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Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe – nicht rangehen


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Verlängerung unserer Warnung: Seit längerer Zeit treiben windige Geschäftemacher ihr Unwesen und versuchen als Kundenservice von Vodafone an die Daten der Nutzer zu gelangen. Wir verraten Ihnen, unter welchen Rufnummern sich der angebliche Kundenservice meldet und was Sie am besten tun sollten, um gefälschte Vodafone-Anrufe abzuwehren.

Heute hatte ich einen Anruf. Im Hintergrund war eindeutig ein Call-Center zu erkennen. Die nette Dame am Telefon stellte sich als Vodafone-Kundenservice vor. Sie fragte mich in akzentfreiem Deutsch, ob denn mit meiner Gutschrift zur Vertragsverlängerung alles in Ordnung sei. So schildern unsere Leser den Anruf vom vermeintlichen Vodafone-Kundenservice.

Immer mehr Leser melden sich aktuell bei Onlinewarnungen. So wurde beispielsweise unsere Leserin Michaela gefragt, ob sie mit Vodafone zufrieden ist. Oft kommt auch die Frage nach angeblichen Gutscheinen. Anschließend möchte der vermeintliche Kundenservice das Kundenkennwort wissen, um noch weitere Details zu besprechen. Geben Sie das Kundenkennwort niemals heraus, da es sich um keinen Vodafone-Mitarbeiter handelt. Vielmehr versuchen Betrüger die Identität von Vodafone anzunehmen.

Nennen Sie niemals Ihr Kundenkennwort, wenn Sie angerufen werden.

Betrüger nutzen immer wieder neue Geschichten, um mit gefälschte Vodafone-Anrufe den Vodafone-Kunden das Kennwort aus der Tasche zu ziehen. Fallen Sie nicht darauf herein. Mittlerweile sind die Betrüger schon seit Monaten unterwegs.

Diese Rufnummern werden für die gefälschten Vodafone-Anrufe genutzt

Nachfolgend listen wir die uns bekannten Rufnummern auf, von denen der Anruf des vermeintlichen Kundenservice-Mitarbeiters kam. Wichtig: Vodafone wird nie von folgenden Rufnummern anrufen.

  • 015147453591, 015147346226
  • 015207427204, 015252980980, 015205838686, 015207418246, 015251302812, 015213744039, 015214580228, 015211604519‬, 015207423831, 015217435656, 015211852392, 015211235488, 015218925465, 015210495895, 01529218583, 015205473365
  • 01625144220, 01621215386, 01621215377, 01621215381, 01621215387, 01621215398
  • 01729889756, 017212216 67, 01721221662, 01721221655
  • 01734061600, 01734062008, 01734056639, 01734051884, 01734050635, 01735672908, 01739644224
  • 01744398801, 01744398820, 01734059997, 01744398635, 01743466712
  • 03056844990, 03025555052, 0306521244
  • 086519045245
  • 080017293654, 080017361201, 080017395371
  • 062022743710
  • 02111663527

Mit hoher Wahrscheinlichkeit werden weitere Rufnummer für die Telefonate benutzt, die uns nicht bekannt sind. Melden Sie uns neue Nummern, wenn Sie von vermeintlichen Vodafone-Mitarbeitern angerufen werden.

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Sie haben Ihr Kennwort am Telefon genannt. Was ist zu tun?

Die Anrufe kommen oft ungelegen. Sie sind gerade unterwegs oder auf der Arbeit und erkennen den Betrug am Telefon nicht sofort. Im Stress geben Sie dem angeblichen Vodafone-Mitarbeiter Ihr Kundenkennwort oder gar Ihr Internet-Passwort.

Sie sollten sich jetzt unverzüglich telefonisch mit dem echten Vodafone-Kundenservice in Verbindung setzen. Schildern Sie den Vorfall und besprechen Sie, wie Sie das Kundenkennwort ändern können. Außerdem raten wir Ihnen, in solch einem Betrugsfall eine Strafanzeige bei der Polizei zu erstatten.

So erreichen Sie den Vodafone-Kundenservice

Im Zweifelsfall legen Sie lieber auf und rufen den Vodafone-Kundenservice selber an. Nutzen Sie dafür nicht die übermittelte Rufnummer. Den Kundenservice erreichen Sie als Privatkunde unter folgenden Nummern:

  • 1212 aus dem deutschen Vodafone-Netz
  • 0800 172 1212 aus allen deutschen Netzen
  • 02102 98 65 75 per Fax
  • +49 172 12 172 12 aus dem Ausland

Als Geschäftskunde erreichen Sie Vodafone unter folgender Service-Rufnummer:

  • 0800 172 12 34

Vodafone Sicherheit: Wie können Sie sich vor Kennwort-Phishing schützen?

Kriminelle versuchen immer wieder das Kennwort von Nutzern zu erspähen. Längst bekannt sind die Maschen mit gefälschten E-Mails, die auf Phishing-Webseiten führen. Wer dort seine Daten eingibt, übermittelt diese direkt an Kriminelle. In unserem Phishing-Ratgeber klären wir auf, woran Sie gefälschte E-Mails erkennen.

Vodafone macht Ihnen die Erkennung von Phishing-Anrufen nicht leicht, da der Telekommunikationsanbieter auch selbst Kunden anruft und nach dem Kundenkennwort fragt. Das ist aus unserer Sicht eine Sicherheitslücke. Wir empfehlen, das Kundenkennwort niemals bei ankommenden Anrufen anzugeben, sondern nur dann zu nennen, wenn Sie selbst bei Vodafone angerufen haben.

Noch recht unbekannt ist das Phishing am Telefon, von dem in letzter Zeit viele Vodafone-Kunden betroffen sind. Im Grunde passiert hier nichts anderes, als im Internet. Der Anrufer fälscht seine Identität, gibt sich als Vodafone Mitarbeiter aus und fragt Sie nach dem Kennwort. Deshalb sollten Sie online wie am Telefon folgende Punkte beachten:

  1. Geben Sie Login-Daten wie Benutzername oder Internet-Passwort niemals an Dritte weiter.
  2. Geben Sie Ihr Kundenkennwort niemals an, wenn Sie angerufen werden. Es könnte Sie jeder anrufen und danach fragen.
  3. Leider ruft Vodafone auch selbst an, um Angebote zu unterbreiten und fragt in diesem Zusammenhang vor einem Vertragsabschluss oder bei Fragen Ihrerseits zum Vertrag nach dem Kundenkennwort. Geben Sie das Kundenkennwort niemals bei ankommenden Anrufen an. Rufen Sie Vodafone auf den bekannten Rufnummern zurück und führen Sie das Gespräch mit dem Kundenberater. Nutzen Sie für den Rückruf niemals die im Display angezeigte Telefonnummer.

Ihre Erfahrungen zu gefälschten Vodafone-Anrufen sind gefragt

Haben Sie auch einen Anruf von Vodafone erhalten, der Ihnen komisch vorkam? Was haben Sie gemacht? Welche Rufnummer wurde Ihnen angezeigt? Teilen Sie uns die Nummer und den Inhalt des Gesprächs in den Kommentaren unterhalb des Artikels mit.

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4.31 (74 Stimmen)

1.406 Gedanken zu „Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe – nicht rangehen“

  1. Hatte auch gerade einen Anruf von 015219388298… sind Sie mit dem Service zufrieden von Vodafone? Wie lautet denn das Kundenkennwort… oh, wie arbeiten aber nur bis 17 Uhr… schade für Euch! :-))

    Antworten
  2. Habe zweimal solch einen Anruf gehabt. Die Nummer des zweiten Anrufes habe ich noch. Sie lautet +493011936263
    Beim ersten Anruf eine Dame in gebrochenem deutsch beim zweiten Anruf Mann perfektes deutsch. Bot 80€ Gutschrift an oder neues Smartphone.

    Antworten
  3. Am 2.März Anruf von 0176 476 81 316 erhalten mit Hinweis, dass der Vertrag bei Vodafone geändert werden müsse zu einem teureren Tarif. Alternativ würde man anbieten in einem persönlichen Gespräch bei Besuch eines Herrn B. ein neues günstiges Tarifmodell finden.
    Falls man Rückfragen hätte, solle man die Festnetznummer 037717193300 anrufen….

    P.S. Ein Anruf bei der „echten“ Hotline von Vodafone ergab, dass nichts über eine Vertragsverlängerung bekannt sei da der Vertrag noch weiterhin laufe.

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  4. ‭+49 152 10111721‬

    Wurde heute angerufen und wegen Gutschrift der Vertragsverlängerung und Kennwort gefragt!

    Sprach aktzenfrei deutsch!

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  5. Das selbe.. +49 152 38567057
    Mann mit gebrochenem Deutsch, erst „Sind sie mit Service zufrieden?“, dann Aufforderung zum KundenKennwort um eine Gutschrift zu bekommen…

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  6. ‭+49 152 38567057‬ Diese Nunmer hat mich gerade angerufen. Die Dame mit ausländischem Akzent, wollte sich bei mir informieren, wie ich mit Vodafone zufrieden bin und hat verschiedene Antworten vorgegeben. Anschließend wollte sie wissen, wann ich zu einem späteren Zeitpunkt zu erreichen bin, da eine weitere Vodafone Mitarbeiterin mich zurückrufen will, um mir eine Gutschrift als Bestandskunden zu geben. Um alles abzuspeichern wollte sie dann mein Kundenkennwort wissen, welches ich ihr natürlich nicht gegeben habe!!! Lg

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  7. Ich wurde schon 5x vom freundlichen Vodefone-Kundenservice angerufen, jeweils mit anderen Nummern. Einmal mit Hamburger Festnetznummer, einmal mit Berlin Nummer und 3x von Handys. Da ich keinen Vertrag mehr bei Vodafone habe, war ich jedes mal misstrauisch. Jedes mal war dürre erste Frage, ob ich mit Vodafone zufrieden bin. Anschließend ging es um eine Vertragsverlängerung, Weihnachtsrückzahlungen oder Guthaben und im weiteren Verlauf zum mein Online-Passwort. Da ich keines habe, legte eine Dame schnell auf. Dem heutigen Anrufer nannte ich ein erfundenes Passwort und schwupp war das Gespräch beendet. Bei den früheren angerufen drohte ich den angerufen mit Anzeigen und Bundesdatenschutzgesetz, aber offensichtlich ohne Wirkung. 😉

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  8. Habe gerade einen Anruf von “Vodafone“ erhalten (Handy-Nr.: +49 1521 4589498. Der Herr (kein Deutscher) fragte, ob ich schon meine Gutschrift erhalten hätte. Was für eine Gutschrift wollte ich wissen. Ja, die die jeder kriegt sagte er. Ich sollte mein Kundenkennwort nennen. Ich antwortete, dass ich so was nie telefonisch geben würde. Er legte prompt auf.

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  9. Hallo! Selber Ablauf wie bei Christoph… Nummer: 0173 4061755
    Gestern wurde ich von 0173 4051867 angerufen. Kenne die Nummer nicht und bei Rückruf geht gleich die Mailbox dran. Vermute das war der selbe!

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  10. Hallo, ich habe gestern auch einen angeblichen Anruf von Vodafone unter der Nummer 015238567057 erhalten. Ich bin aber schon lange kein Vodafone Kunde mehr und habe das der Dame auch gesagt. Diese hat dann ganz knapp reagiert, meinte, dass sie diese vermerkt und hat schnell aufgelegt.

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  11. +4915238567057 Auch unter dieser Nummer
    Gefälschte Anrufe als Vodafonemitarbeiterin zum verschenken von Gutscheinen nach Nennung des Kundenkennwortes.

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  12. Heute von 0151210660705 angerufen. Verwundert gewesen, da ich keine Vodafone Kundin mehr bin.
    Der Herr am anderen Ende der Leitung hat daraufhin aufgelegt.

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