Erneut rufen Kriminelle verstärkt Nutzer in Deutschland an. Betrüger geben sich am Telefon als Angestellte des Microsoft Supports aus. Doch die Anrufe der vermeintlichen Microsoft-Mitarbeiter sind gefährlich, denn darüber sollen Viren auf den Computer eingeschleust werden. Wir erklären, wie die Masche funktioniert und wie Sie reagieren sollten.
Wiederholt ist uns aufgefallen, dass uns unsere Leser Nummern melden, die zu real existierenden Personen oder Unternehmen führen. Diese
angezeigten Nummern wurden manipuliert und gefälscht. Die Inhaber der Telefonnummer können für die Anrufe nichts. Deshalb ist ein Rückruf an dieser Stelle auch nicht sinnvoll. Um die Inhaber der Rufnummern zu schützen, werden wir auf Verbraucherschutz.com nur Rufnummern veröffentlichen, die zum aktuellen Zeitpunkt keinen Inhaber vorweisen können.
Achtung: Auch Ihre Rufnummer kann von den Betrügern demnächst als angezeigte Rufnummer genutzt werden. Sollte Ihnen derartiges Auffallen, empfehlen wir Ihnen, sofort eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
Update 15.08.2018: Die Masche mit den Anrufen von den falschen Microsoft Mitarbeitern hört nicht auf. Nach wie vor werden die Verbraucher von den Kriminellen belästigt und zum Teil auch reingelegt. Wenn Sie nicht achtsam sind, sind Sie ganz schnell Geld los und haben sogar noch Schadsoftware auf Ihrem Computer installieren lassen.
Immer noch berichten unsere Leser, dass Sie gleich mehrfach angerufen werden. Teilweise werden Rufnummern im Display angezeigt, die ahnungslosen Bürgern gehören. (Die Anzeige der Nummern ist leicht fälschbar.) Diese können natürlich mit einer Beschwerde Ihrerseits nichts anfangen, da Sie mit den Kriminellen nichts zu tun haben. Deswegen sollten Sie hier von Rückfragen Abstand nehmen. Sollten Sie auf die Betrüger hereingefallen sein, empfehlen wir Ihnen eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten und Ihren Computer von einem Profi reinigen zu lassen.
Update 15.12.2017: Nach wie vor erhalten wir bundesweit Meldungen zu Anrufen von vermeintlichen Support-Mitarbeitern von Microsoft. Diese sprechen oft nur Englisch mit starkem Dialekt. In unserem großen Ratgeber erfahren Sie, mit welchen Maschen Kriminelle im Namen von Microsoft betrügen. Außerdem erklären wir, welche Maßnahmen nach einem Betrugsfall sinnvoll sind und wo Sie diesen melden können. Zum Ratgeber „Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen„.
Update: 16.02.2017: Aktuell werden massiv deutsche Nutzer von den angeblichen Microsoft-Mitarbeitern angerufen. Teilweise berichten Verbraucher, dass mehrfach angerufen wird. Wir erneuern daher unsere Warnung und raten, auf diese Anrufe nicht einzugehen und aufzulegen. Zur Orientierung für andere Leser ist es weiter sinnvoll, wenn Sie uns über die Kommentar unter dieser Warnung mitteilen, wo und wann Sie der betrügerische Anruf erreicht hat.
Update 18.01.2017: Unsere Leser haben uns informiert, dass heute wieder verstärkt gefälschte Anrufe stattfinden. Die Mitarbeiter sprechen nur sehr schlechtes Deutsch. Im Display werden Rufnummern aus Deutschland eingeblendet. Diese Anzeige ist mittels Call ID Spoofing gefälscht. Haben Sie auch einen Anruf bekommen? Bitte hinterlassen Sie einen Kommentar unter diesem Artikel, in welchem Ort/Region der Anruf stattfand und wie das Gespräch verlief.
Unter dem Vorwand, dass Schadsoftware auf dem Computer der Geschädigten gefunden worden sei, animieren Kriminelle dazu, ein angebliches Tool zum Entfernen dieser bösartigen Software zu installieren. In Wahrheit besteht natürlich kein Problem. Stattdessen wird durch das Herunterladen und die Installation dieses Tools überhaupt erst bösartige Software in das System gelassen. Diese Software gestattet es den vormals vermeintlichen Servicekräften, fortan vollen Zugriff auf die persönlichen Daten all jener zu erhalten, die dieses Programm installiert haben. Von da an lassen die Betrüger ihre Masken fallen und werden erpresserisch tätig, indem sie drohen Daten zu löschen, sofern es nicht zu Barzahlungen von bis zu 250 Euro kommt. Ferner erschleichen sich die Betrüger Zugriff auf sensible Zugangsdaten wie für das Online Banking, was Ihre Privatsphäre gefährdet.
Da die Drahtzieher dieser erpresserischen Masche allem Anschein nach in Indien sitzen, gestaltet sich die Rückverfolgung ihrer Taten von Deutschland aus recht schwer. Laut der Niedersächsischen Staatsanwaltschaft konnten nichts desto trotz mehrere dieser dubiosen Call-Center in Kooperation mit den indischen Polizeikräften geschlossen werden. Im Zuge dessen kam es bereits zu diversen Verhaftungen. Dennoch kann die Lage noch nicht als gebannt betrachtet werden.
Veröffentlicht: 27. Juni 2017
Sollten Sie Anrufe von angeblichen Microsoft Mitarbeitern erhalten, dann ist Vorsicht geboten. Erst kürzlich haben Betrüger fette Beute gemacht. Wie Sie sich schützen können, erfahren Sie hier. War diese Warnung hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung 4.2 (5
14.02.2017 Enkenbach-Alsenborn: Angeblicher Microsoft-Mitarbeiter plündert Bankkonto
„[…] Der Geschädigte erhielt gegen 10 Uhr einen Anruf von einem angeblichen Mitarbeiter des Microsoft-Supports. Der Unbekannte bewegte den 51-Jährigen dazu, die Software Team-Viewer freizuschalten. Nun konnte der Betrüger auf den Computer seines Opfers zugreifen. Im Verlauf der vermeintlichen „PC-Revision“ wurde der 51-Jährige aufgefordert, mehrfach seine Bankdaten und TAN-Nummern einzugeben. Wie sich herausstellte dürfte der Unbekannte die Daten abgefischt haben. Der 51-Jährige stellte auf seinem Bankkonto mehrere unberechtigte Abbuchungen fest. […]“
Quelle: Polizeipräsidium Westpfalz
13.02.2017 Neustadt Weinstraße: Falsche Microsoft-Mitarbeiter am Telefon
„Heute wurde wieder telefonisch mehrfach versucht, Zugangsdaten für die Heimrechner zu erlangen. Die Anrufer geben sich als Mitarbeiter der Firma Microsoft aus und geben vor, Sicherheitsmängel auf dem PC der Angerufenen entdeckt zu haben. Sie könnten diese Lücken beheben, wenn sie entsprechende Zugangsdaten erhalten. Glücklicherweise wurden die Telefonate ohne Nennung dieser Daten beendet.“
Quelle: Polizeidirektion Neustadt/Weinstraße
18.01.2017 Gefälschter Microsoft-Support kassiert doppelt ab
Das Polizeipräsidium Mainz berichtet von einem besonders krassen Fall. Demnach wurde ein Verbraucher aus Mainz unaufgefordert angerufen und von dem vermeintlichen Microsoft Mitarbeiter mit einem Virus auf dem PC konfrontiert. Der Betrüger wollte anschließend nicht nur Zugang zum Computer des Angerufenen, sondern auch noch doppelt Geld. In der Pressemitteilung der Polizei heißt es dazu:
„Der Mainzer glaubte dem Betrüger und folgte seinen Anweisungen. Zuerst lud er sich die Software TeamViewer herunter und nannte dann dem Fremden sein Kennwort. Dieser behauptete dann, der Mainzer hätte keine Sicherheitslizenz mehr. Aber er könne diese Lücke schließen. Der Mainzer müsse dafür nur 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen, was dieser auch tat. Wenig später behauptete der Betrüger, der Geldtransfer wäre wegen eines Fehlers nicht erfolgt und er müsse nochmals 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen.“
Quelle: Polizeipräsidium Mainz
Update vom 21.10.2016
Nach neuen Meldungen der Polizeiinspektion Hildesheim versenden die Betrüger nun auch vorab E-Mails, auf welche sie Bezug nehmen. In der E-Mail wird Microsoft als Absender suggeriert. Dem Opfer wird in der Nachricht mitgeteilt, dass sein Computer von Schadsoftware befallen ist und ihm wird eine „Anti-Hacking-Software“ angeboten.
Später kommt der Anruf (im Fall Hildesheim von einem Daniel Richard). Dem Opfer wird vorgegaukelt, dass man zusammen Änderungen am Computerprogramm vornimmt. Dabei wird das Opfer auch aufgefordert, diverse TAN-Nummern einzugeben, welche beim Onlinebanking als Legitimierung dienen.
In Folge des Gesprächs stellen die Opfer widerrechtliche Abbuchungen von ihrem Konto fest und müssen dies sperren. Wie die Ganoven an die Daten (E-Mail und Telefon) des Opfers gekommen sind, bleibt unklar.
Quelle: Polizeiinspektion Hildesheim
Achtung:
Geben Sie am Telefon nie Auskunft über persönliche Daten oder Ihre Bankverbindung.
Von diese Telefonnummern wird angerufen
12.08.2018 Die Anrufer erfolgen sowohl von Telefonnummern aus Deutschland als auch aus dem Ausland wie Österreich oder der Schweiz. Nachfolgend veröffentlichen wir die bekannten Telefonnummern, welche Microsoft-Betrüger als Absenderrufnummer nutzen. Das bedeutet allerdings nicht, dass die Anrufer tatsächlich in dem Land sitzen. Die Rufnummer des Absenders lässt sich heute recht leicht fälschen. Zudem werden VoIP-Anschlüsse genutzt.
Rufnummern aus DeutschlandRufnummern aus dem Ausland
- 003178512562
- 00441431334232
- 0031549664158
- 0041562824387
- 0061027736120
- 0031307324
- 00391445997154
- 00391693140806
- 00442086649979
- 00366868558
- 0031797504511
- 0031505214819
- 0014045550190
- 00348938733151
- 00441244880784
- 00302242071485
- 0019545583521
- 0055506464
- 00586241975315
- 00437208828074
- 00441297441547
- 0033973728560
- 004103212104
- 00351210844150
- 0047428269
- 00448976376
- 003934351767
- 00442588384245
- 0044184139773
- 00487961906153
- 00483512102477
- 003126682299
- 00444472708493
- 0031612165652
- 006146256194
- 006149962642
- 006140349388
Falls Sie von einer anderen Telefonnummer angerufen wurden, dann senden Sie uns diese mit einer kurzen Beschreibung des Anrufes an [email protected].
Angezeigte Telefonnummer manipulieren – geht das überhaupt?
Veröffentlicht: 8. September 2020
Wer ruft an? Die bei einem Anruf im Display angezeigte Rufnummer entscheidet bei vielen Verbrauchern, ob sie den Anruf annehmen. Aber können Sie der Anzeige immer trauen. Kann man diese Rufnummer manipulieren? Diese Fragen und
Verhaltensempfehlungen für Verbraucher mit Verdacht auf Telefonbetrug
Grundsätzlich sollten sich alle Verbraucher stets vor Augen halten, dass externe Hinweise auf eine angebliche Virenbedrohung des eigenen Rechners – egal, ob durch „Servicekräfte“ am Telefon oder durch Pop-Ups im Internet – immerzu hochgradig unseriös sind. Es steht den Entwicklern von Betriebssystemen, Antiren-Software und Co. von Rechtswegen überhaupt nicht zu, ungefragt auf den Systemen von Privatleuten herumzuschnüffeln. Insofern sind derartige Warnungen nicht Sache seriös arbeitender Unternehmen. Sie sind bestenfalls eine billige Verkaufsmasche, schlimmstenfalls dienen sie betrügerischen Absichten. Der Telefonbetrug der angeblichen Microsoft-Mitarbeiter gehört eindeutig zu den Letzteren.
Alle aktuellen Betrugswarnungen anzeigen
Im vorliegenden Fall erfolgt die Kontaktaufnahme telefonisch. Häufig sprechen die Microsoft-Anrufer nur englisch oder allenfalls gebrochen deutsch. Ihren Anweisungen dürfen Sie auf keinen Fall Folge leisten. Am besten sollten Sie den Anruf umgehend abbrechen. Haben Sie schon Veränderungen an Ihrem Computer vorgenommen, dann ändern Sie unverzüglich alle Passwörter. Wenn Sie das Hilfsprogramm installiert haben, hilft häufig nur ein Gang zu einem Experten, der die Systemsicherheit wiederherstellen kann. Dies kann unter Umständen ein komplett neues Aufspielen des Systems bedeuten, was ärgerlich aber notwendig ist.
Zusammenfassung der Verhaltensempfehlungen:
- Seien Sie misstrauisch, wenn Sie ohne einen Grund einen Anruf von einem angeblichen Microsoft-Mitarbeiter erhalten.
- Beenden Sie das Telefonat, ohne sich auf ein Gespräch einzulassen.
- Lassen Sie sich nicht durch die Anrufer überreden, Software auf Ihrem Computer zu installieren!
- Machen Sie am Telefon keine Angaben zu Ihren Kontoverbindungen oder anderen persönlichen Daten!
- Gehen Sie auch nicht auf Rückrufe ein, wenn sich ein Pop up-Fenster bei Ihnen öffnet und etwas von einem Virus und einem Rückruf bei Microsoft zu lesen ist.
- Haben Sie bereits eine Software installiert und den Zugriff gestattet, trennen Sie den PC schnellstmöglich vom Internet.
- Informieren Sie sofort Ihre Bank. Denn die Betrüger haben es vor allem auf Ihre Onlinebanking-Daten abgesehen.
- Außerdem sollten Sie von einem anderen Gerät aus alle Ihre Onlinekonten mit einem neuen Passwort versehen.
- Lassen Sie Ihren Computer von einem Spezialisten auf Viren und Schadsoftware durchsuchen.
Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen
Veröffentlicht: 15. Dezember 2017
Immer wenn Sie einen unaufgeforderten Anruf oder eine E-Mail von Microsoft bekommen ist große Vorsicht geboten. Cyberkriminelle nutzen gerne den Markennamen des Windows-Entwicklers, um ahnungslose Verbraucher in eine Falle zu locken. Häufig geht es um
Polizeimeldung: Warnung vor Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter
Veröffentlicht: 10. November 2017
Aufgrund aktueller Fälle warnt die Polizei Coesfeld vor den Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter. Nach wie vor sind Betrüger in diesem Bereich aktiv und versuchen an das Geld von Internetnutzern zu gelangen. War dieser Artikel hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung
An wen können sich Verbraucher wenden?
Verbraucher sollten Strafanzeige bei der Polizei erstatten. Ebenso kann es Sinn machen, sich an die Verbraucherzentrale zu richten, die bereits mit dem Telefonbetrug vertraut ist und weitere Verhaltenshinweise geben kann. Zu guter Letzt empfiehlt es sich, Microsoft zu informieren. Über ein Kontaktformular können Sie den Softwarehersteller über betrügerische Aktivitäten informieren, bei denen Microsoft Produkte und Dienstleistungen missbräuchlich eingesetzt beziehungsweise vorgetäuscht werden.
Fanden Sie den Artikel hilfreich?
Benutzer-Bewertung
4.62
(69 Stimmen)
Gestern hat mein 14 jähriger Sohn auf seinem Computer ein Fenster mit Virenwarnung geöffnet und bei der als kostenfrei angegebenen Telefonnummer angerufen. Die Nummer war mit der Vorwahl von Düsseldorf angegeben. Danach hatte er deutsch sprechende Menschen mit vielleicht indischen Akzent am Telefon, wir Eltern waren zu dieser Zeit nicht zu Hause und das Telefonat
ging ca. eine halbe Stunde und wurde von uns, bei der Heimkehr beendet.
Wahrscheinlich werden nun hohe Telefonkosten auf uns zukommen und die Frage ist wie wir diesen widersprechen können.
Er wurde immer immer weitergereicht an Servicecenter und hat auch weiter das Zeug angeklickt.
31.5. Berlin
Heute habe ich gleich mehrere derartige Anrufe bekommen. Eine Nummer aus Manchester, Englisch mit starkem Akzent. Ich hätte einen Virus auf meinem Computer (Windows) und solle kooperieren, der Anruf würde aus einer Microsoftzentrale stattfinden (so die Aussage des „Mitarbeiters“).
Es hat sich wirklich sehr „überzeugend“ angehört und ich kann mir denken, dass darauf viele Menschen reinfallen, da sie tatsächlich Angst um ihre Daten haben: „Hilfe, meine Privatsphäre“.
Ich habe mir dann den Spaß erlaubt und darauf hingewiesen, dass ich Linux nutze und ich die entsprechende Software (die unter Windows lauffähig ist) nicht installieren kann, was ich denn machen könne. Und voilà, nach ca. 5 Sekunden hat er aufgelegt…
Ich erhalte wöchentlich mindestens einen dieser unten geschilderten Anrufe. Fühle mich von Kriminellen belästigt, sage das auch, scheint aber nicht zu nützen. Heute rief eine „Nancy aus Washington“ mit starkem Akzent an. Der Anruf kam aus Großbritannien: Tel nr. 447268360111, erschien im Display.
Heute Anruf von Microsoft, Computer würde abstürzten. Nach dem Auflegen rief er nochmals an.
Ich wurde heute Vormittag in München auch von einer „Martina Williams“ aus dem „Windows Headquarter in Amerika“ angerufen… Kann alles unten geschriebene genau so wiedergeben: Englisch mit asiatisch/indischem Akzent, hat geredet wie ein Wasserfall, sodass ich erst dachte, ich rede mit einer Computerstimme. Ich hätte angeblich ein Problem mit dem Computer. Ich soll meine ID abgleichen. Habe sie ein bisschen reden lassen und ihr gesagt, dass wir kein Problem haben, dass ich ihr nicht glaube und habe schließlich aufgelegt. Die Rufnummer kann ich leider nicht mehr nachvollziehen.
Ich hatte heute gegen 15.00 Uhr in Potsdam einen solchen Anruf, der in meinem Telefon mit der Nummer 033922 60207 (Kreis Fehrbellin, Brandenburg) angezeigt wurde. Der englisch sprechende Mann gab sich als Mike William vom Windows Technical Department aus und erklärte, mein PC habe ihnen Signale gesendet, dass er aufgrund eines Virus gefährdet sei. Er wolle mir helfen, diesen zu beseitigen. Dafür müsse ich meinen Rechner hoch fahren; er würde mich dann anleiten, was ich tun müsse. Da mir dies sofort verdächtig vorkam (welches Interesse sollte Microsoft daran haben, dass mein PC virenfrei ist?), habe ich gesagt, dass dies im Moment nicht möglich sei, er solle morgen noch mal anrufen. Ich wollte in der Zwischenzeit prüfen, ob diese Anrufe bereits bekannt sind und ggfs. die Polizei bzw. den den Verbraucherschutz benachrichtigen.
Gerade im Moment 13:50 Uhr Anruf hier in Ludwigsburg (Baden Württemberg) von +49 202 453569 erhalten. Nur englisch sprechend mit indischem Akzent. Erst behauptete er, das mein Windowsrechner ständig dubiose Signale sendet. Habe ihm gesagt, dass das nicht sein kann, da ich einen Applerechner habe. Dann „verband“ er mich an die „Applezentrale“ und die sagten ich soll den teamviewer installieren. Ich nannte sie Gangster und brach das Gespräch ab.
Guten Tag, habe heute 2 mal Anrufe von folgender Rufnummer erhalten : 00447268360876, der Anrufer gab sich als Mitarbeiter von Microsoft aus und hat behauptet unsere Computer seien gehackt worden, er nannte sogar den Namen meiner Frau. Ich solle unbedingt die PC’s starten und er würde ein tool senden um die Daten zu sichern. Ich habe dies nicht getan, diese Informationen hier haben meine Bedenken bestätigt.
Heute 21.05., 1300 Uhr bekam ich einen solchen Anruf. Leider hab ich den Anrufer in mein System gelassen. Als rauskam, dass er einen Vertrag über 2 Jahre oder unbegrenzt für das verlängern meiner Nutzerlizens haben will (Überweisung per VISA) wurde ich endlich stutzig und habe abgebrochen.
Anruf heute 13 Uhr. Angeblich Microsoftzentrale England. Habe ihn leider in mein System gelassen aber dann doch abgebrochen.
Habe gerade so einen merkwürdigen Anruf bekommen. Englisch sprachlich mit Dialekt. Mein PC würde gerade gehackt und sie wollten mir ihre Hilfe anbieten. Ich sollte meinen PC einschalten und dann würden sie mir sagen was ich tun muss. Habe dss Gespräch beendet und aufgelegt. 21.05.18
Derzeit bekomme ich Anrufe von einer Nummer in Großbritannien
Anruf am 19.05.18 nachmittags. Habe aufgelegt, war schon der 2. Aanruf.
Ich ( München) würde heute auch angerufen, und aufgefordert meinen PC anzuschalten, da er angeblich gehakt wurde! Hab aufgelegt und der Anrufer ( Inder mit englischen Akzent) hat nochmal angerufen.
Nummer: 01704804399
Ich wurde vor einer Woche und heute in dieser Weise angerufen – in Kiel /Schleswig-Holstein
15.05.2018 tina aus hh erneut Anruf vom englisch sorechenden“ nicrosoft“ Mitarbeiter dass mein computer Fehlermeldung an Microsoft senden würde..als ich darauf hinwies dass keinerlei computer online ist wurde aufgelegt..
Die Anrufe kommen hier in Intervallen mit 3-5 Wochen Abstand, meist gegen 9, 11 oder 13 Uhr, oft mehrfach hintereinander auf allen im Intermet öffentlich zugänglichen Rufnummern (Telefonbuch, Firmenhomepage)
Heute mal angeblich aus Kanada (0011129), das hatten wir noch nicht.
Spätestens beim Wort „Microsoft“ legen wir auf.
Immer wieder neue Absenderrufnummern.
Heute aus Kanada
0011129
Anruf 15.5.2018, ein Georg Wilson von Microsoft. Nachdem ich aufgelegt hatte hat er noch 2x mit der Mobilnr.0161/49143367 angerufen.
Bin gerade (15.Mai 2018) zweimal von Indern angerufen worden. Die Telefonnummern waren die +4955350252 und +4948485353. Wie kommen diese Betrüger an solche Nummern?