Bitte unterstützen Sie uns
Mit einmalig 3 € tragen Sie zur Erhaltung von Verbraucherschutz.com bei und erkennen unsere Leistung an. Jetzt 3,00 Euro per PayPal senden. So können Sie uns außerdem unterstützen.
Mit einem freiwilligen Leser-Abo sagen Sie Betrügern den Kampf an, unterstützen die Redaktion und bekommen einen direkten Draht zu uns.
Die Verbraucherzentrale Niedersachsen sieht in dem Onlineshop unter der URL de.shein.com einen Fakeshop und rät von einem Einkauf ab. Wir haben uns den Webshop etwas näher angesehen und erklären, welche Unsicherheiten es gibt. Zudem benötigen wir Ihre Erfahrungen als Kunde des Onlineshops de.shein.com.
Der Onlineshop de.shein.com lockt mit großzügigen Rabatten auf ein großes Angebot an Damenbekleidung. Da kann das eine oder andere Shoppingherz schon mal höher schlagen. Vorsicht! Lassen Sie sich nicht von dem ersten Eindruck blenden, denn was als schmucke Online-Boutique aufgezogen ist, entpuppt sich als Fakeshop, meint die Verbraucherzentrale Niedersachsen.
Achtung: Aktuell werden gefälschte E-Mails im Namen von shein.com versendet, die nicht von dem Versandhändler stammen.
Falsche Lieferung ohne Rücksendemöglichkeit
Grund für die Meldung der Verbraucherzentrale war eine Einkäuferin, die statt eines Oberteils lediglich ein Stück Stoff zugeschickt bekam. Eine Rücksendeadresse hat sie nicht erhalten. Über die Seite eingeloggt teilte man ihr mit, sich in Kürze um ihr Anliegen zu kümmern. Was bis dato nicht geschehen ist. In diesem Fall hatte die Verbraucherin Glück im Unglück. Sie hat den Einkauf mit PayPal bezahlt und kann jetzt eine Rückerstattung über den PayPal Käuferschutz beantragen.
Shein.com hat eine große Social Network Fangemeinde
Erstaunlich an dieser Webseite ist, dass sie einen enormen Erfolg in sozialen Netzwerken hat. Auf Facebook kann Shein einen blauen Haken und über zwei Millionen Likes verbuchen. Zudem gibt es auch zufriedene Kunden, weshalb wir hier noch nicht von einem Fakeshop sprechen möchten. Allerdings haben wir genauer hingeschaut und stellenweise die gleichen Beschwerden gelesen, die auch die Verbraucherzentrale beschrieben hat.
Uns sind an der Webseite mehrere Dinge aufgefallen, die zumindest den Fakeshop-Verdacht bestätigen:
✗ Kein Impressum
Die Webseite de.shein.com hat kein Impressum. Sie wissen nicht, mit wem Sie es zu tun haben. Da es in Deutschland eine Impressumspflicht mit bestimmten Pflichtangaben gibt, ist die Webseite derzeit nicht rechtssicher.
Update 04.04.2021 Auf der Webseite wurde nachgebessert. Sie werden mittlerweile in einem Impressum über Firma (ZOETOP Business Co., Limited) mit Sitz in Hong Kong informiert.✗ Zuständigkeiten in drei Ländern
Die betrogene Kundin, die sich bei der Verbraucherzentrale gemeldet hat, erhielt ein Paket aus Maastricht, Niederlanden. Das Unternehmen de.shein.com hat seinen Sitz angeblich in China und die Transaktionen laufen über das Vereinigte Königreich.
Heute aktuell: Das müssen Sie gelesen haben:
Wir warnen vor einer gefährlichen E-Mail im Namen der Direktbank Ing-DiBa. Die Nachricht mit dem
Wir warnen vor gefälschten E-Mails, die im Namen der Deutsche Kreditbank AG (DKB) versendet werden.
Kunden der Volksbank werden massiv mit Phishing-Mails angegriffen. Aktuell wird mit dem Betreff „Einschränkung Ihres
✗ Schlechtes Deutsch
Auffallend ist auch, dass ein Großteil der Webseiten-Texte in einem schlechten Deutsch verfasst sind.
✗ Domain Abfrage mit seltsamen Ergebnissen
Wir haben versucht herauszufinden, wem die Domain gehört, angeblich einem oder einer Miao Miao. Das klingt nicht sehr vertrauenswürdig!
Update 01.06.2017 Der Name des Domaininhabers wurde korrigiert. Jetzt ist die Domain auf die Nexperian Holding Limited registriert✗ Teils negative Kundenmeinungen auf Facebook
Über shein.com sind im Netz positive und negative Kundenmeinungen zu finden. Allerdings bestätigen die negativen Erfahrungen von Kunden, dass es offenbar an der einen oder anderen Stelle Probleme gibt.
Aufgrund der genannten Merkmale und der Meldung der Verbraucherzentrale Niedersachsen ist auf jeden Fall zu großer Vorsicht zu raten. Wir möchten noch kein abschließendes Urteil fällen, ob es sich tatsächlich um einen Fakeshop oder nur um einen für unsere Verhältnisse unseriösen Onlineshop handelt.
Heute aktuell: Das müssen Sie gelesen haben:
Wir warnen vor einer E-Mail im Namen der Postbank. Diese suggeriert, dass das Passwort beziehungsweise
Wieder einmal sollen Sie von einem Lebensmittelgeschäft einen 250 Euro beziehungsweise 500 Euro Gutschein bekommen.
Haben Sie vollkommen unerwartet eine E-Mail von dem Internetanbieter Strato bekommen? Es könnte sich dabei
Wie kommen Kunden zu dem Onlineshop de.shein.com
Nach unseren Recherchen macht der Webshop sehr intensiv Werbung über Google-Adwords Werbeanzeigen. Damit können Sie dem Onlineshop praktisch überall im Internet begegnen, wo Sie Werbeanzeigen sehen.
Wie können Sie sich vor Betrug schützen?
Anders als typische Fakeshops akzeptiert der Onlineshop de.shein.com die Zahlungsmittel PayPal und Kreditkartenzahlung. Wir empfehlen auf jeden Fall die Zahlung mit PayPal, da Sie hier im Notfall den Käuferschutz in Anspruch nehmen können. Dadurch verlieren Sie das Geld nicht, wenn der Onlineshop nicht oder eine andere Ware liefert.
Welche Erfahrungen haben Sie mit de.shein.com gemacht?
Bitte teilen Sie Ihre Erfahrung mit dem Onlineshop de.shein.com über die Kommentare unter dem Artikel. Haben Sie Ware bekommen und entsprach die Lieferung Ihrer Bestellung oder gab es gravierende Abweichungen? Vielleicht haben Sie auch schon Erfahrungen mit Rücksendungen gemacht, über die Sie berichten können. Mit Ihrem Praxisbericht tragen Sie zu einem genaueren Bild bei und helfen anderen Lesern bei der Entscheidungsfindung.
- Nicht bei „de.shein.com“ kaufen – verbraucherzentrale-niedersachsen.de (Quelle)
Diese Warnungen sind gerade aktuell
Wir warnen vor einer gefährlichen E-Mail im Namen der Direktbank Ing-DiBa. Die Nachricht mit dem Betreff „Sie haben eine neue Mitteilung“ informiert über die angeblich missbräuchliche Verwendung Ihrer Kreditkarte. Doch das ist eine Falle. Die
Wir warnen vor gefälschten E-Mails, die im Namen der Deutsche Kreditbank AG (DKB) versendet werden. Dabei geht es angeblich um ein neues Sicherheitssystem. Sie sollen Ihre Identität bestätigen. Doch Vorsicht: Klicken Sie die E-Mail nicht
Kunden der Volksbank werden massiv mit Phishing-Mails angegriffen. Aktuell wird mit dem Betreff „Einschränkung Ihres Kontos“ die Sicherheit des Onlinebankings thematisiert. Es geht in den Volksbank Phishing-Mails wie immer um Ihre persönlichen Daten. Wir verraten Ihnen, woran
Wir warnen vor einer E-Mail im Namen der Postbank. Diese suggeriert, dass das Passwort beziehungsweise die PIN für das Onlinebanking mehrfach falsch eingegeben und deshalb das Konto gesperrt wurde. Zudem gibt es Sicherheitshinweise. Doch es
Wieder einmal sollen Sie von einem Lebensmittelgeschäft einen 250 Euro beziehungsweise 500 Euro Gutschein bekommen. Diesmal trifft es erneut Rewe. Was Sie von der E-Mail mit dem Betreff „Dein REWE-Gutschein für …“ oder „Ihr REWE-Einkaufsgutschein
Spendieren Sie eine Tasse Tee oder Kaffee?
Empfinden Sie unsere Arbeit als wertvoll und hat Ihnen dieser Beitrag gefallen? Möchten Sie uns unterstützen? Dann spendieren Sie dem Redakteur einen Kaffee oder Tee. Ihre Wertschätzung motiviert uns und erhält Verbraucherschutz.com als unabhängiges Verbraucherportal.
Spendieren Sie eine Tasse Tee oder Kaffee?
Empfinden Sie unsere Arbeit als wertvoll und hat Ihnen dieser Beitrag gefallen? Möchten Sie uns unterstützen? Dann spendieren Sie dem Redakteur einen Kaffee oder Tee. Ihre Wertschätzung motiviert uns und erhält Verbraucherschutz.com als unabhängiges Verbraucherportal.
Bin total zufrieden und kaufe regelmäßig Kleidung aber auch Accessoires und Taschen. Wenn man die Bewertungrn ließt passt es meistens auch. Rückversand klappt auch wunderbar. Es dauert nur eine Weile bis das Geld wieder gutgeschrieben wurde aber das macht mir nichts.
Ich habe bereits 8 oder 9 mal bei Shein gekauft und hatte bis auf ein Kleid, nie Probleme. Das Kleid ging dann problemlos zurück da ich beim Kauf für 1.99 Euro die rücksendeversicherung angeklickt hatte. Und prompt hatte ich das Geld per Paypal wieder. Die Artikel sind schön und mal was anderes. Ich kann nur positiv berichten und es empfehlen.
Ich bestelle seit Jahren bei SheIn und habe bisher nie wirklich negative Erfahrungen gemacht. Hin und wieder mal ein Griff ins Klo mit den ausgesuchten Klamotten aufgrund falscher Größe (dazu gibt es ja aber die Maßangaben) oder wegen Produktionsfehlern. Mittlerweile kann man die Sachen ja aber auch zu annehmbaren Preisen zurückschicken. Vor Strafzöllen muss man auch keiner Angst mehr haben. Gerade heute Vormittag hab ich dort wieder bestellt.
ich habe nur gute Erfahrung mit shein. auch Retouren funktionierten.
Die Retouren funktionieren gar nicht, man bekommt keinen Retourenschein sondern nur das Angebot 15% Erstattung und man kann die Ware behalten, das Spielchen ging so weiter, von 15 zu 20 zu 30 und jetzt 35% Erstattung, aber immer noch kein Rücksendeschein.
Also ich habe jetzt schon das vierte mal bei SHEIN bestellt und muss sagen, dass ich absolut zufrieden bin. Die Qualität der Ware ist gut. Es gibt kaum einen Unterschied zu ZARA oder H&M. Bei meiner zweiten Bestellung gab es ein kleines Problem, da mein Päckchen wieder zurück geschickt wurde weil angeblich kein Name auf der Klingel stand. Hierfür kann der Online-Shop natürlich nichts. Ich habe Kontakt mit dem Shop aufgenommen und mir wurde sofort weitergeholfen. 3 Tage später hatte ich mein Päckchen. Also ein fakeshop ist es definitiv nicht.
Kein Fakeshop! Ich habe auch vor zwei Tagen meine erste Bestellung erhalten (mehr als 10 Kleider), schnelle Lieferung, alle Kleider extra verpackt, in einem Super-Zustand, qualitativ habe ich auch nichts zu bemängeln, alle Teile sehr schön, alles entspricht der Beschreibung. Ich bin absolut zufrieden!
Die Webseite ist extrem schlecht aufgebaut, es gibt keine Kontaktmöglichkeiten.
Kein Fake-Shop
Ich habe bereits 2x bei Shein bestellt und bin sehr zufrieden.
Beim ersten Mal testweise aufgrund der schlechten Bewertungen nur eine kleine Bestellung.
Lieferung erfolgte nach 3 Tagen mit allen bestellten Teilen. Alles passt, sitzt gut und das habe ich selten bei bestellter Ware. Die Grössentabellen sind sehr gut.
Selbst die Qualität ist gut, was ich bei dem niedrigen Preis nicht erwartet habe.
Ebenso die 2. Bestellung, diesmal eine grössere Bestellung, erfolgte umgehend und lückenlos. Bin wieder top zufrieden mit der Ware.
Zu Rücksendungen kann ich nichts sagen, da ich bisher alle Kleidungsstücke behalten habe.
SHEIN ist völlig in Ordnung! Man kann durchaus, wenn man nicht zu blind u./o. zu blöd dazu ist, EINFACH und SCHNELL die nicht gewollte Ware zurücksenden, und der entsprechende Warenwert wird auch zurückerstattet. In Sachen Preis-Leistung kann man nicht meckern, aber allerbeste Qualität sollte man nicht erwarten bei diesen recht günstigen Preisen. Empfehlenswert ist Zahlung per PAYPAL, dann kann sowieso nichts passieren. Die Lieferung kann allerdings etwas länger dauern (auch mehrere Wochen) und die Rückerstattung ebenso, aber das ist ja auch klar, wenn der Firmensitz weit weg -nämlich in China- ist. Shein ist super für Schnäppchenjäger, die auch mal etwas länger auf eine Lieferung warten können, und es ist durchaus KEIN FAKESHOP!
Das hat mit Blödsein gar nichts zu tun, denn der Kunde kann nichts dafür, wenn Shein nicht richtig arbeiten kann . Der Kunde ist König, normalerweise, nur eben nicht bei Shein .
Bei mir wurde bisher immer geliefert – lediglich bei den Größen muss ich immer aufpassen, da die Sachen des öfteren unterschiedlich ausfallen. Wenn man sich die Kommentare und Bewertungen des Kleidungsstücks durchliest, weiß man aber in der Regel in etwa, dass man hier eben mal in XL statt wie üblich in S bestellen muss :’D
Probleme hatte ich bisher noch nicht. Insgesamt ca. 8 Bestellungen à 7-15 Teile. Habe aber auch noch nichts zurücksenden wollen…
Meine Sachen kamen wie bestellt und versichert versendet (und mit Ankündigung per email) bei mir an, pünktlich. Hatte erstmals da bestellt. An Qualität kann man sicher bei einigen der teureren Kleider was besseres zum selben Preis im Laden bekommen. Aber dafür sind die Sachen individueller! Und keinesfalls irgendwie schlechter als bei H M oder bei New Yorker. Eher manchmal sogar viel besser. Kommt eben drauf an was man kauft.
Größen: Ja, alles fällt winzig aus (eben aus China!!) — aber Maße sind angegeben, da sieht man das schon.
Rücksendung versuche ich jetzt, Aufkleber finden (vorbezahlt) war schonmal kein Problem.
Sachen können zurückgeschickt werden habe ich auch schon gemacht. Man muss lediglich nur was ausdrucken und auf dem Paket drauf kleben und zurückschicken. Außerdem kam alles an was ich Bestellt hatte.
ich habe Ware zurück geschickt und kein Geld bekommen. ich habe alles rechtsmäßig gemacht. Nun sind 200€ weg und die Ware hab ich auch nicht mehr. Ich finde keine Adresse und keine Telefonnummer , ich habe schon paar mal gemailt aber ohne Erfolg. Vielleicht kannst du mir weiter helfen das wäre toll. Danke lg
Wenn du über Paypal bezahlt hast , müsstest du dein Geld wieder kriegen. Ansonsten wird es schwierig.
Anfang 2017 habe ich bei de.shein.com , die Ware ist ordnungsgemäss geliefert, sitzt und passt .
Habe erstmalig bei Shein bestellt und erst hinterher (!) dieses Forum entdeckt. Dementsprechend hatte ich ziemliche Bauchschmerzen, was meinen Auftrag anging. Gestern war nun die Ware nach einer guten Woche bei mir in der Post. Was kann ich sagen: Die Kleider sind genau so, wie bestellt und im Online-Shop abgebildet. Die Stoffqualität und Verarbeitung für den Preis (18 € und 22 €) entsprechend einfach, aber o.k. Mir passen die Kleider (2 x Größe S) wie angegossen. Trotzdem würde ich aufgrund der vielen schlechten Bewertungen hier nicht nochmal dort bestellen, da ich nicht wüsste, wie ich die Sachen zurückschicken sollte, wenn ich das denn wollte.
Bei mir kam die Ware genau so wie ich sie bestellt habe an. Aber ich kann meine Bestellung nicht einsehen und habe auch keine Bestätigungsmail bekommen. Jetzt habe ich keine Möglichkeik Artikel zurück zu schicken. Bei mir ist der Schaden nicht so groß. Nur 1 Artikel für 10€ ist zu klein und 1 Artikel entspricht nicht ganz meiner Vorstellung daher Gesamtschaden von 20€. Äegerlich finde ich es jedoch trotzdem sehr. Es fällt auch zuerst gar nicht auf dass die Seite nicht seriös ist.
Ich habe shein auch 2 Nachrichten geschickt über den vorhandenen Chat. Sobald mab aus dem Chat raus geht verschwindet die Nachricht die man gesendet hat und man erhält auxh keine Antwort von Shein
Ja und daher kann man auch von einem unseriösen Shop reden, denn von einem Kundenservice muss eine Antwort kommen, passiert es nicht, nutzt es einem nichts, wenn der Rest gut ist .
Totaler Fakeshop ? Nachdem Paket nicht bei mir zuhause ankam und vermutlich direkt zurück geschickt würde (hatte also nicht mal Möglichkeit Retourenaufkleber anzubringen), warte ich seit über 2 Monaten (!!) auf die Erstattung der abgebuchten 200 Euro, die ich sicherlich nie wieder sehen werde. Auf mehrfache Mails kommen leere Ersattungsversprechen, aber kein Geld. Größter Scam. Null empfehlenswert!!!!!
Hi, ich habe gerade meine erste Bestellung erhalten undalle Teile entsprechen genau er Beschreibung. Ich hatte auch angst, dass es eine abzocke ist, Da ich mich nicht registriert hatte sondern als“gast“ shoppen war. Ich bekam weder eine Bestätigung e-mail noch könnte ich irgendwie einsehen,das ich überhaupt bestellt hatte.ich zahlte per sofort Überweisungund dachte schon nachdem ich kein Impressum fand, das Geld ist pfutsch, doch oh Wunder nach 10 Tagen kam das Päckchen (angegeben waren 12 Tage) und ich bin sehr zufrieden. Die Qualität ist bei h und m auch nicht anders.
Ich habe bei Shein.de eingekauft. Die Ware sieht gut aus, hat aber leider mit den angegebenen Größen nicht im entferntesten etwas zu tun. Ich hatte mich gefreut, dass endlich mal die Brustweite angegeben wurde, was aber leider für „die Katz“ ist. Ich habe keine Idee, w a s da gemessen wurde. Ich trage Gr. L – XL ! Die gelieferten Teile waren bestenfalls Gr. S. Die Rücksendung war sehr einfach und die Rückzahlung erfolgte recht zügig! Also, keine Spur von „Fakeshop“!!!
Ich kann meine Bestellung nicht zurücksenden, es kommt jedes Mal die Fehlermeldung die Rückerstattung kann nicht bearbeitet werden. Ich habe mit Kreditkarte gezahlt, der Kundendienst ist undurchsichtig und antwortet nicht auf meine Anfrage. Das ist keine seriöses Online Unternehmen, ich rate definitiv vom Kauf ab!!!
Ich war überraschend zufrieden. Habe nun schon zweimal bestellt und die Ware war immer einwandfrei! Da mir meine Bestellungen immer gefallen hatten, habe ich leider noch keine Erfahrungen mit dem zurücksenden. Eine Freundin allerdings hat letztens etwas zurück gesendet und bekam ihr Geld innerhalb 1 Woche erstattet!
Auch die Lieferung ging bei mir immer recht flott innerhalb 1 Woche.
Ein Fake-Shop ist es also definitiv nicht!!