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Die Verbraucherzentrale Niedersachsen sieht in dem Onlineshop unter der URL de.shein.com einen Fakeshop und rät von einem Einkauf ab. Wir haben uns den Webshop etwas näher angesehen und erklären, welche Unsicherheiten es gibt. Zudem benötigen wir Ihre Erfahrungen als Kunde des Onlineshops de.shein.com.
Der Onlineshop de.shein.com lockt mit großzügigen Rabatten auf ein großes Angebot an Damenbekleidung. Da kann das eine oder andere Shoppingherz schon mal höher schlagen. Vorsicht! Lassen Sie sich nicht von dem ersten Eindruck blenden, denn was als schmucke Online-Boutique aufgezogen ist, entpuppt sich als Fakeshop, meint die Verbraucherzentrale Niedersachsen.
Achtung: Aktuell werden gefälschte E-Mails im Namen von shein.com versendet, die nicht von dem Versandhändler stammen.
Falsche Lieferung ohne Rücksendemöglichkeit
Grund für die Meldung der Verbraucherzentrale war eine Einkäuferin, die statt eines Oberteils lediglich ein Stück Stoff zugeschickt bekam. Eine Rücksendeadresse hat sie nicht erhalten. Über die Seite eingeloggt teilte man ihr mit, sich in Kürze um ihr Anliegen zu kümmern. Was bis dato nicht geschehen ist. In diesem Fall hatte die Verbraucherin Glück im Unglück. Sie hat den Einkauf mit PayPal bezahlt und kann jetzt eine Rückerstattung über den PayPal Käuferschutz beantragen.
Shein.com hat eine große Social Network Fangemeinde
Erstaunlich an dieser Webseite ist, dass sie einen enormen Erfolg in sozialen Netzwerken hat. Auf Facebook kann Shein einen blauen Haken und über zwei Millionen Likes verbuchen. Zudem gibt es auch zufriedene Kunden, weshalb wir hier noch nicht von einem Fakeshop sprechen möchten. Allerdings haben wir genauer hingeschaut und stellenweise die gleichen Beschwerden gelesen, die auch die Verbraucherzentrale beschrieben hat.
Uns sind an der Webseite mehrere Dinge aufgefallen, die zumindest den Fakeshop-Verdacht bestätigen:
✗ Kein Impressum
Die Webseite de.shein.com hat kein Impressum. Sie wissen nicht, mit wem Sie es zu tun haben. Da es in Deutschland eine Impressumspflicht mit bestimmten Pflichtangaben gibt, ist die Webseite derzeit nicht rechtssicher.
Update 04.04.2021 Auf der Webseite wurde nachgebessert. Sie werden mittlerweile in einem Impressum über Firma (ZOETOP Business Co., Limited) mit Sitz in Hong Kong informiert.✗ Zuständigkeiten in drei Ländern
Die betrogene Kundin, die sich bei der Verbraucherzentrale gemeldet hat, erhielt ein Paket aus Maastricht, Niederlanden. Das Unternehmen de.shein.com hat seinen Sitz angeblich in China und die Transaktionen laufen über das Vereinigte Königreich.
Heute aktuell: Das müssen Sie gelesen haben:
Wir warnen vor einer gefährlichen E-Mail im Namen der Direktbank Ing-DiBa. Die Nachricht mit dem
Wir warnen vor gefälschten E-Mails, die im Namen der Deutsche Kreditbank AG (DKB) versendet werden.
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✗ Schlechtes Deutsch
Auffallend ist auch, dass ein Großteil der Webseiten-Texte in einem schlechten Deutsch verfasst sind.
✗ Domain Abfrage mit seltsamen Ergebnissen
Wir haben versucht herauszufinden, wem die Domain gehört, angeblich einem oder einer Miao Miao. Das klingt nicht sehr vertrauenswürdig!
Update 01.06.2017 Der Name des Domaininhabers wurde korrigiert. Jetzt ist die Domain auf die Nexperian Holding Limited registriert✗ Teils negative Kundenmeinungen auf Facebook
Über shein.com sind im Netz positive und negative Kundenmeinungen zu finden. Allerdings bestätigen die negativen Erfahrungen von Kunden, dass es offenbar an der einen oder anderen Stelle Probleme gibt.
Aufgrund der genannten Merkmale und der Meldung der Verbraucherzentrale Niedersachsen ist auf jeden Fall zu großer Vorsicht zu raten. Wir möchten noch kein abschließendes Urteil fällen, ob es sich tatsächlich um einen Fakeshop oder nur um einen für unsere Verhältnisse unseriösen Onlineshop handelt.
Heute aktuell: Das müssen Sie gelesen haben:
Wir warnen vor einer E-Mail im Namen der Postbank. Diese suggeriert, dass das Passwort beziehungsweise
Wieder einmal sollen Sie von einem Lebensmittelgeschäft einen 250 Euro beziehungsweise 500 Euro Gutschein bekommen.
Haben Sie vollkommen unerwartet eine E-Mail von dem Internetanbieter Strato bekommen? Es könnte sich dabei
Wie kommen Kunden zu dem Onlineshop de.shein.com
Nach unseren Recherchen macht der Webshop sehr intensiv Werbung über Google-Adwords Werbeanzeigen. Damit können Sie dem Onlineshop praktisch überall im Internet begegnen, wo Sie Werbeanzeigen sehen.
Wie können Sie sich vor Betrug schützen?
Anders als typische Fakeshops akzeptiert der Onlineshop de.shein.com die Zahlungsmittel PayPal und Kreditkartenzahlung. Wir empfehlen auf jeden Fall die Zahlung mit PayPal, da Sie hier im Notfall den Käuferschutz in Anspruch nehmen können. Dadurch verlieren Sie das Geld nicht, wenn der Onlineshop nicht oder eine andere Ware liefert.
Welche Erfahrungen haben Sie mit de.shein.com gemacht?
Bitte teilen Sie Ihre Erfahrung mit dem Onlineshop de.shein.com über die Kommentare unter dem Artikel. Haben Sie Ware bekommen und entsprach die Lieferung Ihrer Bestellung oder gab es gravierende Abweichungen? Vielleicht haben Sie auch schon Erfahrungen mit Rücksendungen gemacht, über die Sie berichten können. Mit Ihrem Praxisbericht tragen Sie zu einem genaueren Bild bei und helfen anderen Lesern bei der Entscheidungsfindung.
- Nicht bei „de.shein.com“ kaufen – verbraucherzentrale-niedersachsen.de (Quelle)
Diese Warnungen sind gerade aktuell
Wir warnen vor einer gefährlichen E-Mail im Namen der Direktbank Ing-DiBa. Die Nachricht mit dem Betreff „Sie haben eine neue Mitteilung“ informiert über die angeblich missbräuchliche Verwendung Ihrer Kreditkarte. Doch das ist eine Falle. Die
Wir warnen vor gefälschten E-Mails, die im Namen der Deutsche Kreditbank AG (DKB) versendet werden. Dabei geht es angeblich um ein neues Sicherheitssystem. Sie sollen Ihre Identität bestätigen. Doch Vorsicht: Klicken Sie die E-Mail nicht
Kunden der Volksbank werden massiv mit Phishing-Mails angegriffen. Aktuell wird mit dem Betreff „Einschränkung Ihres Kontos“ die Sicherheit des Onlinebankings thematisiert. Es geht in den Volksbank Phishing-Mails wie immer um Ihre persönlichen Daten. Wir verraten Ihnen, woran
Wir warnen vor einer E-Mail im Namen der Postbank. Diese suggeriert, dass das Passwort beziehungsweise die PIN für das Onlinebanking mehrfach falsch eingegeben und deshalb das Konto gesperrt wurde. Zudem gibt es Sicherheitshinweise. Doch es
Wieder einmal sollen Sie von einem Lebensmittelgeschäft einen 250 Euro beziehungsweise 500 Euro Gutschein bekommen. Diesmal trifft es erneut Rewe. Was Sie von der E-Mail mit dem Betreff „Dein REWE-Gutschein für …“ oder „Ihr REWE-Einkaufsgutschein
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Ein Fake-Shop ist das definitiv nicht!
Ich habe jetzt viermal bei Shein.com bestellt und kann die negativen Äußerungen nicht nachvollziehen: Klar ist es keine superhochwertige Ware, dafür sind die Sachen aber günstig und die Qualität voll ok.
Rücksendungen waren nie ein Problem und der Kundenservice ist schnell und sehr bemüht.
Hallo, ich habe des öfteren bei shein bestellt. Ich habe alles erhalten und konnte auch Artikel zurücksenden und habe das Geld zurück erhalten. Deshalb verstehe ich die Warnung nicht.
Christina Daniel
Ich liebe den online Shop Shein!
Bestellen tue ich immer über die App. Einige Teile haben manchmal nicht die besten Qualität oder fallen zu groß/ klein aus, doch dafür gibt es unter jeden Kleidungsstück Bewertungen. Wenn man sich diese immer durchliest, kann man keinen Fehlkauf tätigen. Retour ist auch kein Problem, da man bei einer Bestellung 2€ für den Retourenschein zahlen kann. Lieferung dauert ca 10 Tage. Preisleistung ist super! Bei der sendungsverfolgung in der App von shein sieht man, dass die Artikel aus Guangzhou (China) kommen.
Kleidung bestelle ich eh nicht über’s Internet. Gegen online einkaufen hab ich zwar grundsätzlich nichts, will mich auch nebenberuflich selbständig machen mit sowas, aber ich kauf meine Kleidung leider noch ganz altmodisch im Laden. Und ich kann auch klar sagen warum: Ich bin nämlich blind. Da kann ich das alles eh nicht erkennen, wie die ganze Kleidung aussehen soll. Ich muss jetzt nicht bei jedem einzelnen Produkt im Detail wissen wie es aussieht; manchmal reicht auch nämlich schon eine gute Beschreibung. Aber wenn’s um meine Klamotten geht spreche ich lieber noch mit einem echten Menschen, kann das Ganze vor Ort ausprobieren und komme auch mal aus dem Loch raus. Allerdings hab ich mal spaßeshalber auf die SheIn-Seite draufgeschaut und war trotz dem schlechten Deutsch dennoch erstaunt welche guten Umschreibungen die da gemacht haben. Von wegen „Blaues T-Shirt mit roten Muscheln und gelben Muster“ oder so ähnlich (bloß ein blödes und ausgedachtes Beispiel), so würde ich das auch machen wenn ich Kleidung verkaufen würde. Also von SheIn – da müsste mir wer mal was zum Geburtstag oder Weihnachten schenken, oder wenn ich da kaufen wollen würde bräuchte ich sehende Hilfe – trotz der Umschreibungen. Allerdings habe ich eh vor, meine Kleidung weniger bei Läden zu kaufen, wo es ersichtlicher ist, dass die Kleidung in Fabriken hergestellt wird, wo es nur Unterbezahlungen und katastrophale Arbeitsbedingungen gibt. Wenn billige Kleidung dann Second Hand oder nicht allzu sehr billig, man spart ein Bisserl und unterstützt dann wenigstens Firmen bei denen man zumindest hoffen kann, dass auch die Arbeiter gut bezahlt werden. Ich weiß zwar dass man da richtig übelst danach suchen muss und auch Geld sparen muss, und dass man dafür auch nicht der modebewussteste Mensch sein sollte der immer nur das will, wo irgendwer vorgibt, dass es das coolste ist, aber wenn es irgendwie geht, dann werde ich das hoffentlich mal so praktizieren können. Als zukünftige/r Unternehmer/-in hab ich ja dann hoffentlich genügend Mittel. Und wenn zu allererst ein Halbtagsjob her muss – ich bin dabei. Es geht halt nichts von heute auf morgen, vor Allem wenn man eine Sehbehinderung hat. Den Kunden/-innen von SheIn wünsche ich natürlich weiterhin ganz viel Spaß beim Shoppen. Aber denkt bitte auch mal an die Arbeiter die euer Zeug herstellen. Das soll jetzt kein Vorwurf sein, aber es ist bei sowas wohl sehr stark zu vermuten, dass ich richtig legen könnte.
Hallo, ich kann mich nur anschliessen- ich war auch ein wenig überrascht über die teilweise sehr günstigen Angebote über SHEIN.com , habe aber dennoch bestellt. Alles zwar meist dünne Stoffe, aber gut verarbeitet und Grössen und der Sitz – alles passt wie vorher auf der HP beschrieben. Ich kann nur sagen : Alles reibungslos geklappt und Kleider waren wie erwartet. Kein Faceshop. Und wie schon in einem Kommentar erwähnt, man kann das Geld wieder über seinen Account gut schreiben lassen.
Ich habe nur einmal bei shein bestellt, hat aber alles reibungslos geklappt, das Kleid war wie beschrieben.
Wundere mich gerade über den hier verfassten Artikel über diese Webseite.
Ich hab bis jetzt alles bekommen was ich bestellt habe, wenn man sich vorher die Kommentare durchliest kann man auch erkennen ob das Stück schlecht oder gut verarbeitet ist.
Danke für die Warnung vor shein. Ich bin durch Zufall auf die Warnung gestoßen, und Euch wirklich dankbar!!
Da eine Freundin schon oft bestellt hat, habe ich das auch getan. Man sieht schon, welche Teile ein wenig billig aussehen und welche nicht. Habe Super Sachen bekommen, hat alles geklappt. Ich habe keine negativen Erfahrungen. Auch die Größen stimmen. Ich war erstaunt, als ich den Artikel gelesen habe.
Habe mehrere Male dort bestellt, hat immer alles reibungslos geklappt. Geld bekommt man bei Rücksendung erstmal auf seinen Shein Account zurück und muss/kann es sich von dort dann per Klick auf sein Konto überweisen lassen.
Ich habe bisher etwa fünf mal bestellt. Ware immer vollständig erhalten. Qualität teilweise verblüffend gut. Retouren etwas zeitverzögert aber in korrekter Höhe gutgeschrieben.
Kommentar eines Users : „Die negativen Bewertungen basieren auf der Dummheit der Kunden“. Sorry, das ist eine Frechheit. Das Geschäftsgebahren ist zumindest grenzwertig; ich habe zwar die Ware bekommen, aber nur den reinen Warenwert erstattet bekommen. Heißt in Konsequenz, ich als Kunde muss Hin,-UND Rücksendekosten tragen, das ist rechtswidrig und hat wohl kaum etwas mit meiner Dummheit zu tun. Außerdem wurde sofort nach Erstattung über PayPal mein Kundenkonto gelöscht, so dass ich keinerlei Zugriff mehr auf den Auftrag habe. Fazit : bei Rücksendung ein teures Vergnügen für minderwertige Billigware ; über den Preis habe ich mich blenden lassen, das gebe ich gerne zu.
Shein: Ungenügend vor allem der Kundenservice: Vorgefertigte Antwortmails, die nicht das eigentliche Problem erfassen, schlechtes Deutsch, trotz Eingabe eines Gutscheins wurde dieser nicht berechnet; außerdem wurde (was mir leider zu spät auffiel) bei der ersten Bestellung eine Premiumrückgabe abgebucht, die nicht zurück gebucht werden konnte. Kommentar des Kundendienstes: Sonst kostet eine Rückgabe 4,50€ Bearbeitungsgebühr. Trotz mehrfachem Mailverkehr keine Lösungsangebote seitens des Kundendienstes. Die Qualität der bestellten Ware ist als unterdurchschnittlich zu bezeichnen. Bei Retouren wird das Geld nicht automatisch zurückgezahlt, sonder in einem virtuellen Geldbeutel behalten. Sie arbeiten also fleißig mit Kundengeldern. Ich empfinde das nicht nur als kundenunfreundlich, sondern als …. Ich rate ab schlechte Ware (made in China) zu solchen Bedingungen zu kaufen.
Leider ist es mir nicht möglich, eine Tasche, die ich bestellt habe und die für mich zu groß ist, an Weber Koch zurückzuschicken.
Auch auf meine eMail, mit der Bitte mir eine Anschrift für die Rücksendung mitzuteilen. wurde nicht reagiert.
Dies finde ich sehr unseriös und kann nur vor diesem Unternehmen warnen.
Shein ist bisher der beste Online Shop bei dem ich bestellt habe, alles passt perfekt und die Qualität ist für den Preis absolut ok. Das Paket war auch sehr schnell da und kam aus Belgien. Ich kann nichts schlechtes über Shein sagen.
Ich kann den Artikel ich überhaupt nicht verstehen, eig. ist er sogar eine Frechheit für SheIn. Ich habe bereits über 15x bei SheIn bestellt. Es ist immer alles angekommen und in der Regel haben die Klamotten für den Preis eine recht gute Qualität und falls nicht klappt auch die Retoure wunderbar. ( Die Erstattung dauert zwar meist 1-2 Wochen, aber dies kenne ich von bekannten Modeketten hier in Deutschland auch nicht anders.) Ich kann den Shop somit nur weiterempfehlen. Den Kundenservice kann man übrigens am besten auf Englisch nutzen!
Ich habe nun zum 3. mal bei SheIn bestellt. Die 3. Bestellung ist noch auf dem Weg und ich warte sehnsüchtig darauf. Die Ware kam immer an, alles war so, wie ich es bestellt hatte. Die erste Bestellung habe ich komplett behalten, die 2. zum Teil zurückgeschickt. Zwar musste ich für den Rückversand zahlen, aber es kam alles an und mein Geld habe ich auch zurück erhalten. Von daher kann ich mich überhaupt nicht über den Shop beschweren und bin sehr zufrieden, auch wenn mir komplett kostenloser Versand lieber wäre. 😉
Habe 2 mal da bestellt es kam spät an aber Größe war ok und richtige Farbe Kleider trotzdem zu klein geschnitten 1 mal hab versucht zurück zu senden hab es in Post abgegeben mit rücksende Etikett. Seid 5 Tage haben sie die Sendung erhalten am Lager von Geld zurück bis jetzt keine spur
Hatte bei Shein einen Cape bestellt —— Vorkasse——. Die Ware wurde auch geliefert, war aber zu klein. Habe den Cape zurück
geschickt, aber bis heute mein Geld noch nicht erhalten. Und dies ist so ca. 2 Jahre her
C.B.
Ich finde es unverschämt, Shein als Fakeshop zu betiteln! Insgesamt habe ich dort sicher bereits 10 mal jeweils
für mehrere hundert Euro bestellt! Immer hat alles geklappt! Sollte ein Artikel vergriffen sein, wird man darauf hingewiesen und kann sich entweder einen alternativen Artikel aussuchen, der sogar bis zu 5 USD teurer sein darf oder das Geld in den sogenannten Geldbeutel wandern lassen, mit dem man beim nächsten Mal wieder einkaufen kann!
Die negativen Bewertungen, sorry, beruhen auf Bequemlichkeit und Dummheit der Kunden! Man kann dort nicht einfach XS bestellen, weil man immer XS trägt, sondern muss sich tatsächlich „die Mühe“ machen, die Maßangaben, die zu jedem Artikel gemachte werden, anzusehen. Ist das zu viel verlangt? Anscheinend… Man kann auch Artikel mit etwas Mühe und Kosten zurücksenden, aber ehrlich: man kann diese auch auf einer bekannten Auktionsseite einstellen und dort weiterverkaufen!
Manchmal kann ich nur den Kopf schütteln!
Man sollte eben auch andere Erfahrungen von anderen Käufern akzeptieren können und ich glaube nicht, dass der Verbraucherschutz sich irgendwas aus den Fingern saugt. Es gibt etliche Beschwerden, ich verstehe die guten Bewertungen auch nicht, aber akzeptiere sie trotzdem.
Wir haben die Tage – am 20.01.2019 – zum ersten Mal bei Shein bestellt und uns anschließend total erschrocken, als ich diese Seite fand,wo die Firma als Fakeshop apostrophiert wird.
Die Sachen wurden aber bereits am 25.01.2019 geliefert, passen sowohl meiner Frau als auch mir selbst perfekt, obwohl wir beide in den großen Größen unterwegs sind. Die Qualität finde ich für den Preis hervorragend und die erste Wäsche haben alle Artikel überlebt: Kein Einlaufen, kein verfärben.
Von daher gesehen finde ich es nicht gerechtfertigt, diesen Shop als „Fakeshop“ zu bezeichnen.
Shein ist „leider geil“.