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Die Verbraucherzentrale Niedersachsen sieht in dem Onlineshop unter der URL de.shein.com einen Fakeshop und rät von einem Einkauf ab. Wir haben uns den Webshop etwas näher angesehen und erklären, welche Unsicherheiten es gibt. Zudem benötigen wir Ihre Erfahrungen als Kunde des Onlineshops de.shein.com.
Der Onlineshop de.shein.com lockt mit großzügigen Rabatten auf ein großes Angebot an Damenbekleidung. Da kann das eine oder andere Shoppingherz schon mal höher schlagen. Vorsicht! Lassen Sie sich nicht von dem ersten Eindruck blenden, denn was als schmucke Online-Boutique aufgezogen ist, entpuppt sich als Fakeshop, meint die Verbraucherzentrale Niedersachsen.
Achtung: Aktuell werden gefälschte E-Mails im Namen von shein.com versendet, die nicht von dem Versandhändler stammen.
Falsche Lieferung ohne Rücksendemöglichkeit
Grund für die Meldung der Verbraucherzentrale war eine Einkäuferin, die statt eines Oberteils lediglich ein Stück Stoff zugeschickt bekam. Eine Rücksendeadresse hat sie nicht erhalten. Über die Seite eingeloggt teilte man ihr mit, sich in Kürze um ihr Anliegen zu kümmern. Was bis dato nicht geschehen ist. In diesem Fall hatte die Verbraucherin Glück im Unglück. Sie hat den Einkauf mit PayPal bezahlt und kann jetzt eine Rückerstattung über den PayPal Käuferschutz beantragen.
Shein.com hat eine große Social Network Fangemeinde
Erstaunlich an dieser Webseite ist, dass sie einen enormen Erfolg in sozialen Netzwerken hat. Auf Facebook kann Shein einen blauen Haken und über zwei Millionen Likes verbuchen. Zudem gibt es auch zufriedene Kunden, weshalb wir hier noch nicht von einem Fakeshop sprechen möchten. Allerdings haben wir genauer hingeschaut und stellenweise die gleichen Beschwerden gelesen, die auch die Verbraucherzentrale beschrieben hat.
Uns sind an der Webseite mehrere Dinge aufgefallen, die zumindest den Fakeshop-Verdacht bestätigen:
✗ Kein Impressum
Die Webseite de.shein.com hat kein Impressum. Sie wissen nicht, mit wem Sie es zu tun haben. Da es in Deutschland eine Impressumspflicht mit bestimmten Pflichtangaben gibt, ist die Webseite derzeit nicht rechtssicher.
Update 04.04.2021 Auf der Webseite wurde nachgebessert. Sie werden mittlerweile in einem Impressum über Firma (ZOETOP Business Co., Limited) mit Sitz in Hong Kong informiert.✗ Zuständigkeiten in drei Ländern
Die betrogene Kundin, die sich bei der Verbraucherzentrale gemeldet hat, erhielt ein Paket aus Maastricht, Niederlanden. Das Unternehmen de.shein.com hat seinen Sitz angeblich in China und die Transaktionen laufen über das Vereinigte Königreich.
Heute aktuell: Das müssen Sie gelesen haben:
Wir warnen vor einer gefährlichen E-Mail im Namen der Direktbank Ing-DiBa. Die Nachricht mit dem
Wir warnen vor gefälschten E-Mails, die im Namen der Deutsche Kreditbank AG (DKB) versendet werden.
Kunden der Volksbank werden massiv mit Phishing-Mails angegriffen. Aktuell wird mit dem Betreff „Einschränkung Ihres
✗ Schlechtes Deutsch
Auffallend ist auch, dass ein Großteil der Webseiten-Texte in einem schlechten Deutsch verfasst sind.
✗ Domain Abfrage mit seltsamen Ergebnissen
Wir haben versucht herauszufinden, wem die Domain gehört, angeblich einem oder einer Miao Miao. Das klingt nicht sehr vertrauenswürdig!
Update 01.06.2017 Der Name des Domaininhabers wurde korrigiert. Jetzt ist die Domain auf die Nexperian Holding Limited registriert✗ Teils negative Kundenmeinungen auf Facebook
Über shein.com sind im Netz positive und negative Kundenmeinungen zu finden. Allerdings bestätigen die negativen Erfahrungen von Kunden, dass es offenbar an der einen oder anderen Stelle Probleme gibt.
Aufgrund der genannten Merkmale und der Meldung der Verbraucherzentrale Niedersachsen ist auf jeden Fall zu großer Vorsicht zu raten. Wir möchten noch kein abschließendes Urteil fällen, ob es sich tatsächlich um einen Fakeshop oder nur um einen für unsere Verhältnisse unseriösen Onlineshop handelt.
Heute aktuell: Das müssen Sie gelesen haben:
Wir warnen vor einer E-Mail im Namen der Postbank. Diese suggeriert, dass das Passwort beziehungsweise
Wieder einmal sollen Sie von einem Lebensmittelgeschäft einen 250 Euro beziehungsweise 500 Euro Gutschein bekommen.
Haben Sie vollkommen unerwartet eine E-Mail von dem Internetanbieter Strato bekommen? Es könnte sich dabei
Wie kommen Kunden zu dem Onlineshop de.shein.com
Nach unseren Recherchen macht der Webshop sehr intensiv Werbung über Google-Adwords Werbeanzeigen. Damit können Sie dem Onlineshop praktisch überall im Internet begegnen, wo Sie Werbeanzeigen sehen.
Wie können Sie sich vor Betrug schützen?
Anders als typische Fakeshops akzeptiert der Onlineshop de.shein.com die Zahlungsmittel PayPal und Kreditkartenzahlung. Wir empfehlen auf jeden Fall die Zahlung mit PayPal, da Sie hier im Notfall den Käuferschutz in Anspruch nehmen können. Dadurch verlieren Sie das Geld nicht, wenn der Onlineshop nicht oder eine andere Ware liefert.
Welche Erfahrungen haben Sie mit de.shein.com gemacht?
Bitte teilen Sie Ihre Erfahrung mit dem Onlineshop de.shein.com über die Kommentare unter dem Artikel. Haben Sie Ware bekommen und entsprach die Lieferung Ihrer Bestellung oder gab es gravierende Abweichungen? Vielleicht haben Sie auch schon Erfahrungen mit Rücksendungen gemacht, über die Sie berichten können. Mit Ihrem Praxisbericht tragen Sie zu einem genaueren Bild bei und helfen anderen Lesern bei der Entscheidungsfindung.
- Nicht bei „de.shein.com“ kaufen – verbraucherzentrale-niedersachsen.de (Quelle)
Diese Warnungen sind gerade aktuell
Wir warnen vor einer gefährlichen E-Mail im Namen der Direktbank Ing-DiBa. Die Nachricht mit dem Betreff „Sie haben eine neue Mitteilung“ informiert über die angeblich missbräuchliche Verwendung Ihrer Kreditkarte. Doch das ist eine Falle. Die
Wir warnen vor gefälschten E-Mails, die im Namen der Deutsche Kreditbank AG (DKB) versendet werden. Dabei geht es angeblich um ein neues Sicherheitssystem. Sie sollen Ihre Identität bestätigen. Doch Vorsicht: Klicken Sie die E-Mail nicht
Kunden der Volksbank werden massiv mit Phishing-Mails angegriffen. Aktuell wird mit dem Betreff „Einschränkung Ihres Kontos“ die Sicherheit des Onlinebankings thematisiert. Es geht in den Volksbank Phishing-Mails wie immer um Ihre persönlichen Daten. Wir verraten Ihnen, woran
Wir warnen vor einer E-Mail im Namen der Postbank. Diese suggeriert, dass das Passwort beziehungsweise die PIN für das Onlinebanking mehrfach falsch eingegeben und deshalb das Konto gesperrt wurde. Zudem gibt es Sicherheitshinweise. Doch es
Wieder einmal sollen Sie von einem Lebensmittelgeschäft einen 250 Euro beziehungsweise 500 Euro Gutschein bekommen. Diesmal trifft es erneut Rewe. Was Sie von der E-Mail mit dem Betreff „Dein REWE-Gutschein für …“ oder „Ihr REWE-Einkaufsgutschein
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Ich habe noch nichts bestellt und werde eher den Teufel tun!!
Ich weiß auch nicht, woher dieser Klamottenladen meine e-Mail-Adresse hat – von mir jedenfalls nicht. Seit Wochen versuche ich über google, diese nicht verlangte, andauernde Scheißwerbung abzubestellen. Aber auch da tut sich nichts – offenbar ist google nicht viel besser! Bitte um einen Rat von jemandem in den Kommentaren, wie man diesen Mist loswerden kann. Gerne dazu auf Anforderung auch meine Mailadresse. Fakeshop scheint als Benennung für das, was die hier im Netz bieten, noch geprahlt und maßlos untertrieben zu sein.
03.11.2018:
Habe kürzlich zum ersten Mal bei Shein bestellt. Ok, die Qualität reißt nicht zu Begeisterungsstürmen hin, entspricht aber dem Preis … Zu Spottpreisen kann frau/man keine guten Qualitäten erwarten. Geärgert haben mich allerdings zwei Dinge:
1. Die Größen entsprachen nicht den Angaben, d.h. die Kleidungsstücke waren sehr viel kleiner als erwartet. Eine der beiden Jeans, die ich bestellt hatte, musste ich verschenken.
2. Die Lieferung erfolgte in einem bereits ziemlich angegriffenen Plastiksack anstatt in einem stabilen Karton. Von daher habe ich gar nicht erst den Versuch einer Rücksendung unternommen.
Fazit: Ich werde kein zweites Mal bei dieser Firma etwas bestellen – zu riskant.
Die Klamotten, die ich bestellt habe, waren so schlecht, die würde ich noch nicht mal geschenkt anziehen.
Die positiven Kommentare kann ich absolut nicht nachvollziehen, alle hier schon erwähnten Mängel wie komplizierte Rücksendung, keine kontaktmöglichkeit, 3 Monate auf Rückzahlung warten (hatte Glück) hab ich auch erlebt.
Dass die Firma Shein hier postet, wie die Rücksendung funktioniert, ist die Höhe -schreibt das auf die Homepage und richtet eine kostenlose Hotline in Deutschland ein, wenn es denn tatsächlich hier Leute gibt, die auf solche Klamotten stehen.
Möchte wissen, wie die Näherinnen bezahlt werden, für diese Warenpreise.
Und auch, wie viele von den positiven Kommentaren von Shein selbst kommen!!
Wer weiß?
Eigentlich fand ich den superbilligen Preis schon verdächtig, aber die Kleiderschnitte und Muster waren so schön, dass ich gleich mehrere bestellt habe. Ich musste sofort bezahlen (Kreditkarte).
Die Lieferung war eine Riesenenttäuschung: Alle Kleider um mind. 2 Größen zu klein (nicht nur insgesamt zu eng, Ärmel zu kurz, Schultern zu eng), Proportionen stimmen nicht (Oberteil viel zu kurz), Schulternaht rechts u. links asymmetrisch. (Sonst passt mir Gr. 38 bei 1,70m problemlos). Farben schriller als Online-Foto, schlecht genäht: Saum 3 mm, gerade so dass eine Naht draufpasst, Fadenschlaufen eingenäht.
Bei allen Kleidern: Stoff superdünn fast durchsichtig, kein Futter. Teilweise ohne Etikett. Stoff hatt nach AUtoreifen gestunke, hätte zurückgeschickt, selbst wenn die Kleider gepasst hätten.
Musste alles zurückschicken. Retoure komplizierter als anderswo. ZWecks Rückzahlung muss man extra nachfragen, das Verfahren ist schlecht erklärt.
Hab Geld aber nach 2,5 Monaten wiederbekommen. Hab dann erst begriffen, dass das Zeug aus China kommt. Den Newsletter hab ich schon 10 x abbestellt, kommt immer noch ;-(
Hab letztens wieder Internetwerbung mit ähnlichen, schönen Kleidern gesheen (google Ad) – NewChic, scheinen die gleichen Sachen zu sein – also keine Bestellung, bin jetzt vorgewarnt bei Chinakram
Die haben auch kein Impressum.
Ich kann mit bestem Gewissen sagen, dass ich zufrieden bin mit den Einkäufen auf Shein, die ich öfter schon getätigt habe. Bei den Größenangaben hilft es die genauen Abmessungen anzuschauen, so kann man einschätzen, wie die Teile ausfallen. Auch sollte man beachten, dass einige Sachen billig ausschauen (aber das sind sie auch, also sollte man keine Chanel Qualität erwarten), aber man kann relativ gut einschätzen, welche Sachen nicht so billig wirken. Auch gibt es bei einer großen Auswahl der Artikel Bewertungen von Käufern, die sowohl positiv als auch negativ ausfallen (d.h. dass Shein negative Bewertungen nicht löscht, was sehr positiv ist!)- an diesen kann man sich dann orientieren und bei Kleidungsstücken, bei denen man unsicher ist und wo keine Bewertungen zu finden sind, zwei mal überlegen.
Mit nur zwei Euro extra kann man eine Rücksendeversicherung abschließen mit der der Rückversand kostenlos wird. Der Kundensupport meldet sich auch bei Problemen binnen weniger Stunden und ist tatsächlich hilfreich.
Definitiv kein Fake Shop.
Die melden sich grundsätzlich nie bei einem !
Ich hatte vor längerer Zeit dort bestellt. Die Größenangaben stimmen in vielen Kleidungsstücken nicht, viele Sachen waren einfach zu klein.
Rücksenden war nicht möglich, keine Ansprechpartner, keine Adresse. Habe die Kleidung dann verschenkt.
Die Qualität lässt sehr zu wünschen übrig.
Bestelle dort seit 2 Jahren ohne Probleme. Für Rücksendungen sollte man die 1,99 Euro Versicherung mitanklicken im Bestellvorgang. Dann läuft alles völlig korrekt ab.
Ich hab einmal bestellt da war alles in Ordnung
Gerade heute kam wieder ein Paket von Shein an. Dauerte etwa 1 Woche. Alles wie bestellt. Recht knapp sind die Oberteile zwar, aber der Stoff ist mega dehnbar, also absolut in Ordnung. Verwundert war ich nur über 2 Artikel, die nicht in einer Originaltüte steckten, sondern in einem Zip-Beutel ;-). Schätze es waren Rückläufer. Stört mich jetzt nicht besonders, da ich eh alles wasche, bevor ich es das 1. Mal trage. Habe inzwischen mehrfach bestellt, hatte nie Probleme. Tolle Klamotten, immer up to date und besonders. Habe aber auch noch nie etwas zurückgeschickt.
Hmmmmm….also ich bestelle dort auch hin und wieder seit Jahren und habe keine Probleme. Sicher sind manche Teile zu klein, aber das weiß man und bestellt vorab schon eine Nr. größer. Qualität?….naja, was erwartet man für extrem billige Teile? Ich finde es ok! Auch mit dem Rückversand hatte ich nie Probleme! Es gibt immer ein Pro und ein Kontra, egal bei welchem Shop.
Bei Shein kaufe ich nun seit über einem Jahr ohne jegliche Probleme. Von Fake keine Spur.Sehr gute Qualität und schnelle Lieferung
5 Wochen sollen also schnell sein ?
Hände weg !!!!
Lieferung hat zwar relativ zügig funktioniert – allerdings sind die Kleider teilweise viel zu klein zu den bekannten Größen und die Qualität ist extrem billig. Auch bei Mit-Bestellung der Rückgabemöglichkeit für 1,99 EUR wurde mir für die zurückgesandte Ware kein Geld zurückerstattet! Ich bekomme keinerlei Antwort auf meine Mails und kann somit nichts weiter tun……
ich finde es aber super!!! super modische Klamotten und viel besser als HM
Hallo! War gerade etwas verwundert über diesen Artikel, denn auch ich habe bereits mehrfach dort eingekauft – auch höhere Beträge. Die Kleidung ist für den Preis extrem ansprechend. Ich weiss auch nicht, was manche für Erwartungen bei dem Preis haben ?!
Retouren verlaufen ebenfalls sehr einfach. In die Bestellung reingehen, anklicken was man zurückschicken möchte und schon bekommt man ein Rücksendeetikett zugeschickt.
Ich hatte auch schon mal eine Reklamation, wo ein Bearbeitungsfehler an der Naht war, ich wollte es aber unbedingt behalten. Shein hat mir sogar ein Teil des Geldes zurück erstattet.
Vom Fakeshop kann hier keine Rede sein. Ein Teil der Ware ist in den Niederlanden im Lager vorrätig, vieles aber eben in China. Dass man hier kein perfektes Deutsch erwarten kann, sollte eigentlich jedem verständlich sein.
Habe vor 8 Wochen zwei Artikel zurück geschickt und warte leider bis heute immer noch auf eine Rückerstattung. Ob ich diese noch erhalte ist sehr fraglich. Die Qualität der Kleidung ist nicht umwerfend, aber der Preis ja auch nicht.
Also ich kann den negativen Kommentaren absolut nicht zustimmen. Habe schon 5x in diesem Jahr bestellt, man klickt bei der Bestellung 1,99€ für die Rücksendeversicherung an. Wenn man dann etwas zurückschicken möchte, loggt man sich ganz normal auf sein Kundenkonto ein und unter „Bestellungen“ klickt man dann die Artikel an, die man zurückschicken möchte von der Lieferung, gibt den Grund an und schon kann man sich das Rücksendeetikett ausdrucken. Also ganz normal wie in zig anderen Shops…Rücksendung also nicht anders als woanders, Geld auch immer nach einer kurzen Bearbeitungzeit zurück erstattet. Viele schöne Sommerkleider und Oberteile dieses Jahr bestellt und keiner wollte mir glauben, dass diese soooo günstig sind. Und in der kurzlebigen Modewelt deshalb auf jeden Fall zu empfehlen. Ich habe bisher keine schlechten Erfahrungen mit dieser Seite / Shop gemacht und sie vielen Kolleginnen und Freunden weiter empfohlen.
salzi 30.08.2018 um 0.45
Auch ich kann mich da nur anschließen. Bin durch Zufall an Shein gekommem. Wollte bei einem anderen Shop im Internet bestellen. Habe auf den obersten Eintrag geklickt das war aber nicht mein Shop sondern Shein. Habe 2 Kleider in unterschiedlichen Größen bestellt und habe das Ganze erst beim letzten Schritt bemerkt. Nun wurde ich neugierig und habe die Kleider bei Shein bestellt. Als sie ankamen habe ich 1 kleid (wegen der verschiedenen Größen) zurückgeschickt. Ich hatte keinerlei Probleme. Inzwischen habe ich noch 2 mal bei shein bestellt und alles lief rund. Man sollte aber bei jeder Bestellung 1,99 Eur für eine eventuelle Rücksendung bezahlen. Alles was man sonst noch tun muss, wird Schritt für Schritt beschrieben.
Das Geld für die Retoure wurde auch sehr schnell an PAYPAL zurück überwiesen.
Ich kann bis jetzt nichts negatives über Shein sagen, nur die Qualität ist dem Preis entsprechend.
Ich habe eine Adresse für die Rücksendung über Paypal bekommen: Sheln.com, EC HUB SA, Rue de Maastricht 106-B, 4600 Vise Belgien, wichtig ist es, die Ware mit Sendenummer zu verschicken. Eine Rücksendung von Deutschland kostet einiges und kann u. U. den Kaufbetrag übersteigen deshalb erst Garnichts bestellen!
Ich kann auch nur bestätigen, dass ich recht schlechte Erfahrungen mit dem Shop gemacht habe. De Qualität ist wirklich unter aller Kanone und das Zurückschicken hat bei mir zwar geklappt aber kostet sehr viel Geld und Arbeit. Da war die ganze Ersparnis für die Bestellung dann auch gleich wieder weg. Mich ärgert vor allem, dass die China Shops, wie halt Shein so gut im Internet dargestellt werden, obwohl dies nicht der Fall ist (zum Beispiel: „www.dress-check.net/shein-erfahrungen/“). Was denken sich diese, uns so hinters Licht zu führen. Naja ich habe da auf jeden Fall nur einmal bestellt und werde es sicher nicht mehr tun. Lieber etwas mehr Geld ausgeben bei Amazon dafür aber bessere Qualität bekommen und auch einfacher zurückschicken können.
Da muss ich allerdings sagen, dass Amazon auch qualitativ minderwertige Kleidung verkauft.
Habe mir vor ca. einem Jahr auch gedacht, dass ich lieber etwas mehr ausgebe für ordentliche Sachen und im Endeffekt waren die Kleidungsstücke in weitaus minderwertigerer Qualität als sie manchmal bei Shein sind.
Deshalb Augen auf beim Onlinekauf!
Hallo erstmal,
Also, aus meiner Sicht ist Shein ein vertrauenswürdiger und sehr guter Online Shop. Ich habe im Verlauf dieses Jahre schon mehrer Male (auch mal über 100 Euro) Kleidung von dort bestellt. ALLES kam immer an, genauso wie es angeboten wurde. Ich habe auch schon Klamotten zurückschicken müssen, weil sie mir nicht wie gewünscht gepasst haben, ging super einfach und schnell, man kann nämlich beim bezahlen der Ware eine „Rücksendeversicherung“ mit bezahlen, für 1,99€. Das lohnt sich defonitv, dadurch kamn man dann alles einfach zurückschicken und bekommt sein Geld dann auch in Kürze wieder.
An der Qualität kann man nicht mecker, für die Preise ist da alles super. Es sieht auch alles sehr schön und hochwertig auf, ich werde immer öfters positiv auf meine Kleidung von Stein angesprochen.
Ich denke ich habe alles wichtige gesagt, ich finde es immer so schade, solche negativen Sachen über Shein zu lesen. Dabei ist es ein so toller Shop, inzwischen mein lieblings Anbieter.
P.s. auf Shein gibt es nicht nur Damenkleidung, sondern auch für Männer, Kinder, es gibt Accessoires, Schulsachen und Sachen für die in Einrichtungen. Hoffe ich konnte helfen. 🙂
Ich habe dort Kleidung bestellt, diese war von minderwertiger Qualität. Ich wollte Sie zurückschicken, jedoch macht es der Shop unmöglich. Alle Kontaktdaten sind nicht existent. Auf keinen Fall dort was bestellen!