Erneut rufen Kriminelle verstärkt Nutzer in Deutschland an. Betrüger geben sich am Telefon als Angestellte des Microsoft Supports aus. Doch die Anrufe der vermeintlichen Microsoft-Mitarbeiter sind gefährlich, denn darüber sollen Viren auf den Computer eingeschleust werden. Wir erklären, wie die Masche funktioniert und wie Sie reagieren sollten.
Wiederholt ist uns aufgefallen, dass uns unsere Leser Nummern melden, die zu real existierenden Personen oder Unternehmen führen. Diese
angezeigten Nummern wurden manipuliert und gefälscht. Die Inhaber der Telefonnummer können für die Anrufe nichts. Deshalb ist ein Rückruf an dieser Stelle auch nicht sinnvoll. Um die Inhaber der Rufnummern zu schützen, werden wir auf Verbraucherschutz.com nur Rufnummern veröffentlichen, die zum aktuellen Zeitpunkt keinen Inhaber vorweisen können.
Achtung: Auch Ihre Rufnummer kann von den Betrügern demnächst als angezeigte Rufnummer genutzt werden. Sollte Ihnen derartiges Auffallen, empfehlen wir Ihnen, sofort eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
Update 15.08.2018: Die Masche mit den Anrufen von den falschen Microsoft Mitarbeitern hört nicht auf. Nach wie vor werden die Verbraucher von den Kriminellen belästigt und zum Teil auch reingelegt. Wenn Sie nicht achtsam sind, sind Sie ganz schnell Geld los und haben sogar noch Schadsoftware auf Ihrem Computer installieren lassen.
Immer noch berichten unsere Leser, dass Sie gleich mehrfach angerufen werden. Teilweise werden Rufnummern im Display angezeigt, die ahnungslosen Bürgern gehören. (Die Anzeige der Nummern ist leicht fälschbar.) Diese können natürlich mit einer Beschwerde Ihrerseits nichts anfangen, da Sie mit den Kriminellen nichts zu tun haben. Deswegen sollten Sie hier von Rückfragen Abstand nehmen. Sollten Sie auf die Betrüger hereingefallen sein, empfehlen wir Ihnen eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten und Ihren Computer von einem Profi reinigen zu lassen.
Update 15.12.2017: Nach wie vor erhalten wir bundesweit Meldungen zu Anrufen von vermeintlichen Support-Mitarbeitern von Microsoft. Diese sprechen oft nur Englisch mit starkem Dialekt. In unserem großen Ratgeber erfahren Sie, mit welchen Maschen Kriminelle im Namen von Microsoft betrügen. Außerdem erklären wir, welche Maßnahmen nach einem Betrugsfall sinnvoll sind und wo Sie diesen melden können. Zum Ratgeber „Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen„.
Update: 16.02.2017: Aktuell werden massiv deutsche Nutzer von den angeblichen Microsoft-Mitarbeitern angerufen. Teilweise berichten Verbraucher, dass mehrfach angerufen wird. Wir erneuern daher unsere Warnung und raten, auf diese Anrufe nicht einzugehen und aufzulegen. Zur Orientierung für andere Leser ist es weiter sinnvoll, wenn Sie uns über die Kommentar unter dieser Warnung mitteilen, wo und wann Sie der betrügerische Anruf erreicht hat.
Update 18.01.2017: Unsere Leser haben uns informiert, dass heute wieder verstärkt gefälschte Anrufe stattfinden. Die Mitarbeiter sprechen nur sehr schlechtes Deutsch. Im Display werden Rufnummern aus Deutschland eingeblendet. Diese Anzeige ist mittels Call ID Spoofing gefälscht. Haben Sie auch einen Anruf bekommen? Bitte hinterlassen Sie einen Kommentar unter diesem Artikel, in welchem Ort/Region der Anruf stattfand und wie das Gespräch verlief.
Unter dem Vorwand, dass Schadsoftware auf dem Computer der Geschädigten gefunden worden sei, animieren Kriminelle dazu, ein angebliches Tool zum Entfernen dieser bösartigen Software zu installieren. In Wahrheit besteht natürlich kein Problem. Stattdessen wird durch das Herunterladen und die Installation dieses Tools überhaupt erst bösartige Software in das System gelassen. Diese Software gestattet es den vormals vermeintlichen Servicekräften, fortan vollen Zugriff auf die persönlichen Daten all jener zu erhalten, die dieses Programm installiert haben. Von da an lassen die Betrüger ihre Masken fallen und werden erpresserisch tätig, indem sie drohen Daten zu löschen, sofern es nicht zu Barzahlungen von bis zu 250 Euro kommt. Ferner erschleichen sich die Betrüger Zugriff auf sensible Zugangsdaten wie für das Online Banking, was Ihre Privatsphäre gefährdet.
Da die Drahtzieher dieser erpresserischen Masche allem Anschein nach in Indien sitzen, gestaltet sich die Rückverfolgung ihrer Taten von Deutschland aus recht schwer. Laut der Niedersächsischen Staatsanwaltschaft konnten nichts desto trotz mehrere dieser dubiosen Call-Center in Kooperation mit den indischen Polizeikräften geschlossen werden. Im Zuge dessen kam es bereits zu diversen Verhaftungen. Dennoch kann die Lage noch nicht als gebannt betrachtet werden.
Veröffentlicht: 27. Juni 2017
Sollten Sie Anrufe von angeblichen Microsoft Mitarbeitern erhalten, dann ist Vorsicht geboten. Erst kürzlich haben Betrüger fette Beute gemacht. Wie Sie sich schützen können, erfahren Sie hier. War diese Warnung hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung 4.2 (5
14.02.2017 Enkenbach-Alsenborn: Angeblicher Microsoft-Mitarbeiter plündert Bankkonto
„[…] Der Geschädigte erhielt gegen 10 Uhr einen Anruf von einem angeblichen Mitarbeiter des Microsoft-Supports. Der Unbekannte bewegte den 51-Jährigen dazu, die Software Team-Viewer freizuschalten. Nun konnte der Betrüger auf den Computer seines Opfers zugreifen. Im Verlauf der vermeintlichen „PC-Revision“ wurde der 51-Jährige aufgefordert, mehrfach seine Bankdaten und TAN-Nummern einzugeben. Wie sich herausstellte dürfte der Unbekannte die Daten abgefischt haben. Der 51-Jährige stellte auf seinem Bankkonto mehrere unberechtigte Abbuchungen fest. […]“
Quelle: Polizeipräsidium Westpfalz
13.02.2017 Neustadt Weinstraße: Falsche Microsoft-Mitarbeiter am Telefon
„Heute wurde wieder telefonisch mehrfach versucht, Zugangsdaten für die Heimrechner zu erlangen. Die Anrufer geben sich als Mitarbeiter der Firma Microsoft aus und geben vor, Sicherheitsmängel auf dem PC der Angerufenen entdeckt zu haben. Sie könnten diese Lücken beheben, wenn sie entsprechende Zugangsdaten erhalten. Glücklicherweise wurden die Telefonate ohne Nennung dieser Daten beendet.“
Quelle: Polizeidirektion Neustadt/Weinstraße
18.01.2017 Gefälschter Microsoft-Support kassiert doppelt ab
Das Polizeipräsidium Mainz berichtet von einem besonders krassen Fall. Demnach wurde ein Verbraucher aus Mainz unaufgefordert angerufen und von dem vermeintlichen Microsoft Mitarbeiter mit einem Virus auf dem PC konfrontiert. Der Betrüger wollte anschließend nicht nur Zugang zum Computer des Angerufenen, sondern auch noch doppelt Geld. In der Pressemitteilung der Polizei heißt es dazu:
„Der Mainzer glaubte dem Betrüger und folgte seinen Anweisungen. Zuerst lud er sich die Software TeamViewer herunter und nannte dann dem Fremden sein Kennwort. Dieser behauptete dann, der Mainzer hätte keine Sicherheitslizenz mehr. Aber er könne diese Lücke schließen. Der Mainzer müsse dafür nur 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen, was dieser auch tat. Wenig später behauptete der Betrüger, der Geldtransfer wäre wegen eines Fehlers nicht erfolgt und er müsse nochmals 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen.“
Quelle: Polizeipräsidium Mainz
Update vom 21.10.2016
Nach neuen Meldungen der Polizeiinspektion Hildesheim versenden die Betrüger nun auch vorab E-Mails, auf welche sie Bezug nehmen. In der E-Mail wird Microsoft als Absender suggeriert. Dem Opfer wird in der Nachricht mitgeteilt, dass sein Computer von Schadsoftware befallen ist und ihm wird eine „Anti-Hacking-Software“ angeboten.
Später kommt der Anruf (im Fall Hildesheim von einem Daniel Richard). Dem Opfer wird vorgegaukelt, dass man zusammen Änderungen am Computerprogramm vornimmt. Dabei wird das Opfer auch aufgefordert, diverse TAN-Nummern einzugeben, welche beim Onlinebanking als Legitimierung dienen.
In Folge des Gesprächs stellen die Opfer widerrechtliche Abbuchungen von ihrem Konto fest und müssen dies sperren. Wie die Ganoven an die Daten (E-Mail und Telefon) des Opfers gekommen sind, bleibt unklar.
Quelle: Polizeiinspektion Hildesheim
Achtung:
Geben Sie am Telefon nie Auskunft über persönliche Daten oder Ihre Bankverbindung.
Von diese Telefonnummern wird angerufen
12.08.2018 Die Anrufer erfolgen sowohl von Telefonnummern aus Deutschland als auch aus dem Ausland wie Österreich oder der Schweiz. Nachfolgend veröffentlichen wir die bekannten Telefonnummern, welche Microsoft-Betrüger als Absenderrufnummer nutzen. Das bedeutet allerdings nicht, dass die Anrufer tatsächlich in dem Land sitzen. Die Rufnummer des Absenders lässt sich heute recht leicht fälschen. Zudem werden VoIP-Anschlüsse genutzt.
Rufnummern aus DeutschlandRufnummern aus dem Ausland
- 003178512562
- 00441431334232
- 0031549664158
- 0041562824387
- 0061027736120
- 0031307324
- 00391445997154
- 00391693140806
- 00442086649979
- 00366868558
- 0031797504511
- 0031505214819
- 0014045550190
- 00348938733151
- 00441244880784
- 00302242071485
- 0019545583521
- 0055506464
- 00586241975315
- 00437208828074
- 00441297441547
- 0033973728560
- 004103212104
- 00351210844150
- 0047428269
- 00448976376
- 003934351767
- 00442588384245
- 0044184139773
- 00487961906153
- 00483512102477
- 003126682299
- 00444472708493
- 0031612165652
- 006146256194
- 006149962642
- 006140349388
Falls Sie von einer anderen Telefonnummer angerufen wurden, dann senden Sie uns diese mit einer kurzen Beschreibung des Anrufes an [email protected].
Angezeigte Telefonnummer manipulieren – geht das überhaupt?
Veröffentlicht: 8. September 2020
Wer ruft an? Die bei einem Anruf im Display angezeigte Rufnummer entscheidet bei vielen Verbrauchern, ob sie den Anruf annehmen. Aber können Sie der Anzeige immer trauen. Kann man diese Rufnummer manipulieren? Diese Fragen und
Verhaltensempfehlungen für Verbraucher mit Verdacht auf Telefonbetrug
Grundsätzlich sollten sich alle Verbraucher stets vor Augen halten, dass externe Hinweise auf eine angebliche Virenbedrohung des eigenen Rechners – egal, ob durch „Servicekräfte“ am Telefon oder durch Pop-Ups im Internet – immerzu hochgradig unseriös sind. Es steht den Entwicklern von Betriebssystemen, Antiren-Software und Co. von Rechtswegen überhaupt nicht zu, ungefragt auf den Systemen von Privatleuten herumzuschnüffeln. Insofern sind derartige Warnungen nicht Sache seriös arbeitender Unternehmen. Sie sind bestenfalls eine billige Verkaufsmasche, schlimmstenfalls dienen sie betrügerischen Absichten. Der Telefonbetrug der angeblichen Microsoft-Mitarbeiter gehört eindeutig zu den Letzteren.
Alle aktuellen Betrugswarnungen anzeigen
Im vorliegenden Fall erfolgt die Kontaktaufnahme telefonisch. Häufig sprechen die Microsoft-Anrufer nur englisch oder allenfalls gebrochen deutsch. Ihren Anweisungen dürfen Sie auf keinen Fall Folge leisten. Am besten sollten Sie den Anruf umgehend abbrechen. Haben Sie schon Veränderungen an Ihrem Computer vorgenommen, dann ändern Sie unverzüglich alle Passwörter. Wenn Sie das Hilfsprogramm installiert haben, hilft häufig nur ein Gang zu einem Experten, der die Systemsicherheit wiederherstellen kann. Dies kann unter Umständen ein komplett neues Aufspielen des Systems bedeuten, was ärgerlich aber notwendig ist.
Zusammenfassung der Verhaltensempfehlungen:
- Seien Sie misstrauisch, wenn Sie ohne einen Grund einen Anruf von einem angeblichen Microsoft-Mitarbeiter erhalten.
- Beenden Sie das Telefonat, ohne sich auf ein Gespräch einzulassen.
- Lassen Sie sich nicht durch die Anrufer überreden, Software auf Ihrem Computer zu installieren!
- Machen Sie am Telefon keine Angaben zu Ihren Kontoverbindungen oder anderen persönlichen Daten!
- Gehen Sie auch nicht auf Rückrufe ein, wenn sich ein Pop up-Fenster bei Ihnen öffnet und etwas von einem Virus und einem Rückruf bei Microsoft zu lesen ist.
- Haben Sie bereits eine Software installiert und den Zugriff gestattet, trennen Sie den PC schnellstmöglich vom Internet.
- Informieren Sie sofort Ihre Bank. Denn die Betrüger haben es vor allem auf Ihre Onlinebanking-Daten abgesehen.
- Außerdem sollten Sie von einem anderen Gerät aus alle Ihre Onlinekonten mit einem neuen Passwort versehen.
- Lassen Sie Ihren Computer von einem Spezialisten auf Viren und Schadsoftware durchsuchen.
Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen
Veröffentlicht: 15. Dezember 2017
Immer wenn Sie einen unaufgeforderten Anruf oder eine E-Mail von Microsoft bekommen ist große Vorsicht geboten. Cyberkriminelle nutzen gerne den Markennamen des Windows-Entwicklers, um ahnungslose Verbraucher in eine Falle zu locken. Häufig geht es um
Polizeimeldung: Warnung vor Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter
Veröffentlicht: 10. November 2017
Aufgrund aktueller Fälle warnt die Polizei Coesfeld vor den Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter. Nach wie vor sind Betrüger in diesem Bereich aktiv und versuchen an das Geld von Internetnutzern zu gelangen. War dieser Artikel hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung
An wen können sich Verbraucher wenden?
Verbraucher sollten Strafanzeige bei der Polizei erstatten. Ebenso kann es Sinn machen, sich an die Verbraucherzentrale zu richten, die bereits mit dem Telefonbetrug vertraut ist und weitere Verhaltenshinweise geben kann. Zu guter Letzt empfiehlt es sich, Microsoft zu informieren. Über ein Kontaktformular können Sie den Softwarehersteller über betrügerische Aktivitäten informieren, bei denen Microsoft Produkte und Dienstleistungen missbräuchlich eingesetzt beziehungsweise vorgetäuscht werden.
Fanden Sie den Artikel hilfreich?
Benutzer-Bewertung
4.62
(69 Stimmen)
Hallo, habe am 04.11.2017 einen Anruf in sehr schlechtem Englisch bekommen. Deutsche Telefonnummer sichtbar aber
die Verbindung war sehr schlecht und leise. Raum südliches Schleswig-Holstein. Es wurde behauptet mein Computer ist
gehackt worden. Da ich die Person wirklich nicht verstanden habe und auch keine Zeit hatte habe ich das Telefonat
sofort unterbrochen. Es kam auch kein weiterer Anruf.
4.11./ 14.40h Anruf von 0237314950, „I am calling you from Windows……“
Gespräch sofort beendet.
04.11.2017 14:20 Anfruf von gebrochen Englisch sprechenden Mann welcher sich als Mitarbeiter Microsoft ausgibt und erklärt das mein PC bald crasht wenn ich nicht einen Support mit ihm durchziehe. Gefragt nach mail usw. bla bla bla…natrülich nix gesagt und ihn gefragt wie er heisst – Max Wulfen – und wo er wohnt weil ich die Polizei rufen will…hat nicht lockergelassen…hab ihn schlecht verstanden…dann hab ich aufgelegt.
die (schlecht) englich sprechenden Anrufe häufen sich (schon 3 x in dieser Woche) aber immer von anderen Nummer:
0035 3223 2856
0019815254603578
02436995540
Es meldet sich meist eine „Jennifer“, heute dann „Rosi“ etc und will helfen unseren infizierten Rechner zu bereinigen.
Habe mich beim 1. Anruf zunächst darauf eingelassen, aber als dann irgendwelche Software installiert werden sollte
habe ich die Prozedur unterbrochen und das Gespräch beendet. Im Internet fand ich dann die Warnhinweise über diese Fake-Anrufer.
Aber es hilft nichts , die sind absolut penetrant.
Frage an alle: kann man eigentlich bestimmte Rufnummern (s.o.) (ähnlich wie spam bei E-Mails) blockieren, so dass sie überhaupt nicht mehr durchkommen ?
Woher diese Leute meine Kontaktdaten haben kann ich nicht nachvollziehen; wahrscheinlich wurden meine Daten im Rahmen einer Registrierung mal weitergegeben.
Heute einen Anruf vom Microsoft Support bekommen. Bis Team viewer bin ich mit gegangen, als es um Lizenzen ging, und mich der Herr mit seiner Chefin verbinden wollte, habe ich aufgelegt.
Danach wurde noch 3 mal versucht mit der Nummer 015254603578.
Bekam heute auch einen Anruf aus Kalifornien angeblich in Englisch.Mein Computer sein nicht sicher.Sollte an meinen PC gehen und er würde mir sagen was ich tun müsse, um meinen PC sicher zu machen.
Geldern Niederrhein,
anruf von im name von microsoft 0044189557846, angesprochen auf schlechtem deutsch mit englisch-indischem slang.
wollte sich über probleme auf mein pc erkundigen.
aufgelegt.
03.11.2017 Anruf engl. Sprechende Frau hat sich wegen Probleme auf meinem PC gemeldet.
Anruf Nummer 05132872444
Mir kam das sonderbar vor und habe das Gespräch beendet.
Mit dieser Nummer hatte ich heute mehrere Anrufe. Da ich die Sache kenne, habe ich natürlich nichts von dem gemacht, was ich tun sollte.
Hallo, ich habe heute 3.11. um 8 Uhr einen Anruf erhalten, und man versuchte mich an den Computer zu drängen.
Umgekehrt habe ich versucht, dass sich die Anrufer legitimieren. Sie haben mir einen ellenlangen Code genannt.
Ich sollte dann an den Computer gehen, und er zeigt mir wo dieser Code zu finden ist, damit er sich legitimieren kann.
Kein schlechter Versuch – aufgelegt, gegoogelt und siehe da ich bin nicht der einzigste, der belästigt wird.
Hallo! Habe auf meinem Festnetztelefon heute auch so einen Anruf von der Anrufkennung +49 964 33 973 erhalten. Als ich mit Zahnbürste im Mund behauptete nicht zu Hause zu sein, legte der Anrufer auf. Die Masche scheint also weiter zu gehen!
Woher haben die die Telefonnummern?
2.11.2017 Anruf engl. Sprechende Frau hat sich wegen Probleme auf meinem PC gemeldet.
Anruf Nummer 096433974
Mir kam das sonderbar vor und habe das Gespräch beendet.
2.11.2017 Anruf um 8:30 (0019815254603578):
„Hello, I’m calling you from the Windows Technical Department…“
Und da hatte ich schon aufgelegt
Ich würde heute angeblich von Microsoft angerufen.der Mann sprach englisch und meinte mein Computer ist befallen von schädlichen Dateien.
Er wollte mir dann ein Microsoft Programm zum bereinigen der Daten verkaufen
Willmann-Bopele: am30.11 einen Anruf .Der Herr sagte er wäre von Microsoft ,und unser Computer , müste eier ,Reperatur unterzogen werden. der Herr sprach nur Englisch .Als wir den Computer starteten war alles OK, und wir legten dann auf.
Gleiche Masche mit Rufnummer 05132872444 wieder unterwegs. Habe in den Letzten Tagen mehrfach anrufe dieser Nummer Erhalten und einen angeblich englisch sprachigen Microsoft Support Mitarbeiter am Telefon gehabt. Mein Rechner sollte ein Virusproblem haben. Daraufhin habe ich das Gespräch unterbrochen.
Region Rhein Hunsrück :
am 31.10.17 bekam ich einen Anruf auf der Arbeit. Die Frau sprach nur Englisch und sagte was über Microsoft und Computer, nachdem ich Ihr mitteilte das wir gar keinen Computer haben, auf der Arbeit haben wir auch gar keine Verwendung dafür, legte Sie einfach auf.
Ich arbeite in einer Bäckerei und fand es erstmal komisch das so ein Anruf 1. an einem Feiertag kommt und 2. Warum in der Filiale und nicht bei uns im Büro wo die Computer gebraucht werden. Ich muss dazu sagen das Büro hat einen anderen Standort als mein Arbeitsplatz.
Wurde heute am 31.10. in beschriebener Weise angerufen mit dem Hinweis: Your Computer is infected und hartnäckig aufgefordert meinen PC hochzufahren um die ID Nummer des Computers aufzurufen.Der Anrufer kannte meinen Namen.Ich habe daraufhin das Telefonat beendet.Dem Anrufer sprach englisch mit einem indischen Akzent,
Ich wurde gestern, 30.10.2017 von einem „Microsoft Techniker“ angerufen, unterdrückte Telefonnummer
Es gehe um die Löschung von einem Virus und um die Erneuerung der Lizenznummer etc. Kosten ab ca. CHF 250 je nach Laufzeit!
Sehr ärgerlich und frech.
31.10 14:00 und 16:00
0019815254603578
Anruf von Windows Mitarbeiter.
Habe sofort aufgelegt.
Habe ein gutes Näschen.
G.M