Erneut rufen Kriminelle verstärkt Nutzer in Deutschland an. Betrüger geben sich am Telefon als Angestellte des Microsoft Supports aus. Doch die Anrufe der vermeintlichen Microsoft-Mitarbeiter sind gefährlich, denn darüber sollen Viren auf den Computer eingeschleust werden. Wir erklären, wie die Masche funktioniert und wie Sie reagieren sollten.
Wiederholt ist uns aufgefallen, dass uns unsere Leser Nummern melden, die zu real existierenden Personen oder Unternehmen führen. Diese
angezeigten Nummern wurden manipuliert und gefälscht. Die Inhaber der Telefonnummer können für die Anrufe nichts. Deshalb ist ein Rückruf an dieser Stelle auch nicht sinnvoll. Um die Inhaber der Rufnummern zu schützen, werden wir auf Verbraucherschutz.com nur Rufnummern veröffentlichen, die zum aktuellen Zeitpunkt keinen Inhaber vorweisen können.
Achtung: Auch Ihre Rufnummer kann von den Betrügern demnächst als angezeigte Rufnummer genutzt werden. Sollte Ihnen derartiges Auffallen, empfehlen wir Ihnen, sofort eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
Update 15.08.2018: Die Masche mit den Anrufen von den falschen Microsoft Mitarbeitern hört nicht auf. Nach wie vor werden die Verbraucher von den Kriminellen belästigt und zum Teil auch reingelegt. Wenn Sie nicht achtsam sind, sind Sie ganz schnell Geld los und haben sogar noch Schadsoftware auf Ihrem Computer installieren lassen.
Immer noch berichten unsere Leser, dass Sie gleich mehrfach angerufen werden. Teilweise werden Rufnummern im Display angezeigt, die ahnungslosen Bürgern gehören. (Die Anzeige der Nummern ist leicht fälschbar.) Diese können natürlich mit einer Beschwerde Ihrerseits nichts anfangen, da Sie mit den Kriminellen nichts zu tun haben. Deswegen sollten Sie hier von Rückfragen Abstand nehmen. Sollten Sie auf die Betrüger hereingefallen sein, empfehlen wir Ihnen eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten und Ihren Computer von einem Profi reinigen zu lassen.
Update 15.12.2017: Nach wie vor erhalten wir bundesweit Meldungen zu Anrufen von vermeintlichen Support-Mitarbeitern von Microsoft. Diese sprechen oft nur Englisch mit starkem Dialekt. In unserem großen Ratgeber erfahren Sie, mit welchen Maschen Kriminelle im Namen von Microsoft betrügen. Außerdem erklären wir, welche Maßnahmen nach einem Betrugsfall sinnvoll sind und wo Sie diesen melden können. Zum Ratgeber „Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen„.
Update: 16.02.2017: Aktuell werden massiv deutsche Nutzer von den angeblichen Microsoft-Mitarbeitern angerufen. Teilweise berichten Verbraucher, dass mehrfach angerufen wird. Wir erneuern daher unsere Warnung und raten, auf diese Anrufe nicht einzugehen und aufzulegen. Zur Orientierung für andere Leser ist es weiter sinnvoll, wenn Sie uns über die Kommentar unter dieser Warnung mitteilen, wo und wann Sie der betrügerische Anruf erreicht hat.
Update 18.01.2017: Unsere Leser haben uns informiert, dass heute wieder verstärkt gefälschte Anrufe stattfinden. Die Mitarbeiter sprechen nur sehr schlechtes Deutsch. Im Display werden Rufnummern aus Deutschland eingeblendet. Diese Anzeige ist mittels Call ID Spoofing gefälscht. Haben Sie auch einen Anruf bekommen? Bitte hinterlassen Sie einen Kommentar unter diesem Artikel, in welchem Ort/Region der Anruf stattfand und wie das Gespräch verlief.
Unter dem Vorwand, dass Schadsoftware auf dem Computer der Geschädigten gefunden worden sei, animieren Kriminelle dazu, ein angebliches Tool zum Entfernen dieser bösartigen Software zu installieren. In Wahrheit besteht natürlich kein Problem. Stattdessen wird durch das Herunterladen und die Installation dieses Tools überhaupt erst bösartige Software in das System gelassen. Diese Software gestattet es den vormals vermeintlichen Servicekräften, fortan vollen Zugriff auf die persönlichen Daten all jener zu erhalten, die dieses Programm installiert haben. Von da an lassen die Betrüger ihre Masken fallen und werden erpresserisch tätig, indem sie drohen Daten zu löschen, sofern es nicht zu Barzahlungen von bis zu 250 Euro kommt. Ferner erschleichen sich die Betrüger Zugriff auf sensible Zugangsdaten wie für das Online Banking, was Ihre Privatsphäre gefährdet.
Da die Drahtzieher dieser erpresserischen Masche allem Anschein nach in Indien sitzen, gestaltet sich die Rückverfolgung ihrer Taten von Deutschland aus recht schwer. Laut der Niedersächsischen Staatsanwaltschaft konnten nichts desto trotz mehrere dieser dubiosen Call-Center in Kooperation mit den indischen Polizeikräften geschlossen werden. Im Zuge dessen kam es bereits zu diversen Verhaftungen. Dennoch kann die Lage noch nicht als gebannt betrachtet werden.
Veröffentlicht: 27. Juni 2017
Sollten Sie Anrufe von angeblichen Microsoft Mitarbeitern erhalten, dann ist Vorsicht geboten. Erst kürzlich haben Betrüger fette Beute gemacht. Wie Sie sich schützen können, erfahren Sie hier. War diese Warnung hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung 4.2 (5
14.02.2017 Enkenbach-Alsenborn: Angeblicher Microsoft-Mitarbeiter plündert Bankkonto
„[…] Der Geschädigte erhielt gegen 10 Uhr einen Anruf von einem angeblichen Mitarbeiter des Microsoft-Supports. Der Unbekannte bewegte den 51-Jährigen dazu, die Software Team-Viewer freizuschalten. Nun konnte der Betrüger auf den Computer seines Opfers zugreifen. Im Verlauf der vermeintlichen „PC-Revision“ wurde der 51-Jährige aufgefordert, mehrfach seine Bankdaten und TAN-Nummern einzugeben. Wie sich herausstellte dürfte der Unbekannte die Daten abgefischt haben. Der 51-Jährige stellte auf seinem Bankkonto mehrere unberechtigte Abbuchungen fest. […]“
Quelle: Polizeipräsidium Westpfalz
13.02.2017 Neustadt Weinstraße: Falsche Microsoft-Mitarbeiter am Telefon
„Heute wurde wieder telefonisch mehrfach versucht, Zugangsdaten für die Heimrechner zu erlangen. Die Anrufer geben sich als Mitarbeiter der Firma Microsoft aus und geben vor, Sicherheitsmängel auf dem PC der Angerufenen entdeckt zu haben. Sie könnten diese Lücken beheben, wenn sie entsprechende Zugangsdaten erhalten. Glücklicherweise wurden die Telefonate ohne Nennung dieser Daten beendet.“
Quelle: Polizeidirektion Neustadt/Weinstraße
18.01.2017 Gefälschter Microsoft-Support kassiert doppelt ab
Das Polizeipräsidium Mainz berichtet von einem besonders krassen Fall. Demnach wurde ein Verbraucher aus Mainz unaufgefordert angerufen und von dem vermeintlichen Microsoft Mitarbeiter mit einem Virus auf dem PC konfrontiert. Der Betrüger wollte anschließend nicht nur Zugang zum Computer des Angerufenen, sondern auch noch doppelt Geld. In der Pressemitteilung der Polizei heißt es dazu:
„Der Mainzer glaubte dem Betrüger und folgte seinen Anweisungen. Zuerst lud er sich die Software TeamViewer herunter und nannte dann dem Fremden sein Kennwort. Dieser behauptete dann, der Mainzer hätte keine Sicherheitslizenz mehr. Aber er könne diese Lücke schließen. Der Mainzer müsse dafür nur 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen, was dieser auch tat. Wenig später behauptete der Betrüger, der Geldtransfer wäre wegen eines Fehlers nicht erfolgt und er müsse nochmals 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen.“
Quelle: Polizeipräsidium Mainz
Update vom 21.10.2016
Nach neuen Meldungen der Polizeiinspektion Hildesheim versenden die Betrüger nun auch vorab E-Mails, auf welche sie Bezug nehmen. In der E-Mail wird Microsoft als Absender suggeriert. Dem Opfer wird in der Nachricht mitgeteilt, dass sein Computer von Schadsoftware befallen ist und ihm wird eine „Anti-Hacking-Software“ angeboten.
Später kommt der Anruf (im Fall Hildesheim von einem Daniel Richard). Dem Opfer wird vorgegaukelt, dass man zusammen Änderungen am Computerprogramm vornimmt. Dabei wird das Opfer auch aufgefordert, diverse TAN-Nummern einzugeben, welche beim Onlinebanking als Legitimierung dienen.
In Folge des Gesprächs stellen die Opfer widerrechtliche Abbuchungen von ihrem Konto fest und müssen dies sperren. Wie die Ganoven an die Daten (E-Mail und Telefon) des Opfers gekommen sind, bleibt unklar.
Quelle: Polizeiinspektion Hildesheim
Achtung:
Geben Sie am Telefon nie Auskunft über persönliche Daten oder Ihre Bankverbindung.
Von diese Telefonnummern wird angerufen
12.08.2018 Die Anrufer erfolgen sowohl von Telefonnummern aus Deutschland als auch aus dem Ausland wie Österreich oder der Schweiz. Nachfolgend veröffentlichen wir die bekannten Telefonnummern, welche Microsoft-Betrüger als Absenderrufnummer nutzen. Das bedeutet allerdings nicht, dass die Anrufer tatsächlich in dem Land sitzen. Die Rufnummer des Absenders lässt sich heute recht leicht fälschen. Zudem werden VoIP-Anschlüsse genutzt.
Rufnummern aus DeutschlandRufnummern aus dem Ausland
- 003178512562
- 00441431334232
- 0031549664158
- 0041562824387
- 0061027736120
- 0031307324
- 00391445997154
- 00391693140806
- 00442086649979
- 00366868558
- 0031797504511
- 0031505214819
- 0014045550190
- 00348938733151
- 00441244880784
- 00302242071485
- 0019545583521
- 0055506464
- 00586241975315
- 00437208828074
- 00441297441547
- 0033973728560
- 004103212104
- 00351210844150
- 0047428269
- 00448976376
- 003934351767
- 00442588384245
- 0044184139773
- 00487961906153
- 00483512102477
- 003126682299
- 00444472708493
- 0031612165652
- 006146256194
- 006149962642
- 006140349388
Falls Sie von einer anderen Telefonnummer angerufen wurden, dann senden Sie uns diese mit einer kurzen Beschreibung des Anrufes an [email protected].
Angezeigte Telefonnummer manipulieren – geht das überhaupt?
Veröffentlicht: 8. September 2020
Wer ruft an? Die bei einem Anruf im Display angezeigte Rufnummer entscheidet bei vielen Verbrauchern, ob sie den Anruf annehmen. Aber können Sie der Anzeige immer trauen. Kann man diese Rufnummer manipulieren? Diese Fragen und
Verhaltensempfehlungen für Verbraucher mit Verdacht auf Telefonbetrug
Grundsätzlich sollten sich alle Verbraucher stets vor Augen halten, dass externe Hinweise auf eine angebliche Virenbedrohung des eigenen Rechners – egal, ob durch „Servicekräfte“ am Telefon oder durch Pop-Ups im Internet – immerzu hochgradig unseriös sind. Es steht den Entwicklern von Betriebssystemen, Antiren-Software und Co. von Rechtswegen überhaupt nicht zu, ungefragt auf den Systemen von Privatleuten herumzuschnüffeln. Insofern sind derartige Warnungen nicht Sache seriös arbeitender Unternehmen. Sie sind bestenfalls eine billige Verkaufsmasche, schlimmstenfalls dienen sie betrügerischen Absichten. Der Telefonbetrug der angeblichen Microsoft-Mitarbeiter gehört eindeutig zu den Letzteren.
Alle aktuellen Betrugswarnungen anzeigen
Im vorliegenden Fall erfolgt die Kontaktaufnahme telefonisch. Häufig sprechen die Microsoft-Anrufer nur englisch oder allenfalls gebrochen deutsch. Ihren Anweisungen dürfen Sie auf keinen Fall Folge leisten. Am besten sollten Sie den Anruf umgehend abbrechen. Haben Sie schon Veränderungen an Ihrem Computer vorgenommen, dann ändern Sie unverzüglich alle Passwörter. Wenn Sie das Hilfsprogramm installiert haben, hilft häufig nur ein Gang zu einem Experten, der die Systemsicherheit wiederherstellen kann. Dies kann unter Umständen ein komplett neues Aufspielen des Systems bedeuten, was ärgerlich aber notwendig ist.
Zusammenfassung der Verhaltensempfehlungen:
- Seien Sie misstrauisch, wenn Sie ohne einen Grund einen Anruf von einem angeblichen Microsoft-Mitarbeiter erhalten.
- Beenden Sie das Telefonat, ohne sich auf ein Gespräch einzulassen.
- Lassen Sie sich nicht durch die Anrufer überreden, Software auf Ihrem Computer zu installieren!
- Machen Sie am Telefon keine Angaben zu Ihren Kontoverbindungen oder anderen persönlichen Daten!
- Gehen Sie auch nicht auf Rückrufe ein, wenn sich ein Pop up-Fenster bei Ihnen öffnet und etwas von einem Virus und einem Rückruf bei Microsoft zu lesen ist.
- Haben Sie bereits eine Software installiert und den Zugriff gestattet, trennen Sie den PC schnellstmöglich vom Internet.
- Informieren Sie sofort Ihre Bank. Denn die Betrüger haben es vor allem auf Ihre Onlinebanking-Daten abgesehen.
- Außerdem sollten Sie von einem anderen Gerät aus alle Ihre Onlinekonten mit einem neuen Passwort versehen.
- Lassen Sie Ihren Computer von einem Spezialisten auf Viren und Schadsoftware durchsuchen.
Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen
Veröffentlicht: 15. Dezember 2017
Immer wenn Sie einen unaufgeforderten Anruf oder eine E-Mail von Microsoft bekommen ist große Vorsicht geboten. Cyberkriminelle nutzen gerne den Markennamen des Windows-Entwicklers, um ahnungslose Verbraucher in eine Falle zu locken. Häufig geht es um
Polizeimeldung: Warnung vor Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter
Veröffentlicht: 10. November 2017
Aufgrund aktueller Fälle warnt die Polizei Coesfeld vor den Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter. Nach wie vor sind Betrüger in diesem Bereich aktiv und versuchen an das Geld von Internetnutzern zu gelangen. War dieser Artikel hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung
An wen können sich Verbraucher wenden?
Verbraucher sollten Strafanzeige bei der Polizei erstatten. Ebenso kann es Sinn machen, sich an die Verbraucherzentrale zu richten, die bereits mit dem Telefonbetrug vertraut ist und weitere Verhaltenshinweise geben kann. Zu guter Letzt empfiehlt es sich, Microsoft zu informieren. Über ein Kontaktformular können Sie den Softwarehersteller über betrügerische Aktivitäten informieren, bei denen Microsoft Produkte und Dienstleistungen missbräuchlich eingesetzt beziehungsweise vorgetäuscht werden.
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(69 Stimmen)
Haben mich auch angerufen
Tel. 1109023600042439
Telefon von microsoft 15:10 uhr
11.12.17
wollte uns vor Hacker schützen
Tel. 4928164816874
15:38:00
Habe heute 11. Dezember 2017 auch vermehrt Anrufe von Microsoft Support – angeblich aus England – erhalten. Es wird mir von einem englisch sprechenden indischen Mitarbeiter erzählt, dass mein Rechner von Hackern befallen sei und er mir online am Rechner Schritt für Schritt helfen möchte. Eine E-Mail schicken sei nicht möglich – das gehe nur am Telefon.
Der gleiche Vorgang heute bei mir. Als Telefon-Nr. des Anrufers erschien 001212. Es sollte der Team Viewer installiert werden.
Heute habe ich erstmalig einen solchen Anruf erhalten. „Microsoft hätte eine Warnung von meinem PC erhalten und wenn ich dagegen nichts unternehme, wäre mein PC gefährdet“.
So ein Stuss!
Komme aus dem Landkreis Holzminden
Heute 11.12.2017 gegen 13 Uhr 40 gleichen Anruf erhalten. Sagte ich wolle erst mal schauen ob ich im Netz etwas über solche Anrufe finde. Er sagte er ruft in 30 Minuten nochmals an. Mal schauen ob er wirklich so dreist ist. Wohne bei Trier.
mehrmals hatte mich die Telefonnummer 003223420293 angerufen, zuerst niemand dran, dann heute Mitarbeiter von Microsoft. ich hätte ein technisches Problem. sollte supremo.exe installieren. und „www.windows365.webnode.com“ eingeben. irgendwie kamen wir aber nicht weiter. bei mir kam immer ein Bildschirm mit Apps-Einstellungen, der mir Apps ausserhalb des microsoft-stores zum runderladen anbot. das wollte ich nicht. dann kam ein anderer mitarbeiter ans telefon und alles nochmal von vorne. alles in Englisch. so gut ist mein Englisch auch nicht. Wir kamen nicht weiter. jetzt soll dann noch nach 2 Stunden später nochmal einer anrufen. ich werde nicht mehr rangehen, habe die downloads von heute gelöscht.
Supremo, also supremo.exe, ist ein Fernwartungsprogramm. Also ganz und gar die selbe Masche, statt TeamViewer jetzt eben mit Supremo. Glück im Unglück hast du da wohl gehabt, dass Win10 so streng war 😉 Bei nächstem Anruf einfach auflegen, oder erst gar nicht mehr rangehen
Erhielt heute nachmittag gegen 15 Uhr einen Anruf (angeblich von Microsoft). Der Herr sprach ein sehr schlechtes Englisch. Als ich ihm sagte, dass ich ihm nicht traue, verband er mich mit seinem angeblichen Chef. Dieser sagte mir, wenn ich nicht seinen Anweisungen folgen werde, werde mein Computer einen Totalschaden erleiden. Ich erklärte ihm, dass ich nichts unternehmen werde und er sagte mir dann, dass am Montag ein deutschsprachiger Microsoft-Mitarbeiter mich anrufen werde, um nochmals mit mir zu sprechen. Ich lebe in der Schweiz.
Bin heute schon zum zweiten Mal von einem angeblichen Microsoft Mitarbeiter angerufen worden. Erst hieß es mein Computer würde angeblich Meldungen auslösen in Bezug auf Hacking…als ich dann sagte ich habe aber einen Apple Computer, meinte er plötzlich ..ach nee es sei meine Internetverbindung. Daraufhin habe ich gesagt er soll mir doch eine E-Mail schicken, damit ich das Verifzieren kann. Da hat er recht schnell aufgelegt.
Hallo zusammen,
wurde heute 09.12 gegen 13:21 Uhr von angeblichem Microsoft Mitarbeiter angerufen.
Habe direkt gesagt das ich Police-Officer sei und er soll mir seine Nummer geben, dann würde ich zurückrufen.
Da hat er sofort aufgelegt.
Wohne am Niederrhein.
Auch bei mir ein Anruf – angeblich vom microsoft – mein Computer sei gehackt worden. Es wurde englisch gesprochen, man wolle mich am Telefon leiten. Eine Mail könne man nicht schicken. Ich wohne im Ruhrgebiet
Heute wurde ich von einem angeblichen Microsoft Mitarbeiter angerufen, er sprach gebrochen Englisch und forderte mich wiederholt auf, meinen Computer zu starten. Als ich dies ablehnte drohte er massiv, mein Computer würde nun zerstört werden.
Wir wohnen in Bremen.
Ich wurde heute von den Trickbetrügern angerufen. Die erste Person sprach englisch. Dann kam eine zweite Person ans Telefon, die gebrochenes deutsch sprach. Ich wurde darauf hingewiesen, dass mein PC voller Viren sei. Als ich misstrauisch wurde, erklärte die Anruferin, sie wolle mir helfen, sie sei ja von Windows. Habe glücklicherweise nichts installiert. Wir wohnen in 66482 Zweibrücken
Ich werde seit über einer Woche zu unterschiedlichen Uhrzeiten von einer Nummer angerufen, die ich nicht kenne.
Heute hat diese Nummer erneut angerufen. Die Dame gab sich als Microsoft-Mitarbeiter aus, sprach englisch mit irgendeinem Akzent. Sie sagte mir, dass mein Computer seit Tagen „bösartige Meldungen“ an Microsoft senden würde. Ich solle meinen Computer starten, sie wolle so lange am Telefon warten und mir dann erklären, was ich umstellen oder tun muss. Mein Computer wäre nicht sicher und müsste sonst gesperrt werden.
Ich habe der Dame nicht vertraut und ihr gesagt, ich habe es eilig. Sie war hartnäckig und äußerte mehrfach, dass es ja nur wenige Minuten dauern würde, das Problem zu beheben. Dann habe ich aufgelegt. Prompt ruft sie erneut an, was ich ignoriert habe. Mal sehen ob sie es noch mal versucht… Hessen, nahe Frankfurt am Main.
Bin gerade von einem Microsoft-Support Team, angeblich aus Manchester UK, angerufen worden. Die Nummer auf meinem Display war jedoch eine lokale – 0721 553296. Ich hatte zuerst eine Frau dran, die mich dann mit ihrem Supervisor verbunden hat. Beide sprachen englisch, waren aber keine „Natives“. Die klassische Kalt-Aquise. Eine Hilfskraft stellt den Erstkontakt her, dann wird man an die „Fachkraft“ weitergeleitet. Angeblich sendet mein Computer bei jedem Internetzugriff verdächtige Daten an Microsoft. Das lege den Verdacht nahe, dass mein Computer gehackt wurde. Ich solle doch eine vorgegebene Tastenkombination drücken, damit er mir das Problem verdeutlichen kann. Ich habe ein bisschen mit ihm rumdiskutiert und dann aufgelegt.
Habe heute 2 Anrufe von der Nummer 08888896555 bekommen 7:26 Uhr (Mann: Charly) und 8:44 Uhr(Frau: ?). Haben sich als Microsoft Mitarbeiter vorgestellt in sehr schlechtem Englisch
Habe sofort aufgelegt. Hat die jedoch nicht gehindert ein zweites Mal anzurufen.
Heute anruf von 0221811264.englisch gesprochen und gesagt pc würde gegackt
Ich wurde heute angerufen und nachdem ich aufgelegt hatte, riefen Sie zurück. Ich wimmelte sie ab in dem ich meinte, dass ich keinen Computer besitze.
Wir wurden bisher zweimal angerufen (auf zwei versch. Nummern unserr ISDN-Anlage)…der Teilnehmer sprach Englisch.
Ich habe das Gespräch jedesmal zügig beendet, da es mir auch suspekt vorkam.
Der heutige Anruf kam von der Nummer:0364305126
Wir wohnen in Oyte, Niedersachsen.
Heute 7.12.17 gegen 10.15h Anruf eines englischsprachigen (angeblichen ?) Mitarbeiters von Microsoft -Service.
Rufnummer 0716121709. Mein Computer wäre von einem Schadprogramm infiziert. Aufgrund schlechter Verständlichkeit riet er mir, Google support me aufzurufen. Dort las ich Ihre Information und habe das Gespräch abgebrochen.
Vielen Dank!
Hallo. Habe heute morgen, 7.12.2017 einen Anruf von Microsoft bekommen, aber sofort wieder aufgelegt.
Heute habe ich einen Anruf in englisch mit indischen Accent angeblich von Microsoft bekommen. Mein Computer sei in Gefahr und ich müsse mich jetzt mit ihrer Hilfe sofort darum kümmern.
Die Dame, Nancy, wollte am Samstag noch einmal anrufen, nachdem ich sie erstmal abgewimmelt habe.