Erneut rufen Kriminelle verstärkt Nutzer in Deutschland an. Betrüger geben sich am Telefon als Angestellte des Microsoft Supports aus. Doch die Anrufe der vermeintlichen Microsoft-Mitarbeiter sind gefährlich, denn darüber sollen Viren auf den Computer eingeschleust werden. Wir erklären, wie die Masche funktioniert und wie Sie reagieren sollten.
Wiederholt ist uns aufgefallen, dass uns unsere Leser Nummern melden, die zu real existierenden Personen oder Unternehmen führen. Diese
angezeigten Nummern wurden manipuliert und gefälscht. Die Inhaber der Telefonnummer können für die Anrufe nichts. Deshalb ist ein Rückruf an dieser Stelle auch nicht sinnvoll. Um die Inhaber der Rufnummern zu schützen, werden wir auf Verbraucherschutz.com nur Rufnummern veröffentlichen, die zum aktuellen Zeitpunkt keinen Inhaber vorweisen können.
Achtung: Auch Ihre Rufnummer kann von den Betrügern demnächst als angezeigte Rufnummer genutzt werden. Sollte Ihnen derartiges Auffallen, empfehlen wir Ihnen, sofort eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
Update 15.08.2018: Die Masche mit den Anrufen von den falschen Microsoft Mitarbeitern hört nicht auf. Nach wie vor werden die Verbraucher von den Kriminellen belästigt und zum Teil auch reingelegt. Wenn Sie nicht achtsam sind, sind Sie ganz schnell Geld los und haben sogar noch Schadsoftware auf Ihrem Computer installieren lassen.
Immer noch berichten unsere Leser, dass Sie gleich mehrfach angerufen werden. Teilweise werden Rufnummern im Display angezeigt, die ahnungslosen Bürgern gehören. (Die Anzeige der Nummern ist leicht fälschbar.) Diese können natürlich mit einer Beschwerde Ihrerseits nichts anfangen, da Sie mit den Kriminellen nichts zu tun haben. Deswegen sollten Sie hier von Rückfragen Abstand nehmen. Sollten Sie auf die Betrüger hereingefallen sein, empfehlen wir Ihnen eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten und Ihren Computer von einem Profi reinigen zu lassen.
Update 15.12.2017: Nach wie vor erhalten wir bundesweit Meldungen zu Anrufen von vermeintlichen Support-Mitarbeitern von Microsoft. Diese sprechen oft nur Englisch mit starkem Dialekt. In unserem großen Ratgeber erfahren Sie, mit welchen Maschen Kriminelle im Namen von Microsoft betrügen. Außerdem erklären wir, welche Maßnahmen nach einem Betrugsfall sinnvoll sind und wo Sie diesen melden können. Zum Ratgeber „Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen„.
Update: 16.02.2017: Aktuell werden massiv deutsche Nutzer von den angeblichen Microsoft-Mitarbeitern angerufen. Teilweise berichten Verbraucher, dass mehrfach angerufen wird. Wir erneuern daher unsere Warnung und raten, auf diese Anrufe nicht einzugehen und aufzulegen. Zur Orientierung für andere Leser ist es weiter sinnvoll, wenn Sie uns über die Kommentar unter dieser Warnung mitteilen, wo und wann Sie der betrügerische Anruf erreicht hat.
Update 18.01.2017: Unsere Leser haben uns informiert, dass heute wieder verstärkt gefälschte Anrufe stattfinden. Die Mitarbeiter sprechen nur sehr schlechtes Deutsch. Im Display werden Rufnummern aus Deutschland eingeblendet. Diese Anzeige ist mittels Call ID Spoofing gefälscht. Haben Sie auch einen Anruf bekommen? Bitte hinterlassen Sie einen Kommentar unter diesem Artikel, in welchem Ort/Region der Anruf stattfand und wie das Gespräch verlief.
Unter dem Vorwand, dass Schadsoftware auf dem Computer der Geschädigten gefunden worden sei, animieren Kriminelle dazu, ein angebliches Tool zum Entfernen dieser bösartigen Software zu installieren. In Wahrheit besteht natürlich kein Problem. Stattdessen wird durch das Herunterladen und die Installation dieses Tools überhaupt erst bösartige Software in das System gelassen. Diese Software gestattet es den vormals vermeintlichen Servicekräften, fortan vollen Zugriff auf die persönlichen Daten all jener zu erhalten, die dieses Programm installiert haben. Von da an lassen die Betrüger ihre Masken fallen und werden erpresserisch tätig, indem sie drohen Daten zu löschen, sofern es nicht zu Barzahlungen von bis zu 250 Euro kommt. Ferner erschleichen sich die Betrüger Zugriff auf sensible Zugangsdaten wie für das Online Banking, was Ihre Privatsphäre gefährdet.
Da die Drahtzieher dieser erpresserischen Masche allem Anschein nach in Indien sitzen, gestaltet sich die Rückverfolgung ihrer Taten von Deutschland aus recht schwer. Laut der Niedersächsischen Staatsanwaltschaft konnten nichts desto trotz mehrere dieser dubiosen Call-Center in Kooperation mit den indischen Polizeikräften geschlossen werden. Im Zuge dessen kam es bereits zu diversen Verhaftungen. Dennoch kann die Lage noch nicht als gebannt betrachtet werden.
Veröffentlicht: 27. Juni 2017
Sollten Sie Anrufe von angeblichen Microsoft Mitarbeitern erhalten, dann ist Vorsicht geboten. Erst kürzlich haben Betrüger fette Beute gemacht. Wie Sie sich schützen können, erfahren Sie hier. War diese Warnung hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung 4.2 (5
14.02.2017 Enkenbach-Alsenborn: Angeblicher Microsoft-Mitarbeiter plündert Bankkonto
„[…] Der Geschädigte erhielt gegen 10 Uhr einen Anruf von einem angeblichen Mitarbeiter des Microsoft-Supports. Der Unbekannte bewegte den 51-Jährigen dazu, die Software Team-Viewer freizuschalten. Nun konnte der Betrüger auf den Computer seines Opfers zugreifen. Im Verlauf der vermeintlichen „PC-Revision“ wurde der 51-Jährige aufgefordert, mehrfach seine Bankdaten und TAN-Nummern einzugeben. Wie sich herausstellte dürfte der Unbekannte die Daten abgefischt haben. Der 51-Jährige stellte auf seinem Bankkonto mehrere unberechtigte Abbuchungen fest. […]“
Quelle: Polizeipräsidium Westpfalz
13.02.2017 Neustadt Weinstraße: Falsche Microsoft-Mitarbeiter am Telefon
„Heute wurde wieder telefonisch mehrfach versucht, Zugangsdaten für die Heimrechner zu erlangen. Die Anrufer geben sich als Mitarbeiter der Firma Microsoft aus und geben vor, Sicherheitsmängel auf dem PC der Angerufenen entdeckt zu haben. Sie könnten diese Lücken beheben, wenn sie entsprechende Zugangsdaten erhalten. Glücklicherweise wurden die Telefonate ohne Nennung dieser Daten beendet.“
Quelle: Polizeidirektion Neustadt/Weinstraße
18.01.2017 Gefälschter Microsoft-Support kassiert doppelt ab
Das Polizeipräsidium Mainz berichtet von einem besonders krassen Fall. Demnach wurde ein Verbraucher aus Mainz unaufgefordert angerufen und von dem vermeintlichen Microsoft Mitarbeiter mit einem Virus auf dem PC konfrontiert. Der Betrüger wollte anschließend nicht nur Zugang zum Computer des Angerufenen, sondern auch noch doppelt Geld. In der Pressemitteilung der Polizei heißt es dazu:
„Der Mainzer glaubte dem Betrüger und folgte seinen Anweisungen. Zuerst lud er sich die Software TeamViewer herunter und nannte dann dem Fremden sein Kennwort. Dieser behauptete dann, der Mainzer hätte keine Sicherheitslizenz mehr. Aber er könne diese Lücke schließen. Der Mainzer müsse dafür nur 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen, was dieser auch tat. Wenig später behauptete der Betrüger, der Geldtransfer wäre wegen eines Fehlers nicht erfolgt und er müsse nochmals 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen.“
Quelle: Polizeipräsidium Mainz
Update vom 21.10.2016
Nach neuen Meldungen der Polizeiinspektion Hildesheim versenden die Betrüger nun auch vorab E-Mails, auf welche sie Bezug nehmen. In der E-Mail wird Microsoft als Absender suggeriert. Dem Opfer wird in der Nachricht mitgeteilt, dass sein Computer von Schadsoftware befallen ist und ihm wird eine „Anti-Hacking-Software“ angeboten.
Später kommt der Anruf (im Fall Hildesheim von einem Daniel Richard). Dem Opfer wird vorgegaukelt, dass man zusammen Änderungen am Computerprogramm vornimmt. Dabei wird das Opfer auch aufgefordert, diverse TAN-Nummern einzugeben, welche beim Onlinebanking als Legitimierung dienen.
In Folge des Gesprächs stellen die Opfer widerrechtliche Abbuchungen von ihrem Konto fest und müssen dies sperren. Wie die Ganoven an die Daten (E-Mail und Telefon) des Opfers gekommen sind, bleibt unklar.
Quelle: Polizeiinspektion Hildesheim
Achtung:
Geben Sie am Telefon nie Auskunft über persönliche Daten oder Ihre Bankverbindung.
Von diese Telefonnummern wird angerufen
12.08.2018 Die Anrufer erfolgen sowohl von Telefonnummern aus Deutschland als auch aus dem Ausland wie Österreich oder der Schweiz. Nachfolgend veröffentlichen wir die bekannten Telefonnummern, welche Microsoft-Betrüger als Absenderrufnummer nutzen. Das bedeutet allerdings nicht, dass die Anrufer tatsächlich in dem Land sitzen. Die Rufnummer des Absenders lässt sich heute recht leicht fälschen. Zudem werden VoIP-Anschlüsse genutzt.
Rufnummern aus DeutschlandRufnummern aus dem Ausland
- 003178512562
- 00441431334232
- 0031549664158
- 0041562824387
- 0061027736120
- 0031307324
- 00391445997154
- 00391693140806
- 00442086649979
- 00366868558
- 0031797504511
- 0031505214819
- 0014045550190
- 00348938733151
- 00441244880784
- 00302242071485
- 0019545583521
- 0055506464
- 00586241975315
- 00437208828074
- 00441297441547
- 0033973728560
- 004103212104
- 00351210844150
- 0047428269
- 00448976376
- 003934351767
- 00442588384245
- 0044184139773
- 00487961906153
- 00483512102477
- 003126682299
- 00444472708493
- 0031612165652
- 006146256194
- 006149962642
- 006140349388
Falls Sie von einer anderen Telefonnummer angerufen wurden, dann senden Sie uns diese mit einer kurzen Beschreibung des Anrufes an [email protected].
Angezeigte Telefonnummer manipulieren – geht das überhaupt?
Veröffentlicht: 8. September 2020
Wer ruft an? Die bei einem Anruf im Display angezeigte Rufnummer entscheidet bei vielen Verbrauchern, ob sie den Anruf annehmen. Aber können Sie der Anzeige immer trauen. Kann man diese Rufnummer manipulieren? Diese Fragen und
Verhaltensempfehlungen für Verbraucher mit Verdacht auf Telefonbetrug
Grundsätzlich sollten sich alle Verbraucher stets vor Augen halten, dass externe Hinweise auf eine angebliche Virenbedrohung des eigenen Rechners – egal, ob durch „Servicekräfte“ am Telefon oder durch Pop-Ups im Internet – immerzu hochgradig unseriös sind. Es steht den Entwicklern von Betriebssystemen, Antiren-Software und Co. von Rechtswegen überhaupt nicht zu, ungefragt auf den Systemen von Privatleuten herumzuschnüffeln. Insofern sind derartige Warnungen nicht Sache seriös arbeitender Unternehmen. Sie sind bestenfalls eine billige Verkaufsmasche, schlimmstenfalls dienen sie betrügerischen Absichten. Der Telefonbetrug der angeblichen Microsoft-Mitarbeiter gehört eindeutig zu den Letzteren.
Alle aktuellen Betrugswarnungen anzeigen
Im vorliegenden Fall erfolgt die Kontaktaufnahme telefonisch. Häufig sprechen die Microsoft-Anrufer nur englisch oder allenfalls gebrochen deutsch. Ihren Anweisungen dürfen Sie auf keinen Fall Folge leisten. Am besten sollten Sie den Anruf umgehend abbrechen. Haben Sie schon Veränderungen an Ihrem Computer vorgenommen, dann ändern Sie unverzüglich alle Passwörter. Wenn Sie das Hilfsprogramm installiert haben, hilft häufig nur ein Gang zu einem Experten, der die Systemsicherheit wiederherstellen kann. Dies kann unter Umständen ein komplett neues Aufspielen des Systems bedeuten, was ärgerlich aber notwendig ist.
Zusammenfassung der Verhaltensempfehlungen:
- Seien Sie misstrauisch, wenn Sie ohne einen Grund einen Anruf von einem angeblichen Microsoft-Mitarbeiter erhalten.
- Beenden Sie das Telefonat, ohne sich auf ein Gespräch einzulassen.
- Lassen Sie sich nicht durch die Anrufer überreden, Software auf Ihrem Computer zu installieren!
- Machen Sie am Telefon keine Angaben zu Ihren Kontoverbindungen oder anderen persönlichen Daten!
- Gehen Sie auch nicht auf Rückrufe ein, wenn sich ein Pop up-Fenster bei Ihnen öffnet und etwas von einem Virus und einem Rückruf bei Microsoft zu lesen ist.
- Haben Sie bereits eine Software installiert und den Zugriff gestattet, trennen Sie den PC schnellstmöglich vom Internet.
- Informieren Sie sofort Ihre Bank. Denn die Betrüger haben es vor allem auf Ihre Onlinebanking-Daten abgesehen.
- Außerdem sollten Sie von einem anderen Gerät aus alle Ihre Onlinekonten mit einem neuen Passwort versehen.
- Lassen Sie Ihren Computer von einem Spezialisten auf Viren und Schadsoftware durchsuchen.
Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen
Veröffentlicht: 15. Dezember 2017
Immer wenn Sie einen unaufgeforderten Anruf oder eine E-Mail von Microsoft bekommen ist große Vorsicht geboten. Cyberkriminelle nutzen gerne den Markennamen des Windows-Entwicklers, um ahnungslose Verbraucher in eine Falle zu locken. Häufig geht es um
Polizeimeldung: Warnung vor Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter
Veröffentlicht: 10. November 2017
Aufgrund aktueller Fälle warnt die Polizei Coesfeld vor den Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter. Nach wie vor sind Betrüger in diesem Bereich aktiv und versuchen an das Geld von Internetnutzern zu gelangen. War dieser Artikel hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung
An wen können sich Verbraucher wenden?
Verbraucher sollten Strafanzeige bei der Polizei erstatten. Ebenso kann es Sinn machen, sich an die Verbraucherzentrale zu richten, die bereits mit dem Telefonbetrug vertraut ist und weitere Verhaltenshinweise geben kann. Zu guter Letzt empfiehlt es sich, Microsoft zu informieren. Über ein Kontaktformular können Sie den Softwarehersteller über betrügerische Aktivitäten informieren, bei denen Microsoft Produkte und Dienstleistungen missbräuchlich eingesetzt beziehungsweise vorgetäuscht werden.
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(69 Stimmen)
Heute bin ich dreimal von der Nummer 0431321338 angerufen worden (Region Hannover). Anrufer sprachen nur englisch, als ich sie aufforderte deutsch zu sprechen haben Sie sofort aufgelegt. Ich habe die Nummer gesperrt.
soeben (28.11.2017, 13.04 Uhr, Tel. Nr. 02205739703) Anruf von angeblichem Microsoft Mitarbeiter, angeblich, aus Kalifornien erhalten. Sie könnten meinen Computer blocken, wenn ich nicht weiter zuhören würde. Haben mehrfach angerufen. Schlechtes Englisch, ziemlich unverschämt
Hallo, ich wurde heute(24.11. 11.45 Uhr) von einem Mann (angeblich Microsoft) angerufen ich hätte ein Problem auf dem PC. Ich soll den PC anmachen er würde mir dann helfen das Problem zu beheben. Der Mann sprach nur Englisch mit starkem Indischen Akzent. Ich habe dies natürlich nicht gemacht und aufgelegt. Bei der Nummern Rückwärtssuche war es ein ganz normaler Festnetzanschluss in Deutschland. Puh glück gehabt wie ich eben gelesen habe.
Ich wurde auch mehrfach angerufen, angeblich aus London. Der letzte Anruf war am 27.11.2017 um 7.55 Uhr. Die angezeigte Nummer war 049433187541. Eine Rückverfolgung der Nummer war nicht möglich. Ich sollte auch meinen PC anschalten und den Anweisungen der Dame am Telefon folgen. Auf Fragen reagierte sie nicht, sonder verlas stereotyp ihren offenbar vorgegebenen Text in sehr schlechtem Englisch. Ein Anruf war auch in gebrochenem Deutsch, auch von einer Frau.
Habe auch wie die anderen einen Anruf von einem Microsoft-mitarbeiter bekommen, heute und vor 2 Tagen schon einmal.
Haben Englisch gesprochen, habe aber gleich mit „no no no..“ gekontert und er hat sofort aufgelegt.
Komme aus Bielefeld
Die Nummer war 03711224340
Habe heute ebenfalls einen solchen Anruf erhalten. Person sprach schlechtes Englisch und erklärte mir, er würde mich an einen deutschsprachigen Mitarbeiter weiterleiten. Nachdem ich ihm sagte, das ich grundsätzlich nichts telefonisch machen würde und er mir zumindest eine Email zukommen lassen solle, hat er aufgelegt.
Region Unterfranken
Heute 2 Anrufe, erst Mann, der gebrochen englisch sprach und sich als Mitarbeiter vom Headquarter ausgab, danach eine Frau. Interessanterweise zeigte mein Telefon eine 0421-Vorwahl an. RaumFreiburg
Guten Morgen, die Vorahl 0421 ist nicht Raum Freiburg, sondern Bremen
Kreis Groß-Gerau.Ich habe heute 2 Anrufe erhalten.Nachdem ich beim ersten Anruf und einer weiblichen Stimme sofort aufgelegt habe, kam 3 Minute später ein männlicher Anruf in sehr schlechtem Englisch, der sich als Mitarbeiter von Microsoft vorstellte und fragte, ob ich einen Computer hätte, weil es ein Problem gebe. Ich habe aufgelegt. Die sichtbare Tel. Nr. war 09106925250
Habe heute auch Anruf von einem angeblichen Microsoft Mitarbeiter erhalten, sprach sehr schlecht deutsch und englisch.
Er hat behauptet mein PC sei virenverseucht und ich solle zur Behebung eine bestimmte Seite besuchen.
Nachdem ich ihm unmissverständlich klargemacht habe, dass er ein Betrüger, ist hat er aufgelegt.
Ich (wohnhaft im Raum Darmstadt) wurde heute von 06221401602 angerufen und mir wurde von einer englisch sprechenden Person (Englisch war nicht die Muttersprache) mitgeteilt dass sie von Microsoft Office anrufe weil auf meinem Computer Schadsoftware befände und Microsoft würde diesbezüglich eine Meldung erhalten. Er wurde etwas energischer es sei Wichtig und der Computer könnte geblockt werden. Nach mehreren versuchen ihn abzuwimmeln habe ich dann Aufgelegt.
heute einen betrügerischer Anruf erhalten. Angeblich Microsoft Mitarbeiter . Sehr schlechtes englisch,
Region Ortenau
Ich habe in den letzten Wochen häufiger diese Anrufe erhalten. Nur heute habe ich längere Zeit mit(Daniel) gesprochen.Ich habe aus dem Raum Lippe. Ich habe zum Glück diesen Download nicht gemacht. TEL 030-65942313
Gestern, 23.11.2017, gab es solche Anrufe. Der Anrufer rief von einem Callcenter an. Die Nummer 03720366893 wurde angezeigt. Der Anrufer meinte auf englisch mit indischem Klang, mein Rechner sei infiziert. Allerdings sagte er nichts dazu, welcher Rechner infiziert sei. Das machte mich stutzig. Jedenfalls sollte ich den Computer einschalten. Ein Zeichen für eine Infektion wäre, dass der Rechner langsamer liefe als normal (was mir bis dahin nicht aufgefallen war). Dann sollte ich den eventviewer öffnen und zwar über Windows-Taste R und dann eventvwr eingaben. Im eventviewer sollte ich Fehler finden. Die seien der Virus. Zu finden waren aber nur bekannte Fehler und davon auch weniger als ich gewohnt bin. Dann sollte ich im Internet den TeamViewer herunterladen und sagen, welche id angezeigt wird. Das konnte ich nicht, da ich keinen TeamViewer heruntergeladen habe. Obwohl der Mann mir immer wieder erklärt hat, was ich tun sollte, habe ich dann aufgelegt. Der Anrufer hat insgesamt dreimal angerufen. Einmal 6 Minuten, einmal 13 Minuten und einmal vergeblich.
Ist mir heute morgen auch passiert… die Dame klang sehr überzeugend; die Rückrufnummer (0012096909720) stimmte auch.
Sie hat mehrfach angerufen, mich wie bei anderen auf meine „Computer-ID“ hingewiesen (falsch, ist nur die Zuordnungs-ID für Adobe-Programm) und in der Ereignisanzeige auf den „Bonjour Service“ von Apple, der allerdings sehr sehr häufig kommt.
Nach meiner ca. 10. Weigerung, Teamviewer zuzulassen (nicht sie wollte auf meinen PC, sondern ich sollte auf Ihren PC kommen ?!?!?!?!?), wollte sie mit einem anderen Programm eine „Fernwartung“ gestartet haben. Das habe ich ebenfalls verneint. Irgendwann hat sie dann aufgegeben.
Hallo, bei mir hat heute jemand von Microsoft auf dem Festnetz angerufen. Im Hintergrund hörte ich Stimmen, die sich nach Callcenter anhören. Nachdem es eine Telefonnummer mit der Vorwahl 0431321338 war, wusste ich, die würden niemals von einer „normalen “ Telefonnummer aus anrufen. Zwar hat ein Dialog in englischer Sprache stattgefunden, wurde aufgefordert, meine Computer ID anzugeben. … Mein Rat an alle hier : Keine ID hergeben! !!!!! Mir ist zwar nichts passiert, habe auch wieder aufgelegt, nachdem ich fragte : Why should I believe you? Weil ich von einem Betrug ausging. Hat dann zwar noch zweimal angerufen, aber ich habe es ignoriert.
KEINE PERSÖNLICHEN DATEN HERGEBEN! !!!!!
Ich hatte vor wenigen Minuten einen solchen Anruf. Der Herr sprach ein schlechtes Englisch. Auf dem Display war eine vermeintlich deutsche Nr. sichtbar, die es aber so nicht gibt. Ich wohne in Erftstadt und er rief von der Nr. 0265985620 an.
Hallo
In Mainz mehrmals von Microsoft Mitarbeitern Englisch Sprachgebrauch angerufen worden.
Gaben sich als Sicherheitsmitarbeiter aus,mir war aber eine solche betrügerische Masche bekannt, habe dann mitgeteilt das ich garnicht den Namen habe den sie angerufen haben,danach wurde das Gespräch beendet.(angezeigte Rufnummer 03711224340)
Ich (wohnhaft im Raum Stuttgart) wurde heute von Unbekannt angerufen und mir wurde von einer englisch sprechenden Person (Englisch war nicht die Muttersprache) mitgeteilt dass sie von Microsoft Office anrufe weil auf meinem Computer Schadsoftware befände und Microsoft würde diesbezüglich eine Meldung erhalten.
PS: Ich komme aus Bad Schwalbach, Hessen
Habe heute 10:46h einen Anruf erhalten von 00442030510. Der Typ sprach allerdings so ein grottenschlechtes Englisch, dass ich sowieso misstrauisch wurde. Meinte, ich bräuchte ein Upgrade für meinen PC. Habe mich auf kein Gespräch eingelassen und sofort aufgelegt.