kommentare unterhalb des Artikels mitteilen.
Heute aktuell: Das müssen Sie gelesen haben:
Wir warnen vor einer gefährlichen E-Mail im Namen der Direktbank Ing-DiBa. Die Nachricht mit dem
Wir warnen vor gefälschten E-Mails, die im Namen der Deutsche Kreditbank AG (DKB) versendet werden.
Kunden der Volksbank werden massiv mit Phishing-Mails angegriffen. Aktuell wird mit dem Betreff „Einschränkung Ihres
Ist luvstars.com ein Fakeshop?
Aktuell würden wir den Modeshop luvstars.com nicht als Fakeshop bezeichnen. Allerdings erfüllt der Webshop einige Merkmale von Fakeshops, weshalb wir zu besonders großer Vorsicht raten. Wir haben derzeit jedoch noch keine Hinweise darauf, dass luvstars.com keine Ware liefert. Insofern handelt es sich zwar um einen unbekannten Onlineshop, der seine Identität nicht preis gibt, jedoch um keinen Fakeshop.
Versandkosten und Zölle bei luvstars.com
Der Onlineshop bietet derzeit nur für die erste Bestellung über mindestens drei Artikel einen kostenlosen Versand an.
Bei einer Bestellung im Onlineshop sollten Sie beachten, dass noch zusätzliche Kosten auf Sie zukommen könnten. Darauf wird auf der Webseite auch hingewiesen:
In einigen begrenzten Ländern (insbesondere in einigen europäischen Ländern, z. B. Deutschland, Italien, Großbritannien und Kanada usw.) müssen möglicherweise Zölle oder Mehrwertsteuer gemäß den in Ihrem Land geltenden Vorschriften erhoben werden.
Kommen die Waren aus dem nichteuropäischen Ausland, sollten Sie die Zollbestimmungen beachten. Alles, was unter einem Gesamtbestellwert (inklusive Versandkosten) von 22 Euro pro Shop und Liefertag liegt, ist vom Zoll befreit. Vorausgesetzt wird, dass auf dem Paket der Rechnungsbetrag angegeben wird. Der Zoll muss wissen, welchen Gegenwert das Paket enthält. Andernfalls müssen Sie sich mit dem Zoll in Verbindung setzen. Und dann kann es durchaus teuer werden. Zwischen 22 Euro und 150 Euro kommen Einfuhrumsatzsteuer und Verbrauchsteuer (bei verbrauchsteuerpflichtigen Waren) hinzu. Ab über 150 Euro Bestellwert werden die Abgaben nach dem Zolltarif berechnet.
Leider fehlt in den AGB ein konkreter Hinweis darauf, von wo die Waren versendet werden und ob Zollgebühren anfallen.
Liefert luvstars.com und welche Lieferzeiten gibt es?
Aktuell gehen wir davon aus, dass die bestellte Ware tatsächlich geliefert wird. Die Lieferzeit beträgt je nach Zielland bis zu 30 Werktage. Zusätzlich müssen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 3 bis 5 Werktagen rechnen.
Kann man die Bestellung stornieren?
Die Widerrufsbedingungen laut Webseite sind etwas ungewöhnlich und entsprechen wahrscheinlich nicht deutschen Rechtsnormen. Ihre Bestellung können Sie laut den Widerrufsbedingungen nur innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren. Danach fällt eine Stornierungsgebühr an. Das ist unserer Meinung nach unzulässig, da hierauf im Rahmen des Bestellprozesses nicht explizit hingewiesen wird.
Erhaltene Ware können Sie innerhalb von 15 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben und erhalten den Kaufpreis erstattet. Allerdings müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung selbst tragen. Aus der Widerrufsbelehrung auf luvstars.com geht hervor, dass die Rücksendeadresse eine Fabrik in China sein wird.
Hinweis: Pakete in den asiatischen Raum zu senden, ist nicht gerade billig. Beispielsweise kostet Sie ein DHL-Paket bis 5 KG nach China rund 44 Euro. Das ist in vielen Fällen mehr Geld, als Sie eigentlich für das Produkt ausgegeben haben.
Risiko: Problematische und womöglich teure Rückgabe.
Welche Bezahlmethoden bietet luvstars.com an?
Als Zahlungsmethoden werden die Kreditkarten VISA, Mastercard und Maestro akzeptiert. Außerdem gibt es die Chance per PayPal zu bezahlen. Das kann sinnvoll sein, da Sie sich bei Problemen auf den Käuferschutz berufen können. Allerdings ist auch der Käuferschutz keine Garantie für eine Rückerstattung. Gerade bei sogenannten China-Shops sind uns viele Fälle bekannt, in denen der Käuferschutz nicht gegriffen hat.
Ist luvstars.com telefonisch erreichbar?
Nein. Eine Hotline oder eine Rufnummer für den Kundenservice gibt es nicht. Sie können Ihr Anliegen lediglich per E-Mail an [email protected] senden.
Problem: Kein telefonischer Kundenservice bei Problemen.
Schlussfolgerung + Ihre Meinung
Wir raten auf jeden Fall zu großer Vorsicht, da sich der Webshop Luvstars nicht an deutsche Rechtsnormen und Verbraucherschutzgesetze hält. Allein durch das fehlende Impressum erfüllt luvstars.com seine Informationspflichten gegenüber dem Verbraucher nicht. Demnach dürfte es hier in Deutschland zu keinem gültigen Vertragsabschluss kommen. Normal haben nur Fakeshops einen Grund ihre Identität zu verschleiern.
Da Sie bei luvstars.com nicht wissen, mit wem Sie einen Kaufvertrag abschließen und wo Sie genau die Ware bestellen, raten wir derzeit von einem Einkauf ab.
Gespannt sind wir auf Ihre Erfahrungen. Berichten Sie uns, was Sie mit luvstars.com erlebt haben. Waren Sie mit dem Einkauf in dem Onlineshop zufrieden? In den Kommentaren unter diesem Artikel können Sie Ihre Erfahrungen mit anderen Lesern anonym teilen.
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Leider haben wir Ihre Website nicht gelesen bevor wir bei Luvstars einige Artikel bestellten.
Diese waren absolut minderwertig, außer Form und nicht zu gebrauchen.
Inzwischen habe ich 4 mal Rücksendeunterlagen angefordert ohne Erfolg. Ich erhalte jedesmal eine von einem Computer erzeugte Mitteilung über die Vorgehensweise etc.
Da auf mögliche Kosten für die Rücksendung beim Kauf nicht hingewiesen wurde und diese Kosten wahrscheinlich den Kaufwert überschreiten werden wir den Betrag von EUR 72,00 abschreiben können.
Warum kann dieser Firma nicht das Handwerk gelegt werden. Ist dafür nicht die Verbraucherberatung die richtige Adresse ??
Gehen Sie mal auf die Webseite vom dt. Verbraucherschutz und schauen sich die vielen Beschwerden über das betrügerische Verhalten von Luvstars und deren assoziierte Firmen an. Wer legt denen endlich das Handwerk?! Und leider spielt PayPal mit! Von Käufer Schutz keine Spur!
Ich habe bei LUVStar zwei Blusen bestellt. Als sie zu meinem Anlass nicht ankamen, habe ich sie storniert.
Das Päckchen war in meinem Briefkasten. Ich brachte es zur Post als Annahme verweigert, bekomme aber keinen Beleg und kann den von meiner Kreditkarte abgebuchten Betrag nicht zurück überweisen lassen. Ich schrieb an LUVSTAR, sie meinten, da sie hier in Deutschland kein Lager hätten, müsse ich es selbst für 44 Euro nach China zurücksenden. Ich solle den Versendungsbeleg einreichen und bekäme das Geld zurück.Welches Geld nur das Porto oder auch für die Waren. Welche Sicherheit hat das.
Außerdem hatte ich die Blusen in XL bestellt, dann aus einer Liste erfahren, XL sei Gr. 40. Dann hätten die Blusen sowieso nicht gepasst. Kann man die Firma in Deuschland nicht sperren, da sie nur unlautere Abzocke betreiben. Schweinerei
ich wollte mir für über 200 euro etwas bestellen. irgendwie klappte aber die bezahlung nicht gott sei dank danke für eure komentare ich werde DEFINITIV nicht bei Luvstar bestellen
Die Ware ist ausgesprochen schlecht verarbeitet und entspricht nicht den Bildern auf der Internetseite. Für mich ist Luvstar.com auf Betrug aus und hofft durch ihr Rückgabeprocetere das der Käufer genervt ist den „Schund“ behält
Leider bin auch ich auf den Online Shop Luvstar reingefallen.
Von 3 bestellten Kleidern sind erst 2 nach 14 Tagen angekommen. Woher die Artikel kommen war nicht zu erkennen.
Die Rücksendung gestaltet sich, anders als von der Firma dargestellt als schwierig, bis nahezu unmöglich.
Eine entsprechende Mail habe ich in Englisch erhalten. Darin das Angebot auf 15 % Rabatt.
Ich kann nur dringend davor warnen Bestellungen bei Luvstar vorzunehmen.
Ruth M.
Ich habe auch dort bestellt und die Ware entspricht optisch fast gar nicht dem Bild im Internet. Farblich und qualitativ ein großer Mist. Ich habe es wieder zurück geschickt ob ich mein Geld zurück bekomme ist wohl fraglich. Ich rate dringend von einer Bestellung bei luvestar ab.
Leider bin ich auch auf dieses Betrügershop reingefallen, habe mich von der Werbung blenden lassen.Habe heute noch zwei von drei Teilen geliefert bekommen, aber das ist so ein billiger Mist das man eigentlich direkt in die Altkleidersammlung weiter geben kann.Ärgere mich schon mehr über
mich selbst, dass ich mich vorher nicht besser Informiert habe.Also ich kann alle nur warnen, nichts da zu bestellen. Es ist das Geld nicht wert.Es müsste verboten werden, dass man der Fa. Luvstar eine Plattform für Ihre Werbung gibt.
Schlechte hauchdünne Qualität, sehr klein geschnitten, noch nicht mal im Kleid eine genaue Materialangabe – nur Bw u Polyester, einmal u nie wieder.
Ich persönlich kann nur abraten bei diesem Onlinshop einzukaufen. Außer paypal oder Kreditkarte gibt es keine alternative Zahlungsmethode. Für mich kommt aber beides aus Prinzip nicht in Frage.
Die Kontaktaufnahme erfolgt nur über Email und man muß erst darauf hinweisen, daß eine deutsche Kommunikation erwünscht/ möglich ist.
Die Kontaktperson meldete sich mit dem Namen CS Ariel!?
Man schlug mir dann vor, meine Bestellung über Freunde oder Verwandte laufen zu lassen!
Inzwischen bin ich sehr froh, daß ich dort nicht bestellt habe. Wer weiß, was mich dann noch erwartet hätte.
Was ist aus dem guten allen Grundsatz geworden – erst die Ware, dann das Geld? Nur so hat man aber die Möglichkeit, die Ware bei nicht Gefallen zurückzugeben, ohne sich selbst in den Ruin zu stürzen.
Stornierung ist nicht möglich die Ware wird einfach abgeschickt. Die Webseite ist wie jedes gute deutsche Warenhaus aufgemacht, deshalb fällt es gar nicht auf dass alles aus China kommt. Impressum fehlt, es werden im Kontakt auch konkrete Namen der Kontakt Personen vermieden. Also besser nicht bestellen und Alternativen suchen.
Achtung ! Man mag es kaum glauben, aber ich habe jetzt nach ca. 2 Monaten Geduld mein geld zurück !!! Ich musste zwar in den sauren Apfel von 40 Euro Porto beissen ( wovon mir 25 Euro von Paypal erstattet wurden ) aber ich habe tatsächlich den gesamten Betrag zurückerstattet bekommen – dank Paypal, ohne deren Intervention hätte ich von diesem Betrügerladen nicht mal eine Antwort auf meine Mails erhalten. Also, wenn ihr per paypal bezahlt habt – Fall aufmachen und über Paypal Geld zurück fordern und nicht mit 20% abspeisen lassen! Viel Glück und nie wieder bei solchen Banditen bestellen !
Meine Bestellung im April 2019 bei luvstars wurde sofort abgebucht, aber erst in 2 Sendungen 4, bzw. 6 Wochen später gesendet. Absender waren unterschiedliche Paketzentren in Deutschland. Da die Ware echt Schrott war (nicht Baumwolle wie angekündigt sondern bliligste Kunstfaser, schlecht verarbeitet), wollte ich sie zurücksenden. Verschiedene Mails von mir, erste Antwort nach einiger Zeit auf englisch, man bot mir 20 % Reduktion an. Ich wollte das Zeug aber nicht haben, bat mehrfach um Adresse für Rücksendung. Wurde nie beantwortet. 60 Euro für 3 billigste Teile, die ich abschreiben muss, damit ich mich nicht noch länger darüber ärgere.
Nie, nie, nie wieder!
Finger weg. Habe 4 Kleider bestellt und bezahlt. Nach 3 Monaten kamen 3 Kleider, das Geld für das 4. Kleid ist futsch.
Ich bestelle hier nie mehr was .
Wahre kommt ca 5 Wochen nach Bestellung erst keine tolle Qualität u das zurück senden unmöglich. Habe was zurück gesendet bis heute kein Geld zurück Geld u Wäre weg. Sehr unseriös u Kontakt nur auf englisch
Ich habe bei Luvstar eingekauft: Die Lieferzeit war lange (ca. 10 Werktage). Die Versandkosten mit 8 Euro vergleichsweise hoch. Bei Bezahlung mit Kreditkarte wurde ein Aufschlag von knapp 2 Euro für die Zahlung außerhalb Europas erhoben. Zoll ist nicht angefallen. Die Ware entsprach für den geringen Preis (35 Euro) meinen Erwartungen. Allerdings ist das Material statt Leinen und Baumwolle nur Baumwolle und Polyester. Das Kleid in M entspricht meiner Größe und ist tragbar. Ich würde dort jedoch auch nicht wieder bestellen.
War total enttäuscht, die Qualität ist miserabel.
Ich habe auch schlechte Ware erhalten und mir die Mühe gemacht, die Ware zurückzusenden.
Bis heute keine Rückerstattung, angeblich ist das Paket nicht angekommen.
Von der Post habe ich bei der Nachforschung die Antwort erhalten, ware dem Zoll übergeben, aber
wo sie jetzt ist, keine Ahnung.
Hat jemand schon mal das Geld zurückerhalten?
Wie bei mir das ist doch schon Betrag
Ein Teil meine Bestellung kam nach 13 Tagen an. So, wie bei vielen nun schon hier beschrieben: statt Baumwolle/Leinen billigstes Baumwolle/Polyester-Gemisch. Ich habe nun per Email um Retourenschein gebeten. Gehe aber davon aus, dass ich keine anderen Erfahrungen machen werde als alle, die hier schon berichtet haben.
D.h. die Ware teuer nach China schicken und damit noch mehr Geld zu zahlen, um dann möglicherweise keine Rückerstattung zu erhalten, scheint mir auch zu unsicher.
Also: teures Lehrgeld zahlen als Lösung
Gibt es irgendeine Möglichkeit gegen einen solchen betrügerischen Anbieter vorzugehen???
Auf keinen Fall bestellen ! Material wird als Leinen oden Leinen/Baumwolle angeboten – geliefert wird Polyestergemisch!!!
Auf Reklamations emails gibt‘s keine Reaktion. Habe den Fall dann bei Paypal gemeldet, dann wurde endlich vom Verkäufer reagiert.
Habe dann die Ware nach CHINA auf meine Kosten (45,- Euro für 1 kg Paket) zurück schicken dürfen, davon hat mir Paypal 25,- Euro erstattet.
Warte noch auf die Erstattung des Kaufpreises – aber paypal ist dran. Das ist denke ich die einzige Möglichkeit sein Geld wiederzusehen. Also – Finger weg von den Betrügern !
Auf keinen Fall dort bestellen! Die Qualität ist unterirdisch. Auch auf mehrmalige Anfrage haben wir bis heute nicht die Rücksendeadresse in China erhalten. Zurückschicken an die auf dem Paket angegebene Adresse ist nicht möglich. Kundenanfrage werden erst nach 3 Tagen beantwortet.