Erneut rufen Kriminelle verstärkt Nutzer in Deutschland an. Betrüger geben sich am Telefon als Angestellte des Microsoft Supports aus. Doch die Anrufe der vermeintlichen Microsoft-Mitarbeiter sind gefährlich, denn darüber sollen Viren auf den Computer eingeschleust werden. Wir erklären, wie die Masche funktioniert und wie Sie reagieren sollten.
Wiederholt ist uns aufgefallen, dass uns unsere Leser Nummern melden, die zu real existierenden Personen oder Unternehmen führen. Diese
angezeigten Nummern wurden manipuliert und gefälscht. Die Inhaber der Telefonnummer können für die Anrufe nichts. Deshalb ist ein Rückruf an dieser Stelle auch nicht sinnvoll. Um die Inhaber der Rufnummern zu schützen, werden wir auf Verbraucherschutz.com nur Rufnummern veröffentlichen, die zum aktuellen Zeitpunkt keinen Inhaber vorweisen können.
Achtung: Auch Ihre Rufnummer kann von den Betrügern demnächst als angezeigte Rufnummer genutzt werden. Sollte Ihnen derartiges Auffallen, empfehlen wir Ihnen, sofort eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
Update 15.08.2018: Die Masche mit den Anrufen von den falschen Microsoft Mitarbeitern hört nicht auf. Nach wie vor werden die Verbraucher von den Kriminellen belästigt und zum Teil auch reingelegt. Wenn Sie nicht achtsam sind, sind Sie ganz schnell Geld los und haben sogar noch Schadsoftware auf Ihrem Computer installieren lassen.
Immer noch berichten unsere Leser, dass Sie gleich mehrfach angerufen werden. Teilweise werden Rufnummern im Display angezeigt, die ahnungslosen Bürgern gehören. (Die Anzeige der Nummern ist leicht fälschbar.) Diese können natürlich mit einer Beschwerde Ihrerseits nichts anfangen, da Sie mit den Kriminellen nichts zu tun haben. Deswegen sollten Sie hier von Rückfragen Abstand nehmen. Sollten Sie auf die Betrüger hereingefallen sein, empfehlen wir Ihnen eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten und Ihren Computer von einem Profi reinigen zu lassen.
Update 15.12.2017: Nach wie vor erhalten wir bundesweit Meldungen zu Anrufen von vermeintlichen Support-Mitarbeitern von Microsoft. Diese sprechen oft nur Englisch mit starkem Dialekt. In unserem großen Ratgeber erfahren Sie, mit welchen Maschen Kriminelle im Namen von Microsoft betrügen. Außerdem erklären wir, welche Maßnahmen nach einem Betrugsfall sinnvoll sind und wo Sie diesen melden können. Zum Ratgeber „Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen„.
Update: 16.02.2017: Aktuell werden massiv deutsche Nutzer von den angeblichen Microsoft-Mitarbeitern angerufen. Teilweise berichten Verbraucher, dass mehrfach angerufen wird. Wir erneuern daher unsere Warnung und raten, auf diese Anrufe nicht einzugehen und aufzulegen. Zur Orientierung für andere Leser ist es weiter sinnvoll, wenn Sie uns über die Kommentar unter dieser Warnung mitteilen, wo und wann Sie der betrügerische Anruf erreicht hat.
Update 18.01.2017: Unsere Leser haben uns informiert, dass heute wieder verstärkt gefälschte Anrufe stattfinden. Die Mitarbeiter sprechen nur sehr schlechtes Deutsch. Im Display werden Rufnummern aus Deutschland eingeblendet. Diese Anzeige ist mittels Call ID Spoofing gefälscht. Haben Sie auch einen Anruf bekommen? Bitte hinterlassen Sie einen Kommentar unter diesem Artikel, in welchem Ort/Region der Anruf stattfand und wie das Gespräch verlief.
Unter dem Vorwand, dass Schadsoftware auf dem Computer der Geschädigten gefunden worden sei, animieren Kriminelle dazu, ein angebliches Tool zum Entfernen dieser bösartigen Software zu installieren. In Wahrheit besteht natürlich kein Problem. Stattdessen wird durch das Herunterladen und die Installation dieses Tools überhaupt erst bösartige Software in das System gelassen. Diese Software gestattet es den vormals vermeintlichen Servicekräften, fortan vollen Zugriff auf die persönlichen Daten all jener zu erhalten, die dieses Programm installiert haben. Von da an lassen die Betrüger ihre Masken fallen und werden erpresserisch tätig, indem sie drohen Daten zu löschen, sofern es nicht zu Barzahlungen von bis zu 250 Euro kommt. Ferner erschleichen sich die Betrüger Zugriff auf sensible Zugangsdaten wie für das Online Banking, was Ihre Privatsphäre gefährdet.
Da die Drahtzieher dieser erpresserischen Masche allem Anschein nach in Indien sitzen, gestaltet sich die Rückverfolgung ihrer Taten von Deutschland aus recht schwer. Laut der Niedersächsischen Staatsanwaltschaft konnten nichts desto trotz mehrere dieser dubiosen Call-Center in Kooperation mit den indischen Polizeikräften geschlossen werden. Im Zuge dessen kam es bereits zu diversen Verhaftungen. Dennoch kann die Lage noch nicht als gebannt betrachtet werden.
Veröffentlicht: 27. Juni 2017
Sollten Sie Anrufe von angeblichen Microsoft Mitarbeitern erhalten, dann ist Vorsicht geboten. Erst kürzlich haben Betrüger fette Beute gemacht. Wie Sie sich schützen können, erfahren Sie hier. War diese Warnung hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung 4.2 (5
14.02.2017 Enkenbach-Alsenborn: Angeblicher Microsoft-Mitarbeiter plündert Bankkonto
„[…] Der Geschädigte erhielt gegen 10 Uhr einen Anruf von einem angeblichen Mitarbeiter des Microsoft-Supports. Der Unbekannte bewegte den 51-Jährigen dazu, die Software Team-Viewer freizuschalten. Nun konnte der Betrüger auf den Computer seines Opfers zugreifen. Im Verlauf der vermeintlichen „PC-Revision“ wurde der 51-Jährige aufgefordert, mehrfach seine Bankdaten und TAN-Nummern einzugeben. Wie sich herausstellte dürfte der Unbekannte die Daten abgefischt haben. Der 51-Jährige stellte auf seinem Bankkonto mehrere unberechtigte Abbuchungen fest. […]“
Quelle: Polizeipräsidium Westpfalz
13.02.2017 Neustadt Weinstraße: Falsche Microsoft-Mitarbeiter am Telefon
„Heute wurde wieder telefonisch mehrfach versucht, Zugangsdaten für die Heimrechner zu erlangen. Die Anrufer geben sich als Mitarbeiter der Firma Microsoft aus und geben vor, Sicherheitsmängel auf dem PC der Angerufenen entdeckt zu haben. Sie könnten diese Lücken beheben, wenn sie entsprechende Zugangsdaten erhalten. Glücklicherweise wurden die Telefonate ohne Nennung dieser Daten beendet.“
Quelle: Polizeidirektion Neustadt/Weinstraße
18.01.2017 Gefälschter Microsoft-Support kassiert doppelt ab
Das Polizeipräsidium Mainz berichtet von einem besonders krassen Fall. Demnach wurde ein Verbraucher aus Mainz unaufgefordert angerufen und von dem vermeintlichen Microsoft Mitarbeiter mit einem Virus auf dem PC konfrontiert. Der Betrüger wollte anschließend nicht nur Zugang zum Computer des Angerufenen, sondern auch noch doppelt Geld. In der Pressemitteilung der Polizei heißt es dazu:
„Der Mainzer glaubte dem Betrüger und folgte seinen Anweisungen. Zuerst lud er sich die Software TeamViewer herunter und nannte dann dem Fremden sein Kennwort. Dieser behauptete dann, der Mainzer hätte keine Sicherheitslizenz mehr. Aber er könne diese Lücke schließen. Der Mainzer müsse dafür nur 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen, was dieser auch tat. Wenig später behauptete der Betrüger, der Geldtransfer wäre wegen eines Fehlers nicht erfolgt und er müsse nochmals 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen.“
Quelle: Polizeipräsidium Mainz
Update vom 21.10.2016
Nach neuen Meldungen der Polizeiinspektion Hildesheim versenden die Betrüger nun auch vorab E-Mails, auf welche sie Bezug nehmen. In der E-Mail wird Microsoft als Absender suggeriert. Dem Opfer wird in der Nachricht mitgeteilt, dass sein Computer von Schadsoftware befallen ist und ihm wird eine „Anti-Hacking-Software“ angeboten.
Später kommt der Anruf (im Fall Hildesheim von einem Daniel Richard). Dem Opfer wird vorgegaukelt, dass man zusammen Änderungen am Computerprogramm vornimmt. Dabei wird das Opfer auch aufgefordert, diverse TAN-Nummern einzugeben, welche beim Onlinebanking als Legitimierung dienen.
In Folge des Gesprächs stellen die Opfer widerrechtliche Abbuchungen von ihrem Konto fest und müssen dies sperren. Wie die Ganoven an die Daten (E-Mail und Telefon) des Opfers gekommen sind, bleibt unklar.
Quelle: Polizeiinspektion Hildesheim
Achtung:
Geben Sie am Telefon nie Auskunft über persönliche Daten oder Ihre Bankverbindung.
Von diese Telefonnummern wird angerufen
12.08.2018 Die Anrufer erfolgen sowohl von Telefonnummern aus Deutschland als auch aus dem Ausland wie Österreich oder der Schweiz. Nachfolgend veröffentlichen wir die bekannten Telefonnummern, welche Microsoft-Betrüger als Absenderrufnummer nutzen. Das bedeutet allerdings nicht, dass die Anrufer tatsächlich in dem Land sitzen. Die Rufnummer des Absenders lässt sich heute recht leicht fälschen. Zudem werden VoIP-Anschlüsse genutzt.
Rufnummern aus DeutschlandRufnummern aus dem Ausland
- 003178512562
- 00441431334232
- 0031549664158
- 0041562824387
- 0061027736120
- 0031307324
- 00391445997154
- 00391693140806
- 00442086649979
- 00366868558
- 0031797504511
- 0031505214819
- 0014045550190
- 00348938733151
- 00441244880784
- 00302242071485
- 0019545583521
- 0055506464
- 00586241975315
- 00437208828074
- 00441297441547
- 0033973728560
- 004103212104
- 00351210844150
- 0047428269
- 00448976376
- 003934351767
- 00442588384245
- 0044184139773
- 00487961906153
- 00483512102477
- 003126682299
- 00444472708493
- 0031612165652
- 006146256194
- 006149962642
- 006140349388
Falls Sie von einer anderen Telefonnummer angerufen wurden, dann senden Sie uns diese mit einer kurzen Beschreibung des Anrufes an [email protected].
Angezeigte Telefonnummer manipulieren – geht das überhaupt?
Veröffentlicht: 8. September 2020
Wer ruft an? Die bei einem Anruf im Display angezeigte Rufnummer entscheidet bei vielen Verbrauchern, ob sie den Anruf annehmen. Aber können Sie der Anzeige immer trauen. Kann man diese Rufnummer manipulieren? Diese Fragen und
Verhaltensempfehlungen für Verbraucher mit Verdacht auf Telefonbetrug
Grundsätzlich sollten sich alle Verbraucher stets vor Augen halten, dass externe Hinweise auf eine angebliche Virenbedrohung des eigenen Rechners – egal, ob durch „Servicekräfte“ am Telefon oder durch Pop-Ups im Internet – immerzu hochgradig unseriös sind. Es steht den Entwicklern von Betriebssystemen, Antiren-Software und Co. von Rechtswegen überhaupt nicht zu, ungefragt auf den Systemen von Privatleuten herumzuschnüffeln. Insofern sind derartige Warnungen nicht Sache seriös arbeitender Unternehmen. Sie sind bestenfalls eine billige Verkaufsmasche, schlimmstenfalls dienen sie betrügerischen Absichten. Der Telefonbetrug der angeblichen Microsoft-Mitarbeiter gehört eindeutig zu den Letzteren.
Alle aktuellen Betrugswarnungen anzeigen
Im vorliegenden Fall erfolgt die Kontaktaufnahme telefonisch. Häufig sprechen die Microsoft-Anrufer nur englisch oder allenfalls gebrochen deutsch. Ihren Anweisungen dürfen Sie auf keinen Fall Folge leisten. Am besten sollten Sie den Anruf umgehend abbrechen. Haben Sie schon Veränderungen an Ihrem Computer vorgenommen, dann ändern Sie unverzüglich alle Passwörter. Wenn Sie das Hilfsprogramm installiert haben, hilft häufig nur ein Gang zu einem Experten, der die Systemsicherheit wiederherstellen kann. Dies kann unter Umständen ein komplett neues Aufspielen des Systems bedeuten, was ärgerlich aber notwendig ist.
Zusammenfassung der Verhaltensempfehlungen:
- Seien Sie misstrauisch, wenn Sie ohne einen Grund einen Anruf von einem angeblichen Microsoft-Mitarbeiter erhalten.
- Beenden Sie das Telefonat, ohne sich auf ein Gespräch einzulassen.
- Lassen Sie sich nicht durch die Anrufer überreden, Software auf Ihrem Computer zu installieren!
- Machen Sie am Telefon keine Angaben zu Ihren Kontoverbindungen oder anderen persönlichen Daten!
- Gehen Sie auch nicht auf Rückrufe ein, wenn sich ein Pop up-Fenster bei Ihnen öffnet und etwas von einem Virus und einem Rückruf bei Microsoft zu lesen ist.
- Haben Sie bereits eine Software installiert und den Zugriff gestattet, trennen Sie den PC schnellstmöglich vom Internet.
- Informieren Sie sofort Ihre Bank. Denn die Betrüger haben es vor allem auf Ihre Onlinebanking-Daten abgesehen.
- Außerdem sollten Sie von einem anderen Gerät aus alle Ihre Onlinekonten mit einem neuen Passwort versehen.
- Lassen Sie Ihren Computer von einem Spezialisten auf Viren und Schadsoftware durchsuchen.
Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen
Veröffentlicht: 15. Dezember 2017
Immer wenn Sie einen unaufgeforderten Anruf oder eine E-Mail von Microsoft bekommen ist große Vorsicht geboten. Cyberkriminelle nutzen gerne den Markennamen des Windows-Entwicklers, um ahnungslose Verbraucher in eine Falle zu locken. Häufig geht es um
Polizeimeldung: Warnung vor Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter
Veröffentlicht: 10. November 2017
Aufgrund aktueller Fälle warnt die Polizei Coesfeld vor den Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter. Nach wie vor sind Betrüger in diesem Bereich aktiv und versuchen an das Geld von Internetnutzern zu gelangen. War dieser Artikel hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung
An wen können sich Verbraucher wenden?
Verbraucher sollten Strafanzeige bei der Polizei erstatten. Ebenso kann es Sinn machen, sich an die Verbraucherzentrale zu richten, die bereits mit dem Telefonbetrug vertraut ist und weitere Verhaltenshinweise geben kann. Zu guter Letzt empfiehlt es sich, Microsoft zu informieren. Über ein Kontaktformular können Sie den Softwarehersteller über betrügerische Aktivitäten informieren, bei denen Microsoft Produkte und Dienstleistungen missbräuchlich eingesetzt beziehungsweise vorgetäuscht werden.
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22.11.2017, Anruf eines englisch sprechenden Microsoft-Support Mitarbeiters aus Kalifornien. Das Telefon zeigte aber eine deutsche (existierende) Rufnummer aus dem Raum Ulm/Stuttgart an.
Ich wurde gerade vom englischsprachigen angeblichen Microsoft Customer Support angerufen. Als Nummer wurde die 0208-480717 angezeigt. Der Anrufer meinte, ich hätte mir einen Online-Virus eingefangen und er würde mich jetzt zur technischen Leiterin durchstellen, die mir aus diesem Problem wieder heraus hilft. Ich ließ mich verbinden. Nun versuchte sie mir Angst zu machen, indem sie mir ein paar Fehler zeigte. Hierzu sollte ich über die Kombination „Windowstaste + R“ das Feld „Ausführen“ öffnen und den Event Viewer (durch Eingabe von „eventvwr“) starten. Da ich das selber schon öfters gemacht habe, bin ich bis hierhin mitgegangen. Sie fragte wie viele Fehler ich sehen würde (es waren 10.759 Stück – typisch Microsoft) und sagte mir dann, dass die alle von diesem online eingefangenen Virus stammen. Dann meinte sie, ich solle ganz ruhig und entspannt bleiben, denn sie würde mir helfen das Problem wieder loszuwerden. Sie wollte dann dass ich irgendein Programm ausführe, das sie mir zukommen lässt. Das verweigerte ich und meinte, ich hätte keine Administratorrechte. Sie hielt Rücksprache und meinte, ich müsse nur ein Programm ausführen, worauf ich ihr entgegnete, dass ich das nicht dürfe, ich könne hier nur mit Word und Excel arbeiten und E-Mails schreiben, sonst nichts. Dann meinte sie, sie würde mir den TeamViewer schicken und sie würde das dann alles per Fernbedienung für mich erledigen. Ich sagte das dürfe nur der Admin und den müsse ich zu mir bestellen, da er von einer externen Firma sei. Dann ging ihr wohl der Saft aus und sie verwies mich auf die Seite von Microsoft support.microsoft.com/help.
In den letzten Tagen hatte ich immer wieder Anrufe mit der Nummer 014…., diese habe ich erst gar nicht angenommen. Heute kam jetzt ein Anruf ohne Nummernanzeige – als ich angenommen habe, hat sich jemand auf Englisch gemeldet. Ich sollte den Rechner starten – hab dann gleich aufgelegt. Postleitzahl 715..
Habe heute in Dortmund auch so einen Anruf bekommen. Leider kann ich momentan die Rufnummer nicht wieder sichtbar machen. Der Brocken englisch sprechender Typ droht meinen Computerspiele zu sperren. Habe das Gespräch nach ca. 30 Sekunden Drohungen über diese pc-sperre aufgelegt.
Hallo,
Ich würde heute morgen angerufen von einem angeblichen Mitarbeiter von Microsoft aus Grossbritanien.Er sagte mein PC wäre gehackt und ich sollte diesen mal anstellen und dann könnte man schauen wo das Problem sei.
Anruferin spricht schleches Englisch, behauptet von Microsoft anzurufen. Auf Nachfrage weder vom Service noch vom Marketing. Der Computer wäre gehacked worden. Auf mehrmaliges Verneinen, dass es keinen Microsoft Computer gibt und nur Apple und die Bitte, doch etwas postalisch zu senden: „I don’t understand you, the Connection is bad“ Telefonnummer 066558796
Heute mehrere Anrufe um 12.00 Uhr aufs Handy bekommen !
01702133864
Hab heute mehrere Anrufe vom Bodensee bekommen!
+49 7732 56184
Sehr hartnäckig und die Dame spricht Englisch
Es ist noch immer eine Masche…eine Dresdner Telefonnumer mit englisch sprachigem Mitarbeiter.
Sehr hartnäckig. Also Achtung!
Heute ebenfalls Anruf von angeblichen Microsoft-Mitarbeiter von folgender Nr erhalten 0014569874521. Ziel war es letztendlich Team Viewer runterzuladen damit angeblich schädliche Viren vom PC entfernt werden können. Und dies könne angeblich nur Microsoft. Dies auf jeden Fall nicht tun. Nach einem 45 minütigen Telefonat bat ich um Angabe seiner Telefonnr. und eine Email. Die von dem Mitarbeiter angegebene Tel Nr. 2028971327 ist wohl falsch und stimmt nicht mit der tatsächlich angerufenen Nr. überein. Eine Mail gab es auch nicht.
Ich wurde heute von folgender Telefonnummer +49 37203 66893 angerufen und mir wurde von einer englisch sprechenden Person mitgeteilt dass sie von Microsoft anrufe weil auf meinem Computer angeblich ein Virus downgeloaded wurde, welcher meine Festplatte zerstöre.
Er wolle mir nun helfen den Fehler zu beheben. Ich habe zwar mehrfach betont dass es mit meinem Computer keinerlei Probleme gäbe, das wurde aber einfach ignoriert und einfach weiter munter drauf los geplappert, was ich nun zu tun hätte und welche Daten er von mir brauche.
Habe daraufhin aufgelegt und die Nummer gesperrt! Selbstverständlich habe ich gar nichts preisgegeben geschweige denn auf irgendwas geantwortet.
PLZ 72
Heute habe ich (Raum Nürnberg) einen solchen Anruf bekommen. Bereits in den letzten Wochen hat es mehrere rein englisch sprechende Anrufer gegeben, die aber aufgelegt haben, nachdem ich einen Satz auf Deutsch gesagt hatte. Die Anrufertelefonnummer war eine deutsche Festnetznummer (Bereich 071…), allerdings war die Sprachqualität so schlecht, dass der Anruf nicht aus einem deutschen Festnetz gekommen sein kann.
Ich habe heute zwei Anrufe in einem Abstand von ca. 1 Stunde zu diesem Thema bekommen. Habe sofort wieder aufgelegt.
-0714321867, Anrufer sprach gebrochen deutsch
-00198714321867, Anrufer sprach englisch
Ich habe die Telefonnummern gesperrt.
SEit 2 Wochen mehrmals täglich. Ständig wechselnde Telefonnummer
GEbiet Bodensee (Friedrichshafen)
Horror. Gebe Nummer immer in Sperrliste, dann kommt der Anrufe von einer neuen Nummer.
Heute Oberriexingen 18.Nov.2017 10:03 Anruf auf Mobiltel. von (+1-647-846-3377) dann ab 14:10 mehrfach 3× 0208480717 mit indischem Akzent. Angeblich hätten wir Schadsoftware auf dem Rechner. Wurde aufgefordert Strg + Windows Taste zu drücken,es erscheint ein Command Window. In der Leitung war es plötzlich still. Hatte dann ohne etwas einzugeben den Rechner vom W-Lan getrennt. Nach dem 3.Mal hab ich vorerst das Tel abgeklemmt.
Hoffe damit noch ohne Probleme davon gekommen zu sein.
Heute erhielt ich einen Anruf von einer Chemnitzer Nummer (03711224340). Es war die Mircosoftmasche, offensichtlich ein schlecht englisch sprechender Inder (das dachte ich mir, bevor ich diesen Artikel fand). Ich habe goodbye gesagt und nach 10 Sekunden aufgelegt.
Danke für diesen Artikel, er hat genau das beschrieben, was ich erlebt habe.
Ich wurde gestern und heute mehrfach von sogenannten „Mitarbeitern“ angerufen. Habe aber nach kurzer Zeit aufgelegt.
Heute vormittag (18.11.2017) wurde ich zweimal innerhalb einer Stunde von der Rufnummer 0369850025 telefonisch kontaktiert (Kreis Ostholstein/Schleswig-Holstein). In gebrochenerm Englisch teilte mir ein Mann irgendetwas von „Microsoft“ und „Computer“ mit. Habe aufgelgt und die Nummer gesperrt.
Hallo,
bei uns haben diese Leute diese Woche schon mehrfach angerufen.
Anruf eines Mannes in englisch, 17.11.2017 in Aachen. Ist in den letzten Wochen schon mehrfach vorgekommen. Indischer Akzent. „Go to your computer, A man in Berlin has …“.
Wurde heute von nem angeblichen Mitarbeiter von Microsoft angerufen. Er meinte, mein Windows sei nicht sicher und alle meine Daten gingen verliren- ob ich das möchte, fragte er mich. Als er sagte, ich solle Paypal aufrufen, habe ich gesagt, er soll meinetwegen das System schrotten- was nie geschah, da ich nie was downloade. Ich habe eunfach augelget. Bin aus dem Lankreis Hannover. Einfach auflegen….