Erneut rufen Kriminelle verstärkt Nutzer in Deutschland an. Betrüger geben sich am Telefon als Angestellte des Microsoft Supports aus. Doch die Anrufe der vermeintlichen Microsoft-Mitarbeiter sind gefährlich, denn darüber sollen Viren auf den Computer eingeschleust werden. Wir erklären, wie die Masche funktioniert und wie Sie reagieren sollten.
Wiederholt ist uns aufgefallen, dass uns unsere Leser Nummern melden, die zu real existierenden Personen oder Unternehmen führen. Diese
angezeigten Nummern wurden manipuliert und gefälscht. Die Inhaber der Telefonnummer können für die Anrufe nichts. Deshalb ist ein Rückruf an dieser Stelle auch nicht sinnvoll. Um die Inhaber der Rufnummern zu schützen, werden wir auf Verbraucherschutz.com nur Rufnummern veröffentlichen, die zum aktuellen Zeitpunkt keinen Inhaber vorweisen können.
Achtung: Auch Ihre Rufnummer kann von den Betrügern demnächst als angezeigte Rufnummer genutzt werden. Sollte Ihnen derartiges Auffallen, empfehlen wir Ihnen, sofort eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
Update 15.08.2018: Die Masche mit den Anrufen von den falschen Microsoft Mitarbeitern hört nicht auf. Nach wie vor werden die Verbraucher von den Kriminellen belästigt und zum Teil auch reingelegt. Wenn Sie nicht achtsam sind, sind Sie ganz schnell Geld los und haben sogar noch Schadsoftware auf Ihrem Computer installieren lassen.
Immer noch berichten unsere Leser, dass Sie gleich mehrfach angerufen werden. Teilweise werden Rufnummern im Display angezeigt, die ahnungslosen Bürgern gehören. (Die Anzeige der Nummern ist leicht fälschbar.) Diese können natürlich mit einer Beschwerde Ihrerseits nichts anfangen, da Sie mit den Kriminellen nichts zu tun haben. Deswegen sollten Sie hier von Rückfragen Abstand nehmen. Sollten Sie auf die Betrüger hereingefallen sein, empfehlen wir Ihnen eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten und Ihren Computer von einem Profi reinigen zu lassen.
Update 15.12.2017: Nach wie vor erhalten wir bundesweit Meldungen zu Anrufen von vermeintlichen Support-Mitarbeitern von Microsoft. Diese sprechen oft nur Englisch mit starkem Dialekt. In unserem großen Ratgeber erfahren Sie, mit welchen Maschen Kriminelle im Namen von Microsoft betrügen. Außerdem erklären wir, welche Maßnahmen nach einem Betrugsfall sinnvoll sind und wo Sie diesen melden können. Zum Ratgeber „Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen„.
Update: 16.02.2017: Aktuell werden massiv deutsche Nutzer von den angeblichen Microsoft-Mitarbeitern angerufen. Teilweise berichten Verbraucher, dass mehrfach angerufen wird. Wir erneuern daher unsere Warnung und raten, auf diese Anrufe nicht einzugehen und aufzulegen. Zur Orientierung für andere Leser ist es weiter sinnvoll, wenn Sie uns über die Kommentar unter dieser Warnung mitteilen, wo und wann Sie der betrügerische Anruf erreicht hat.
Update 18.01.2017: Unsere Leser haben uns informiert, dass heute wieder verstärkt gefälschte Anrufe stattfinden. Die Mitarbeiter sprechen nur sehr schlechtes Deutsch. Im Display werden Rufnummern aus Deutschland eingeblendet. Diese Anzeige ist mittels Call ID Spoofing gefälscht. Haben Sie auch einen Anruf bekommen? Bitte hinterlassen Sie einen Kommentar unter diesem Artikel, in welchem Ort/Region der Anruf stattfand und wie das Gespräch verlief.
Unter dem Vorwand, dass Schadsoftware auf dem Computer der Geschädigten gefunden worden sei, animieren Kriminelle dazu, ein angebliches Tool zum Entfernen dieser bösartigen Software zu installieren. In Wahrheit besteht natürlich kein Problem. Stattdessen wird durch das Herunterladen und die Installation dieses Tools überhaupt erst bösartige Software in das System gelassen. Diese Software gestattet es den vormals vermeintlichen Servicekräften, fortan vollen Zugriff auf die persönlichen Daten all jener zu erhalten, die dieses Programm installiert haben. Von da an lassen die Betrüger ihre Masken fallen und werden erpresserisch tätig, indem sie drohen Daten zu löschen, sofern es nicht zu Barzahlungen von bis zu 250 Euro kommt. Ferner erschleichen sich die Betrüger Zugriff auf sensible Zugangsdaten wie für das Online Banking, was Ihre Privatsphäre gefährdet.
Da die Drahtzieher dieser erpresserischen Masche allem Anschein nach in Indien sitzen, gestaltet sich die Rückverfolgung ihrer Taten von Deutschland aus recht schwer. Laut der Niedersächsischen Staatsanwaltschaft konnten nichts desto trotz mehrere dieser dubiosen Call-Center in Kooperation mit den indischen Polizeikräften geschlossen werden. Im Zuge dessen kam es bereits zu diversen Verhaftungen. Dennoch kann die Lage noch nicht als gebannt betrachtet werden.
Veröffentlicht: 27. Juni 2017
Sollten Sie Anrufe von angeblichen Microsoft Mitarbeitern erhalten, dann ist Vorsicht geboten. Erst kürzlich haben Betrüger fette Beute gemacht. Wie Sie sich schützen können, erfahren Sie hier. War diese Warnung hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung 4.2 (5
14.02.2017 Enkenbach-Alsenborn: Angeblicher Microsoft-Mitarbeiter plündert Bankkonto
„[…] Der Geschädigte erhielt gegen 10 Uhr einen Anruf von einem angeblichen Mitarbeiter des Microsoft-Supports. Der Unbekannte bewegte den 51-Jährigen dazu, die Software Team-Viewer freizuschalten. Nun konnte der Betrüger auf den Computer seines Opfers zugreifen. Im Verlauf der vermeintlichen „PC-Revision“ wurde der 51-Jährige aufgefordert, mehrfach seine Bankdaten und TAN-Nummern einzugeben. Wie sich herausstellte dürfte der Unbekannte die Daten abgefischt haben. Der 51-Jährige stellte auf seinem Bankkonto mehrere unberechtigte Abbuchungen fest. […]“
Quelle: Polizeipräsidium Westpfalz
13.02.2017 Neustadt Weinstraße: Falsche Microsoft-Mitarbeiter am Telefon
„Heute wurde wieder telefonisch mehrfach versucht, Zugangsdaten für die Heimrechner zu erlangen. Die Anrufer geben sich als Mitarbeiter der Firma Microsoft aus und geben vor, Sicherheitsmängel auf dem PC der Angerufenen entdeckt zu haben. Sie könnten diese Lücken beheben, wenn sie entsprechende Zugangsdaten erhalten. Glücklicherweise wurden die Telefonate ohne Nennung dieser Daten beendet.“
Quelle: Polizeidirektion Neustadt/Weinstraße
18.01.2017 Gefälschter Microsoft-Support kassiert doppelt ab
Das Polizeipräsidium Mainz berichtet von einem besonders krassen Fall. Demnach wurde ein Verbraucher aus Mainz unaufgefordert angerufen und von dem vermeintlichen Microsoft Mitarbeiter mit einem Virus auf dem PC konfrontiert. Der Betrüger wollte anschließend nicht nur Zugang zum Computer des Angerufenen, sondern auch noch doppelt Geld. In der Pressemitteilung der Polizei heißt es dazu:
„Der Mainzer glaubte dem Betrüger und folgte seinen Anweisungen. Zuerst lud er sich die Software TeamViewer herunter und nannte dann dem Fremden sein Kennwort. Dieser behauptete dann, der Mainzer hätte keine Sicherheitslizenz mehr. Aber er könne diese Lücke schließen. Der Mainzer müsse dafür nur 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen, was dieser auch tat. Wenig später behauptete der Betrüger, der Geldtransfer wäre wegen eines Fehlers nicht erfolgt und er müsse nochmals 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen.“
Quelle: Polizeipräsidium Mainz
Update vom 21.10.2016
Nach neuen Meldungen der Polizeiinspektion Hildesheim versenden die Betrüger nun auch vorab E-Mails, auf welche sie Bezug nehmen. In der E-Mail wird Microsoft als Absender suggeriert. Dem Opfer wird in der Nachricht mitgeteilt, dass sein Computer von Schadsoftware befallen ist und ihm wird eine „Anti-Hacking-Software“ angeboten.
Später kommt der Anruf (im Fall Hildesheim von einem Daniel Richard). Dem Opfer wird vorgegaukelt, dass man zusammen Änderungen am Computerprogramm vornimmt. Dabei wird das Opfer auch aufgefordert, diverse TAN-Nummern einzugeben, welche beim Onlinebanking als Legitimierung dienen.
In Folge des Gesprächs stellen die Opfer widerrechtliche Abbuchungen von ihrem Konto fest und müssen dies sperren. Wie die Ganoven an die Daten (E-Mail und Telefon) des Opfers gekommen sind, bleibt unklar.
Quelle: Polizeiinspektion Hildesheim
Achtung:
Geben Sie am Telefon nie Auskunft über persönliche Daten oder Ihre Bankverbindung.
Von diese Telefonnummern wird angerufen
12.08.2018 Die Anrufer erfolgen sowohl von Telefonnummern aus Deutschland als auch aus dem Ausland wie Österreich oder der Schweiz. Nachfolgend veröffentlichen wir die bekannten Telefonnummern, welche Microsoft-Betrüger als Absenderrufnummer nutzen. Das bedeutet allerdings nicht, dass die Anrufer tatsächlich in dem Land sitzen. Die Rufnummer des Absenders lässt sich heute recht leicht fälschen. Zudem werden VoIP-Anschlüsse genutzt.
Rufnummern aus DeutschlandRufnummern aus dem Ausland
- 003178512562
- 00441431334232
- 0031549664158
- 0041562824387
- 0061027736120
- 0031307324
- 00391445997154
- 00391693140806
- 00442086649979
- 00366868558
- 0031797504511
- 0031505214819
- 0014045550190
- 00348938733151
- 00441244880784
- 00302242071485
- 0019545583521
- 0055506464
- 00586241975315
- 00437208828074
- 00441297441547
- 0033973728560
- 004103212104
- 00351210844150
- 0047428269
- 00448976376
- 003934351767
- 00442588384245
- 0044184139773
- 00487961906153
- 00483512102477
- 003126682299
- 00444472708493
- 0031612165652
- 006146256194
- 006149962642
- 006140349388
Falls Sie von einer anderen Telefonnummer angerufen wurden, dann senden Sie uns diese mit einer kurzen Beschreibung des Anrufes an [email protected].
Angezeigte Telefonnummer manipulieren – geht das überhaupt?
Veröffentlicht: 8. September 2020
Wer ruft an? Die bei einem Anruf im Display angezeigte Rufnummer entscheidet bei vielen Verbrauchern, ob sie den Anruf annehmen. Aber können Sie der Anzeige immer trauen. Kann man diese Rufnummer manipulieren? Diese Fragen und
Verhaltensempfehlungen für Verbraucher mit Verdacht auf Telefonbetrug
Grundsätzlich sollten sich alle Verbraucher stets vor Augen halten, dass externe Hinweise auf eine angebliche Virenbedrohung des eigenen Rechners – egal, ob durch „Servicekräfte“ am Telefon oder durch Pop-Ups im Internet – immerzu hochgradig unseriös sind. Es steht den Entwicklern von Betriebssystemen, Antiren-Software und Co. von Rechtswegen überhaupt nicht zu, ungefragt auf den Systemen von Privatleuten herumzuschnüffeln. Insofern sind derartige Warnungen nicht Sache seriös arbeitender Unternehmen. Sie sind bestenfalls eine billige Verkaufsmasche, schlimmstenfalls dienen sie betrügerischen Absichten. Der Telefonbetrug der angeblichen Microsoft-Mitarbeiter gehört eindeutig zu den Letzteren.
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Im vorliegenden Fall erfolgt die Kontaktaufnahme telefonisch. Häufig sprechen die Microsoft-Anrufer nur englisch oder allenfalls gebrochen deutsch. Ihren Anweisungen dürfen Sie auf keinen Fall Folge leisten. Am besten sollten Sie den Anruf umgehend abbrechen. Haben Sie schon Veränderungen an Ihrem Computer vorgenommen, dann ändern Sie unverzüglich alle Passwörter. Wenn Sie das Hilfsprogramm installiert haben, hilft häufig nur ein Gang zu einem Experten, der die Systemsicherheit wiederherstellen kann. Dies kann unter Umständen ein komplett neues Aufspielen des Systems bedeuten, was ärgerlich aber notwendig ist.
Zusammenfassung der Verhaltensempfehlungen:
- Seien Sie misstrauisch, wenn Sie ohne einen Grund einen Anruf von einem angeblichen Microsoft-Mitarbeiter erhalten.
- Beenden Sie das Telefonat, ohne sich auf ein Gespräch einzulassen.
- Lassen Sie sich nicht durch die Anrufer überreden, Software auf Ihrem Computer zu installieren!
- Machen Sie am Telefon keine Angaben zu Ihren Kontoverbindungen oder anderen persönlichen Daten!
- Gehen Sie auch nicht auf Rückrufe ein, wenn sich ein Pop up-Fenster bei Ihnen öffnet und etwas von einem Virus und einem Rückruf bei Microsoft zu lesen ist.
- Haben Sie bereits eine Software installiert und den Zugriff gestattet, trennen Sie den PC schnellstmöglich vom Internet.
- Informieren Sie sofort Ihre Bank. Denn die Betrüger haben es vor allem auf Ihre Onlinebanking-Daten abgesehen.
- Außerdem sollten Sie von einem anderen Gerät aus alle Ihre Onlinekonten mit einem neuen Passwort versehen.
- Lassen Sie Ihren Computer von einem Spezialisten auf Viren und Schadsoftware durchsuchen.
Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen
Veröffentlicht: 15. Dezember 2017
Immer wenn Sie einen unaufgeforderten Anruf oder eine E-Mail von Microsoft bekommen ist große Vorsicht geboten. Cyberkriminelle nutzen gerne den Markennamen des Windows-Entwicklers, um ahnungslose Verbraucher in eine Falle zu locken. Häufig geht es um
Polizeimeldung: Warnung vor Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter
Veröffentlicht: 10. November 2017
Aufgrund aktueller Fälle warnt die Polizei Coesfeld vor den Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter. Nach wie vor sind Betrüger in diesem Bereich aktiv und versuchen an das Geld von Internetnutzern zu gelangen. War dieser Artikel hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung
An wen können sich Verbraucher wenden?
Verbraucher sollten Strafanzeige bei der Polizei erstatten. Ebenso kann es Sinn machen, sich an die Verbraucherzentrale zu richten, die bereits mit dem Telefonbetrug vertraut ist und weitere Verhaltenshinweise geben kann. Zu guter Letzt empfiehlt es sich, Microsoft zu informieren. Über ein Kontaktformular können Sie den Softwarehersteller über betrügerische Aktivitäten informieren, bei denen Microsoft Produkte und Dienstleistungen missbräuchlich eingesetzt beziehungsweise vorgetäuscht werden.
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(69 Stimmen)
Heute wurde ich mehrfach unter meinem Privatanschluss bei Frankfurt von vermeintlichen microsoft-Support Mitarbeiern angerufen.
„You have a problem with your Windows. We will help you“, so die Frauenstimme, die englisch mit starkem Dialekt sprach.
Sie sprach mich mit meinem Nachnamen an, wahrscheinlich aus dem Telefonbuch.
Die Absendernummer war: 087925675.
Also definitiv keine Nummer aus Californien.
Ich fragte sie, woher sie anrief? Sie antwortete: „California“.
Als ich sie fragte, ob sie vielleicht aus Nigeria anrufe, erfolgte kein Kommentar.
Ich ersuchte sie mich nicht mehr anzurufen und hängte auf.
Samstag nachmittag Anruf in NRW, ein englischsprachiger, freundlicher Mann gibt sich als Microsoft-Mitarbeiter aus. Er könne angeblich nur englisch sprechen, antwortet auch nur auf englisch, versteht aber meine deutschen Fragen. Ich beende das Gespräch
4 Anrufe zw. 18-20.8.18 im Raum Tübingen, Nummern fangen immer mit 08 an
2 Anrufe in München innerhalb von 2 Tage in Englisch mit idischem Akzent.
Telefonnummern:
0276882504
08943109477
Ichn kannte diese Masche schon, daher war ich nicht überrascht. Nachdem ich den Anrufer etwas auf die Schippe genommen hatte, wurde er sehr auisfallend und beleidigend.
18.08.18 um 12:48 Raum EBE mit Vorwahl 08374, Englisch mit indischem Akzent, gibt vor meinen Laptop identifizieren zu können, rufe aus Kalifornien an (wieso dann Vorwahl aus D?), mein Rechner sende SPAM und er müsse das beheben. Ich lasse ihn nicht zu Wort kommen, sag ihm dass er bullshit rede, mit den Worten „fuck you“ legt er auf,
18.08.2018, 12.35 Uhr. Update. Erneuter Anruf auf Festnetz in der Nähe von Husum/Schleswig-Holstein. Angezeigte Rufnummer aus der Schweiz, diesesmal 004103216400. Anderer englisch sprechender Mann mit weiblichem Touch. Diesesmal angeblich Mitarbeiter aus dem Microsoft Product Center. Habe das Spiel ersteinmal mitgespielt, bis er dann gemerkt hat, das ich Ihn verar… Es folgten Beschimpfungen,es wäre kein Spaß, er würde das Gespräch aufzeichnen, und ich müsste mit Konsepuenzen rechnen. Da ich das Gespräch ebenfalls saufgezeichnet hatte und nach seinem Vorgesetzten gefragt hatte, wurde das Gespräch beendet.
18.08.2018, 10.50 Uhr. Anruf auf Festnetz in der Nähe von Husum/Schleswig-Holsten. Angezeigte Rufnummer aus der Schweiz: 004103216990.Englisch sprechender Mann aus dem Nicrosoft Service Center, kein Gespräch auf deutsch möglich. Mein Ccmputer würde seit 2 Wochen Probleme machen,……. Dann habe ich das Gespräch abgebrochen.
Anruf um 14.20 Uhr mit einer Telefonnummer 0610…….(mehr weiß ich nicht mehr, wurde in meinem Telefon nicht mehr angezeigt) in Hessen bei Fulda von einem Microsoft Mitarbeiter in gebrochenem Deutsch. Habe direkt aufgelegt, da ich bereits früher schon schlechte Erfahrungen damit gemacht hatte.
heute 17.08.2018 bonn, anruf von person mit indischem akzent – angeblich microsoftmitarbeiter beschreibung anderer user mit meinem angeblichen problemfall!
zum glück wurde ich misstrauisch und habe noch während des gesprächs im internet gesucht und info über betrugsversuch gefunden.
ich habe aufgelegt, bevor ich „eventvwr“ ausgeführt hätte.
seien sie immer misstrauisch!
Soeben habe ich in Müchen solch einen Anruf bekommen und sofort aufgelegt.
16.08.2018, 10.16 Uhr. Anruf auf Festnetz im hessischen Odenwald. Angezeigte Rufnummer aus Indien, 07707989451. englisch sprechender Mann mit indischem Akzent. Angeblich Microsoftmitarbeiter. Hätte Malware auf dem Computer, der würde „Signale“ senden. Soll den PC starten und seinen Anweisungen folgen. Konnte mir nicht sagen, welcher PC im Haus wann Signale gesendet hat. Hab ihn eine Weile hingehalten und ihm dann gesagt, dass ich alle PCs nun in den Garten getragen hätte, sie nacheinander mit dem Vorschlaghammer zerstören würde und er mir sagen soll, wann das Signal weg wäre. Beschimpfte mich dann als „Stupid asshole“ und legte auf.
Übrigens ist die genannte Rufnummer nur scheinbar eine deutsche Festnetznummer.
Bei dem Anruf wurde durch einen simplen Trick die Landesvorwahl für Indien 0091 einfach unterdrückt. Fügt man diese zu der im Display sichtbaren Nummer hinzu erhält man eine vollständige Rufnummer aus dem indischen Mobilfunknetz.
Heute ( 16.08.2018) habe ich auch einen solchen Anruf einer schlecht Deutsch sprechenden Person erhalten.
Ich hätte wohl angeblich illegal etwas heruntergeladen und mein Computer wäre gesperrt oder so ähnlich.
Telefonnummer kam aus dem Passauer Raum. 0851-4450 819
Ich habe heute zum 3. Mal innerhalb weniger Tage so einen Anruf bekommen und jedes Mal sofort aufgelegt
Hallo, ich habe heute zwei Anrufe bekommen, die wie beschrieben abliefen. Standort: Velbert.
Ich habe dann das Telefonat nach einem kurzen Wortwechsel abgebrochen. Es wurde sofort mehrfach
wieder angerufen, die ich sofort abwies.
Habe soeben 3 Anrufe bekommen. Jedes mal die selbe Stimme. Angeblich ein Microsoft Mitarbeiter aus London, welcher Schadsoftware auf meinem Rechner detektiert haben wollte. Beim ersten Mal war die Anrufer Nr.: 028 8388676, beim zweiten Mal die 025 2901661. Kein Support-Mitarbeiter von Microsoft würde die Vorwahl ändern. Beim dritten Anruf 021 …. meldete ich mich mit „Cybercrime department of Coburg city“ – sofortiges Auflegen seitens des Anrufers folgte.
Hallo, wir haben in den letzten zwei Tagen insgesamt 29!! Anrufe mit gleicher Masche erhalten. Neu ist, dass nach dem Auflegen sofort wieder angerufen wurde, fast eine halbe Stunde lang! Da lobe ich mir die Fritz Box … Nummer sperren, so ist wenigstens vorübergehend etwas Ruhe.
Leute, IT Probleme behebt man selbst oder, wer sich nicht recht daran wagen will, beauftragt einen IT´ler seines Vertrauens damit. In keinem Fall aber Fremden, gleich wie, Zugriff auf den Rechner gestatten!
Hallo, ich habe heute zwei Anrufe bekommen, die wie beschrieben abliefen. Standort Lörrach. Ich sollte meinen Rechner anmachen und eine ID- Nummer am Rechner eingeben, damit ich überprüfen kann, dass die Anruferin legal handelt. Ich habe dann das Telefonat abgebrochen.
13.08.18 Habe gerade zum zweiten mal Anruf erhalten (Festnetz in Berlin) Englisch mit indischen Akzent – Irgendwas
Microsoft blabla…
Bei so was lege ich grundsätzlich immer sehr schnell auf…
In den letzten Tagen wurden wir vermehrt von vermeintlichen Microsoft Mitarbeitern angerufen wegen angeblicher Viren auf unserem Computer. Sie sprachen nur Englisch mit starkem Akzent und ohne sich richtig vorzustellen forderten sie uns auf Ihren Anweisungen zu folgen.
Da es uns sehr unseriös erschien, legten wir wieder auf und gehen von einem Betrugsfall aus.
Anruf gerade aus der Schweiz erhalten von angeblichen nur englischsprechenden Microsoft Mitarbeiter